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Introducción
En este trabajo a desarrollar indagaremos sobre las métricas, la
eficiencia y eficaz de las métrica de mercadeo, métricas de
mercadeo, del cliente, del marketing digital, las métricas de
publicidad y promoción, métrica de producto y precio, métrica de
distribución y venta. Entre otros.
Rentabilidad, ganancia.
Análisis de ventas, el valor del cliente.
Nivel de satisfacción, nivel de servicio.
Métricas de participación mercado, puntos de venta.
Cada vez es más frecuente y necesario, que en el proceso de toma de
decisiones, se utilicen indicadores y métricas que nacen de la
recolección de datos al interior de las organizaciones. Los sistemas de
información permiten recabar un gran número de datos, desde los
cuales se pueden extraer indicadores y métricas que ayuden a
cuantificar el éxito o fracaso de las diferentes estrategias que se han
seguido.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
1: ¿Que son las métricas?
Es el cálculo entre magnitudes que tienen cierta relación. Por eso se pueden comparar.
Las métricas no se deben estudiar solas, sino que se deben comparar con:
Métricas históricas. Métrica de otros años en la misma empresa eso permite estudiar la
evolución de esa empresa
Métricas presupuestadas para un periodo determinado. A principio de año se estiman
una métricas objetivo que se deben cumplir.
Métricas sectoriales. Que permite comprobar si el marketing de la empresa se está
comportando de la misma forma que el de las empresas de su mismo sector.
Métrica de competidores. puede ser interesante comparar las métricas propias con los
competidores directos, aunque muchas veces es muy difícil de conseguir.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4
#v=onepage&q&f=false
Valor agregado: son los cálculos que estudiamos para comparar la eficiencia de otra
empresa u otras organizaciones.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
2: eficiencia y eficacia dentro de las métricas del marketing
Las métricas que mide la eficiencia comparan los resultados previstos (ventas,
beneficios, clientes, etc.) con los resultados realmente obtenidos. Estas métricas
interesa que sean iguales o menores de uno.
La eficacia de esta métrica debe ser siempre mayor o igual a uno, si no indicara
que es beneficio del área del marketing no está siendo el esperado, es decir el
que se presupuestó en su momento y por lo tanto se está perdiendo eficacia,
esta métrica mide como eficaz es la gestión del área compara los beneficios
previsto en un periodo de tiempo con los que finalmente se produjeron las
gestión del marketing sea más eficaz cuando consiga su objetivos de beneficios
a los superen.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc
_r&cad=4#v=onepage&q&f=false
Valor agregado: se mide la eficiencia en las comparaciones de los resultados
previos en cuanto a ventas, beneficios y clientes, y es resultante qu7e sea
mayores de uno o igual. En cuanto a la eficacia debe ser siempre mayor de uno,
al no se así los resultado esperados están perdiendo la eficacia.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
3. impacto en las ventas y en la rentabilidad de una empresa de las métricas.
Este argumento es difícil de refutar, sin dudas; al adoptar este enfoque, probablemente,
estemos predestinando y garantizando que estos esfuerzos de innovación serán un
fracaso, Los invito a seguir el próximo razonamiento lógico.
Estamos seguramente todos de acuerdo, que los esfuerzos de innovación deben tener
impacto en los objetivos de la empresa, pero estos objetivos no pueden ser utilizados
para supervisar el proceso.
http://www.innmentor.com/2013/06/06/caos-indicadores-y-medidas-de-la-innovacion/
Valor agregado:
El impacto en ventas, crecimiento, o rentabilidad de una empresa, de los procesos de
innovación, puede llevar varios meses. Mientras tanto no habrá ningún indicio de lo que
debe ser cambiado o adaptado.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
4. ¿Que son métricas de mercado?
Cada vez más se hace necesario medir la gestión de marketing dentro de la empresa. Es
importante determinar cuáles son las principales indicadores y el número con los que se
debe trabajar, un número muy pequeño puede que no arroje la información suficiente, al
igual que muchas mediciones se pueden convertir en una pérdida de tiempo y de
recursos.
http://andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=article&id=319:metric
as-para-el-marketing-digital&catid=46:revista-anda-44&Itemid=300117
Valor agregado: las métricas de mercadeo en la empresa es necesario medir la gestión, es
importante tomar en cuenta los indicadores principales y el número que se pueda
trabajar, La definición del número y de cuales métricas se deben establecer nace de la
estrategia y de los objetivos de la compañía.
