Transcript Psychologie du travail - Syndicat National des Psychologues

Présentation du SNP au Comité RPS 06
4 octobre 2013
Isabelle Wijers, Psychologue du travail, Secrétaire
Commission Champ du travail
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Sommaire

Présentation de la profession / Historique

Psychologie du travail et RPS

Méthodologie / Outils

Exercice en tant qu’IPRP dans les SSTI
ou IPRP externe

Actions Individuelles / collectives

Cadre d’intervention
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Présentation de la profession
Un Psychologue est :
 Un professionnel de formation universitaire de haut niveau,
Licence – Master 1 et 2 ou Doctorat (Recherche) en
Psychologie
 L’expert du psychisme, du fonctionnement humain dans son
rapport à lui-même et à ses différents milieux (interaction
psychosociale)
Une profession très réglementée en France :
 Titre de Psychologue protégé (Loi n°85-772 du 25 Juillet 1985)
 Obligation d’inscription au répertoire ADELI depuis 1998
Un Code de Déontologie depuis 1996
 Régit les règles d’exercice du Psychologue
 Autonomie technique dans le choix des outils et des méthodes
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Présentation de la profession
Différents champs d’étude de la Psychologie :
• Psychologie du Développement
• Psychologie Clinique et Pathologique
• Neuropsychologie
• Psychologie de la Santé
• Psychologie Cognitive
• Psychologie Expérimentale Secteurs d’activités :
• Enseignement et Recherche
• Psychologie Sociale
• Neuropsychologie
• Psychologie du Travail
• Clinique – Psychothérapie
• Orientation scolaire et professionnelle
• Psychologie du Travail
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Préambule
La psychologie du travail a 100 ans (1913-2013)
Depuis 1950, le SNP est le seul syndicat professionnel
 Défense des Psychologues praticiens, tous champs confondus
 Création de différentes commissions représentatives des
secteurs d’activité (Université, FPH, FPT, Champ du travail…)
 Veille juridique
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique
de la profession
Psychologue du travail
Cf. Thèse de Thomas Le Biannic
Les Ingénieurs des âmes
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
Premiers travaux des Psychologues sur l’analyse du travail :
 1912 : 1er livre Psychologie du travail (Munsterberg et Catell)
 1928 : suite au recrutement de Psychologues du travail dans les
grandes entreprises françaises
 - 50% d’accidents du travail à la RATP
 - 30% des accidents du travail chez Renault (1928)
 Mayo (1939) : facteurs de motivation et de performance au travail
 Bruner, Barclett : Psychologie expérimentale : comment se
comportent les Hommes dans leurs activités naturelles (modèles)
 Murel (1949) est le premier à définir l’ergonomie : « étude
interdisciplinaire des activités humaines »
 Flanagan (1954) : la méthode des incidents critiques
 LEPLAT et FAVERGE (1958) : analyse psychologique du travail
pour adapter le travail à l’homme au Centre d’Etude et de
recherche Psychotechnique (AFPA).
Psychologue du travail - Présentation de la profession
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Historique de la psychologie du travail
A ses débuts : les « Psychophysiologistes »
• Rôle d’experts auprès des administrations publiques
à la demande du gouvernement français
• Experts en « hygiène sociale »
• Investis d’une mission morale de régénération de la
société (la « Biocratie » de Toulouse) visant « l’harmonie
sociale »
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
Aux USA, un autre paradigme
• La psychologie industrielle, organisée autour de la psychologie
expérimentale de Wundt et la méthode des tests de l’intelligence de
Binet, se développe aux USA et vise à « séparer le bon grain de
l’ivraie » (outils simples et efficaces de placement des personnes) et
élimination des inaptes (dangers de l’eugénisme).
• Utilisation massive des test de QI de Binet pour évaluer les
aptitudes des soldats américains (1ere GM)
• Vise le rendement et la performance : « the right man at the right
job », Munsterberg.
• Puis développement du Counseling, visant l’équilibre de l’individu.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
En France
• 2 missions psychotechniques envoyées aux USA (1952)
à la demande du Ministère du Travail
• Constituées d’universitaires (Paul FRAISSE)
• Découverte de la psychologie sociale =
– perfectionnement des compétences,
– dynamique de groupe,
– l’Homme dans l’organisation
• Le Psychologue aide à mieux se réaliser dans son poste
de travail, à travers :
– la formation,
– la psychosociologie des organisations et
– l’aménagement des postes de travail.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
À partir des années 1950 : Un nouveau paradigme
• Le paradigme expérimental s’essouffle :
on ne parviendra pas à tout expliquer
• Reproches à la psychotechnique de « se
borner à l’observation de faits de surface,
au détriment de la diversité des individus
et des situations de travail »
• Essor de la psychologie clinique du travail
