Transcript 職業萬花筒之 我的理想職業

職業萬花筒
之
我的理想職業機艙服務員
目錄
●
機艙服務員簡介
●
機艙服務員職前培訓課程
●
機艙服務員職前培訓課程(續)
●
機艙服務員所需學歷及資格
●
晉升機會
●
為何選擇這份職業
●
組員名單
~機艙服務員簡介~
●
機 艙 服 務 員， 即 是 我 們 日 常 在 飛 機 上 看 到 的 空 中 小 姐 或 空 中
少 爺 。他 們 是負 責 由 飛 機 起 飛 至 降 落 目 的 地 中 為 旅 客 提 供 各
種服務及確保飛行其間的安全。而他們的職責是包括：
●
為乘客提供食物及飲料的服務；
●
協助乘客處理有關行李的事項；
●
照顧獨自飛行的小孩、患病及有殘障的乘客；
●
在航機內售賣各種免稅品；
●
當飛行中如發生不合常規的事件時要為乘客提供指導及協
助；
●
回答乘客問題。如入境、旅遊、過關問題等；
●
當然還有最重要的機內檢查。
~機艙服務員職前培訓課程~
●
●
一 個 機 艙 服 務 員 (國 際 線) 一 個 月 飛 行 大 約 七 十 小 時 左 右 ， 而
國內線可能還要多一些，因為飛行時間短，大約要飛行九
十至一百小時左右。而每個機艙服務員都要接受為期大約
半 個 月 至 半 年 不 等 的 訓 練 (視 乎 所 受 訓 的 航 空 公 司 規 定 而 略
有 差 異) ，而 香 港 的 航 空 公 司 就 規 定 準 機 艙 服 務 員 要 受 訓 七
個 星 期。
各個準機艙服務員也要接受訓練緊急情況的處理方法，所
以訓練時及考核會絕對嚴格，如：
●
緊急降落處理程序；
●
機艙失壓處理程序；
●
水中迫降處理程序；
●
火警時處理程序；
●
乘客的管理；
●
機內保安如劫機等。
~機艙服務員職前培訓課程(續)~
●
●
●
一個準機艙服務員所接受的訓練課程都是較為專業的，加
上航空公司會非常著重機艙服務員的個人形象，所以亦會
有化妝造型設計及語言能力訓練。
除了以上的課程外，還有機內服務介紹、機艙服務員的職
責、工作介紹、生活型態、保健等，還有的是要接受急救
訓練。
通常訓練完結後會有一至兩次的試飛機會，可以親身體驗
飛行的生活，和了解飛機上的設施和位置，日後正式上班
工作時都可以得心應手。
~機艙服務員所需學歷及資格~
●
●
●
●
每間航空公司所需的學歷及要求都有所不同，例如：
國 泰 航 空 公司 所 需 的 學 歷 便 要 中 五 會 考 英 文(課 程 乙 )及 格 ，
年 齡 要 1 9 歲 ， 舉 手 觸 及 要 2 0 8 厘 米 和 要 懂 得 說 廣 東 話 、普 通
話和英語。
而 日 本 航 空 公 司 所 需 的 學 歷 要 中 七 或 同 等 學 歷 ，年 齡 要1 9
歲 ， 舉 手 觸 及 要2 1 2 厘 米 ， 要 懂 得 說 廣 東 話、英 語(懂 日 語 為
佳)。
肯尼亞航空公司 所 需 的 學 歷 便 要 中 學、英 文 / 地 理 / 數 學 需 達 C
級 ， 年 齡 要 2 1至3 0 歲 ， 身 高 要 有 5 . 4 呎 ( 女 ) / 5 . 6 呎 ( 男 ) 和 要
懂 得 說 廣 東 話 、普 通 話 。
晉升機會
●
機艙服務員→事務長→高級事務長→
機艙服務經理
為何選擇這份職業
●
這份職業不但有優 厚 的 福 利 給 各 員 工 ， 例 如 周 全 的 醫
療服務、牙齒保健、健康檢查、保險、旅遊渡
假 、 免 費 年 票 (機 票) 及 父 母 家 人 可 以 享 有 極 之 便 宜
的 折 扣 機 票 (一 折 價 錢) 等 。 另 外 ， 航 空 公 司 也 會 給
予員工有薪假期，會依服務年資而有所不同，而
且 也 享 有 年 終 花 紅 等 福 利，所以我們便選擇這份工作。
組員名單
●
組長：陳子楣（３）
●
組員：陳詠珊（４）
●
霍家偉（１１）
●
黃詩琳（３６）
完
ＴＨＥ ＥＮＤ