Transcript Título Uno Diapositiva - Foro Internacional de la Calidad

FORO INTERNACIONAL DE LA CALIDAD
“Nuevos retos para la gestión empresarial”
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD Y
DEL MEDIO AMBIENTE - SIGCMA: RETOS Y PERSPECTIVAS EN LA
RAMA JUDICIAL
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura
Magistrado Coordinador SICGMA
Comisionado – Miembro de la Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia
CICAJ
Agosto 27 de 2014
Cartagena Colombia
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
LA POLÍTICA DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
PRINCIPIO DE
SEPARACIÓN DE
PODERES
FUNDAMENTO
SOCIEDADES
DEMOCRÁTICAS
1.
RETOS DE LOS
PODERES
JUDICIALES
DE
LAS
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS.
2.
GARANTIZAR
LOS
DERECHOS FUNDAMENTALES
Y LAS LIBERTADES PÚBLICAS.
3.
GARANTES
DE
LA
DEMOCRACIA
Y
DEL
ADECUADO FUNCIONAMIENTO
DE LA INSTITUCIONALIDAD.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
NUEVAS RESPONSABILIDADES DE LOS PODERES
JUDICIALES
1. Trascendencia de las decisiones judiciales e impacto significativo
en la actividad económica, política, social y de desarrollo
institucional nacional y local.
2. Sostenimiento del Sistema Jurídico.
3. Vigencia del Estado Social de Derecho y garantía de la
seguridad jurídica.
4. Condiciones de competitividad para el desarrollo de actividades
económicas.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
PRESUPUESTOS INSTITUCIONALES DE LA JUDICATURA
Requerimientos de los poderes judiciales:
1. Legitimidad.
2. Imparcialidad.
3. Independencia y autonomía de la judicatura.
4. Autonomía, eficiencia y modernidad de la justicia.
LA CALIDAD EN LA JUSTICIA
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Es un eje fundamental en el funcionamiento y organización de los
Poderes Judiciales, que implica no sólo la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los usuarios del servicio público de
justicia, sino también la incorporación de la celeridad, la simplificación
y la innovación permanente de los procesos, aprovechando todos los
recursos disponibles para la mejora continua de la gestión
administrativa y judicial.
La calidad de la justicia involucra:
1. El desarrollo de la estandarización y la normalización de los
procesos.
2. La adopción de modelos de planeación que incluyan indicadores
objetivos de seguimiento y evaluación permanente.
3. El establecimiento de metas para determinar el nivel de
cumplimiento de los objetivos propuestos.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
POLÍTICA DE CALIDAD EN LA RAMA JUDICIAL
La Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura ha
orientado sus políticas hacia la profundización de la eficiencia y la
eficacia del sistema judicial nacional, de tal forma que se garantice el
incremento sostenible del acceso, la calidad del servicio, la
transparencia en las actuaciones y la autonomía de la Rama Judicial, y
así lo ha dejado consignado en los (5) Planes Sectoriales de
Desarrollo.
El Plan Sectorial de Desarrollo 2011-2014, establece el objetivo
“Calidad” que propende por elevar el nivel de satisfacción del usuario
de la administración de justicia en la protección de sus derechos,
simultáneamente con fortalecer la disposición de servicio, en el
ejercicio de la función judicial.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Magistrado Coordinador SICGMA
La Sala administrativa ha diseñado e implementado las siguientes
estrategias:
1. Estrategia Nacional
A. Ámbito administrativo
B. Ámbito judicial
2. Estrategia Internacional
RICARDO H. MONROY
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Magistrado Coordinador SICGMA
1. Estrategia Nacional
Se han desarrollado actividades dirigidas a la implementación de la
política de calidad tanto para la gestión administrativa como judicial a
nivel central y seccional:
A. En el ámbito administrativo
La implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la totalidad de
la Administración de la Rama Judicial: la Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura y a sus Unidades Misionales; las 23 Salas
Administrativas de los Consejos Seccionales, la Dirección Ejecutiva de
Administración Judicial y sus 21 Direcciones Seccionales.