5: ¿Que son métricas de cliente?
Mercado y valor de marca, su objetivo es ayudar a las empresas a comprender las
necesidades del mercado y de sus clientes, estos indicadores deben traducción las
declaraciones de visión y de estrategia en objetivos concretos basados en el mercado y los
clientes.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4#
v=onepage&q&f=false
Valor agregado: me medición de cliente es en valor de marca, esto ayuda a las empresa a
entender las necesidades del mercado o del consumidor.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
6. métrica del marketing digital
Uno de los desafíos del Marketing es validar su desempeño, para ello es
indispensable contar con métricas relevantes, que son las que impactan en el
negocio. En este sentido, el mundo digital ha introducido cambios en la relación
de las marcas con el consumidor, por lo tanto, el desafío para la industria, los
anunciantes, los medios y las agencias es definir objetivos claros para medir el
impacto de sus acciones.
Considerando la relevancia de los temas tratados, se acordó, como industria,
darle continuidad al trabajo conjunto a través de un Joint Industry Committee,
que integre a anunciantes, agencias de publicidad, IAB, y agencias de medios para
avanzar sobre la materia estableciendo prioridades y una agenda de trabajo.
http://andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=article&id=319
:metricas-para-el-marketing-digital&catid=46:revista-anda-44&Itemid=300117
Valor agregado: Surgieron de esta reunión una serie de precisiones que
constituyen los antecedentes sobre los cuales se establecerán las primeras bases
para la métrica del marketing digital y a continuación quiero darlas a conocer:
Dada la profundidad del fenómeno de las “redes sociales” se debe medir la
capacidad de influencia que tienen las marcas dentro de estas comunidades
virtuales, formando así un pilar estratégico de la reputación marcaria en medios
digitales.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
7. métrica de publicidad y promoción
Su objetivo es determinar la eficiencia de la estructura publicitaria y promocional
contemplada en el plan de marketing.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4#v
=onepage&q&f=false
Valor agregado: mide el plan de marketing que ejecutamos en la publicidad y promoción, Si
tiene eficiencia
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4#v
=onepage&q&f=false
8. métrica de producto y precio
Es determinar la eficiencia de los productos, líneas y categorías que la empresa comercializa.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4#v
=onepage&q&f=false
Valor agregado: medición de las líneas y categorías que la empresa comercializa
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
9. métrica de distribución y ventas
Su objetivo es determinar la eficiencia del sistema de ventas de la empresa, permitiendo med
el funcionamiento de vendedores, responsable de equipos de ventas y territorios. El objetivo
de las métricas de distribución es determinar la eficacia en la gestión de líneas, categoría,
merchandising, cobertura y todo lo que tiene que ver con el trade marketing.
http://books.google.co.ve/books?id=O7uLPiC5DDkC&pg=PA28&source=gbs_toc_r&cad=4#v=o
nepage&q&f=false
Valor agregado: mide la eficiencia del funcionamiento de vendedores responsable de la venta
en el territorio asignado
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
10. métricas de producción
Las métricas se está poniendo en práctica con éxito en el amplio mercado del
software pues las empresas productoras están reconociendo la importancia que
tienen las mediciones para cuantificar y por consiguiente gestionar de forma más
efectiva la calidad de los procesos y productos de software. se tiene noción de la
necesidad de formalizar los mecanismos de estimación, comprendiendo que los
registros históricos de antiguos proyectos realizados pueden ayudar a estimar con
mayor exactitud el esfuerzo, tiempo de desarrollo, costo, posibles errores,
recursos y tamaño para los nuevos proyectos. Es válido aclarar que en ocasiones
los resultados de los procesos de medición no son interpretados de la mejor
manera, pues aún existen compañías que no tienen una cultura adecuada sobre la
medición, desconociendo el alcance de madurez y calidad que pudiera alcanzar el
producto final.
