Transcript バックアップサービスの利用方法マニュアル

バックアップサービス利用マニュアル
ＦＡＸ問い合わせ
編
～生徒用～
2011.03.19
コンテンツ本部
バックアップサービスを利用する皆様へ
東進生の皆さん、こんにちは！！
バックアップサービスです。
授業や修了判定テストを受けたけど、
この問題がなかなか理解できない…。
そういった経験をしたことはないでしょうか？
バックアップサービスはそんな不安や疑問を解消
する為にある東進生の心強い味方です。
＜主にバックアップが対応する質問は次の6点です！
＞
１．授業内容・講座のテキスト
２．確認・修了判定テスト
３．高速トレーニング
４．東進ブックス
５．東進模試
６．教科書・傍用問題集（数学）
その他の質問内容については校舎の先生が知ってい
ます。
まず初めは、担任の先生と一緒に
バックアップサービスを使ってみるといいでしょう。
皆さんの学力を伸ばすお手伝いが出来る様
熱意のこもった指導を心掛けますので、
是非活用してください！！
～バックアップサービスチーム 一同 より～
これが「問い合わせ記入シート」です。
①所属②送信先③生徒情報④質問情報と、
質問内容を記入します。
生徒用 P2
バックアップサービスを利用する皆様へ
②「返信先」
質問回答の返却先を記入願います。
ＴＥＬ・ＦＡＸ欄に校舎の電話番号とＦＡＸ番号を書いてください。
問合せシート
東進バックアップサービス
自宅に返却してほしい場合は、「自宅送信希望のみ記入」の欄に
（注） 2009年10月18日（日）より 電話番号およびFA X 番号が変わりました。
自宅のＦＡＸ番号をお願いします。
テキスト巻末に旧番号が記載されている場合がありますが、連絡は本シートの番号にお願いします。
①所属
A 4サイズで送信してください
校舎名を記入します。
FA X 送信先：０４２２- ７９－３２６１
太
枠
内
①
か
ら
④
を
も
れ
な
く
記
入
し
て
下
さ
い
① ハイスクール （ｺｰ ﾄﾞ：
所
属 衛星予備校
）②
返
信
校 先
月
送信日：
TEL：
-
-
FA X ：
-
-
自宅送信希望の
場合のみ記入
日
送信枚数： ／
校舎担当者：
FA X ：
-
-
生徒番号（6桁～8桁）
【第
講座名：
④
質
問
情
報
※授業内容に関する質問⇒ （
時間
分
Ａ.確認テスト・修了判定テストの質問のみご記入下さい。
講】
)
質問箇所 ：
生徒番号・氏名・学年を記入します。
）
（
ページ
番
B .高速トレーニング数学の場合は、分野名と学年（ⅠA 、ⅡB 、ⅢC )、
レベル（基礎・標準・上級）を記入してください。
（ⅠA 、ⅡB 、ⅢC ）
（基礎・標準・上級）
Ｄ（3桁～6桁）
問題Ｉ
③「生徒情報」
先生
講師名 ：
テキストコード ：
秒） 頃
ﾃ ｷ ｽ ﾄ･模試･東進ﾌﾞｯｸｽ ･確認ﾃ ｽ ﾄ･修了判定ﾃ ｽ ﾄ･(
テストコード（10桁）
学年 ：高 １・２･３・卒
氏名 ：
③生徒情報
④「質問情報」
内容によって記入法が違います。
次ページ以後をご覧下さい。↓
生徒用 P3
質問対象分野・・・目次
1
4
テキスト・授業内容
の質問・・・Ｐ5
東進ブックス
の質問・・・Ｐ10
２．確認・修了判定テスト
の質問・・・Ｐ7
2
5
東進模試
の質問・・・Ｐ11
6
3
高速トレーニング
の質問・・・Ｐ9
教科書・用問題集(数学のみ)
の質問・・・Ｐ12
生徒用 P4
テキストの質問の場合（記入例）
生徒用 P5
授業内容の場合（記入例）
！
Caution!!
～注意！！～
(Ⅰ）「黒板の内容」 「先生の発言」 「書画による記述」･･･
これらは全て、時間の記入が必要です。
（※授業内容を素早く確認できるからです。）
例）大吉先生の4分9秒頃の発言について質問したい時
⇒（ 時間4分9秒） 頃 と記入します。
(Ⅱ）ハイレベル物理、スタンダード日本史等、
講座名に①②がついているものは
「①または②」を講座名に記入してください。
例）ハイレベル物理の第５－②講について質問したい時
⇒講座名：ハイレベル物理② 【第5講】
生徒用 P6
確認・修了判定テスト質問の場合（記入例）
！
Caution!!
～注意！！～
「確認テスト」 「修了判定テスト（中間テストも含む）」
これらは全て、テストコード・ＩＤ番号が
必要です。
テストコード・ＩＤ番号は
○ 「生徒用」学力ＰＯＳで見られます。
× 「担任・担任助手用」では見られません。
※学力ＰＯＳ⇒東進生システムメニュー より
「確認テスト・講座修了判定テスト」をクリックして、
次のページへ進んでください。
生徒用 P7
確認・修了判定テスト（問題ＩＤの見つけ方）
①学力ＰＯＳから、質問したい講座名をクリック
②該当する講数の「受験回数」をクリック
③テスト詳細画面の「テスト回数」をクリック
④画面左上よりテストコードとＩＤが見られます
生徒用 P8
高速トレーニングの質問の場合（数学記入例）
Caution!!
