Transcript Werkdruk - BEN FRUYTIER

Werkdruk in beeld.
Instrument voor de
inventarisatie
van werkdruk in het
HBO
13/4/15
WEHBO instrument
Ben Fruytier (HU)
Jac Christis (HG)
Gerben Beetstra (HU)
Maurice Hengeveld (HU)
Delano Maccow (HG)
Lydia Rongen (HU)
Marian Thunnissen (HU)
1
Onderwerpen
1.
Wat is werkdruk?
2.
Slimmer organiseren in het HBO
3.
WEHBO-instrument
4.
Pilotstudies
13/4/15
2
WEHBO instrument
Conceptueel-model voor onderzoek
naar werkdruk en werkstress
Werkcultuur
werkdruk
+
-
Pers. beleid
Stressreacties
-
+
Werk/privé
Werk
stressoren
-
Kwaliteit van :
•Het onderwijs
Beroep
-
+
+
Autonomie
-
Steun
Persoonlijke
hulpbronnen
•de arbeid
•Efficiëntie van de
productie
+
Energie
bronnen
+
Feedback
Bevlogenheid
Etc.
13/4/15
WEHBO instrument
3
Theorie: Stress en
copinggedrag
Omgeving
Persoon
Risico’s:
Gedrag:
Veiliheidsrisico’s
Veiligheidsgedrag
Ongevallen
Gezondheidsrisico’s
Gezondheidsgedrag
Ziekte
Stressrisico’s
Copinggedrag
Stress
Leermogelijkheden
Leergedrag
Leren
13/4/15
WEHBO instrument
Effecten
4
Werkdruk: effect v/d
arbeidsorganisatie
Werkstress
Werkgebonden
oorzaken
Beroep
Arbeidsorganisatie
Persoonsgebonden
oorzaken
Personeelsbeleid
Collega’s Combinatie
Werkdruk
Kwantitatieve werkdruk
Kwalitatieve werkdruk
*Taken
* Regelproblemen
*Uren
* Regelmogelijkheden
*(Regelmogelijkheden)
13/4/15
(autonomie)
5
WEHBO instrument
Kwantitatieve werkdruk
Medewerkers hebben een te grote taakomvang:
 Te veel taken toegewezen
 Te weinig uren voor de toegewezen taken
 Hebben niet de mogelijkheid dit probleem zelfop te
lossen.
Let op!: Onderzoek vereist de aanwezigheid
van een taaklastverdelingsmodel: een
systematiek voor het toewijzen van taken en
uren.
13/4/15
WEHBO instrument
6
Kwalitatieve werkdruk
Het Karasek-model
Regelproblemen
Stressrisico’s
Laag
Hoog
Laag Passief werk
Regelmogelijkheden
Slopend werk
Zinloos werk
Actief werk
Leermogelijk
heden
Hoog
13/4/15
7
WEHBO instrument
Relatie werkdruk
en arbeidsorganisatie
Kwalitatieve
werkdruk
Toename kans op
problemen
Probleem
ja
Afnemende
flexibiliteit
Probleem
opgelost:
slimme
organisatie
ja
Zelf oplossen?
nee
ja
Met anderen
oplossen?
Versterken controle
en arbeidsverdeling
nee
Inefficiënte en
onbeheersbare
organisatie
ja
In periodiek
overleg oplossen?
nee
Ja, voor mezelf
Geheime normen
Wat-hoe-hoeveel
13/4/15
Stiekem
oplossen?
nee
Gedrag:
Houding:
verzuim
WEHBO instrument vervreemding
Gevoel:
stress 8
Onderwerpen
1.
2.
Wat is werkdruk?
Slimmer organiseren in het HBO
3.
WEHBO-instrument
4.
