Transcript מצגת
יום עיון צוות מרכזי גישור מנברו שמעון תש"ע אתיופיה "אחת המוזרויות הנפלאות של ההיסטוריה" ארנולד טוינבי ,היסטוריון בריטי אתיופיה • מרחק מישראל • שטח 1,104,300 :קמ"ר • אוכלוסייה :כ 77מיליון נפש • • • • • דת :נצרות ואסלאם היסטוריה :ממלכות,קולוניאליזם,סוציאליזם תרבות :שפות,כתב ,לוח שנה,גאווה לאומית רמת חיים תרבויות וקבוצות אתניות ביתא ישראל גלי העלייה המרכזיים • • • • • עד שנות ה 70 1973 מבצע "משה"1984-5 - מבצע "שלמה"1991 - עליית זרע ביתא ישראל (הפלשמורה) ערכים וקודים תרבותיים מרכזיים • • • • • • • • • קולקטיביזם- תפיסה הוליסטית של החיים -זמן ,מקומו של היחיד משפחה פטריארכאלית כבוד לסמכות המבוגר במרכז דיבור עקיף שמירת סוד חשדנות נימוסים והכנסת אורחים המשפחה המורחבת ,מנהגי אבלות ושמחות. שינויים ומשברים שהמשפחה עוברת • • • • • דיס אוריינטציה וקשיים בהתארגנות -התמצאות במרחב, בסביבה ובזמן ,קביעת סדר עדיפויות... שבר התא המשפחתי כתוצאה מהמעברים. התפוררות המשפחה המורחבת והמבנה החברתי כמנגנון תמיכה מרכזי בחיים (משפחה גרעינית) מתחים וקונפליקטים עקב שינוי קיצוני במבנה המשפחה והיפוך התפקידים בבית. איבוד עצמאות -ממשפחה עצמאית למשפחה תלותית. המשך • • • • • • מבוכה ובלבול כתוצאה מהפנמת ערכים וחוקים חדשים שלרוב נוגדים וסותרים את הערכים והמסרים הישנים ( אמצעי ענישה ופיקוח ,מקומו של הילד.)... איבוד הסמכות ההורית וקשיים בתפקוד ההורי. לחץ ומתח נפשי ,הצפה והעדר פניות. תקשורת מילולית מצומצמת במשפחה ובין הורה לילד. עוני ומצוקה כלכלית -עובדים הרבה שעות ולעיתים במחיר של פגיעה בחינוך הילדים. חוסר אימון במערכת ותחושה קולקטיבית של קיפוח. תובנה מרכזית • המשבר והמרחק התרבותי מחייב גישה "רגישת תרבות" ובלעדיה יהיה קשה להשיג שיתוף פעולה ואימון. • "רגישות תרבותית" אינה ויתור על סטנדרטים מקצועיים אלא גישה שלוקחת בחשבון את ההבדל וההקשר התרבותי בכל תהליך של ההתערבות. ""כשירות תרבותית Cultural competence תרבות תרבות היא מערכת השערות משותפת אשר מאפשרת לחבריה לנבא ולהסביר התנהגויות של פרטים בנסיבות נתונות ולהגיב בהתאם ( . ) Haviland,1975 מהי כשירות תרבותית ? • מערכת של התנהגויות ,תכונות ,ונהלים שמאפשרים לארגון (או יחיד) לפעול באופן יעיל בסיטואציה של מפגש בין תרבותי )(Cross, Bazron & Dennis,1996 • הרכב של ידע ומיומנויות שאנשי המקצוע והארגון נדרשים לפתח כדי להעניק שירות אפקטיבי ללקוחות מתרבויות שונות (Lum,1999 ; Raheim,2002). הצורך ב ” - “ccהנחות היסוד שלי • מדגישה את העובדה שעקרונות חינוכיים ומיומנויות מקצועיות של אנשי מקצוע אינם אוניברסאליים אלא תלויי הקשר תרבותי. • מסבירה שלכל תרבות יש מפה קוגניטיבית משלה וזו נוצרה על בסיס ערכים,שהתגבשו במציאות נתונה שהחברה פועלת בתוכה ושהיא מאפשרת לה להתקיים כקבוצה נבדלת .