B. En el ámbito judicial
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
Implementación del Sistema en 104 Despachos Judiciales de distintas
Jurisdicciones y Especialidades, y en la actualidad se trabaja en su
implementación en:
 El Centro de Servicios y Juzgados del Sistema Acusatorio Penal –
Paloquemao.
 En los Juzgados del Distrito Judicial de Armenia.
 En la Sala de Consulta y Servicio Civil del Consejo de Estado.
 En el Tribunal Administrativo de Santander.
 Con la cooperación de USAID: proyecto en los Juzgados Administrativos
y en el Tribunal Administrativo de Bolívar, en los Juzgados Administrativos
de las cabeceras de Cartagena y del El Carmen de Bolívar y en la Sala
Civil Especializada en Restitución de Tierras del Tribunal Superior de
Cartagena; y en el Tribunal Administrativo del Tolima y en los juzgados de
Chaparral -Tolima.
2. Estrategia Internacional
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Participación en diferentes organismos, instituciones y escenarios de
trabajo, en los que ha logrado alcanzar un liderazgo internacional en la
estandarización de procesos y modelos de gestión y posicionado el
modelo de gestión de calidad como uno de los más exitosos,
especialmente a nivel iberoamericano.
Se resalta la labor desarrollada en el marco de la Cumbre Judicial
Iberoamericana:
 Aprobación del “Decálogo Iberoamericano para una Justicia de
calidad”.
 Creación de la “Red Iberoamericana de Gestión e Investigación
para la calidad de la justicia (RIGICA)”.
 Integración de la “Comisión Interamericana de Calidad para la
Justicia”(CICAJ).
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Dentro de la CICAJ, Colombia tiene a su cargo la coordinación del
Comité de trabajo sobre los diferentes sistemas de gestión de
calidad de los países de Iberoamérica en la Red Iberoamericana
de Gestión e Investigación para la Calidad de la Justicia.
Igualmente, se está trabajando con la cooperación del Banco
Interamericano de Desarrollo, BID, en el diseño e implementación de
una norma de gestión y control de la calidad específica para los
Poderes Judiciales, con lo que se pretende contribuir a la
estandarización y normalización de las actividades y responsabilidades
de la administración de justicia.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Magistrado Coordinador SICGMA
ANTECEDENTES DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y
CONTROL DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE – SIGCMA.
 La implementación del Sistema Integrado de Gestión y Control de la
Calidad inició en la Rama Judicial en el año 2005, en desarrollo del
proyecto de modernización de la gestión judicial y administrativa.
 Este Sistema se materializó a través de los Acuerdos 3915 y 3926 de
2007, mediante los cuales se adoptó el Modelo Estándar de Control
Interno MECI: 1000: 2005 y se estableció la política de calidad, con
fundamento en las normas NTC ISO 9001 y NTCGP 1000, en armonía
con las directrices dadas por el legislador en la Ley 872 de 2003.
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD EN LOS
DESPACHOS JUDICIALES
CERTIFICACIÓN
Certificación
Juzgados de
Itagui
2005
Juzgados y
Sala Penal y
Certificación
Certificación
Centros de Tribunal Superior
Juzgados Civiles
Juzgados de
Servicio SAP Buga Juzgados y
Circuito de
Envigado
del Circuito de Centro de Servicios
Barranquilla
Bucaramanga
SAP Buga
2008
2012
2012
2012
RECERTIFICACIÓN
Recertificación Recertificación
Juzgados de Juzgados de
Itagui
Envigado
PRÓXIMA RECERTIFICACIÓN AÑO 2015
2008 y 2011
2011
Certificación de 104
Despachos de diferentes
especialidades , en normas
de calidad (NTCGP
1000:2009, NTC ISO
9001:2008 e IQNET)
otorgada por ICONTEC, a
la Administración Judicial
de la Rama Judicial
(MARZO 25 DE 2014)
EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD EN SEDES
ADMINISTRATIVAS
CERTIFICACIÓN PLENA A LA ADMINISTRACIÓN JUDICIAL
CERTIFICACIÓN
Ampliación de la
certificación
Ampliación Direcciones
Direcciones
Seccionales de
Todos los procesos
Seccionales de:
Antioquia, Quindio,
