Transcript 整合的專案管理

CMMI之專案管理
Matt.cyt
Outline
CMMI 專案管理PAs
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
2
專案管理PA
• 專案管理類流程領域，包含與專案的規劃、監督及控制有關的專案管理活
動。
• 「基本」專案管理類流程領域包括：專案規劃、專案監控及供應商協議管
理。
• 基本專案管理類流程領域，說明和建立與維護專案計畫、建立與維護 承
諾、依計畫監督進度、採取矯正措施及管理供應商協議有關的基本活動。
• 「進階」專案管理類流程領域包括：整合的專案管理、風險管理、整合團
隊合作、量化專案管理及整合的供應商管理。
• 進階專案管理類流程領域說明的活動，包括：調適組織標準流程以建 立
專案的已定義流程、與相關關鍵人員(包括供應商)協調與合作、風險管理、
組成與維持執行專案的整合團隊，以及量化管理專案的已定義流程。
3
基本專案管理
4
進階專案管理
5
Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
6
專案規劃 Project Planning
• 目的：專案規劃的目的，在於建立並維護用以定義
專案活動的計畫
• 專案規劃流程領域包括：
 發展專案計畫
 與關鍵人員適當的互動
 取得對計畫的承諾
 維護專案計畫
7
Project Planning SG
• SG1 建立估計值
 建立並維護專案規劃參數的估計值
• SG2 發展專案計畫
 建立並維護專案計畫，以做為管理專案的基準
• SG3 取得對計畫的承諾
 建立並維護對專案計畫的承諾
8
Project Planning SP
• SG 1 建立估計值




SP 1.1 估計專案範圍
SP 1.2 建立工作產品與工作項目屬性的估計值
SP 1.3 定義專案生命週期
SP 1.4 決定工作量與成本的估計值
• SG 2 發展專案計畫







SP 2.1 建立預算和時程
SP 2.2 界定專案風險
SP 2.3 規劃資料管理
SP 2.4 規劃專案資源
SP 2.5 規劃所需知識和技能
SP 2.6 規劃關鍵人員之參與
SP 2.7 建立專案計畫
• SG 3 取得對計畫的承諾
 SP 3.1 審查影響專案的各種計畫
 SP 3.2 調整工作和資源水準
 SP 3.3 取得計畫承諾
9
SP 1.1 估計專案範圍
• 建立高階的分工結構圖(WBS) ，以估計專案的範圍
• WBS提供工作指派、時程安排及權責的參考與組織的機制，
並做為規劃、安排及管制專案工作的基本架構
• 典型的工作產品
 工作項目描述
 工作包描述
 分工結構圖
• 細部執行方法




以產品架構為基礎，發展分工結構圖
界定工作包，須詳細到足以說明專案工作項目的估計值、責任及時程
界定必須對外採購的工作產品(或工作產品的組件)
界定將再使用的工作產品
10
SP 1.2 建立工作產品與工作項目屬性的估計值
• 建立並維護工作產品與工作項目屬性的估計值
• 規模大小是許多模式用來估計工作量、成本及時程
的主要輸入。這些模式也可以連結、複雜度及結構
做為輸入的基礎。
11
SP 1.2 建立工作產品與工作項目屬性的估計值
• 典型的工作產品
 技術方法
 工作項目及工作產品的規模大小及複雜度
 估計模式
 屬性估計值
• 細部執行方法
 決定專案的技術方法
 使用適當方法決定工作產品及工作項目之屬性，以估計資
源需求
 估計工作產品及工作項目之屬性
 適當地估計專案所需人工、機器、材料及方法
12
SP 1.3 定義專案生命週期
• 定義專案生命週期階段，並據此建立規劃工作的範
圍
• 典型的工作產品
 專案生命週期階段
13
SP 1.4 決定工作量與成本的估計值
• 依據估計理由，估計工作產品和工作項目所需之專
案工作量和成本
• 典型的工作產品
 估計理由
 專案工作量估計值
 專案成本估計值
• 細部執行方法
 蒐集估計模式或歷史資料，俾用於將工作產品及工作項目
的屬性，轉換成工時及成本的估計值
 估計工作量及成本時，應納入支援基礎環境所需的項目
 用估計模式及(或)歷史資料，估計所需工作量及成本
14
SP 2.1 建立預算與時程
• 專案預算及時程，要依據已發展的估計值來安排，並確保預
算分配、工作複雜度、工作項目的依存關係均已適當考量
• 典型的工作產品
 專案時程表
 時程相依關係
 專案預算
• 細部執行方法






