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05-DRH-P23-F04/Rev.03
CENTRO DE CAPACITACIÓN
Calendario Mensual de Capacitación Correspondiente a Febrero de 2013
Nombre del Curso
Instructor
Horario
Horas
totales
Días
Comunicación y Redacción
Lic. María Quiróz Cinco
9:00-12:00
15 hs.
11 al 15
Taller de Creatividad e Innovación
Lic. Jaime Valencia Berrelleza
9:00-15:00
6 hs.
12
Bases para un liderazgo Efectivo
MCO. Victor López Canizales
9:00-15:00
12 hs.
13 y 14
Autoestima, Motivación y Superación
Ing. Juan Carlos Borbón Curiel
9:00-15:00
12 hs.
14 y 15
La Adversidad, Tú aliada o tu enemiga
C.P. Rosa Galáz Salazar
9:00-13:00
4 hs.
19
Cómo hablar en Público
Lic. Gabriela Camacho Tánori
9:00-14:00
10 hs.
19 y 20
Atención al Usuario
MCO. Victor López Canizales
9:00-15:00
6 hs.
20
Tú Actitud hace la diferencia
C.P. Rosa Galáz Salazar
9:00-13:00
4 hs.
25
Ortografía dinámica y actualizada
Lic. María Quiroz Cinco
9:00-12:00
15 hs.
25 al 01
marzo
Tablas y Formatos en Excel 2007
Lic. Enrique Millán Morales
9:00-12:00
9 hs.
25 al 27
Integración de Equipos de Trabajo
Lic. Ariosto Laguna Mancilla
9:00-15:00
12 hs.
21 y 22
Desarrollo Humano
Lic. José Ignacio Lovio
9:00-15:00
12 hs.
26 y 27
Alto al Estrés Laboral
Lic. Jaime Valencia Berrelleza
9:00-15:00
6 hs.
27
Administración efectiva del tiempo
Lic. Ariosto Laguna Mancilla
9:00-15:00
12 hs.
27 y 28
Gráficos en Excel 2007
Lic. Enrique Millán Morales
9:00-13:00
4 hs.
28
Cartas Descriptivas
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COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Brindar un conjunto de herramientas lingüísticas que permita a
los participantes optimizar sus habilidades de comunicación
escrita para ser utilizadas, de forma altamente eficaz, en el
ámbito laboral.
I. La Lengua como instrumento de comunicación
II. Proceso de comunicación verbal
III. Proceso de comunicación escrita
IV. Rasgos de la expresión verbal:
Claridad
Concisión
Precisión
Sencillez
Coherencia
V. Rasgos de la expresión escrita:
Adecuación
Ordenación Funcional
Originalidad
Interés
Actualidad
VI. Ventajas de la expresión escrita
VII. Tipos de expresión escrita
Lengua Artística
Lengua Científica
Lengua Oficial
Lengua Familiar
VIII. Procesos de Aprendizaje de Redacción
IX. Estructura del Texto
X. Redacción de Cartas Privadas
XI. Redacción de Cartas Públicas
XII. Redacción de Documentos Oficiales
Oficios
Memorando
Actas
Tarjetas Informativas
Informes
DIRIGIDO A:
Servidores públicos con funciones de trabajo que requieran redactar
documentos
Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente.
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Tipo: Básica
Procesos de redacción - Elaboración de informes y oficios
DURACIÓN:
15 horas
TALLER DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Establecer acciones y conductas que permitan despertar el
sentido pleno de la Innovación y la Creatividad, logrando de esa
manera; cambios proactivos orientados hacia la competitividad
institucional.
I.
DIRIGIDO A:
Servidores públicos que buscan identificar oportunidades , generar ideas y
propuestas para potenciar el talento creativo de sus equipos de trabajo.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Creatividad/Innovación
Mejora Continua
DURACIÓN:
6 Horas
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
El hemisferio derecho y sus función dentro del marco de la
creatividad
Algunos paradigmas que frenan la creatividad
Transformando vidas a través de la innovación
La automotivación
Talento y vocación
El Branding Institucional como generador de emociones
Aportando a través de la vocación de servicio
Bases para un Liderazgo Efectivo
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Reflexionar acerca de la importancia de aplicar un liderazgo efectivo tanto en los
equipos de trabajo como en sus áreas de vida personales
Modelo de actitud, aptitud y eficiencia
Modelo de plan personal de vida requisito básico en un líder.
Rompimiento de paradigmas autolimitantes.
DIRIGIDO A:
Dinámica de sensibilización personal.
Servidores públicos que cuenten con personal a su cargo.
Creación de un nuevo modelo de liderazgo
Conceptos básicos sobre liderazgo.
El precio de ser líder.
Identificando mi liderazgo natural.
El liderazgo asertivo.
Principios básicos de liderazgo situacional dirigido al equipo de trabajo.
Compromiso personal.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Tipo: Básica
Liderazgo/ Manejo de personal
DURACIÓN:
12 horas
Autoestima, motivación y superación
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Está capacitación tiene el propósito de conocer actividades relacionadas