Sala Administrativa
Bogotá Norte de Santander,
y Dirección
Cundinamarca,
Risaralda, Caldas,
Ejecutiva Central
Córdoba, Nariño,
Santander, Tolima y
Valle del Cauca,
Huila (8 Seccionales)
Atlantico, Boyaca y
Meta (7 Seccionales)
2008
2013
2013
Ampliación de la
certificación Direcciones
Seccionales de: Cauca,
Bolivar, La Guajira,
Magdalena, Sucre,
Valledupar, Chocó y
Caquetá (8 Seccionales)
2013
RECERTIFICACIÓN
Todos los procesos Todos los procesos Sala
Sala Administrativa
Administrativa y
y Dirección
Dirección Ejecutiva
Ejecutiva Central
Central
2011
2013
PROXIMA RECERTIFICACIÓN AÑO 2016
Certificación a la Sala
Administrativa y sus Unidades
Misionales, Salas Administrativas
de los Consejos Seccionales, a la
Dirección Ejecutiva de
Administración Judicial y sus
Unidades, a las Direcciones
Seccionales de Administración
Judicial, en normas de calidad
(NTCGP 1000:2009, NTC ISO
9001:2008 e IQNET) otorgada por
ICONTEC, a la Administración
Ejemplo de Mapa de Procesos Juzgados Civiles
Barranquilla
ADOPCIÓN DEL SIGMA
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa
del Consejo Superior de la
Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador
SICGMA
El 12 de junio de 2014 la Sala Administrativa aprobó el Acuerdo
PSAA14-10161, por el cual se actualiza el Sistema Integrado de
Gestión y Control de la Calidad y se establece el Sistema
Integrado de Gestión y Control de la Calidad y el Medio Ambiente
– SIGCMA.
El SIGCMA modifica y amplia el alcance del Sistema de Gestión de
Calidad, al integrar los Sistemas de Gestión de Calidad, MECI y
Ambiental, en un único Sistema fundamentado en el cumplimiento de
las normas NTCGP 1000:2009, NTC ISO 9001:2008, MECI 1000:2005
y NTC ISO 14001:2004.
ALCANCE DEL SIGCMA
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Magistrado Coordinador SICGMA
El SIGCMA tiene cobertura en la Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura, Salas Administrativas de los Consejos
Seccionales de la Judicatura, Dirección Ejecutiva de Administración
Judicial, Direcciones Seccionales de Administración Judicial, y en los
Despachos Judiciales que se certifiquen en sistemas de gestión, e
involucra todos los procesos de apoyo, misionales, estratégicos y de
evaluación del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando la
integración de todos los organismos y la administración adecuada de
los recursos que afectan el medio ambiente en el quehacer propio de
la Sala Administrativa y sus seccionales.
RICARDO H. MONROY
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MISIÓN DEL SIGCMA
La misión de la Sala Administrativa del Consejo Superior de
la Judicatura, órgano de gobierno y administración de la
Rama
Judicial
respecto
al
SIGCMA,
consiste
en
implementarlo y fortalecerlo en todas las dependencias
administrativas y judiciales para el mejoramiento continuo
de la organización.
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
VISIÓN DEL SIGCMA
Se proyecta como un instrumento de gerencia en la Administración
de Justicia, esencial para el mejoramiento continuo de las estrategias
de planeación, gestión y seguimiento de las políticas públicas de la
Rama Judicial.
A través del SIGCMA, el Poder Judicial Colombiano, como miembro de
la Red Iberoamericana para una Justicia de Calidad, continuará, de
acuerdo con los más altos estándares de excelencia, fomentando la
investigación, el desarrollo y la innovación en los procesos y
procedimientos administrativos y de gerencia de los Despachos
Judiciales, con miras a posicionar este sistema en los ámbitos nacional
e internacional.
OBJETIVOS DEL SIGCMA
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Magistrado Coordinador SICGMA
1. Garantizar el acceso a la Justicia, reconociendo al usuario como razón
de ser de la misma.
2. Avanzar hacia el enfoque sistémico integral de la Rama Judicial, por
medio de la armonización y coordinación de los esfuerzos de los
distintos órganos que la integran.
3. Cumplir los requisitos de los usuarios de conformidad con la
Constitución y la Ley.