http://www.monografias.com/trabajos55/proceso-de-desarrollo-software/procesode-desarrollo-software2.shtml#ixzz2jY8KbDCt
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
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11. rentabilidad en la inversión del marketing
El retorno sobre la inversión (ROI) es esencial para la rentabilidad a largo plazo de
cualquier compañía, ya sea grande o pequeña. Es una medición que debería emplearse
para cada proyecto o línea de productos. El desafío es el cálculo y su financiación. Por ser
una métrica excelente para los profesionales de las finanzas, los cálculos de ROI brindan
objetividad al momento de tomar la decisión de aceptar o rechazar proyectos. Sin
embargo, cuando un ROI lleva a rechazar uno, habrá presión para cambiar las variables o
incluso el cálculo.
http://www.ehowenespanol.com/calcular-retorno-inversion-roi-como_71020/
Valor agregado: la rentabilidad nos da a conocer el número de veces que una inversión
retornara a la empresa en un determinado periodo en la empresa.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
12. marketing de carácter financiero
Se resume en una práctica reciente en la industria, en donde se detalla como una
estrategia que consiste en aplicar el concepto de marketing como un proceso para vender
productos, bienes de consumo o servicios, pero aplicado al mundo bancario. La gran
mayoría de instituciones que ofrecen servicios financieros, utilizan la variedad de
herramientas mercadológicas existentes para atraer a clientes potenciales y retener a sus
clientes actuales con una gama de productos y servicios atractivos para estos. Los tiempos
en donde las entidades financieras solo esperaban pacientemente que sus clientes
llegaran a solicitar sus servicios, terminaron, gracias a la veracidad con que el Marketing
Financiero se está desarrollando y la eficiente adaptación de quienes la aplican.
http://www.todomktblog.com/2013/10/marketing-mkt-financiero.html
Valor agregado: marketing financiero es una parte especial del marketing de servicios,
que se utiliza tanto en la venta de productos, como en la prestación de servicios por parte
de las entidades financieras.
13. marketing de carácter no financiero
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Diapositiva
: ¿Que son las métricas?
cálculo entre magnitudes que tienen cierta
relación. Por eso se pueden comparar. Las
métricas no se deben estudiar solas.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
medir la gestión de marketing
dentro de la empresa.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
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métrica del marketing digital
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Mercado y valor de marca, su
objetivo es ayudar a las empresas a
comprender las necesidades del
mercado y de sus clientes, estos
indicadores deben traducción las
declaraciones de visión y de
estrategia en objetivos concretos
basados en el mercado y los
clientes.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Tutoriales
http://www.youtube.com/watch?v=fx9dnxluKgQ
http://www.youtube.com/watch?v=mgqcRU7BO9s
http://www.youtube.com/watch?v=WdTxRK6ya1o
http://www.youtube.com/watch?v=x2RkWs1sSlI&list=PLbP-b3gf8hAUg8MR9gBYC_aICY61LO6h
http://www.youtube.com/watch?v=F5NG3VTPLAg
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Mapa mental
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Conclusión
Sabemos que “lo que no se puede medir, no se puede gestionar” y en
consecuencia, no se puede mejorar. La medición de los resultados en la
aplicación de estrategias de Social Media Marketing. Por lo general, los
objetivos marcados como resultado de las acciones de Marketing
Ambas cuestiones por intangibles son difíciles de medir, si bien
tenemos la capacidad de medir otros tangibles como son el grado de
participación y de conversación de nuestras acciones. No obstante, es
conveniente extraer conclusiones por pensamiento inductivo pues
probablemente las conclusiones nos den una visión un tanto parcial de
los resultados, es decir, lo que nosotros queremos ver
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
Recomendaciones
recordar qué debemos tener en cuenta a la
hora de definir una métrica
valor que aportan en la consecución de
nuestros objetivos y en ayudarnos a entender
la fotografía completa de lo que tenemos entre
manos es mayor si somos capaces de
compararlas.
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M
3 ejemplos de mas métricas.
Eficiencia de marketing: gastos previos, área del marketing/gastos reales. Área del marketing
Eficacia de marketing: beneficio previo/beneficio real
Yeraldi Toro
Catedra: análisis de la productividad del mercadeo
Facilitador: pedro M