Transcript Prateća neverbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija
Neverbalni znaci i njihovo poreklo
Neverbalna komunikacija
“Communication is a process in which two people influence each other through giving and receiving information. One of the channels we use to communicate information is speech, or verbal language. But without words, you can still communicate through the oldest human language – body language, also known as nonverbal communication.” Boyes, Carolyn (2005):
Body Language
. London: Collins. p. 7.
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
2
Neverbalna komunikacija
“Any way in which you behave that can be seen by the other person as having a meaning is a form of language.” Boyes, Carolyn (2005):
Body Language
. London: Collins. p. 8.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
3
Sadržaj neverbalne komunikacije I
Osnovni tipovi informacija koje se prenose neverbalnom komunikacijom:
emotivno stanje učesnika u komunikaciji, namere i očekivanja učesnika u komunikaciji, stav učesnika u komunikaciji jednih prema drugima.
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
4
Sadržaj neverbalne komunikacije II
Dimenzije sadržaja neverbalne komunikacije:
evaluativnost, potencija (status), tj. moć i društveni položaj, responzivnost (reakcija na ono što izražava ili saopštava sagovornik).
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
5
Sadržaj neverbalne komunikacije III
Sadržaj i namena neverbalne komunikacije:
izražavanje emocija manifestovanje interpersonalnih staovova prezentovanje osobina ličnosti podrška i praćenje verbalne komunikacije supstitucija verbalnog saopštenja konvencionalne forme izražavanja socijalnog ponašanja.
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
6
Tipovi neverbalne komunikacije I
Neverbalna komunikacija Prateća neverbalna komunikacija Samostalna neverbalna komunikacija Prateća neverbalna komunikacija: dopunjava verbalnu komunikaciju, ističe ono što saopštava verbalna komunikacija, menja ono što saopštava verbalna komunikacija.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
7
Neverbalni komunikacioni znakovi naglašavanje pojedinih glasova pri izgovoru pauze u govoru ritam govora izraz lica pokreti rastojanje od sagovornika usmeravanje pogleda zadržavanje pogleda odevanje ukrašavanje (nakit, šminka itd.) držanje tela hod način pozdravljanja način slušanja sagovornika rukopis itd.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
8
Tipovi neverbalne komunikacije II Neverbalna komunikacija Ekstralingvistička komunikacija Paralingvistička komunikacija Kinezička komunikacija November 2010 Proksemička komunikacija Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
9
Ekstralingvistička komunikacija: kinezički znakovi
Najznačajnije vrste kinezičkih znakova:
pokreti lica (facijalna eksprecija) uključujući i usmeravanje pogleda, pokreti pojedinih delova tela (glava, ruke, noge, trup), držanje tela i položaj tela, gestovi (sistemi više različitih pokreta).
10
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
Ekstralingvistička komunikacija: proksemički znakovi udaljenost između učesnika u komunikaciji prostorni raspored učesnika u komunikaciji teritorijalno ponašanje orijentacija celog tela ili delova tela u odnosu na osobe u našem trenutnom okruženju Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
11
Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova I
Posebne vrste ekstralingvističkih komunikacionih znakova:
telesni dodiri izgled miris karakterističan i konzistentan način obavljanja određenih radnji.
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
12
Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova II
Izgled
(grupa znakova)
Izgled Fizički izgled
November 2010
Način odevanja Način doterivanja
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
13
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
14
Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova III Kao posebna vrsta ekstralingvističkih znakova
karakterističan i konzistentan način obavljanja različitih radnji
obuhvata: držanje hod rukopis način govora Itd.
15
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
16
Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova IV Posebne vrste ekstralingvističkih znakova
↓
Karakterističan i konzistentan način obavljanja različitih radnji
↓
Hod Sedam merljivih odlika hoda: Pravilnost Brzina Čvrstina Dužina koraka Elastičnost Određenost pravca Promenljivost.
17
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
Poreklo neverbalnih znakova I
Izvori neverbalnih komunikacionih znakova biološko nasleđe socijalno učenje
18
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
Poreklo neverbalnih znakova II
Neverbalni znaci koji se prenose biološkim nasleđem
↓
Neverbalni znaci koji se prenose socijalnim učenjem
↓
nema kulturne uslovljenosti (osim u modalitetima manifestacije).
kulturna uslovljenost (razlikuju se od kulture do kulture, različito značenje u zavisnosti od kulture).
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
19
Poreklo neverbalnih znakova III
sreća strah gnev gađe nje Osnovne emocije
iznena đenje žalost Za osnovne (primarne) emocije postoje univerzalni oblici izražavanja, tj. one se u svim kulturama manifestuju na veoma sličan način.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
20
Poreklo neverbalnih znakova IV
Znakovi koji se stiču biološkim nasleđem: facijalno izražavanje bola facijalno izražavanje odvratnosti nizovi znakova kojima se izražava iznenađenost dodirivanje i približavanje u afilijativnom ponašanju pokazivanje zuba i stiskanje pesnica itd.
Doc. dr Jelena Kostić-Tomović November 2010
21
Poreklo neverbalnih znakova V
Različita lična obeležja: pol uzrast status obrazovanje osobine ličnosti itd.
utiču na manifestovanje biološki nasleđenih neverbalnih znakova.
Lična obeležja utiču na sledeće aspekte manifestovanja neverbalnih znakova: učestalost manifestovanja intenzitet manifestovanja oblik manifestovanja.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
22
Poreklo neverbalnih znakova VI
Neverbalni znakovi koji se usvajaju socijalnim učenjem: većina gestova različiti položaji tela držanje tela u celini pojedini proksemički znakovi.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
23
Poreklo neverbalnih znakova VII
Socijalnim učenjem usvajaju se ne samo pojedinačni znakovi, nego čitavi sistemi znakova, tj. norme neverbalnog ponašanja u različitim situacijama (npr. na svadbama, sahranama, na ulici, u učionici itd.).
24
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
Literatura
Rot, Nikola (2004):
Znakovi i značenja. Verbalna i neverbalna komunikacija
. Beograd: Plato. str. 97-135.
Boyes, Carolyn (2005):
Body Language
. London: Collins. p. 7-8.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
25
Hvala na pažnji.
November 2010 Doc. dr Jelena Kostić-Tomović
26