Transcript Pengantar Manajemen 1

Pengantar Manajemen
Bagian-1
Mata Kuliah Matrikulasi
Program Studi Magister Manajemen
Pascasarjana UHAMKA
PEKERJAAN MANAJEMEN MELIPUTI TIGA TUGAS YANG SALING
BERKAITAN: MENGELOLA PEKERJAAN DAN ORGANISASI, MENGELOLA
SDM DAN MENGELOLA PRODUKSI DAN OPERASI
MANAGING
WORK AND
ORGANIZATION
MANAGING
PRODUCTION
AND
OPERATION
MANAGING
PEOPLE
Tugas Manajemen, Fungsi Manajemen dan Pendekatan
Manajemen
MWO
MPO
Management
MP
MANAJER DAN STUDI TENTANG MANAJEMEN
Alasan Mempelajari Manajemen Evolusi Manajemen:
 Pendekatan Klasik : Mengelola Pekerjaan dan Organisasi
 Pendekatan Perilaku : Mengelola Manusia
 Pendekatan Manajemen Ilmiah : Mengelola Produksi dan
Operasi
Upaya Memadukan Ketiga Pendekatan
 Pendekatan Sistem
 Pendekatan Kontingensi
Perspektif Manajemen Klasik
• Kelompok Manajemen Ilmiah atau Saintifik
– Frederich W Taylor (1856-1915)
• Time and Motion Studies, Piecework pay system, Empat Prinsip
dasar Manajemen Ilmiah
– Frank Gilberth (1868-1924) dan Lilian Gilberth (1878-1972)
• Efisiensi dalam Produksi, Psikologi Industri, dan Manajemen
SDM
– Henry L Gant (1861-1919)
• Empat Gagasan Peningkatan Manajemen,Gantt Chart,
– Harrington Emerson (1853-1931)
• 14 Prinsip Efisiensi
• Perspektif Manajemen Administrasi
– Henry Fayol (1841-1925)
• 14 Prinsip Fayol dalam Manajemen
– Lyndall Urwick (1891-1983)
• Panduan Manajemen (Managerial Guidelines)
– Max Weber (1864-1920)
• Birokrasi dalam Organisasi
Kesimpulan mengenai Perspektif Manajemen Klasik
Kontribusi Manajemen Klasik
•
•
•
•
•
spesialisasi pekerjaan
studi mengenai masa dan beban kerja
metode ilmiah dalam manajemen
Dikenalnya fungsi-fungsi manajemen.
Prosedur dan Birokrasi
Keterbatasan Manajemen Klasik
• Kurang memperhatikan aspek kemanusiaan dari pekerja, seperti
motif, tujuan, perilaku, dan lain sebagainya
Perspektif Manajemen Perilaku
•
Hugo Munstberg (1863-1916)
Pentingnya pemahaman psikologis khususnya motivasi para pekerja
•
Studi Howthorne (Elton Mayo)
– Teori Perhatian (Attention Theory)
• Pekerja akan lebih produktif jika merasa diperhatikan
– Teori Penerimaan Sosial (Social Acceptance Theory)
• Pekerja akan menunjukkan produktifitas berdasarkan faktor penerimaan
sosial
•
Teori Relasi Manusia
– Hirarki Kebutuhan dari Abraham Maslow
– Teori X dan Y dari Douglas Mc Gregor
•
Teori Perilaku Kontemporer
– Perhatian pada perilaku pekerja yang disebabkan oleh faktor psikologis,
sosiologis, antropologis, dan lan sebagainya
– Melahirkan konsentrasi ilmu Perilaku Organisasi
Perspektif Manajemen Kuantitatif
(science approach)
• Kelompok Manajemen Sains
Pengenalan penggunaan model matematis dalam
kegiatan bisnis dan industri, seperti penentuan jumlah
Teller dalam sebuah Bank (kasus Bank of England),
peramalan atas volume penjualan, dan lain sebagainya
• Kelompok Manajemen Operasi
– Lanjutan dari kelompok Manajemen Sains
– Adanya fokus pada pendekatan kuantitatif untuk
peningkatan efisiensi
– Dikenalnya pendekatan Analisa Break Even, Queuing
Theory, dll
Definisi manajemen  Stoner
• Manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan
pengawasan usaha-usaha para anggota
organisasi dan penggunaan sumber daya
organisasi lainnya agar mencapai tujuan yang
telah ditetapkan
• Manajemen merupakan ilmu dan seni.