con los conceptos de autoestima, motivación y superación a personas
interesadas en mejorar su ambiente laboral y su actitud ante el trabajo y
la vida.
DIRIGIDO A:
Indistinto.
Todos los empleados interesados en mejorar su ambiente laboral y
familiar.
Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente.
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA (S) DEL CURSO:
Tipo: Especial
DURACIÓN:
12 horas
1. Autoestima
1.1 ¿Qué es la Autoestima?
1.2 Importancia de la Autoestima
1.3 Aprender a quererse uno mismo.
1.4 Vivir de un modo responsable
1.5 Vivir de un modo autentico
1.6 Como mejorar la autoestima
2. Motivación
2.1 ¿Qué es la motivación?
2.2 Teorías sobre motivación
2.3 Motivación a los demás
2.4 Programas de participación y reconocimiento a
empleados.
2.5 Motivación y el Desempeño
2.6 Elementos de un programa de motivación.
2.7 Ventajas de tener un ambiente motivador
3. Superación
3.1 Renovación física
3.2 Renovación mental
3.3 Renovación emocional-social
3.4 Renovación Espiritual
Como Hablar en Público
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Este taller fue diseñado para desarrollar las habilidades de comunicación oral y escrita,
así como el lenguaje corporal y el manejo de los espacios físicos para llevar a cabo
exitosamente una intervención en público.
Pretende identificar las partes que integran un discurso y los elementos esenciales que
hacen de un orador ordinario un orador extraordinario.
Hablar en público
Voz
Miedo a hablar en público
Lenguaje
Preparación de la intervención
Mirada
Estilo de la intervención
Lenguaje corporal
DIRIGIDO A:
Público
Imagen
Servidores públicos con funciones de trabajo que requieran habilidades de
comunicación oral y escrita así como el lenguaje corporal y el manejo de los espacios
físicos para llevar a cabo exitosamente una intervención en público.
Lugar de la intervención
Captar la atención del público
Duración de la intervención
Flexibilidad e improvisación
Discurso
Reacción del público
Idea clave
Situaciones difíciles
Introducción
Preguntas y respuestas
Desarrollo
Debate
Conclusión
Críticas
Ensayo
Medios de apoyo visual
Día del acto
Fichas de apoyo
Presentación
Intervención
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Tipo: Básica
Presentaciones efectivas/ Dominio escénico
DURACIÓN:
10 horas
Atención al Usuario
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Que los participantes reconozcan los principales factores que intervienen en su servicio de
calidad y que muestren sensibilidad a las necesidades del ciudadano, edificando la imagen
del servidor público, a través del replanteamiento de la importancia en su función y la
revisión de los principales aspectos del servicio de excelencia.
I.- Importancia del a calidad en el servicio al ciudadano.
II.- Características del servicio de calidad.
III.- Mi actitud: Clave del servicio
IV.- Proceso de atención al ciudadano.
V.- Servicio de calidad y calidez en la práctica.
DIRIGIDO A:
Indistinto. Competencia Básica
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Atención al usuario.
DURACIÓN:
6 horas
Tu Actitud Hace la Diferencia
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Lograr un cambio en los servidores públicos, concientizándolos de
que la actitud personal es lo que marca la diferencia entre uno y
otro servidor público, si bien es cierto, no somos por vocación, la
mayoría, el sentido común y las ganas de servir a la sociedad deben
mejorar en el día a día.
•Básicamente son pautas de comportamientos sugeridos para
lograr un verdadero y genuino cambio de actitud, desde las esferas
de nuestro sub-consciente, consciente y super-consciente
DIRIGIDO A:
Indistinto. Competencia Básica
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Especial
DURACIÓN:
4 Horas
Ortografía Dinámica y Actualizada
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Proporcionar un conjunto de reglas básicas ortográficas a través de
ejercicios que refuerzan los conocimientos sobre el uso de letras
problemáticas por su uso y ortografía, reglas de acentuación y
puntuación. Contribuyendo así como herramientas efectivas para la
comunicación escrita.
I. Uso del punto.
II. Uso gramatical de las mayúsculas.
III. El acento.
IV. Utilización de las grafías B, V, C, S, Z.
V. La sílaba.
VI. Utilización de las grafías H, G, J, M, N, R, RR.
VII. Los signos gráficos.
VIII. Utilización de las grafías X, CC, SC, LL, Y.
DIRIGIDO A:
Todos los servidores públicos, principalmente personal secretarial o a
quienes les corresponda elaborar informes y oficios.
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Procesos de redacción - Elaboración de informes y oficios