המפה היא "מדריך לחיים" וקובעת את הגבולות ,הכיוונים,המסרים ואת הפעילויות הנדרשות ודפוסי החשיבה. • עוזרת להכיר בקיומם של הבדלים בין תרבויות שונות מבחינת האוריינטציות הקוגניטיביות והערכיות שלהן וסגנונות התקשורת המקובלים עליהם. הצורך ב ” - “ccהמשך • • • • מ ”"ccחיונית לצמצום פערים ברמת התשומות והתפוקות. מפגש בין נותני למקבלי שירות מרקעים תרבותיים שונים מועד לאי הבנות ולקונפליקטים ו CCמפחיתה ניכור. הכרה בשונות והתייחסות לזהותו התרבותית של הלקוח/מטופל תאפשר חיזוק השליטה על חייו ותפקוד טוב יותר בסביבתו. ” "ccמגבירה את האפקטיביות של השירותים ומסייעת גם לנותני שירותים. היסודות המרכזיים של """כשירות תרבותית • • • • • Cultural awarenes Cultural skill Cultural knowledge Cultural encounters Cultural desire רצון תרבותי DR. JOSEPHA CAMPINHA-BACOTE מודעות תרבותית מיומנות תרבותית ידע תרבותי מפגשים תרבותיים מודעות תרבותית Cultural Awareness • מודעות לערכים התרבותיים שלנו :ההבנה של השפעת התרבות שלנו על מחשבות ,תפיסות ,פרשנויות והתנהגויות היא תנאי ראשוני בהבנת מורכבותה של האטרקציה הבין תרבותית ( אוריינטציה-עמדה נפשית) • מודעות לערכים ותפיסת והעולם של הלקוחות .לא להתעלם מהשונות. • לזהות ולהכיר אצלנו דעות קדומות או גזענות כלפי אחרים. • רוכש כבוד ורגישות לערכים ,אמונות ומנהגי הלקוחות. רצון תרבותיCultural desire - • אי אפשר להיות ” "ccזהו תהליך מתמיד. • חשוב שהרצון תרבותי יגיע ממוטיבציה עצמית ולא ע"י הכרח חיצוני. ידע תרבותי Cultural knowledge- • ידע ספציפי על הקבוצות התרבותיות,כולל היסטוריה והדפוסים העכשוויים ,אמונות וערכים .ידע תרבותי חשוב לנקודת ההתחלה בהבנת המטופלים. לא מספיק שארגון ישלב עובדים שמייצגים את התרבויות השונות אלא יש לבנות מנגנונים שמקדמים ומטפחים למידה מתמשכת בחיי היום יום של כל הארגון והצוות. מיומנות תרבותיות cultural skill- • הפעלת גמישות בבחירת שיטת ההתערבות. • בחינה של כלי התערבות מתאימים לאותה התרבות. מפגשים תרבותיים cultural encounters • מחזקים את המרכיב הרגשי של המפגש הבין תרבותי ( כדי לא להישאר במרכיב הקוגניטיבי בלבד) • עוזרים להתמודד עם דעות קדומות וסטריאוטיפים • מאפשרים הבנה עמוקה של ההבדלים התרבותיים. מיהו ארגון כשיר תרבותי ? האם מאפשר ביטוי של קולות שונים ,הוספת מושגים ,פרדיגמות ותובנות חדשות? האם פתוח לערכים ולפתרונות שונים מהמקובל? מפיק ידע מהעובדים הסמי מקצועיים שהם לרוב מתרבויות מיעוט. מבטא גיוון תרבותי בצוות שמעסיק ובלקוחות שמקבל. מה תחושותיהם וכוחם האמיתי של העובדים שאינם מהתרבות ההגמונית? כיצד מחולקים המשאבים בין קבוצות תרבותיות שונות? שמר ,א2009 . כללי תהליך מתמיד של שיפור ועידון . קהילות ממשיכות להשתנות ונותני השירותים ממשיכים להיפגש עם קבוצות תרבותיות חדשות. ככל שהפער הבין תרבותי גדול יותר – הצורך בהתאמה תרבותית גדל. פחות למידה על קבוצות מסוימות – דגש על הקניית כלים כלליים למפגשים הבין תרבותיים. דוגמאות לצירים תרבותיים • • • • • • • • • • דיבור ישיר ---דיבור עקיף אינדיבידואלים ---קולקטיביזם חציית גבולות ---שמירה על גבולות אתגור סמכות ---כיבוד סמכות ציפייה לתוצאות מיידיות ----חשיבה לטווח ארוך שליטה בגורל ובפתרון ---הסתמכות על הגורל סיכון וחוסר ודאות ----הימנעות מסיכונים ומחוסר ודאות עקרוניות ----פרגמטיזם אוניברסליזם ---פרטיקולריזם (חוק/כללים --- יחסים/אוטונומיה) מצויינות ---דאגה לאחר ולחלש תודה על ההקשבה !!