4. Incrementar los niveles de satisfacción al usuario, estableciendo metas
que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios
internos y externos, a partir del fortalecimiento de las estrategias de
planeación, gestión eficaz y eficiente de sus procesos.
5. Fomentar la cultura organizacional de calidad, control y medio
ambiente, orientada a la responsabilidad social y ética del servidor
judicial.
6. Generar las condiciones adecuadas y convenientes necesarias para la
transparencia, rendición de cuentas y participación ciudadana.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
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Magistrado Coordinador SICGMA
7.Mejorar continuamente el Sistema Integrado de Gestión y Control de la
Calidad y del Medio Ambiente “SIGCMA”.
8. Fortalecer continuamente las competencias y el liderazgo del talento
humano de la organización.
9. Reconocer la importancia del talento humano y de la gestión del
conocimiento en la Administración de Justicia.
10. Aprovechar eficientemente los recursos naturales utilizados por la
entidad, en especial el uso del papel, el agua y la energía, y gestionar de
manera racional los residuos sólidos.
11. Prevenir la contaminación ambiental potencial generada por las
actividades administrativas y judiciales.
12. Garantizar el oportuno y eficaz cumplimiento de la legislación
ambiental aplicable a las actividades administrativas y laborales.
ESTRUCTURA DEL SIGMA
Alta Dirección
Representante(s) Alta Dirección
Grupo de Apoyo
Comité SIGCMA
Coordinación Nacional SIGCMA
Coordinación Nacional Documentación
CoordinaciónNacional Comunicaciones
Coordinación Nacional Competencias
Coordinación Nacional Ambiental
Líderes de Proceso
Comités Operativos
PRINCIPALES LOGROS
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
La implementación paulatina y gradual del SICGMA, en la totalidad de la
Administración de la Rama Judicial, ha permitido la certificación plena
de la administración judicial, esto es, la Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura y sus unidades misionales; las
23 Salas Administrativas de los Consejos Seccionales, la Dirección
Ejecutiva de Administración Judicial, sus 21 Direcciones
Seccionales y 104 Despachos Judiciales de diferentes
Jurisdicciones y distritos judiciales.
Esto ha fortalecido la cultura organizacional del servidor judicial, con una
orientación hacia la eficacia, eficiencia y efectividad, lograda con el
desarrollo de metodologías y la utilización de herramientas de
vanguardia en la administración.
BENEFICIOS
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
 Estandarización de Procedimientos.
 Enfoque por procesos.
 Afianzamiento de la cultura hacia la prevención
 Fortalecimiento de los canales de comunicación
 Participación activa de los servidores judiciales.
 Mejoramiento en el resultado de los indicadores de
gestión.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo
Superior de la Judicatura de
Magistrado Coordinador SICGMA
BENEFICIOS PARA LA GESTIÓN JUDICIAL
1. Fortalecimiento de la Carrera Judicial.
La Sala Administrativa ha adelantado 90 convocatorias tanto en el
nivel central como seccional, que han permitido la inscripción de
455.021 aspirantes y que a su vez han dado lugar a 16.027
nombramientos en propiedad por el sistema de méritos.
Cobertura del 100% en los cargos de Magistrado de Tribunales
Superiores y Administrativos y de los Consejos Seccionales de la
Judicatura; de 100% para los cargos de jueces de la Jurisdicción de lo
Contencioso Administrativo; del 87.52 % para cargos de jueces de la
Jurisdicción Ordinaria y del 70.71% para los cargos de empleados.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
2. Reducción de inventarios en despachos permanentes. Entre el
año 1993 y el 2013 se redujo el inventario de procesos en un 44%. De
esta manera, los despachos permanentes pasaron de tener 2.880.302
a 1.607.377 procesos.
3. Comportamiento del índice de evacuación parcial (Egresos
efectivos / Ingresos efectivos). En el 2013 éste índice se ubicó en el
99.6% con lo cual se revirtió la tendencia anual de los últimos años.
