ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Δρ Γεώργιος Δ. Πανόπουλος,

Δ/νων Σύμβουλος MANAGEMENT FORCE

Αθήνα 23/2/2011

1

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

2

MANAGEMENT FORCE ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΕΡΓΑ

3

MANAGEMENT FORCE ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΕΡΓΑ

4

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

5

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

6

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

7

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΡΑ

Τρία είναι τα βασικά κίνητρα για την συμμόρφωση – βελτίωση/βελτιστοποίηση του επιπέδου ασφάλειας Ηθικά Νομικά Οικονομικά 8

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΗΘΙΚΗ

Σχετικές προβλέψεις ή και θεμελιώδεις/καταστατικές αρχές βρίσκονται σε θρησκείες, συντάγματα, καταστατικούς χάρτες, χάρτες δικαιωμάτων, διακηρύξεις κλπ • • • • • • • • • • Εργοδότες Αυτοαπασχολούμενοι Εργαζόμενοι Ιδιώτες Προμηθευτές Οδηγοί λεωφορείων Διευθυντές σχολείων Διευθυντές εκδηλώσεων Γονείς … ΕΡΩΤΗΣΗ: «Ποιου η συμπεριφορά, ως φυσικού προσώπου, δεν θέτει σε κίνδυνο τον ίδιο ή άλλους;» 9

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ

στην Ελλάδα • Από το 1920 • Περισσότερα από 250 νομοθετήματα • Περισσότερες από 50 Ευρωπαϊκές Οδηγίες 10

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ (1)



... ελέγχει την ασφάλεια των εγκαταστάσεων και των τεχνικών μέσων, … (N 1568/85)



Οι, κατά το άρθρον 67 του παρόντος οριζόμενοι έλεγχοι…(ΠΔ 1073/81)



… Eκτίμηση των κινδύνων που δεν μπορούν να αποφευχθούν… (ΠΔ 17/96)



… της δημιουργίας της απαραίτητης οργάνωσης και …(ΠΔ 305/96)

11

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ (2)



... ο εργοδότης οφείλει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες τεχνικού ασφαλείας και γιατρού εργασίας (N 1568/85)



Ο εργοδότης οφείλει να καταρτίσει σχέδιο διαφυγής & διάσωσης από τους χώρους εργασίας...(Ν 1568/85)



Οι υποχρεώσεις του τεχνικού ασφάλειας, του γιατρού εργασίας και των εκπροσώπων των εργαζομένων δεν θίγουν την αρχή ευθύνης του εργοδότη (ΠΔ 17/96)

12

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ (3…)



... Υπηρεσίες τεχνικού ασφαλείας... (N 1568/85)



… Συντονιστής κατά το στάδιο της μελέτης …(ΠΔ 305/96)



… Συντονιστής κατά το στάδιο της κατασκευής… (ΠΔ 305/96)



… εκπόνηση ΣΑΥ... (ΠΔ 305/96)



… εκπόνηση ΦΑΥ... (ΠΔ 305/96)

13

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΛΟΓΟΙ

• Συμμόρφωση εξ ανάγκης (π.χ. αδειοδότηση) • Συμμόρφωση λόγω κόστους (π.χ. προστίμων) • Συμμόρφωση λόγω βελτιστοποίησης του αποτελέσματος (π.χ. παραγωγικότητα) 14

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ

• ΦΗΜΗ • ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ • ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ • ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΖΩΗΣ - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΕΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ) • ΕΞΕΥΡΕΣΗ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ • ΑΞΙΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ • ΚΟΣΤΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ • ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ • ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ • ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΥΛΙΚΟΥ • ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 15

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ & ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΚΕΡΔΟΥΣ SC =PC + AC + MfwoAC SC =aS2 + bS + c dSC/dS = 2aS – b If dSC/dS = 0 then SC = min

Κόστος Ασφάλειας (SC) SC1 SCmin New SCmin AC1 Κόστος Πρόληψης (PC) Κόστος Ατυχήματος (AC) Επιστροφές Ασφάλειας (RC)

Κόστος κακής διαχείρισης χωρίς ατύχημα(MFwAC)

MfwnAC1 PC1 SP1/IR1 Αριθμός ατυχημάτων Επίδοση ασφάλειας X

16

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Βασική υπόθεση

Βέλτιστο κόστος ασφάλειας

«safety pays»

Μέσο κόστος ατυχήματος στον κλάδο για το βέλτιστο κόστος πρόληψης Βέλτιστο κόστος πρόληψης

Το κόστος ασφάλειας συνεχώς αυξάνεται

Μέσο κόστος κακής διαχείρισης χωρίς ατύχημα του κλάδου για το βέλτιστο κόστος πρόληψης

