Transcript 工作分析

第二章 工作分析
中国古代寓言:西邻五子
老大朴实--------种地
老二聪慧--------经商
老三双目失明----占卜
老四驼背--------搓麻
老五跛足--------纺绳
案例阅读:王强到底要什么样的工人?
问题:
1.请问招聘工人的标准如何确定？
2.工作说明书的作用是什么？
第二章 工作分析
第一节 工作分析概述
第二节 工作分析的实施
第三节 工作分析的方法
第一节
工作分析概述
一、 工作分析的含义
工作分析是指对某特定的工作作出明确
的规定，并确定完成这一工作所需要有什
么样的行为的过程。也叫做职务分析、岗
位分析。 P176
工作分析主要说明两方面的内容：
1）对工作本身作出规定，即工作描述或职
务描述；
2）明确对工作承担者的行为和资格要求，
即工作说明书或职务规范。
工作分析的术语
p177-178
1.行动（action）:工作活动中不便再继续分解的最小单位。
2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。
3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成
的相关任务集合。
4.岗位（position）：由一个人完成的一项或多项吸纳管职责组成的集
合。
5.职务（headship）:与工作同义，是由职责相同的一组工作所组成。
6.工作（job）：一个或一组职责类似的工作所形成的组合。
7.工作簇（occupation）:又称工作类型。企业内部具有非常广泛的相
似内容的工作群。
8.职业（profession）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列
活动的总称。
9.职业生涯（career ）:指一个人在其一生中从事的一系列工作、工作
或职业。
二、工作分析的内容
工作分析
工作描述
工作规范
一般要求
生理要求
心理要求
能力
职
务
名
称
工
作
活
动
工
作
程
序
工
作
条
件
物
理
环
境
社
会
环
境
聘
用
条
件
态度
运
健 体 感的
动
年 性 学 经 康 力 觉灵
灵
龄 别 历 验 状 力 器敏 观学思创 兴爱性合
活
况 量 官度 察习考新 趣好格作
性
三、工作分析的作用
1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息;
2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准;
3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据;
4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础;
5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。
工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企
业管理提供支持。
P178-179
工作分析在人力资源管理中的基本用途
工作分析
在HRM中的应用
成果
工作设计
工作再设计
提高工作生活质量
职业安全与卫生项目
工工作描述
对工作做什么、如何做、
为什么做以及何时何地做
进行描述
任职资格
工作
分析
工作对任职者在知识、技
能、能力及其他特质方面
的要求
绩效标准
人力资源规划
预测人力资源需求与供给
制订人力资源存量清单
确定满足人力需求的方案
人员招聘与配置
制作申请表格
人事匹配
员工工作绩效的评价标准
报酬要素
作为薪酬决策基础的工作
和人的相关特征
工作族
根据工作、员工以及环境
的相似性划分的工作类别
向就职者进行工作介绍
提高甄选的效度
绩效考核
绩效考核指标及标准
绩效考核申诉及指导
薪酬管理
工作评价与工作分类 人员流动性、稀缺性
内在公平性
培训开发与职业生涯
培训需求分析
职职业通道设计

职业生涯咨询与指导
第二节 工作分析的实施
一、工作分析的过程
准备阶段
调查阶段
确定工作分
析的目的和
用途，成立
工作分析小
组，对人员
培训并准备
确定工作
进度，收
集资料及
相关信息
P181-185
分析阶段
完成阶段
结果运用
收集、分
析、综合
工作信息
编写工作
说明书，
并进行总
结。
人事管理
人事决策
人事研究
二、 工作说明书的编写
工作说明书的内容：
1.工作标识;
2.工作概要;
3.履行职责;
4.业绩标准;
5.工作关系;
6.使用设备;
7.工作环境和工作条件;
8.任职资格;
9.其他信息.
p185-194
第三节 工作分析方法简介
一、定性的方法
1.访谈法
2.非定量问卷调查法
3.观察法
4.关键事件技术
5.工作日志法
6.工作实践法
P195-200
工作分析方法简介
二、定量的方法
P201-210
1.工作分析问卷法（PAQ）
2.职能工作分析法（FJA）
3.弗莱希曼工作分析系统法
4.关键事件法（CIT）
5.工作分析计划表法（JAS）
补充参考部分
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job enlargement
job enrichment
job rotation
斯堪龙计划
案例：某公司的工作分析