(science générale de la conduite, normale
et pathologique)
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Historique de la psychologie du travail
À partir des années 1950 : 2 directions
• Adapter le travail à l’homme (ergonomie) :
aménagement des outils et des postes de travail à
l’Homme
• La psychologie du Counseling : Vise la meilleure
adéquation Homme / travail
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
À partir des années 1950
Le Psychologue du travail aide :
– à résoudre les problèmes
- professionnels,
- sociaux ou
- personnels de l’individu
Une relation d’aide et une compréhension clinique (psychologie du
Counseling) ; imprégnation du courant des relations humaines
(un nouveau paradigme, Elton Mayo) qui met l’accent sur les
facteurs psychosociaux d’adaptation de l’Homme au travail.
– à mieux se réaliser dans son poste de travail, à travers :
• la formation,
• la psychosociologie des organisations et
• l’aménagement des postes de travail.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
Les différents domaines d’expertise
du Psychologue du travail
•
•
•
•
•
•
•
•
Sélection du personnel
Gestion du personnel
Formation
Ergonomie
Psychopathologie du travail
Relations humaines
Communication
Psychosociologie des organisations
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
Entre 1921 et 1928
• 3 établissements de formation de Psychologues praticiens :
– L’Institut de psychologie (Recherche), Henri Piéron
– L’Institut National d’Orientation Professionnel (INOP) (forme
praticiens de l’orientation), Mme Piéron
– La Chaire de physiologie du Travail du CNAM, Henri Laugier
(1928), qui réunit 2 Chaires :
• Hygiène et physiologie du travail (POTTEVIN 1922)
• Organisation scientifique du travail (Langlois, 1923)
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Historique de la psychologie du travail
La psychologie universitaire à ses début
• La psychologie est née du carrefour de la biologie et de
la philosophie.
En France,
1ere chaire « psychologie expérimentale et comparée »
au Collège de France (Pierre Janet)
• Licence en psychologie : 1947
• Maîtrise en psychologie : 1966
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Qu’est-ce que la psychologie du Travail ?
La psychologie du travail
A pour objet d’étude l’ensemble des facteurs :
- individuels,
- groupaux,
- sociaux et
- structurels
influençant les conduites et la relation au travail.
Se situe à l’interface du psychologique et du social,
entre l’individu et son milieu de travail.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Champs d’interventions
du Psychologue du Travail
 Conseil organisationnel
 Santé Psychologique : Prévention des RPS
 Ingénierie de Formation et animation de formation (Gestion du
stress, communication, gestion des conflits, management, etc.)
 Évaluation et sélection des ressources humaines
 Orientation et Bilan de compétences
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
A propos des Risques PsychoSociaux
Un terme nouveau pour une problématique ancienne bien
connue dans la profession
Analysés et traités sous l’angle :
- des effets (stress, conflits, violence au travail, conduites addictives,
etc.)
- des facteurs (organisationnels, structurels, individuels, relationnels)
= MODELE BIO PSYCHO SOCIAL
Les risques psychosociaux sont, depuis toujours :
 au centre des recherches et des interventions en matière
de Psychologie du Travail
 Le cœur de métier du Psychologue du Travail
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Quelques travaux de recherches & approches
Modèles théoriques : risques psychosociaux, personnalité et santé
– Modèle demande / contrôle/ support social - Karazek
– Modèle de justice organisationnel – Greenberg, Adams
– Modèle BIO-PSYHO-SOCIAL – Lazarus
Approches Clinique* du travail :
– Stress au travail, souffrance au travail,
– Burnout,
– Le sens au travail
– La reconnaissance,
– La justice au travail,
– L’inégalité au travail,
– La satisfaction au travail,
– L’articulation travail/ hors travail,
– Les stratégies individuelles et collectives de défense,
– Psychopathologie du travail : pathologies de surcharge, addictions,
violence, agressivité au travail et harcèlement, suicides liés au travail…
*Clinique = normal et pathologique
Psychologue du travail - Présentation de la profession
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Apports théoriques et méthodologiques
Une analyse des Risques Psychosociaux centrée sur le travail :
• Repérage des déséquilibres générés par l’organisation du travail
(conditions de travail / Mangement des ressources humaines)
• Méthodes de diagnostic des risques psychosociaux liés au travail
(travaux de Karasek, V. de Keiser, I. Hansey, Maslach, etc.)
Des grilles d’analyse, techniques d’investigation et outils de
mesures scientifiquement validés
- Entretiens directifs et semi directifs, questionnaires, enquêtes,
tests, grilles d’observations, évaluations, …
- Choix entre plusieurs approches méthodologiques éprouvées et
modes d’intervention adaptés aux situations