界定重要的里程碑
界定時程安排的假設前題
界定限制條件
界定工作項目的相依關係
定義預算與時程
建立矯正措施準則
15
SP 2.2 界定專案風險
• 專案規劃風險的界定與分析，通常包括下列各項：
 界定風險
 分析風險以決定其影響程度、發生機率及可能發生問題的時間點
 排列風險的優先順序
• 典型的工作產品
 已界定的風險項目
 風險的影響程度及發生機率
 風險的優先順序
• 細部執行方法




界定風險
記錄風險
與相關的關鍵人員審查已記錄風險之完整性與正確性，並取得其同意
適當地修訂風險
16
SP 2.3 規劃資料管理
• 資料是多種型式的文件，用以支援計畫的全部領域
(例如：行政管理、工程、建構管理、財務、後勤、
品質、安全、製造及採購)
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SP 2.4 規劃專案資源
• 按照估計初始值，定義專案資源(人工、機器/設備、材料及方
法)及執行專案活動的資源需求數量。同時也提供更多的資訊，
以展開用來管理專案的分工結構圖。
• 典型的工作產品






WBS 工作包
WBS 工作項目字典
依專案規模大小及範圍的用人需求
關鍵設施/設備表
流程/工作流程的定義及圖表
計畫行政管理需求表
• 細部執行方法
 決定流程需求
 決定用人需求
 決定設施、設備及組件需求
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SP 2.5 規劃所需知識和技能
• 將知識導入專案，包含專案成員的訓練以及從外界
獲取知識
• 典型的工作產品
 技能需求的詳細記載
 用人及聘僱新人計畫
 資料庫(例如：技能及訓練)
• 細部執行方法
 界定執行專案所需的知識與技能
 評量可用的知識與技能
 選擇提供所需知識與技能的機制
 將選定的機制併入專案計畫
19
SP 2.6 規劃關鍵人員之參與
• 關鍵人員互動計畫應包括的內容
 相關關鍵人員名單
 關鍵人員參與的理由
 專案生命週期各階段中相關關鍵人員的角色與責任
 關鍵人員間的關係
 專案生命週期各階段中關鍵人員對專案成功的重要性
 所需的資源(例如：訓練、材料、時間、經費)，以確
 保關鍵人員的互動
• 典型的工作產品
 關鍵人員參與計畫
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SP 2.7 建立專案計畫
• 典型的工作產品
 全盤專案計畫
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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專案監控 Project Monitoring and Control
• 專案監控的目的，在於瞭解專案進度，以便在專案
執行績效嚴重偏離專案計畫時，可採取適當的矯正
措施
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Project Monitoring and Control SG
• SG 1 依計畫監控專案
 依專案計畫監控專案實際執行績效與進度
• SG 2 管理矯正措施直到結案
 管理矯正措施直到結案
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Project Monitoring and Control SP
• SG 1 依計畫監控專案
 SP 1.1 監控專案規劃之各項參數
 SP 1.2 監控承諾事項
 SP 1.3 監控專案風險
 SP 1.4 監控資料管理
 SP 1.5 監控關鍵人員的參與
 SP 1.6 進行進度審查
 SP 1.7 進行里程碑審查
• SG 2 管理矯正措施直到結案
 SP 2.1 分析議題
 SP 2.2 採取矯正措施
 SP 2.3 管理矯正措施
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SP 1.1 監控專案規劃之各項參數
• 專案規劃參數構成專案進度與執行績效的代表性指標，它包含有工作產品
與工作項目、成本、工作量、時程等屬性。而工作產品與工作項目的屬性
則包含如規模大小、複雜度、重量、形狀、安裝或功能等
• 監控通常包含度量專案規劃參數的實際值、比較實際值與計畫的估計值，
以及界定其重大偏差
• 典型的工作產品
 專案執行績效紀錄
 重大偏差紀錄
• 細部執行方法






