Transcript Presentatie gemeente Zoersel, Katrin Janssen

onderweg … mid-office
met vallen en opstaan naar een mid-office
onderweg … mid-office
Zoersel op de kaart
onderweg … mid-office
zo is Zoersel
 21.500 inwoners
 drie deelgemeenten:
– Zoersel
– Sint-Antonius
– Halle
 landelijke, groene gemeente
 op as Antwerpen – Turnhout
onderweg … mid-office
stap voor stap op weg
 bepalen van kritische succesfactoren
 ontwikkelen van een beleidsvisie
 uitvoeren beleidsvisie
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren
 integratie gemeente & ocmw
− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke organisatiestructuur
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren (2)
 integratie gemeente & ocmw
− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke structuur
− één gecentraliseerde dienst ict
 op naar één mid-office
 intentieverklaring Cipal
− verschillende back-office toepassingen: eilanden
− verschillende ict-leveranciers
− nood aan één geïntegreerde oplossing: intentieverklaring mid- en front-office
− content managing systeem: beheer van documenten, mails, webpagina’s
− service bus: systeem om een snelle, kwalitatieve en gegarandeerde uitwisseling
van gegevens tussen verschillende applicaties, diensten en overheden te
realiseren
− dossieropvolging, notulen en mailing
− scanning: papieren documenten omzetten in een digitale versie
− e-loket en formulierengenerator
− afsluiten van raamovereenkomst: zicht op aantal geïnteresseerde besturen
− finale fase in onderhandelingen: eind januari nieuws
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren (3)
 inspiratienota voor het nieuwe bestuur
− 24 op 24 uur, 7 dagen op 7
− geautomatiseerd e-loket
− integratie van gegevens
− beheersbaarheid van dienstverlening via verschillende kanalen
− opvolging dossiers door en voor klanten
onderweg … mid-office
ontwikkelen van een beleidsvisie
 gedeeltelijk nieuwe bestuursploeg
 bestuursakkoord
− prioriteiten
− timing
 opstellen meerjarenplan 2014 - 2019 met strategische nota
− actieplan met concrete doelstellingen
− welk budget?
onderweg … mid-office
uitvoeren beleidsvisie
 welke weg slaan we in?
− vervolg aankoopcentrale Cipal?
− budgettaire ruimte?
 technische uitvoering
− stap voor stap vooruit
− traject met duidelijk einddoel
− nog uit te werken
onderweg … mid-office
conclusie
 2013 = sleutelmoment
− tools liggen op tafel:
− geïntegreerde organisatie
− gecentraliseerde dienst ict
− inspiratienota
− mogelijkheid om in te stappen bij project Cipal
− handen en voeten geven aan tools
− opnemen in meerjarenplan 2014 – 2019
− planning
− uitvoeren
− evalueren