Transcript Věra Popovičová - Konference Internet

O marketingu aneb Rozum a cit
Věra Boušková Popovičová
Kde se stává chyba?
• Nepochopení k čemu je marketing dobrý. Velmi často se jedná o
téměř separované oddělení, kde se objednávají tužky a reklama
• Absence mktg plánu
• Přemrštěné budgety na pseudomarketingové aktivity
• Kopírování plánů let minulých, bez přemýšlení, k čemu to bylo dobré
• Nevyhodnocování efektivity jednotlivých aktivit
• Když obchod nefunguje, ukáže se prstem na marketing, pokud se
obchodu daří, je to zásluha obchodníků
• Marketing má prioritu nula
• Kopírování činnosti konkurence je jako „letadlo“
• Bezhlavé přebírání korporátní strategie
• Špatný nebyl marketingový manažer, ale jeho nadřízený
Marketing Way s.r.o.
2
Jak zahodit šanci
„Tušit, co se blíží, myslet a nebát se jednat, znamená smést konkurenci
nebo jí aspoň dát pořádnou facku“
•
•
•
•
•
•
•
•
Škrtnout marketingové výdaje
Vyhodit „lidi“ z mktg
Nevěnovat se malým zakázkám, které nás „nespasí“
Nechat se zákazníkem vydírat a začít dumpovat
Jet dál ve starých kolejích
Zaplatit výhodnou reklamu
Počkat, co udělá konkurence
Dělat to, co dělá ten nejlepší na trhu
Marketing Way s.r.o.
3
Když dva dělají totéž…
•
Různé druhy bonusových karet u benzinové pumpy - za nasbírané body můžete
čerpat z katalogu odměny
•
Následovali další …
•
•
•
Výsledek - zákazník mající v peněžence bonusové karty několika čerpacích stanic
Důsledek – je mi jedno, kde natankuji
Poučení - Zpravidla to, co dělají všichni nefunguje
Marketing Way s.r.o.
4
Marketing=Reklama
Marketing Way s.r.o.
5
„Marketing je společenský a řídící proces, kterým
jednotlivci a skupiny získávají to, co potřebují,
prostřednictvím tvorby, nabídky a směny hodnotných
výrobků s ostatními.“
„Marketing je hledání a uspokojování potřeb způsobem,
který přináší pozitivní hodnoty pro obě zúčastněné
strany.“
Philip Kotler
Marketing Way s.r.o.
6
Jak využít příležitost?
„Malé společnosti krizi prakticky zaznamenali jen díky tomu, že se o ní
stále mluví“
•
•
•
•
•
Přesunout výdaje do oblasti marketingu, kterou je zajímavé posílit
Utužit spolupráci mezi mktg a obchodem
Na rodících se zakázkách ukázat své schopnosti
Obhájit svojí cenotvorbu a místo slevy dát benefit
Nalézt informace o tom, co zákazník potřebuje, a pak mu to
poskytnout
• Drahé kampaně a průzkumy nejsou nutností někdy stačí být se
zákazníkem v každodenním kontaktu
• Zákazník považuje kvalitu za samozřejmost! Tak co tedy chce?
Marketing Way s.r.o.
7
Dobrý marketingový manažer
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
pochopit provázanost obchodu a marketingu
zapomenout na rutinu
dívat se na trh jinýma očima
zaměřit se na zákazníka a ne na propagaci produktu
dělat průzkum trhu nepřetržitě
udržet zákazníka
přimět lidi, aby znovu utráceli
používat „testovací králíky“
věřit v to, co děláme
mít selský rozum
nelhat
dělat „kvalitní“ marketing s přijatelnými náklady
Marketing Way s.r.o.
8
Šílený marketingový manažer
• hlavní prací je přemýšlení u stolu
• marketing je komplikovaná věc, zahrnující velké množství
odborných výrazů, kterým nikdo nerozumí
• marketing sebou nese obrovské náklady
• získat potřebné informace je „neuvěřitelně“ nákladná věc
• na průzkum trhu si připravte milion
• na to budu potřebovat agenturu vs. to můžu zařídit sám
• a jak si to přesně představujete?
• potřebuji více vstupů
Marketing Way s.r.o.
9
Na dobrou otázku, dobrá
odpověď…
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Co, kdy a v jaké formě zákazníkům nabídnout?
Na co jsou zákazníci citliví a čeho si váží?
Co definuje mého zákazníka?
Co je cílem mé marketingové komunikace?
Čeho si musím všímat na aktivitách konkurence?
Jak účinně propagovat s rozumnými náklady?
Kolik chci/musím dávat na propagaci?
Jak změřím účinnost mktg činností?
Kterému segmentu trhu mám věnovat největší pozornost a kdy?
Jak využiji získané informace z trhu?
Které druhy marketingové komunikace využívám a kdy?
Jak mohu budovat značku?
Marketing Way s.r.o.
10
Efektivní marketing v době krize
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Uvedení nového produktu / služby na trh
Nástroje efektivní propagace – nová média
Formy komunikace se zákazníky,alternativní distribuční kanály
Zvolte vhodnou komunikační strategii
Dobré vztahy s veřejností a s médii
Pracovat s cenou produktu
Soustředit síly na cílovou skupinu
SWOT analýza
Ukazovat se v dobrém světle
Odměňujte zákazníka za věrnost
Prozákaznické chování všech ve firmě
Marketing Way s.r.o.
11
Děkuji za pozornost
Věra Boušková Popovičová
Managing Director
[email protected]
+ 420 736 519 680