依時程表監控專案進度
監控專案的成本與耗用人力
監控工作產品與工作項目之屬性
監控資源的提供與使用
監控專案人員的知識與技能
記錄專案規劃參數的重大偏差
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SP 1.2 監控承諾事項
• 典型的工作產品
 承諾審查紀錄
• 細部執行方法
 定期審查承諾(包含外部及內部的)。
 界定尚未滿足或有重大風險無法滿足的承諾。
 記錄承諾審查的結果。
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SP 1.3 監控專案風險
• 典型的工作產品
 專案風險監控紀錄
• 細部執行方法
 在專案目前情況及環境下，定期審查記載風險的文件
 一旦有新增資訊，修訂風險文件以納入改變
 與相關的關鍵人員溝通風險狀態
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SP 1.4 監控資料管理
• 典型的工作產品
 資料管理紀錄
• 細部執行方法
 定期審查資料管理活動，是否依專案計畫所述
 界定與記錄重大議題及其影響
 記錄資料管理活動審查的結果
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SP 1.5 監控關鍵人員的參與
• 在專案規劃時，一旦界定關鍵人員，且已指定他們
在專案內的參與程度，就必須監控其參與，以確保
有適當的互動
• 典型的工作產品
 關鍵人員的參與紀錄
• 細部執行方法
 定期審查關鍵人員的參與情形
 界定與記錄重大議題及其影響
 記錄關鍵人員參與情形的審查結果
30
SP 1.6 進行進度審查
• 典型的工作產品
 專案審查結果紀錄
• 細部執行方法
 定期與相關的關鍵人員，溝通所指派的活動與工作產品的
狀態
 審查蒐集與分析度量的結果，以控制專案
 界定與記錄專案計畫的重大議題及偏差
 記錄任何工作產品與流程的變更要求與問題
 記錄審查的結果
 追蹤變更要求和問題報告直到結案
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SP 1.7 進行里程碑審查
• 典型的工作產品
 里程碑審查結果紀錄
• 細部執行方法
 在專案時程的重要時間點(如階段的完成)，與相關的關鍵
人員進行審查
 審查專案的承諾、計畫、狀態及風險
 界定並記錄重大議題及其影響
 記錄審查、行動項目及決策的結果
 追蹤行動項目直到結案
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SP 2.1 分析議題
• 蒐集與分析議題，並決定採取必要的矯正措施以解
決議題
• 典型的工作產品
 需要採取矯正措施的議題清單
• 細部執行方法
 蒐集議題，以備分析之用
 分析議題，以決定採取矯正措施的必要性
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SP 2.2 採取矯正措施
• 典型的工作產品
 矯正措施計畫
• 細部執行方法
 決定並記錄須採取的適當行動，以解決已界定的議題
 與相關的關鍵人員，審查將採取的矯正措施，並取得協議
 協商內部與外部承諾的改變
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SP 2.3 管理矯正措施
• 典型的工作產品
 矯正措施結果
• 細部執行方法
 監控矯正措施直到完成
 分析矯正措施的結果，以決定矯正措施的有效性
 決定並記錄適當行動，以修正矯正措施與規劃結果的偏差
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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供應商協議管理 Supplier Agreement Management
• 供應商協議管理的目的，為在該供應商與專案已訂
有正式協議下管理供應商產品的取得
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Supplier Agreement Management SG
• SG 1 建立供應商協議
 建立並維護與供應商的協議
• SG 2 滿足供應商協議
 專案與供應商的協議必須滿足雙方
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Supplier Agreement Management SP
• SG 1 建立供應商協議
 SP 1.1 決定取得方式
 SP 1.2 選擇供應商
 SP 1.3 建立供應商協議
• SG 2 滿足供應商協議
 SP 2.1 評估現成品
 SP 2.2 執行供應商協議
 SP 2.3 接受取得的產品
 SP 2.4 移交產品
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD
• 整合的專案管理之目的，在於依據組織標準流程所
調適而成之整合的已定義流程，來建立和管理專案，
以及相關的關鍵人員的參與
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Integrated Project Management for IPPD SG