Αριθμός ατυχημάτων (αθροιστική σοβαρότητα ατυχημάτων) 0 Κόστος 100% του βέλτιστου κόστους πρόληψης για μηδέν ατυχήματα ισούται με το 100% του βέλτιστου κόστους ασφάλειας για μηδέν ατυχήματα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Βασική υπόθεση

Βέλτιστο κόστος ασφάλειας

«Η ασφάλεια δεν πληρώνει πάντα»

Μέσο κόστος ατυχήματος στον κλάδο για το βέλτιστο κόστος πρόληψης

Περιοχή αυξανόμενου κόστους ασφάλειας

Βέλτιστο κόστος πρόληψης

Περιοχή βέλτιστου κόστους ασφάλειας

Μέσο κόστος κακής διαχείρισης χωρίς ατύχημα του κλάδου για το βέλτιστο κόστος πρόληψης

100% του βέλτιστου κόστους πρόληψης για μηδέν ατυχήματα ισούται με το 100% του βέλτιστου κόστους ασφάλειας για μηδέν ατυχήματα Κόστος Αριθμός ατυχημάτων (αθροιστική σοβαρότητα ατυχημάτων) 0

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΟΥ “ΚΕΡΔΟΥΣ”

Το κέρδος ως έννοια διαφέρει μεταξύ των χωρών ανάλογα με το σκαλί που βρίσκονται οι χώρες στην πυραμίδα του Maslow 19

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Οι μεγάλες εταιρείες λειτουργούν στις αναπτυγμένες χώρες Οι μεγάλες εταιρείες στοχεύουν συνεχώς στη βελτιστοποίηση Από τις μεγάλες εταιρείες αναδεικνύονται οι γκουρού, οι leaders και οι καλές πρακτικές Οι Γκουρού εξηγούν τις μεθοδολογίες που εφάρμοσαν στο δρόμο προς την επιτυχία σε εταιρείες κολοσσούς σήμερα Οι καλές πρακτικές επιβεβαιώνονται για την αποτελεσματικότητά τους Οι μεθοδολογίες και οι καλές πρακτικές γίνονται αποδεκτές ευρέως Οι μεθοδολογίες και οι καλές πρακτικές γίνονται απαιτήσεις, πρότυπα και νομοθεσίες 20

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ

Η νομοθεσία γεννιέται δυτικά και ταξιδεύει ανατολικά Η συμμόρφωση ξεκινά στην ανατολή όταν η δύση προετοιμάζει το επόμενο πακέτο απαιτήσεων 21

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Η νέα αντίληψη

Επίπεδο ασφάλειας Δύση Ανατολή νέας αντίληψης Εταιρικό κόστος ασφάλειας Κοινωνικό κόστος ασφάλειας Κολοσσοί ΜΜΕ 22

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Η νέα αντίληψη για την ασφάλεια

• Η προστασία τη ζωής • Η ασφάλεια αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο στις επιχειρήσεις • Η ασφάλεια είναι σημαντική παράμετρος σχεδιασμού • Υιοθετείται η ολιστική προσέγγιση 23

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Ολιστική προσέγγιση

εργολάβοι Πελάτες ΔΣ Διευθυντές/Διοικητές Προμηθευτές Μεσαία στελέχη και επιστάτες concenssionners Εργατοτεχνικό προσωπικό 24

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΣΤΗΝ ΤΥΧΗ

1 σοβαρό 29 μη σοβαρό

29

300 χωρίς τραυματισμό

300

3rd edition Heinrich, 1950 Industrial accident prevention, Heinrich, 1950

Sample 330

1 σοβαρό 10 μη σοβαρό 30 ζημιές μόνο

1 10 300

600 χωρίς τραυματισμό ή ζημιές

600

Bird, 1969 Practical loss control leadership, F.E.Bird Jnr and G.L.Germain, 1985

Sample 1753498

1 σοβαρό 3 μη σοβαρό 50 α/ βοήθειες

1 3 50

80 ζημιές μόνο 400 χωρίς τραυματισμό ή ζημιές

80 400

Tye/Pearson, 1974/1975 Management safety manual.

British Safety Council 5-Star Health and SMS.

Sample almost 1000000

25

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΣυΔιΑ

Bird, 1969 Practical loss control leadership F.E.Bird Jnr and G.L.Germain, 1985 1 σοβαρό μέτρα ασφαλείας 10 ελαφρά κανονισμός 30 υλικές ζημιές διαδικασίες 600 περιστατικά ΣυΔιΑ

26

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Που είμαστε?

27

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Που θα πάμε

• Εσείς το επιλέγετε • Εσείς το σχεδιάζετε • Εσείς το εφαρμόζετε 28

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ – ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ και ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Η ασφάλεια είναι πολιτισμός Management Force Group

29