Transcript ja projektiviestintä

Yritysviestintä, hankeviestintä,
projektiviestintä
Suuri osa insinöörin työpäivästä on
viestintää
T010203 Asiantuntijaviestintä
OAMK Tekniikan yksikkö 2010 / TH
Yrityksen toimintaan liittyvä viestintä
Tuotteeseen
tai palveluun
liittyvä
viestintä
Rekrytointi
Päivittäinen
toiminta
Ulkoinen
viestintä
Sisäinen
viestintä
Tuotteeseen tai palveluun liittyvä
viestintä
•
•
•
•
•
•
•
Tuotannon työohjeet
Suunnitteludokumentaatiot
Tuotedokumentaatiot
Käyttöohjeet asiakkaalle
Mainos- ja esitemateriaali
Palaverit
Työnopastus
• Suunnittelun ja
tuotannon sisäistä sekä
tuotteeseen liittyvää
viestintää.
• Tieto kulkee taholta
toiselle ja on löydettävissä
myöhemmin.
Sisäinen viestintä
• Esimies-alaiskeskustelut
• Palaverit
• Osasto- tai
yksikkökokoukset
• Verkostot
• Tiedotustilaisuudet
• Koulutustilaisuudet
• Muut tilaisuudet
• Sisäinen radio, tv, puhelin
• Tiedotteet
• Sähköpostit
•
•
•
•
Intranet
Ilmoitustaulu
Tiedotuslehti
Henkilöstölehti
• Sisäinen viestintä tukee
organisaation toimintaa ja
vahvistaa yhteisöllisyyttä.
• Tärkeää on viestien
selkeys ja vakiintuneet
viestintäkanavat.
Ulkoinen viestintä
•
•
•
•
•
•
•
•
Uutisten kertominen
Yhteiskunta- ja sidosryhmäsuhteiden hoitaminen
Markkinointiviestinnän tukeminen
Kriisitiedottaminen
• Kaikki yhteydenpito
sidosryhmien kanssa:
Www-sivut, ekstranet
asiakkaat, viranomaiset,
alihankkijat,
Sijoittajaviestintä
tavarantoimittajat.
Tuotetiedottaminen
• Ulkoisella viestinnällä
luodaan myös yrityksen
Suhdetoiminta: tilaisuudet,
yhteisökuvaa eli imagoa.
onnittelut, tervehdykset
Rekrytointi
•
•
•
•
•
Lehti-ilmoitukset
Yrityksen verkkosivut
Rekrytointisivut
Perehdyttämismateriaali
Opiskelija- ym. messut
• Työnhakijalle syntyy
kuva yrityksestä.
• Myös imagon
rakentamista, sillä
kilpailevat yritykset ja
yhteistyökumppanit
seuraavat yrityksen
toimintaa.
Hanke- ja projektiviestintä
• Viestintäsuunnitelma
heti alussa:
ketä tämä koskee,
kenen pitää tietää
edistymisestä,
kenelle tulokset
välitetään,
mitä aineistoa
syntyy jne.
• Viestinnän
vastuuhenkilö?
Ulkoinen
tiedottaminen
ja viestintä
Organisaation sisäinen
tiedottaminen ja
viestintä
Projektiryhmän sisäinen
tiedottaminen ja viestintä
Projekti- tai hankeryhmän
sisäinen viestintä
•
•
•
•
•
Palaverit
Sähköpostit
Raportit, muistiot, pöytäkirjat
Taustaselvitykset, -katsaukset
Tekninen dokumentaatio
HUOM. Kirjallisten tuotosten arkistointi
suunnitelmallisesti (kutsut, muistiot, asialistat,
raportit, tiedotteet, ohjeet jne.)
Ryhmäytyminen, tavoitteen
asettelu
Tehtävien jako,
toimintatavoista sopiminen,
ryhmän kehittäminen
Ongelmanratkaisu, ideointi,
päätöksenteko
Suunnittelu, raportointi
Dokumentointi
Oman organisaation sisäinen
viestintä
•
•
•
•
•
•
•
Kokoukset, palaverit, neuvottelut
Hanke- tai projektisuunnitelma
Raportit, muistiot, pöytäkirjat
Taustayhteisön pitäminen
tietoisena etenemisestä
Sähköpostitiedotteet
Raportointi esimiehelle tai
rahoittajalle
Tulosten välittäminen niistä
Intratiedotteet
kiinnostuneille
Palautteen hankkiminen
Sisäisen lehden uutiset
Näkyvyys ja mainostaminen
Koulutustilaisuudet,
vapaamuotoiset tilaisuudet
Hankkeen ulkoinen viestintä
• Www-sivut
• Esitteet
• Lehti-ilmoitukset ja
julisteet
• Posterit
• Seminaarit ja
tapahtumat
• Käyntikortit
• Raportit ja selvitykset
• Mediatiedotteet
• Tiedotustilaisuudet
• Julkaisut (painettu,
sähköinen)
Yhteistyösuhteiden ylläpito
Tulosten välittäminen
kohderyhmälle
Julkisuus hankeen aiheelle ja
tekijälle
Hyödyn levittäminen
laajemmalle
Yleinen kiinnostavuus
Viestintä
projektin asiakkaan kanssa
• Palaverit, neuvottelut
• Raportoiva dokumentaatio
• Rakennepiirustukset,
ohjeet, suunnitelmat tms.
alan käytänteiden
mukaan laadittuina
• Esittely- ja koulutustilaisuudet
• Opastus, käyttötuki
Yhteistyösuhteen ylläpito
Asiakkaan kuuntelu
Palautteen hankkiminen
Neuvottelu
Esittely