4. Reducción de tiempos procesales en materia de familia. Los
procesos ejecutivos de alimentos, pasaron de 8,5 meses en el
sistema escritural a 4,5 meses en el sistema oral.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
5. Reducción de tiempos procesales en la Jurisdicción
Contencioso Administrativa. A nivel de Tribunales Administrativos, la
reducción de tiempos procesales a raíz del nuevo sistema procesal
(Ley 1437 de 2011) es del 85,9%.
6. Reducción de costos por proceso. Hasta el año 2003 el costo
promedio por proceso fue de $1.585.344 y en el año 2013 este
indicador fue de $1.237.923, es decir se redujo en un 22%, en el
periodo. A manera de ejemplo, se redujo considerablemente del año
2007 de un valor de $3´477 a 1´047 en la vigencia siguiente de 2008.
RETOS Y PERSPECTIVAS
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
Los modelos de gestión enfocados en normas de calidad y control, han
demostrado, tanto en el sector privado como público, los beneficios
ofrecidos, logrando mejorar, fortalecer y avanzar hacia organizaciones
mucho más dinámicas y con mayores niveles de eficacia, eficiencia y
efectividad.
La Sala Administrativa pretende para los próximos años la
consolidación de su modelo de gestión, impactando no sólo en la
calidad, sino también en el medio ambiente, la seguridad y salud
ocupacional de los servidores judiciales.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
 Diseñar e implementar una norma de gestión y control de la
calidad específica para la Rama Judicial, como aporte a los
sistemas judiciales.
 Continuar
con
la
implementación
del
SICGMA,
en
los
Despachos Judiciales y Centros Administrativos Judiciales del
país.
 Fortalecer el liderazgo en la estandarización de procesos y
modelos de gestión a nivel Iberoamericano e internacional.
METAS 2014-2015
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
 Afianzar la interiorización de la cultura de la calidad en la organización.
 Continuar trabajando en la gestión eficaz de la organización, mediante
la toma de conciencia del entorno, el aprendizaje y a través de la
aplicación apropiada de mejoras e innovaciones.
 Diseñar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad para los
Juzgados Administrativos y Tribunal Contencioso Administrativo de
Bolívar, juzgados de las cabeceras de Cartagena y El Carmen de
Bolívar, la Sala de Restitución de Tierras del Tribunal de Bolívar y el
Tribunal Administrativo del Tolima, los juzgado de Ibagué y ChaparralTolima, proceso que cuenta con el apoyo de USAID.
 Recertificar a la Sala Administrativa a nivel central y seccional;
Juzgados de Itagüí y Envigado; Juzgados civiles del Circuito de
Barranquilla; Juzgados del Sistema Penal Acusatorio de Bucaramanga
y Juzgados de Buga.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
 Certificar el Centro de Servicios y los Juzgados del Sistema
Acusatorio Penal – Paloquemao; los Juzgados del Distrito
Judicial de Armenia; la Sala de Consulta y Servicio Civil del
Consejo de Estado y el Tribunal Administrativo de Santander.
 Avanzar en la elaboración de la norma de calidad y control para
los
poderes
judiciales,
con
cooperación
internacional,
especialmente organismos multilaterales.
 Aprobar la iniciativa de reconocimientos y estímulos para las
dependencias o servidores que se distingan por el cabal
cumplimiento de las normas de calidad.
POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa
del Consejo Superior de la
Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador
SICGMA
El Poder Judicial Colombiano ha trabajado activamente en el ámbito
internacional a través de la participación en diferentes organismos,
instituciones y escenarios en los que se analizan iniciativas y se
intercambian experiencias relacionadas con la calidad en la justicia.
El Consejo Superior de la Judicatura hace parte de la Cumbre Judicial
Iberoamericana conformada por los 23 países de la región, cuyo
principal objetivo es la “adopción de proyectos y acciones
concertadas, desde la convicción de que la existencia de un acervo
cultural común constituye un instrumento privilegiado que, sin
menoscabo del necesario respeto a la diferencia, contribuye al
fortalecimiento del Poder Judicial y, por extensión, del sistema
democrático”.