• Ada 4 fungsi utama dalam manajemen:
Perencanaan (Planning), Pengorganisasian
(Organizing), Pengarahan (Actuating/Directing),
dan Pengawasan (Controlling)
Definisi (Lanjutan)
• Seni dalam menyelesaikan sesuatu
melalui orang lain (Follet,1997)
• Sebuah proses yang dilakukan untuk
mewujudkan tujuan organisasi melalui
rangkaian kegiatan berupa perencanaan,
pengorganisasian, pengarahan, dan
pengendalian orang-orang serta sumber
daya organisasi lainnya (Nickels, McHugh
and McHugh ,1997)
• Seni atau proses dalam menyelesaikan
sesuatu yang terkait dengan pencapaian
tujuan (Ernie&Kurniawan, 2005)
Faktor-faktor dalam Pencapaian Tujuan
•
•
•
Adanya penggunaan sumber daya
organisasi, baik sumber daya manusia,
maupun faktor-faktor produksi lainnya.
Sumber daya tersebut meliputi sumber daya
manusia, sumber daya alam, sumber daya
keuangan, serta informasi (Griffin,2002)
Adanya proses yang bertahap dari mulai
perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan dan pengimplementasian,
hingga pengendalian dan pengawasan.
Adanya seni dalam menyelesaikan
pekerjaan.
Pengertian Efektif dan Efisien
(Drucker)
Efektif :
• mengerjakan pekerjaan yang benar 
pencapaian target
Efisien :
• mengerjakan pekerjaan dengan benar
perbandingan input dengan output
yang optimal
Social and Ethical Responsibilities of Management
•
•
•
•
Pengertian tanggungjawab sosial sebagai Kuwajiban Sosial, Reaksi Sosial,
dan Kemampuan Perusahaan
Pentingnya melaksanakan tanggungjawab sosial bagi organisasi, untuk
kepentingan organisasi dan stakeholders, dengan alasan: moralitas,
kepentingan perusahaan, teori investasi, dan mempertahankan otonomi.
Pelaku utama dalam organisasi yang melaksanakan pertanggung jawaban
sosial adalah jajaran manajer dari puncak , midle sampai lower kepada
penerima:
 Internal (pelanggan: produk bermutu, dikemas dengan baik, aman,
dan bermanfaat, pegawai: berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan
kerja, gaji yang memadai, hak berorganisasi, dan pemilik: mampu
memanfaatkan sumberdaya milik perusahaan dengan efisien sehingga
meninmbulkan hasil yang optimum), dan
 eksternal yaitu; anggota masyarakat khusus, misalnya tindakan anti
diskriminasi, dan umum: yaitu tanggungjawab perusahaan terhadap
lingkungan
Etika Manajerial
•
Standar Etika
•
Peran Organisasi terhadap perilaku etis
•
Kemampuan perusahaan untuk melaksanakan tanggungjawab social
13
dan etika
TANGGUNGJAWAB SOSIAL PERUSAHAAN
DAN ETIKA MANAJERIAL
Permintaan kepada
perusahaan oleh:
• Pemilik,
• pelanggan,
Standar etika
manaer
manager
Tindakan yang
dilakukan
•Egoisme
•Kewajiban
sosial
•Altruisme
• pegawai,
•Prinsip formal
• pemasok,
•pluralisme
• pemerintah,
• organisasi
Penerima
tanggungjawab
sosial dan etika
•Internal
•Reaksi
sosial, dan
•Specific
external
•Tanggung
jawab sosial
•General
external
sosial,
•dan masy.umum
Sejarah, budaya dan faktorfaktor situasional
14
Model Sistem Umum Organisasi
Lingkungan
Standar
Keputusan
Informasi
Manajemen
Pengolah
Informasi
Data
Sumberdaya
Input
Fisik
Proses
Tranformasi/
Konversi
Sumberdaya
Output
Fisik
Manajemen
Organisasi
Kebutuhan Pelanggan
dan Lingkungan
Keputusan
Jenis Produk
Keputusan Struktur Org
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Harga
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Proses Produksi
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Distribusi Produk
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Menerima dan
Evaluasi Karyawan
(Keputusan Manajemen)
Keputusan Promosi
(Keputusan Pemasaran)
Keputusan Pendanaan
(Keputusan Keuangan)
Keputusan Investasi
(Keputusan Keuangan)
Manajemen Organisasi
Organisasi
Bisnis
Lingkungan
Bisnis