DURACIÓN:
15 horas
Tablas y Formatos en Excel 2007
OBJETIVO:
CONTENIDO:
El alumno conocerá el ambiente de trabajo de Excel, así como las herramientas y Partes de la pantalla
comandos necesarios para elaborar e imprimir formatos y/o tablas con apariencia Conceptos básicos
Introducir y modificar el contenido de celdas
adecuada.
Como movilizarse en Excel
Selección
Ancho de columna y alto de fila
DIRIGIDO A:
Insertar filas, columnas y celdas
Eliminar filas, columnas y celdas
Servidores públicos con funciones computacionales que requieran crear tablas y
Nombrar hojas de cálculo
formatos por medio de Excel 2007 .
Ordenar Hojas de cálculo
Insertar hojas de cálculo
Eliminar hojas de cálculo
Requisitos:
Copiar el contenido de celdas mediante el controlador de relleno
Cumplir con puntualidad , asistencia y acreditación.
Mover el contenido de celdas arrastrando
Uso de mouse.
Series predeterminadas
Manejo de computación básica , Windows.
Agregar listas personalizadas
Guardar y abrir archivos.
Barra de formato
Autoformatos
Copiar formato
Pegado especial
Diseño de página.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Vista previa. Saldos de página
Microsoft Office
Imprimir
Encabezado y pie de página
Plantillas
Ocultar y mostrar columnas o filas
DURACIÓN:
9 horas
Inmovilizar paneles
Ordenar tablas por un nivel
Proteger hoja
Contraseña de acceso
Integración de Equipos de Trabajo
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Promover la integración de equipos de trabajo, entre el personal,
para crear impacto positivo en el desempeño personal y colectivo; a
fin de mejorar la planeación de las actividades, la dinámica y el clima
laboral que permitan reforzar valores, como la colaboración, el
respeto y la equidad.
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
DIRIGIDO A:
Indistinto. Competencia básica
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Trabajo en equipo/ Cooperación
Disposición
DURACIÓN:
12 horas
Integración de Equipos de trabajo
Diferencias y semejanzas grupales e individuales
Cómo manejar el proceso de cambio hacia la integración eficaz del equipo
Creatividad e innovación
Comunicación organizacional y emocional
Autoestima y trabajo en equipo
Manejo del conflicto
Desarrollo Humano
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Reconocer los conceptos que integran al ser y quehacer del desarrollo humano,
mediante la aplicación de los valores humanos a través de acciones concretas y
congruentes con nuestra filosofía personal y organizacional.
Esa persona llamada YO.
1.
Génesis de la Motivación Personal.
Ejercicio Escudo Personal
Mis expectativas de la vida: Salud, Familia, Trabajo y Espiritualidad.
Autoestima.
2.Los Demás y Yo(¿Quién aprieta tus botones?)
Conocimientos, Habilidades Experiencias.
Matriz de habilidades de mis habilidades
Manejo de prioridades personales.
DIRIGIDO A:
3.Yo y mi organización.
Indistinto. Competencia básica
Mi organización, ¿Cómo contribuye a mi desarrollo personal?
¿Por qué trabajo aquí?
¿Qué me gusta de la organización?
¿Qué mejoras sugiero a la organización?
Requisitos:
4.Cómo influyo en la sociedad con mi mejora
Cumplir con puntualidad y asistencia
Personal.
Legado personal.
5. Conclusiones y aprendizajes.
Mis y nuestros compromisos para la mejora:
Comunicación efectiva intrapersonal e interpersonal.
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Valores
DURACIÓN:
12 horas
Alto al Stress Laboral
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Reconocer la importancia de manejar positivamente el Stress y descubrir a
través del mismo nuestra capacidad para la resolución de problemas e
incrementar nuestra capacidad de reacción.
Un equilibrio emocional en todos los sentidos y por ende un mejor
desempeño en su actividad laboral.
DIRIGIDO A:
I.
Definición de Stress
II.
Tipos de Stress y sus consecuencias
III.
Principales estresores
IV. Generando energías vibratorias
Indistinto. Competencia básica
V.
Manejo correcto de las emociones
VI. Mecanismos operativos de la mente
Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente.
Cumplir con puntualidad y asistencia
VIII. El temperamento y su función ante el stress
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Tipo: Básica-Actitud
Negociación y solución de conflictos - Manejo de stress
DURACIÓN:
VII. Actitud factor Clave
6 horas
ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO
OBJETIVO:
CONTENIDO:
Proporcionar conocimientos y técnicas que permitan administrar de una
forma mas efectiva el tiempo del trabajo, como personal, a fin de mejorar la
productividad y tener una mejor calidad de vida
I.
II.
El valor del tiempo