RICARDO H. MONROY CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del Consejo Superior
de la Judicatura de Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
El compromiso de la Cumbre con la calidad en la justicia se concreta en
tres estrategias:
 La adopción del “Decálogo Iberoamericano para una Justicia de
Calidad”, compuesto por diez enunciados que contienen los principios
y orientaciones que pretenden servir de referencia a los sistemas de
justicia de los países Iberoamericanos en la formulación de políticas
públicas relacionadas con la planificación, los modelos y los métodos
que permitan alcanzar la calidad en su gestión y la mejora continua.
 La creación de la Red Iberoamericana de Gestión e Investigación
para la Calidad de la Justicia (RIGICA‐Justicia), estructura de
colegiación de esfuerzos con el fin de garantizar y mejorar los servicios
que presta la administración de justicia.
 La Comisión Iberoamericana de Calidad para la Justicia (CICAJ),
órgano encargado de promover e impulsar las políticas de calidad
definidas para la justicia a nivel Iberoamericano.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
La CICAJ promueve la investigación y capacitación sobre temas de
gestión de calidad en la justicia, propiciando la transferencia de
conocimientos e información. Además, realiza publicaciones y conserva
un banco de datos sobre buenas prácticas.
Comités Técnicos de la CICAJ:
1. Comité Relativo al banco de datos y buenas prácticas.
2. Comité de análisis e investigación de los sistemas de calidad de la
justicia Iberoamericana y proposiciones de recomendaciones a la
CICAJ en aras de la normalización, cuya coordinación se encuentra a
cargo del Poder Judicial de Colombia.
3. Comité del premio Iberoamericano de Calidad en la justicia u otros
reconocimientos e incentivos.
4. Comité de capacitación.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
OTRAS ACTIVIDADES A DESTACAR EN ELMARCO DE LA CUMBRE
1. Diseño de una matriz de indicadores para medir el grado de
cumplimiento del Decálogo Iberoamericano para una Justicia de
Calidad,
2. Elaboración el Reglamento del Premio Iberoamericano a la Calidad
en la Justicia.
3. Curso Virtual de Gestión de Calidad en la Justicia, en coordinación
con la RIAEJ, cuya sesión presencial se realizará en septiembre de
2014 en la ciudad de México.
4. Curso Virtual denominado “Guía para la Implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad en la Justicia”, coordinado por el
Comité de Capacitación.
5. Curso Semi-Presencial de formación de Gestores de Calidad en la
Justicia.
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
Magistrado Coordinador SIGCMA.
Dentro de este contexto se realizó el Primer Conversatorio
Internacional de Gestión de Calidad en la Administración de Justicia
de Colombia, en Cartagena del 18 al 20 de abril de 2013. Así mismo, el
Poder Judicial de Colombia llevo a cabo La II Ronda de Talleres de la
XVII Cumbre Judicial Iberoamericana, efectuada en la ciudad de
Bogotá D.C, del 4 al 6 de septiembre de 2013.
En noviembre de 2014 está previsto el Primer Congreso
Iberoamericano de Gestión de Calidad en la Justicia, el cual tiene
como propósito promover los avances y novedades en temas
relacionados con la gestión de la calidad en la justicia, alcanzados en el
marco de la Cumbre Judicial Iberoamericana, así como presentar el
“Premio Iberoamericano a la Calidad en la Justicia”.
RICARDO H. MONROY
CHURCH
Magistrado Sala Administrativa del
Consejo Superior de la Judicatura de
Colombia
Magistrado Coordinador SICGMA
El Poder Judicial de Colombia está trabajando en el diseño e
implementación de una norma de gestión y control de la calidad
específica para la Rama Judicial, con lo que se pretende contribuir
a la estandarización y normalización de la gestión de los Poderes
Judiciales, en especial a nivel Iberoamericano, con el propósito de
mejorar los servicios que presta la Administración de Justicia en los
Estados.
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
TALLERES CUMBRE IBEROAMERICANA 2013
ENTREGA CERTIFICADOS DE CALIDAD 2014
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
www.ramajudicial.gov.co
http://sistemagestioncalidad.ramajudicial.gov.co/
ModeloCSJ/portal/index.php
Ricardo H. Monroy Ch.
Magistrado
Sala Administrativa
Consejo Superior de la Judicatura
Colombia
Magistrado Coordinador SIGCMA
GRACIAS!!!