Manajemen
Operasi/Prod
Manajemen
SDM
Nilai
Bisnis
Manajemen
Keuangan
Manajemen
Pemasaran
Organisasi Bisnis
Rencana Bisnis (Business Plan)
• Pemangku Kepentingan Bisnis
–
–
–
–
–
Pemilik
Karyawan & Manajer
Pemasok
Pelanggan
Kreditor
• Fungsi Utama Bisnis
–
–
–
–
–
Operasi/Produksi
Pemasaran
Keuangan
SDM
Sistem Informasi
• Mengembangkan Rencana Bisnis
- Memperkirakan Lingkungan Bisnis
- Rencana Produksi/Operasi
- Rencana Pemasaran
- Rencana Keuangan
• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global
• Struktur Organisasi
• Produksi/Operasi
• SDM
• Target Pasar
• Karakteristik Produk
• Penentuan Harga
• Distribusi
• Promosi
• Kelayakan Bisnis
• Pendanaan Bisnis
PERUSAHAAN DALAM KEHIDUPAN MASYARAKAT
Pengertian perusahaan unit kegiatan produksi/operasi yang mengolah faktor-faktor
produksi untuk menyediakan barang dan jasa bagi masyarakat dengan tujuan
memperoleh keuntungan dan memuaskan kebutuhan konsumen
Maka Barang siapa berbuat kebaikan seberat atom,
ia akan melihatnya
Dan Barang siapa berbuat keburukan seberat atom,
ia akan melihatnya
Al Qur.an, Surat 99:7-8
(Perusahaan sebagai lembaga sosial  menyerap tenaga kerja, membuat sumber daya
sebagai input untuk diproses menjadi output dengan cara efisien efektif profitable 
stakeholders (termasuk masyarakat) makmur
Surat 74, 36-38 (1258-1259): “Suatu peringatan bagi manusia.
Bagi siapa saja diantara kamu yang hendak maju ke depan atau
tetap di belakang. Tiap-tiap jiwa adalah jaminan bagi apa yang ia
usahakan, ..."
Perusahaan sebagai suatu sistem yang memiliki sub sistem yang saling berhubungan
dan mempengaruhi – baik kedalam maupun keluar - untuk mencapai tujuan ttt.
Organisasi Bisnis
Kepemilikan Bisnis
• Bentuk Kepemilikan Bisnis
– Perusahaan Perorangan
– Perusahaan Kemitraan
– Korporasi
• Cara untuk Memiliki Bisnis
– Mengambil Kepemilikan
Bisnis
– Membeli Bisnis Yang Ada
– Waralaba
• Mengukur Kinerja Bisnis
– Imbalan atas Modal
– Resiko
Etika Bisnis dan
TanggungJawab Sosial
•
•
•
•
•
•
Kepada Pelanggan
Kepada Karyawan
Kepada Pemegang Saham
Kepada Kreditor
Kepada Lingkungan
Kepada Komunitas
Manajemen Bisnis
Organisasi
Bisnis
Lingkungan
Bisnis
Manajemen
Operasi/Prod
Manajemen
SDM
Nilai
Bisnis
Manajemen
Keuangan
Manajemen
Pemasaran
Bacalah dengan nama Tuhanmu yang menciptakan …..manusia dari segumpal darah…Yang paling
murah hati ….Yang mengajarkan dengan pena …. apa yang ia tidak tahu (Al Qur’an, Al;Alaq: 1-5)
LINGKUNGAN PERUSAHAAN
Lingkungan eksternal
Ekonomi
Sosiokultural
Pemegang
saham
Pemerintah
Pelanggan
Kelompok
kusus
Kreditur
Lingkungan
Industri
Lingk.Internal:
Struktur
Budaya
Sumberdaya
Pemasok
Pekerja/serikat
buruh
Pesaing
Asosiasi Perdagangan
Komunitas
Politik- hukum
Teknologi
LINGKUNGAN INTERNAL PERUSAHAAN
BERDASAR PIMS (Profit Impact of Market Strategi)
• INTESITAS INVESTASI (MODAL TETAP: MODALKERJA)
• PANGSA PASAR
• KUALITAS PRODUK
• PEMANFAATAN SUMBERDAYA
• EFEKFITITAS OPERASI
• BIAYA LANGSUNG PER UNIT RELATIF TERHADAP PESAING
BERDASAR RANTAI NILAI
• KEGIATAN UTAMA (bahan mentah, operasi, barang jadi,
pemasaran, layanan konsumen)
• KEGIATAN PENUNJANG (pembelian, perkembangan teknologi,
MSDM, infrastruktur)
BERDASAR FUNGSI
• PEMASARAN
• KEUANGAN
• PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN
• SDM
• PRODUKSI
BAGAIMANA
MANAJER MAMPU
MEMANFAATKAN
KEKUATAN
INTERNAL UNTUK
MENCAPAI
TUJUAN
PERUSAHAAN
SEOPTIMAL
MUNGKIN
KEKUATAN PERSAINGAN DALAM LINGKUNGAN INDUSTRI
Pendatang baru
yang potensial
Stakeholder
lain
PESAING Industri
Persaingan diantara
perusahaan yang ada
Pemasok
Produk Pengganti
(substitusi)
Pembeli
Lingkungan Bisnis
• Pengaruh Ekonomi thd Kinerja Bisnis
• Bgmana Harga Pasar Ditentukan ?