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Une approche globale des Risques PsychoSociaux
Une formation complète et une approche globale, à la fois :
-
Épidémiologique (Karasek, Siegrist)
Transactionnelle (Lazarus), systémique (Bateson, Sapir),
Physiologique (Selye)
Organisationnelle et collective (clinique du travail, CLOT,
psychodynamique, Dejours)
- Analyse stratégique (Crozier et Friedberg)
Une analyse et une action globales.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Outils et méthodes
Le Psychologue du Travail, spécialisé en psychologie sociale et des
organisations (ingénierie psychosociale) :
 Analyse et pose un diagnostic
 Conçoit les méthodes d’accompagnement
 Met en œuvre les moyens et techniques scientifiquement validés
et adaptés à la problématique de l’entreprise.
 Vise à prévenir et/ou réduire le risque psychosocial à sa
source
 Intervient préférentiellement sur l’amélioration des conditions
de travail, l’organisation de travail et participe au maintien dans
l’emploi.
 Privilégie la prévention primaire.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Principaux modes d’interventions
Dans le cadre de la prévention des RPS, le Psychologue du Travail
est habilité à :
Réaliser le diagnostic des risques psychosociaux :
 Identification
 Evaluation
 Analyse des risques
 Préconisations d’ actions de prévention aux niveaux d’intervention adaptés
(aide à la mise à jour du Document Unique sur le volet RPS)
Mettre en œuvre la prévention des Risques psychosociaux à 3 niveaux :
 Niveau primaire : agir à la source par des actions en milieu de travail
 Niveau secondaire : information, sensibilisations, formations
 Niveau tertiaire : prise en charge et accompagnement, soutien individuel ou
collectif
Réaliser l’accompagnement et le suivi des actions
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Démarche et types d’intervention
Une démarche globale pour la meilleure adéquation
individus/situations de travail
Le psychologue du travail, en lien avec le Médecin du travail, le
CHSCT, intervient par :
 des actions collectives (AMT)
 des actions individuelles
Comme IPRP externe ou interne aux SSTI
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Prévention des Risques Psychosociaux
Principaux modes d’interventions collectives
 Diagnostic et conseil organisationnel
 Actions de sensibilisations et d’information
 Ingénierie et animation de formation en gestion du stress,
gestion des conflits, communication, management, etc.
 Analyse des pratiques professionnelles et supervision
 Médiation
 Débriefing post traumatique
Liste non exhaustive
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Prévention des Risques Psychosociaux
Principaux modes d’interventions individuelles
 Accompagnement et conseil de l’encadrement (« coaching »)
 Aide à l’analyse des situations problèmes
 Aide au pilotage des RH
 Supervision d’équipe
 Formation au management juste, etc.
 Consultations de souffrances au travail (entretiens de soutien)
en cas de :
 difficultés dans le travail, stress, mal être, violence,
addictions, événements psycho traumatiques, conflits
interpersonnels
 inaptitude au poste
 réadaptation au poste après arrêt longue maladie (ALM) /
maintien dans l’emploi
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Cadre d’intervention
 Une analyse centrée sur le travail
 Une approche rigoureuse (méthodologie et outils validés scientifiquement)
 Une démarche co-constructive et participative (en lien avec le MDT, CHSCT,
DG…)
 Une méthodologie adaptée au besoin (qualitative ou quantitative selon le cas)
 Un cadre d’analyse explicite
 Une évaluation des actions
 Un cadre d’intervention respectant : intégrité, impartialité, professionnalisme,
confidentialité (selon de Code de Déontologie du Psychologue)
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Règles déontologiques du Psychologue
 Professionnalisme
Garantie de la qualité des interventions de part
• formation de haut niveau (Bac + 5 minimum) ;
• acceptation des missions relevant uniquement de son champ de
compétences ;
• rigueur méthodologique
 Confidentialité
Secret professionnel
 Intégrité
Indépendance et absence de conflits d’intérêt
Conformément au Code de Déontologie du Psychologue (France, 1996) ainsi qu’au
Code International d’éthique pour les professionnels intervenants dans le champ
de la santé au travail cf. Commission Internationale de la Santé au Travail, CIST 2012.
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Psychologue du travail - Présentation de la profession
Pour conclure : S’organiser pour travailler ensemble
Le Psychologue du Travail apporte la garantie
d’une compétence globale et d’interventions de qualité en
prévention des risques psychosociaux.
Depuis toujours notre profession s’inscrit dans une démarche qui
allie expertise et interdisciplinarité.
Aujourd’hui, plus que jamais avec la nouvelle réforme de la santé au
travail, il est important d’unir nos compétences.
Merci de votre attention
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