Transcript 2014psychologickeweb

Psychologické vlivy působící na
jednotlivce
„SNAHA PŘIMĚT SPOTŘEBITELE, ABY JEDNAL
PROTI SVÉ VŮLI, JE ZTRÁTA ČASU.“
JEROME E. MC CARTHY
Složky lidské psychiky
 Vědomá
 Podvědomá
 ovlivňuje vědomou psychiku
 instinkty, naučené reakce
 STEREOTYPY!!! – pozitivní, negativní – testovat!
Spotřebitel vnímá, vykládá si smysly, dojde
k hodnocení
 Sledujeme: vnímání spotřebitele
učení spotřebitele
postoje spotřebitele
motivaci spotřebitele
Vnímání je proces výběru, organizace a interpretace
signálů do smysluplného a spojitého obrazu světa.
Průběh vnímání
*
E
S
*
X
T
*
P
I
*
O
M
*
Z
U
I
L
*
C
Y
*
E
*
Smyslové
vnímání
Pozornost a
organizace
Senzorická
paměť
Interpretace
Krátkodobá
paměť
Zapamatování
Dlouhodobá
paměť
Podněty musí překonat prahovou hodnotu:
1. Absolutní práh (dolní) signál začíná být
zachytitelný
2. Rozdílový práh (práh rozlišitelnosti)
3.Terminálový práh (horní)
4. Podprahová komunikace
PODPRAHOVÉ VNÍMÁNÍ
Interpretace podnětů
 Vnímání je osobní jev
 Podněty jsou často nejednoznačné
Na jedince působí:
 Fyzický vzhled
 Stereotypy
 První dojem
 Ukvapené závěry
 Halo efekt
Vnímání
 Selektivní pozornost
 Selektivní zkreslení
 Selektivní
zapamatování
Motivace
 Potřeby – vrozené x získané
 Cíle – společensky přijatelné a materiálně
dostupné plnění
 Motivace – pozitivní x negativní („psychologický
odpor“)
 Motivy – racionální x emocionální
 Motivační teorie



Maslowova hierarchie potřeb
Freudova motivační teorie
Herzbergova (dvoufaktorová) motivační teorie
Maslowova hierarchie potřeb
POTŘEBA SEBEREALIZACE
POTŘEBA UZNÁNÍ
SOCIÁLNÍ POTŘEBY
POTŘEBY BEZPEČNOSTI
FYZIOLOGICKÉ POTŘEBY
Freudova motivační teorie
EGO
SUPEREGO
ID
Herzbergova motivační teorie
 Cukr a bič
 „X“ a „Y“

 Uspokojovatelé x neuspokojovatelé
Další psychologické faktory
 Učení x rozlišování
 Mínění a postoje