Transcript Klicka här för att läsa powerpoint presentationen

Telia ersätter delar av det fasta
telenätet med modernare teknik
Björn Berg
Informationsansvarig infrastruktur, TeliaSonera
Fast telefoni ersätts med modernare teknik
• Telia ersätter de äldsta delarna i det fasta telenätet med
modernare teknik.
• Det gäller nät och stationer med stora renoveringsbehov, som
saknar möjlighet att byggas ut för bredband och nya moderna
tjänster.
• Arbetet startade 2009 med en pilot i fyra kommuner.
• Förändringen berör ca 50 000 hushåll och företag runtom i hela
Sverige och beräknas pågå fram till 2015.
2012-05-28
Alla kan fortsätta ringa som vanligt
• Alla Telias kunder erbjuds en modern telefonlösning till
motsvarande pris och kvalitet och får också betydligt bättre
internetuppkoppling.
– Telefonlösningen består av en adapter utrustad med en specialantenn
som fångar upp mycket svaga signaler från mobilnäten. Det går alltså att
ringa även om en vanlig mobiltelefon inte har mobiltäckning i bostaden. Till
adaptern kopplar kunden sin vanliga telefon och behåller sitt gamla
telefonnummer.
Privatkunder:
– 145 kr/mån, ingen bindningstid. Kunden kan ångra sig när som helst.
– Samma samtalsavgifter som fast telefoni inom Sverige.
Företagskunder:
– 79 kr/mån ingen bindningstid
2012-05-28
Alla kan fortsätta ringa som vanligt
• Den moderna telefonlösningen
består av en adapter utrustad
med en specialantenn som
fångar upp mycket svaga
signaler från mobilnäten.
• Det går alltså att ringa även om
en vanlig mobiltelefon inte har
mobiltäckning i bostaden.
• Till adaptern kopplar kunden sin
vanliga telefon och behåller sitt
gamla telefonnummer
2012-05-28
Information till berörda kunder
• Kunderna får information via brev minst sex månader i förväg.
Brevet innehåller:
– Information om vad förändringen innebär
– Information om den moderna telefonlösningen som erbjuds istället för fast
telefoni.
– Information om ”prova på erbjudande” som innebär att kunderna får testa
telefonlösningen i 30 dagar (kunden betalar endast för samtalen)
• Särskild kundtjänst 020-341240 svarar på frågor och tar emot
felanmälningar.
• Information finns också på telia.se/teknikskifte
• Påminnelse skickas till kunder som inte hört av sig ca sex veckor före
avstängning.
• Kunder som inte hör av sig kommer att ringas upp.
• Kunder till andra operatörer informeras av respektive operatör.
2012-05-28
Förbättringar – vi lyssnar på kunderna
• Flera åtgärder görs nu för att säkra att den nya
telefonilösningen ska fungera på bästa sätt.
– I informationen till kunderna förtydligas att den nya telefonen fungerar
inomhus även fast det inte ser ut att finnas någon mobil täckning.
– Kunderna erbjuds att prova telefonen kostnadsfritt under en månad så att
de får möjlighet att testa hur det fungerar*.
– Den tidigare bindningstiden tas bort.
– Ny kundtjänst som både tar hand om frågor och eventuella felanmälningar
kommer att finnas på plats.
– En tekniker erbjuds till alla kunder även de som har en enkel
inomhusinstallation
*Endast samtalen/surftrafiken debiteras.
2012-05-28
Trygghetslarm
• Trygghetslarm är 100% ett kommunalt ansvar (stöd och kommande
rekommendationer via Hjälpmedelsinstitutet).
• Teleoperatörerna levererar en telefoniaccess.
• Trygghetslarm fungerar lika bara via både det fasta och det mobila nätet.
• PTS rekommenderar kommunerna att satsa på mobila trygghetslarm*
• Telia samverkar med kommunerna.
• Samtliga kommuner och PTS får löpande information.
• Vårt budskap till kommunerna - kontakta kommunens
trygghetslarmsleverantör!
