Transcript 嗅觉营销Scent Marketing

SCENT MARKETING
感官营销 － 嗅觉营销
Scent Marketing –
Stimulating your 4th Sense
空间香氛运用新趋势
刺激您的第四感官
SCENT MARKETING
感官营销 － 嗅觉营销
讲师介绍：
吴艳Sophie WU女士
. Air Aroma大中华区首席代表，IFA国际芳疗师。
. 2008年将Air Aroma引进中国，并将嗅觉营销的概念成功推广。曾
为多个品牌研究、设计并实施品牌专属香氛，提供气味营销解决方
案。
. 合作项目酒店业如IHG洲际酒店集团，Accor雅高酒店集团，Hilton
希尔顿酒店集团，Howard Johnson豪生酒店集团，Langham朗豪
酒店集团，金陵酒店集团，开元酒店集团等；其他合作行业如航空
业、汽车业、高端零售业、金融业等。
SCENT MARKETING
嗅觉营销
Seminar Agenda 目录
1. Scent Marketing Concept 嗅觉营销的概念
2. Scent Effect 嗅觉营销的作用
3. Scent Marketing Application 嗅觉营销的应用
4. Scent Flavor & Safety 气味的种类&安全
5. Important Notice 注意事项
Scent Marketing Concept
嗅觉营销的概念
嗅觉:
•与情绪的关系最为密切
•快速信息通道
•唤醒记忆，影响情绪
五感
Five senses
嗅觉，听觉，视觉，
味觉，触觉
•允许大脑被其它事务所占据
我们每天有75%的情绪会受到气味的影响。
Scent Marketing Concept
嗅觉营销的概念
从气味到嗅觉营销
气味 / 嗅觉
吸引消费者的有效
策略
广告新的发展趋势
和音乐、标识、装饰一
起成为整体形象的组成
部分
Scent Effect
嗅觉营销的作用
1. 延长消费停留时间
. 在商店停留40分钟的顾客的购买意向是在
商店停留10分钟的顾客的两倍
2. 对购物者产生积极影响
. 自我感知的停留时间变短
. 提升整体印象
. 产生积极的购买意向
3. 增加回头率
Scent Effect
嗅觉营销的作用
4. 香味提升员工工作表现：
注意力更集中，差错率有效减少。
减少54%电脑键入错误
. 茉莉精油 减少33%
. 熏衣草精油 减少20%
. 柠檬精油
5. 香味有效缓解焦虑
置身于柑橘或薰衣草味道的环境中
. 紧张的情绪状态得到平复
. 患者的焦虑得到缓解
Scent Effect
嗅觉营销的作用
6. 香味帮助产品增值
. 客户判断一个商品更具价值
. Nike耐克商店试验
. 2个同样的店铺，同样的商品
有气味 vs. 没有气味
. 前者店铺里84%的顾客有购买意愿
. 前者店铺里的顾客愿意多付$10.33
$10.33
more
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用- 广告香氛
例1：高速公路上的牛排香味
. 高速公路上的芳香广告牌
. 突然飘出烤牛排的香味
. 喷发出的香味是对牛排新品的最佳促销
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用-广告香氛
例2：Mitsubishi
三菱香氛广告背景:
人们喜爱车的皮革味道 & 花费三年时间等候新车
EVO-X 汽车气味营销活动：
目标：
. 为客户重现汽车的味道和感觉
执行：
. 在报纸上放置特殊的擦刮广告
. 给消费者提供机会回温新车的味道
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用－主题香氛
－1
例1：赌场
. 香味弥漫的拉斯维加斯赌场
. 消费者在香氛区域中
停留时间更长，
消费更多
. 老虎机玩家延长45%的逗留时间
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用－主题香氛
－1
例2：商场
. IKEA 荷兰旗舰店
圣诞节，圣诞树的味道萦绕全场
. 消费者逗留时间延长54%
. 顾客满意度提高7%
. 顾客回头率增加6%
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用－环境香氛
－1
例1: Otoko Kaoru衬衫 (日本)
. 衬衫散发柔和芬芳
. 织物内藏香氛纤维
. 皮肤摩擦织物扩香
. 散发香味掩盖汗臭
例2：Wacoal 香氛内衣
. 产品散发清香，留给客人洁净印象
. 传递甜美感觉
. 成为女孩热门礼物
. 销售成功典范
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用－环境香氛
－1
酒店运用嗅觉营销的热潮
例3：香格里拉酒店
. 介绍给客人“Essence of Shangri-la”的概念
. 充满香味的酒店大堂和度假村
. 唤起安宁、平和的感觉
. 另一感官层次：欢迎
例4：IHG洲际酒店集团
. Refresh清新计划
. 专属特调香氛
Scent Marketing Application
嗅觉营销的运用－专属香氛
－1
例：新加坡航空公司
.运用嗅觉营销15年的品牌
. 佛罗里达之水
. 机舱空乘香
. 热毛巾
. 飞机机舱
. 当客人步入飞机
. 如同悄然打开万花筒般充满惊喜，带给您柔和、舒适的回忆
. 反映出新加坡航空公司为卓越宾客服务作出的杰出努力
Scent Flavor & Satefy
气味的种类 & 安全
Scent Flavor 种类
Chocolate 巧克力
食品香味
趣味、温暖、感性
Coffee 咖啡
食品香味
温暖、感性
White Tea 白茶
茶香
氛围、温馨
Jasmine 茉莉
花香
温暖、东方魅力
Wood 木香
木香
感性、异域风情、温暖
Guava Cucumber番石榴黄瓜
果香
清爽、洁净
Scent Flavor & Satefy
气味的种类 & 安全
安全性
IFRA国际香精协会
. 官方代表机构
. 确保安全通过指定科学程序
. 香精成分安全使用标准
. 提供香氛信息给RIFM（香味材料研究所）
IFRA：International Fragrance Association
RIFM：Research Institute of Fragrance Materials
Important Notice
注意事项
在使用嗅觉营销之前，请留意：
. 文化偏见
. 使用方法
. 气味浓度
气味的重要性
. 企业希望客人感觉安全而舒适
. 需不遗余力考虑细节
The End
结束
技术
Q&A
Thank you
如果您有任何疑问，欢迎随时咨询。
吴艳Sophie WU
手机: 13605185322
[email protected]
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