• SG 1 使用專案的已定義流程
 使用調適自組織標準流程的已定義流程，執行專案
• SG 2 與相關的關鍵人員協調與合作
 與相關的關鍵人員，進行專案的協調與合作
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Integrated Project Management for IPPD SP
• SG 1 使用專案的已定義流程
 SP 1.1 建立專案的已定義流程
 SP 1.2 使用組織流程資產規劃專案活動
 SP 1.3 整合計畫
 SP 1.4 使用整合計畫管理專案
 SP 1.5 對組織流程資產貢獻
• SG 2 與相關的關鍵人員協調與合作
 SP 2.1 管理關鍵人員參與
 SP 2.2 管理相互依存關係
 SP 2.3 解決協調議題
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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風險管理 Risk Management
• 風險管理的目的是在風險發生前，界定出潛在的問
題，以便在產品或專案的生命週期中規劃風險處理
活動，並於必要時啟動之，如此以降低對目標達成
的不利衝擊
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Risk Management SG
• SG 1 風險管理準備
 執行風險管理的準備
• SG 2 界定並分析風險
 界定並分析風險，以決定其相對重要性
• SG 3 降低風險
 適當地處理及降低風險，以減少對目標達成的不利衝擊。
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Risk Management SP
• SG 1 風險管理準備
 SP 1.1 決定風險來源和類別
 SP 1.2 定義風險參數
 SP 1.3 建立風險管理策略
• SG 2 界定並分析風險
 SP 2.1 界定風險
 SP 2.2 評估、分類及排序風險
• SG 3 降低風險
 SP 3.1 研訂風險降低計畫
 SP 3.2 執行風險降低計畫
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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整合團隊合作 Integrated Teaming
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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整合的供應商管理 Integrated Supplier Management
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Outline
專案管理PA
• 專案規劃 Project Planning, PP, 2
• 專案監控 Project Monitoring and Control, PMC, 2
• 供應商協議管理 Supplier Agreement Management, SAM, 2
• 整合的專案管理 Integrated Project Management for IPPD, IPM, 3
• 風險管理 Risk Management, RSKM, 3
• 整合團隊合作 Integrated Teaming, IT
• 整合的供應商管理 Integrated Supplier Management, ISM
• 量化專案管理 Quantitative Project Management, QPM, 4
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量化專案管理 Quantitative Project Management
• 量化專案管理流程領域的目的，在於以量化的方式
管理專案已定義流程，以達成專案既定的品質及流
程績效目標
53
Quantitative Project Management SG
• SG 1 量化管理專案
 依品質及流程績效目標，以量化的方式管理專案
• SG 2 統計化管理子流程的績效
 以統計化方式管理於專案已定義流程內所選定子流程之績
效
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Quantitative Project Management SP
• SG 1 量化管理專案
 SP 1.1 建立專案目標
 SP 1.2 組合已定義流程
 SP 1.3 選定納入統計化管理的子流程
 SP 1.4 管理專案績效
• SG 2 統計化管理子流程的績效
 SP 2.1 選定度量及分析技術
 SP 2.2 應用統計方法瞭解變異
 SP 2.3 監控所選定子流程的績效
 SP 2.4 記錄統計管理資料
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