• Berörda vårdtagare i kommunen? Se rutin på www.telia.se/teknikskifte
• *http://www.pts.se/sv/Dokument/Rapporter/Telefoni/2012/Kartlaggning-och-analys-av-den-svenskamarknaden-for-trygghetslarm---PTS-ER-201212/
2012-05-28
Berörda kommuner och
tidplan
Orter och tidplan
• Nu fortsätter vi teknikskiftet i kopparnäten i följande kommuner.
• Bjurholm, Åmål, Gällivare, Gotland, Kalix, Leksand, Ovanåker,
Robertsfors, Örnsköldsvik, Västerås, Vara, Hedemora, Falun,
Ludvika, Gagnef, Hofors, Ydre, Smedjebacken, Orsa, Kinda,
Varberg, Falkenberg, Mjölby och Tingsryd.
• Nätstängning planerad under senare delen 2012 början 2013.
• Fortsatt utredningsarbete kommer att pågå fram till 2015.
2012-05-28
2012-05-28
Framtidens fasta och mobila
telekominfrastruktur
Sveriges största nätinvesteringar ger bästa
bredbandet
Infrastrukturinvesteringar 2011
5
98
99
663
4000
Vi
investerar
Vårt
xDSL
täcker
procent av
Sveriges
befolkning
Vårt
3G-nät
täcker
procent av
den svenska
befolkningen
Vi bygger
ut 4G på
Vi har
landets
största
wlan-nät med
2012-05-28
miljarder
kronor i fiber
2011-2014
orter över
hela Sverige
surfzoner
över hela
Sverige
Framtidens telenät i Sverige
• Framtidens fasta nät är fiberbaserade
– Mycket höga överföringshastigheter
– Kommer inte att nå alla hushåll och näringsställen
• Mobilt bredband ger bredband till alla
– Högre hastigheter än dagens ADSL på kopparnätet
– Täckning i storleksordning som dagens 2G-nät
– Täckningskravet i 800 MHz-auktionen ger alla hushåll bredband
• Kopparnätet kommer att ha stor betydelse i många år till……
– men inte i flerfamiljshus
– och inte på landsbygden
2012-05-28
Högre grad av optimering mellan infrastrukturer
Samordnat infrastruktur
VDSL uppgradering
3G och 4G
Utrullning av fiber
2012-05-28
Långsiktiga investeringar mot denna målbild
• Televerket/Telia/TeliaSonera har i mer än 150 år systematiskt
investerat i ny teknik tidigt
– Sverige ligger i topp när det gäller teleinfrastruktur
– Telia investerar flera miljarder per år i Sverige
• Investeringarna styrs till bredbandsinfrastrukturen
– Fiber
– Mobilt bredband
– VDSL2 (60 Mbit/s på kopparnätet)
• De investeringar som görs nu ska fungera i minst 15 år, kanske
uppemot 50 år
• Att nyinvestera och reinvestera i delar av det gamla
kopparnätet är en återvändsgränd
2012-05-28
Den kopparbaserade tekniken fasas ut
• Bredband blir bastjänsten som bär övriga tjänster, tex telefoni
– Gammal analog teknik tas ur drift och då krävs bredband
• De telestationer som inte fiberansluts kommer inte att ha någon
roll i framtidens nät
– Avvecklas så snart som möjligt
– Kunderna migreras till moderna trådlösa lösningar
2012-05-28
Fyra tydliga områden för fasta nätverk
Fiber to the Premises
(FTTH/B)
2012-05-28
VDSL från station
Fiber to the Cabinet
(FTTC)
Mobil överföring
Är det en rättighet att ha telefoni ?
PTS: ”I regelverket om elektronisk kommunikation finns en minimirättighet för
fasta bostäder och företag som har ett rimligt krav på telefoni att få det kravet
tillgodosett.”
• Därför genomförs bara teknikskiftet då Telia kan erbjuda
ersättningslösningar
• Telia erbjuder ersättningslösningar till alla kunder såväl privatkunder permanent och fritidsboende, samt till företagskunder
– Alla erbjuds att få utrustningen installerad och provad av tekniker
• Övriga operatörer kontaktar sina kunder
– Dessa kunder erbjuds samma lösning om de kontaktar Telia
• Inga telestationer med bredband berörs
2012-05-28
2012-05-28