Pilotstudies
13/4/15
9
WEHBO instrument
Slimmer organiseren in het HBO: Het
belang v/h arbeidsorganisatorisch beleid
13/4/15
10
WEHBO instrument
Slimmer organiseren in het HBO:
vorming van zelfsturende teams
Regelvereisten
Laag
Hoog
Laag Passief werk
Regelcapaciteit
Slopend werk
Zinloos werk
Actief
werk
Hoog
13/4/15
Stressrisico’s
11
Leermogelijk
heden
WEHBO instrument
Volgorderegels bij ontwerp
arbeidsorganisatie
missie
visie
macro
structuur
transformatie
proces
macro
besturingsstructuur
productiesystemen
meso
structuur
transformatie
proces
meso
besturingsstructuur
besturingsystemen
micro
structuur
transformatie
proces
micro
besturingsstructuur
informatiesystemen
doelstellingen
strategie
13/4/15
+
WEHBO instrument
12
Onderwerpen
1.
Wat is werkdruk?
2.
Slimmer organiseren in het HBO
3.
WEHBO-instrument
4.
Pilotstudies
13/4/15
13
WEHBO instrument
WEHBO-instrument
n
Methode van gegevensverzameling
n
(Interviewformulieren)
n
Handleiding
13/4/15
14
WEHBO instrument
Operationalisatie concepten
n
Taakinventarisatie:
-
n
Inventarisatie regelproblemen:
-
n
Hoofdcategorieën
Taakcategorieën
Subtaken
Netwerk als bron van problemen
Elementen van het arbeidsproces als bron van verstoringen
Inventarisatie regelmogelijkheden:
-
13/4/15
Zelf oplossen
Samen met anderen
In periodiek overleg
Stiekem regelen
15
WEHBO instrument
Netwerk als bron van problemen
13/4/15
16
WEHBO instrument
Elementen van het Arbeidsproces
13/4/15
17
WEHBO instrument
Handleiding gebruik WEHBO
n
Voorbereiding
n
Voeren van gesprekken t.b.v de inventarisatie van
kwalitatieve en kwantitatieve werkdruk
n
Genereren van oplossingsrichtingen
n
Afronding van het project
13/4/15
18
WEHBO instrument
Voorbereiding
Kennismakingsgesprek
Opstellen projectplan
Kick-off bijeenkomst met gehele opleiding
Inplannen van interviews
Voorbereiding van de geïnterviewden
Bestuderen relevante documenten
Voorbereiding door de uitvoerders
13/4/15
19
WEHBO instrument
Inventarisatie werkdruk
Groepsgesprekken of individuele
gesprekken
Aanpak gesprekken
Verslag gesprek
13/4/15
20
WEHBO instrument
Genereren oplossingsrichtingen
Concept rapportage schrijven
Brainstormsessie over
oplossingsmogelijkheden
Opzet brainstormsessie
13/4/15
21
WEHBO instrument
Onderwerpen
1.
Wat is werkdruk?
2.
Slimmer organiseren in het HBO
3.
WEHBO-instrument
4.
Pilotstudies
13/4/15
22
WEHBO instrument
Pilotstudie TP (HG)
Organisatie van het onderwijs binnen TP
Kwantitatieve en kwalitatieve werkdruk per doelgroep
Conclusies en Aanbevelingen
13/4/15
23
WEHBO instrument
Organisatie van het onderwijs
-
-
13/4/15
Onderwijsconcept:
Mate van individualisering
Mate van integratie
Mate van verbreding
Organisatieconcept:
Teamvorming
Teamleiding
Beleidsvorming
24
WEHBO instrument
Inventarisatie werkdruk (docenten)
Kwantitatief
Kwalitatief
13/4/15
25
WEHBO instrument
Inventarisatie werkdruk
(ondersteuners)
Kwantitatief
Kwalitatief
13/4/15
26
WEHBO instrument
Inventarisatie werkdruk (teamleider)
Kwantitatief
Kwalitatief
13/4/15
27
WEHBO instrument
(conclusies) en aanbevelingen
Per doelgroep:
Quick wins en oplossingen op operationeel niveau
Oplossingen op structureel niveau, verdeling van taken
Oplossingen op strategisch niveau, aard van de taken
Oplossingen op het vlak van opvattingen, normen, waarden en
regels over het werk binnen de opleiding
13/4/15
28
WEHBO instrument
Thank you for your
attention
13/4/15
WEHBO instrument
29