！
～注意！！～
高速トレーニング数学では
１．分野 (図形と計量 、個数の処理 など)
２．問題名
３．難易度
４．問題文
１
４
(順列(1) 、正弦定理と余弦定理 など)
(基礎 ・ 標準 ・ 上級)
(質問内容欄に記入します)
３
２
生徒用 P9
東進ブックスの質問の場合（記入例）
！
Caution!!
～注意！！～
発行所が東進ブックスであるものに限られま
発行所が東進ブックスであるものに限られま
す。（
マークがついています。）
す。（
マークがついています。）
※例えば、
※例えば、田部先生の『生物Ⅰ合格39講(学研)』、出口先
田部先生の『生物Ⅰ合格39講(学研)』
生の『システム現代文（水王舎）』などは、こちらでは対応
出口先生の『システム現代文（水王舎）』
できかねますので、ご理解ください。
などは、東進ブックスではありません。
こちらでは対応できかねますので、ご了承ください。
生徒用 P10
東進模試の質問の場合（記入例）
！
Caution!!
～注意！！～
採点内容についての質問は
「解答解説」冊子の最後のページにある
『○○ 模試質問シート』
を使い、
0422-79-9557 までＦＡＸ送信してください。
生徒用 P11
教科書・傍用問題集の質問の場合（数学のみ）
！
Caution!!
～注意！！～
バックアップサービスが対応している
教科書・問題集は 次のページ
に載せてありますので、ご確認下さい。
生徒用 P12
教科書・傍用問題集（対応教材名 一覧）
教科書リスト
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
教科書名
数学
新編数学
高校の数学
数学
新編数学
新数学
数学
新編数学
新数学
数学
新数学
数学
新版数学
高校数学
出版社名
数研出版
数研出版
数研出版
東京書籍
東京書籍
東京書籍
啓林館
啓林館
啓林館
第一学習社
第一学習社
実教出版
実教出版
実教出版
Ⅰ
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●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
A
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●
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●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Ⅱ
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●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
B
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●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Ⅲ
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
C
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●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
Ⅲ
●
●
●
●
●
●
●
●
ー
C
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●
●
●
●
●
ー
教科書準拠、傍用問題集リスト
問題集名 出版社名
1 ４STEP
数研出版
2 クリア
数研出版
3 スタンダード 数研出版
4 サクシード
数研出版
5 オリジナル
数研出版
6 ３TRIAL
数研出版
7 ニュースコープ 東京書籍
8 ニュークオリティ 東京書籍
9 マスグレス
啓林館
Ⅰ
●
●
●
●
●
●
●
●
●
A
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●
●
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●
Ⅱ
●
●
●
●
●
●
●
●
ー
B
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●
●
●
●
●
●
●
ー
教科書・傍用問題集は左記のもの
に限定させていただきます。
・『スタンダード 受験編』 ×
・『４STEP トライアル』 ×
等、左記以外のものには対応できかねます。
ご了承下さい。
生徒用 P13
質問内容の書き方①（途中経過の書き方）
問題 確認テスト【2】( 2 ) の質問
【2】硬貨を投げて表が出たら前へ１ｍ、裏が出たら
後方へ１ｍ進む。硬貨を9回投げたとき、
(2) もとの位置より前になる確率は
である。
×
問題に何も手を付けていない状態の質問に対して、
回答をすることはできません。
もし問題に触れているのならば、出来なかった
箇所について自分がどのように考えていたのか
必ず「経過」を書くようにしてください。
○
間違いだとわかっていてもいいです。「自分の考え」を
書くことで、回答で指摘すべき箇所がより明確になります。
生徒用 P14
質問内容の書き方②（最初から分からない）
問題 修了判定テスト【1】( 1 ) の質問
【1】座標平面上にＯ（０，０） , Ａ（２，０）がある。
動点Ｐは | ２ＯＰ － ＯＡ | ＝４
を満たしながら動くとき、点Ｐの描く図形は、
（１）中心（
,
） 、 半径
の円である。
○
×
出だしから問題がわからない場合は、
その妨げとなっている問題文の箇所を引用して
書かせてください。
（「○○の部分が、△△だと思い、
わからなかった。」など）
“ 動点Ｐは | ２ＯＰ － ＯＡ | ＝４ ”
の「①問題文を引用」し、そこから「②自分の思った事」
を書いてみました。これはＯＫです。
生徒用 P15
送信方法
Ａ．校舎から送信の場合。
ＦＡＸ送信先：０４２２－７９－３２６１
※ ＦＡＸは24時間受付致します。
FAX
送信
問い合わせシート
を記入
校舎の先生に
チェックをしてもらおう！！
バックアップサービスで
回答を作成
校舎or自宅へ返却
Ｂ．自宅から送信の場合。
FAX
送信
問い合わせシート
を記入
バックアップサービスで
回答を作成
校舎or自宅へ返却
生徒用 P16
回答業務時間と返却について
○回答業務時間
（回答は電話受付時間に準じて返却致します。）
《講習期間定義》
１）春休み-3月20日～4月7日
２）夏休み-8月1日～8月31日
３）冬休み-12月23日～1月9日
生徒用 P17