Transcript menganalisis aspek-aspek perencanaan usaha ii

BAB III
MENGANALISIS ASPEKASPEK PERENCANAAN
USAHA II
Pemasaran
Pelayanan Prima
Permodalan
Pembiayaan Usaha
PEMASARAN
Pemasaran adalah proses penyampaian barang
dan jasa dari produsen kepada konsumen
secara cepat dan tepat yang meliputi fungsifungsi pemasaran itu sendiri
KONSEP INTI PEMASARAN
Kebutuhan,
keinginan,
permintaan
Produk
Pasar
Nilai, biaya,
dan kepuasan
Pertukaran,
transaksi, dan
hubungan
TIPE PERENCANAAN PEMASARAN
•Keseluruhan
•Jangka Panjang
•Tahunan
LANGKAH PROSES PERENCANAAN
PEMASARAN
Analisis hasil prestasi kegiatan
 Analisis SWOT
 Penyusunan program pemasaran
 Penentuan tujuan pemasaran
 Penerapan strategi pemasaran
 Penetapan target pemasaran
 Penyusunan perencanaan pemasaran
 Penyusunan anggaran pemasaran

SYARAT SEGMEN PASAR
 Actionanble
 Measurable
 Substansial
 Accessible
MARKETING MIX
Marketing
mix
adalah
kegiatan
mengkombinasikan berbagai kegiatan marketing
agar dicapai kombinasi maksimal dan hasil yang
paling memuaskan.
Komponen 4P:
 Product
 Price
 Place
 Promotion
PELAYANAN PRIMA
Pelayanan prima adalah
pelayanan sebaik-baiknya
kepada pelanggan sehingga
dapat menimbulkan rasa
puas pada pelanggan.
TQM
Untuk menunjang pelaksanaan pemasaran,
pelayanan prima mengembangkan konsep TQM
(Total Quality Management).
TQM yaitu sistem manajemen yang melibatkan
semua
manajemen
dan
pegawai
untuk
memperbaiki kualitas dan kuantitas proses
organisasi agar kebutuhan, keinginan, dan
harapan pelanggan terpenuhi.
TAHAPAN PELAYANAN PRIMA
•Pelayanan Prajual
•Pelayanan Penjualan
•Pelayanan Purnajual
KONSEP A3
Attitude
Attention
Action
Skema Konsep Attitude
(Sikap)
Pelayanan pelanggan
berdasarkan penampilan
serasi
Penampilan pelanggan
dengan berpikiran positif
Pelayanan pelanggan
dengan sikap
menghargai
Penampilan serasi ,
seperti :
Berpikiran positif seperti
:
Berhias
Berbusana rapih
Ekspresi wajah
Sikap menghargai
seperti :
Tidak apriori
Tidak memanfaatkan
kelemahan pelanggan
Sikap hormat dan ramah
Tutur bahasa yang baik
dan santun
Skema Konsep
Attention
(perhatian)
Mendengarkan
dan memahami
kebutuhan
pelanggan
Mengamati
perilaku
pelanggan
Mencurahkan
perhatian
penuh kepada
pelanggan
Mencatat pesanan
pelanggan
Mencatat kebutuhan
pelanggan
Skema konsep Action
(tindakan)
Menengaskan kembali
kebutuhan pelanggan
Mewujudkan kebutuhan
pelanggan
Mengucapkan terima
kasih dengan harapan
pelanggan kembali
TIPE – TIPE PEMBELI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
The Deliberate Customers
The Undecided Customers
The Know it Customers
The Decided Customers
The I Get Discount Customers
The Talk aktive Customers
The Silent Timid Customers
The Decided but Mistaken Customers
TEORI PENJUALAN PRIMA
Teori yang terdiri atas tahapan – tahapan yang
dilalui pembeli sampai akhirnya memutuskan
untuk membeli, yaitu :
A = attention (perhatian)
I = interest ( minat)
D = desire (keinginan)
A = action (tindakan)
S = satisfaction (kepuasan)
PERMODALAN
Permodalan adalah
keseluruhan barangbarang yang masih ada
dalam proses produksi.
TEKNIK DAN PROSEDUR PERMODALAN
USAHA
Modal Internal

Pendiri/pemilik

Pemegang saham

Laba/keuntungan

Penjualan surat berharga
2. Modal Eksternal

Modal investasi

Modal kerja
1.
PEMBIAYAAN USAHA
Sumber pembiayaan usaha ada 3,
yaitu:
- Lembaga keuangan bank
- Lembaga keuangan non bank
- Pinjaman dana penyisihan sebagian
laba
RENCANA ANGGARAN BIAYA
Rencana anggaran biaya adalah segala sesuatu
perencanaan mengenai aktivitas-aktivitas
perusahaan yang dinyatakan dalam satuan
hitung.
Biaya digolongkan berdasarkan:
a. Atas dasar objek penggunaannya
b. Atas dasar fungsi pokok dalam perusahaan
c. Atas dasar hubungannya dengan sesuatu yang
dibiayai
d. Atas dasar hubungannya dngan volume
kegiatan
PROYEKSI ARUS KAS
Kas adalah aktiva yang paling likuid.
Faktor-faktor yang memengaruhi besarnya kas
minimal antara lain:
- Perimbangan antara aliran kas masuk dan
keluar
- Penyimpangan terhadap aliran kas yang
diperkirakan
- Adanya hubungan yang baik dengan bank
B.E.P
Penghitungan BEP atas dasar kuantitatif (unit)
BEP(Q) = FC__
BEP(Q)=jumlah unit
FC=fixed cost (biaya tetap)
P – VC

VC=variable cost (biaya variabel)
P=price (harga per unit)
Penghitungan BEP atas dasar penjualan dalam
Rp
BEP(R)=hasil penjualan dalam rupiah
FC=fixed cost (biaya tetap)
BEP(R) = FC__
∑ VC=variable cost (biaya variabel)
1 - ∑VC
S=volume penjualan (harga jual per

S
unit x jumlah unit)
PERHITUNGAN LABA RUGI
Perhitungan laba rugi adalah laporan
yang disusun secara sistematis
tentang penghasilan yang diperoleh
dari beban-beban yang terjadi dalam
kegiatan usaha perusahaan pada
periode tertentu.
N.P.V (NET PRESENT VALUE)
NPV adalah nilai sekarang dari
aliran kas yang merupakan
hasil dari investasi baru yang
diharapkan atas dasar discount
rate tertentu.
I.R.R
(INTERNAL RATE OF RETURN)
Tingkat bunga yang akan menjadikan
jumlah nilai sekarang dan aliran kas
masuk yang diharapkan akan
diterima sama dengan jumlah nilai
sekarang dari penerimaan modal.