La importancia del tiempo

La administración del tiempo
Análisis del uso del tiempo
DIRIGIDO A:

Factores estructurales, profesionales y personales
Todo Servidor Público que desee Administrar correctamente su tiempo.

Clasificación del uso del tiempo
III.
Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente.
Cumplir con puntualidad y asistencia
COMPETENCIA (S) DEL CURSO:
Tipo: Básica
Administración Efectiva del Tiempo
Administrar las actividades laborales y personales
Capacidad para escuchar y analizar el propio comportamiento
Autodescubrimiento de las áreas de oportunidad y habilidades en relación a
la administración del tiempo.
DURACIÓN:
12 horas
IV.
Desperdiciadores del tiempo

Conceptos importantes

Cuadro de causas, fuentes y soluciones
Poner primero lo primero, para ser altamente efectivo

Priorización; urgente e importante

Matriz de la administración del tiempo
Gráficos en Excel 2007
OBJETIVO:
CONTENIDO:
El alumno podrá representar datos o resultados por medio de Gráficos de Excel
2007.
DIRIGIDO A:
Servidores públicos con funciones computacionales que requieran presentar
resultados de manera gráfica.
Requisitos:
Cumplir con puntualidad y asistencia y acreditación.
Manejo fluido de Excel 2007 Básico y Windows Básico
COMPETENCIA(S) DEL CURSO:
Microsoft Office
DURACIÓN:
4 horas
I.
II.
III.
IV.
Distribución de los datos a graficar
Gráficos de asistente
Modificaciones al gráfico
Gráficos dinámicos