LIQUIGÁS

“DA GESTÃO À EXCELÊNCIA”

O que é o SEBRAE?

Sistema SEBRAE -

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

- entidade privada de interesse público que se propõe a estimular o espírito empreendedor e promover a competitividade e o desenvolvimento auto sustentável dos pequenos negócios.

 27 unidades nas UF’s e Distrito Federal;  750 postos de atendimento;  4.400 colaboradores;  9.000 consultores externos

Empresário Potencial Candidato a Empresário

Público Atendido

Não existe uma idéia concreta a ser explorada e a decisão de tornar-se um empresário não se materializou ainda.

Expressa a intenção de montar uma empresa e possui alguma(s) idéia(s) para fazê-lo.

Empreendimentos com até 2 anos Empreendimentos com mais de 2 anos

O enfoque é a produção de resultados (aumento das vendas/faturamento).

Empresário com uma razoável experiência. Busca diferencial competitivo por meio da inovação e quer intensificar esforços na gestão do negócio.

Fonte: Modelo de Atendimento do Sistema Sebrae – jan/2009

Direcionamento Estratégico

Missão

Promover a

competitividade

e o

desenvolvimento sustentável

das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.

Visão

Ter a

excelência

no desenvolvimento das MPE’s, contribuindo para

construção de um estado

, mais justo, competitivo e sustentável.

Atuação Regionais SEBRAE RS

Áreas de Atuação

 Gestão Empresarial;  Inovação e Tecnologia;  Acesso a Mercados;  Orientação ao Crédito;  Empreendedorismo;  Políticas Públicas.

Formas de Atuação



Projetos de Atendimento Coletivo;



Projetos de Atendimento Individual;



Projetos Estaduais Multissetoriais:

Potencializar a atuação do SEBRAE em âmbito estadual.

Alguns exemplos:

Inova Pequena Empresa RS 2010 SEBRAE na Copa 2014 Linha da Pequena Empresa

Projetos de Atendimento Coletivo

Projeto:

Adensamento da Cadeia Produtiva do Petróleo Gás e Energia da Região Metropolitana de Porto Alegre

Objetivo:

Promover a inserção competitiva e sustentável de micro e pequenas empresa da Região Metropolitana de Porto Alegre na cadeia produtiva do petróleo, gás e energia, visando à adequação da base de fornecedores e estimulando processos locais de desenvolvimento.

Convênio:

Projetos de Atendimento Coletivo

Histórico

2006 - SEBRAE PR foi procurado pela Liquigás Curitiba para desenvolver e implementar um plano de trabalho a 13 revendas da região.

Objetivo:

melhorar pontualmente as a gestão empresarial e trabalhar forças e fraquezas das organizações.

2007 - SEBRAE RS replicou o modelo para 15 revendas.

2007 - Proposta de atuação em âmbito Nacional – PROSEG.

PROSEG

Surge então o PROSEG – Programa SEBRAE de Competitividade para Empresas Revendedoras de Gás, quem entre 2008 e 2009, atendeu 459 (quatrocentas e cinquenta e nove) revendedoras de gás em todo o país, sendo 70 (setenta) no Estado do RS.

Objetivo Geral PROSEG

Propiciar às empresas participantes a capacidade de avaliar , decidir e implementar de forma consistente e sustentável a administração de seus negócios, gerando desenvolvimento e crescimento para os revendedores de gás (GLP) da Liquigás.

Público Alvo PROSEG RS

 70 Sul.

Micro e Pequenas Empresas r evendedoras da

Liquigás

, no estado do Rio Grande do

Metodologia PROSEG

O

PROSEG RS

realizou 60 horas de cursos e consultorias por revenda, sendo trabalhadas questões mercadológicas, financeiras e recursos humanos. Etapas do Programa:  Sensibilização  Diagnóstico – 6 horas  Plano de Ação – 2 horas

Metodologia PROSEG Cursos

Finanças – Gestão Estratégica

– 15 horas Visa desenvolver a gestão financeira através dos controles financeiros essenciais.

Marketing – Como Vender Mais e Melhor

– 15 horas Visa desenvolver a organização e gestão de vendas, promovendo a elaboração de um modelo de planejamento e ação comercial da empresa.

Metodologia PROSEG

Consultoria Individual

Coaching

(

Recursos Humanos)

– 4 horas  Estabelecer metas para elevar a performance do empresário;  Desenvolver capacidades de lidar com adversidades no contexto organizacional;  Discutir padrões limitantes de comportamento;  Expandir e aplicar o conhecimento sobre as relacionamento interpessoal e comunicação; competências de liderança,  Organizar formas de trabalhar em equipes e mobilizar a para objetivos partilhados.

competência de todos

Metodologia PROSEG

Consultoria Individual Finanças

– 4 horas  Fluxo de Caixa;

Marketing

– 6 horas  Análise do Produtos/Serviços; Mix  Análise de Custos;  Canais de Venda;  Formação Venda; do Preço de  Comunicação da Empresa; de  Ponto de Equilíbrio;  Promoção de Produtos e Serviços;  Análise de Retorno sobre o Investimento;  Ponto Comercial.

Metodologia PROSEG

 Monitoramento, acompanhamento e avaliação – 6 horas  Evento de Encerramento

Resultados PROSEG

80% das revendas capacitadas estão aplicando os conceitos e ferramentas obtidos através do referido programa.

97% das revendas avaliaram entre excelente, muito bom e satisfatório a atuação do SEBRAE RS nas capacitações realizadas.

Liquigás Rumo à Excelência



10 revendas foram convidadas a ingressar na ação de “Qualidade

para Revendas de

Gás”;



Convênio entre SEBRAE e PGQP, objetivando gerar conhecimento as revendas de gás Liquigás sobre os Critérios de Avaliação do PGQP e treinar as pessoas como Avaliadores dos Critérios Compromisso com a Excelência ciclo 2009, Examinadores do PQRS – Prêmio Qualidade RS ciclo 2010, Capacitações em Gestão da Qualidade e consultorias de apoio e implementação.

O que é o PGQP?

 O

Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade

(PGQP) foi lançado em outubro de 1992, com o objetivo de estimular, articular e promover ações visando tornar competitivos os produtos e serviços das organizações do RS, através da melhoria da qualidade e produtividade;  e Trata-se de um programa de sensibilização, conscientização, adesão mobilização, envolvendo toda a sociedade gaúcha na busca da QUALIDADE TOTAL.

Resultados Convênio PGQP

Comercial de Gás San Izidoro Ltda

e

Dalponte Com. e Transporte de Gás Ltda

receberam no dia 20.07.2010 um dos prêmios mais importantes do Rio Grande do Sul, a

medalha de bronze

do PGQP- Programa de Gaúcho da Qualidade e Produtividade na 15 ª edição do Prêmio Qualidade RS.

Resultados Continuados Liquigás

Centro Operativo

Cachoeirinha

de Comercial Passo de Fundo

e revenda de

Gás San Izidoro Ltda

conquistam

Troféu

Prêmio Qualidade RS.

Bronze

na 16 ª edição do

A atualidade propõe-nos grandes desafios como, por exemplo, a mudança da forma como encaramos o futuro.

Isso significa que precisamos

rever nossa cultura, nossas atitudes, nossos hábitos e comportamentos,

para lidarmos mais facilmente com o que é novo e diferente, sem medo, confiantes, percebendo que as inovações são extremamente importantes para qualificar nossa vida pessoal e profissional.

Max G. Haetinger

Obrigada!

Ana Carolina Borges SEBRAE RS Fone 51 9656 7978 51 3213 1550 [email protected]

www.sebrae-rs.com.br