• Apa Peran Pemerintah ?
• Lingkungan Ekonomi
• Lingkungan Industri
• Lingkungan Global
• Pengaruh Industri thd Kinerja Bisnis
• Eksposur thd Kondisi Industri
• Bersaing dalam Suatu Industri
• Mengenali Pesaing
• Keunggulan Bersaing
• Mengapa Bisnis Global
• Cara Menjalankan Bisnis Global
• Pengaruh Nilai Tukar
Lingkungan Bisnis
Lingkungan
Ekonomi
•Pertm Ekonomi
•Inflasi
•Suku Bunga
Lingkungan
Industri
•Permin Industri
•Persng Industri
•Peraturan
Lingkungan
Bisnis
•Kondisi Ekonomi
•Nilai Tukar
Pendapatan
Dan Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Lingkungan Ekonomi
Pertumbuhan
Ekonomi
Nilai
Perusahaan
Permintaan
Utk
Produk
Perusahaan
Suku
Bunga
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Inflasi
Pengeluaran
Perusahaan
Lingkungan Industri
Permintaan
Industri
Tingkat
Persaingan
Nilai
Perusahaan
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Peraturan
Industri
Pengeluaran
Perusahaan
Lingkungan Global
Nilai
Perusahaan
Kondisi Ekonomi
di Luar Negeri
Pergerakan
Nilai Tukar
Permintaan
Luar Negeri
Atas Produk
Perusahaan
Biaya
Penggunaaan
Pasokan/
Sumber
Luar Negero
Penerimaan
Perusahaan
Laba
Perusahaan
Pengeluaran
Perusahaan
Manajemen Bisnis
Organisasi
Bisnis
Lingkungan
Bisnis
Manajemen
Operasi/Prod
Manajemen
SDM
Nilai
Bisnis
Manajemen
Keuangan
Manajemen
Pemasaran
Manajemen Operasi/Produksi
• Tingkatan Manajemen
• Fungsi Manajer
• Keahlian Manajerial
• Cara Manajer Mengelola Waktu
• Dasar-Dasar Manajemen
• Struktur Organisasi
• Manajemen Operasi/Prod
• Manajemen Mutu
• Struktur Org untuk Mencapai
Tujuan (Alur Perintah, Wewenang,
Jangkauan Pengawasan, Puncak
Organisasi, Sentralisasi, dsb
• Metode Pembentukan Org
• Sumberdaya Produksi/Operasi
• Memilih Lokasi
• Memilih Rancangan & Tata Letak
• Pengawasan Produksi/Operasi
• Total Quality Management
• Meningkatkan Efisiensi Produksi
(Teknologi, Skala, Restrukturisasi)
Manajemen Operasi/Produksi
Manajemen
Efektif
Karakteristik
Manajer Efektif
Struktur
Organisasi
Penugasan
Pekerjaan
Manajemen
Operasi/Produksi
Proses Operasi/
Produksi
Kualitas dan
Efisiensi
Kualitas Produk
Dipantau dan
Diperbaiki
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Manajemen Efektif
Perencanaan
Tugas
Pengelolaan
Tugas
Manajemen
Efektif
Komunikasi dgn
Karyawan
Pengawasan
Tugas
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Struktur Organisasi
Struktur
Organisasi
Alokasi
Karyawan utk
Berbagai
Tugas
Pekerjaan
Laba dan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Manajemen Operasi/Produksi
Sumberdaya Perusahaan
SDM yang
dipekerjakan
Manajemen
Operasi/
Produksi
Mesin yang
dipakai
Persediaan yg
dipelihara
Lokasi, Tata Letak dan Pengawasan
Biaya
Perusahaan
Nilai
Perusahaan
Kualitas dan Efisiensi Produksi
Total
Quality
Management
Biaya
Perusahaan
Menentukan Tingkat
Kualitas Produk dan
Mencapainya
Efisiensi
Produksi
Kepuasan
Pelanggan
Pendapatan
Perusahaan
Nilai
Perusahaan