Transcript Basis voor communicatie en samenwerking

Respectvolle bejegening
Basis voor communicatie en samenwerking
Respect
Komt van re–spect; dus
nog eens, (beter) kijken naar de
kwaliteiten van de ander, en
jezelf wat minder belangrijk
maken ten opzichte van die
ander. (creëert bescheidenheid)
Respect
 Spontaan en natuurlijk menselijk respect: Komt voort
uit de waarneming en het besef dat de andere mens
even wezenlijk is als wijzelf.
 Hieruit ontstaan gevoelens van verbondenheid en
sympathie.
 Ons gedrag zal dan respectvol zijn, in die zin, dat we
"goed kijken" naar de ander, rekening houden met
die ander, om hem of haar op generlei wijze te
benadelen.
Bejegening
 Bejegening: de wijze waarop iemand zich gedraagt
tegenover een ander.
 Bejegening is een alomvattend abstract begrip,
globaal ook te omschrijven als omgangsvormen.
 Een goede bejegening betekent op een respectvolle
en gelijkwaardige manier met elkaar omgaan.
 Bejegening heeft te maken met visie, professioneel
gedrag en reflectie op eigen gedrag
Dynamisch proces van
Visie
“Respectvolle bejegening”
Naar bevestiging
en/of bijstelling
Kritische
Zelfreflectie
Naar gedrag
Houding
Naar bewustwording
Visie
 Is een wijze van zien of waarnemen
 Met een visie geef je je kijk op mensen weer, de wijze waarop
je met elkaar om wil gaan
 Een organisatie geeft met de visie aan op welke manier met
patiënten en medewerkers omgegaan wil worden en met
welke bedoeling
Houding
 Ook wel attitude, instelling, mentaliteit
 Met je houding geef je door je gedrag de visie praktisch
gestalte
 Houding is de uitdrukking, de concretisering van de visie
 Houding en visie zijn dynamisch, zijn in beweging. Is
Positieve grondhouding
 Je willen en kunnen verplaatsen in de ander
 Willen zoeken naar de betekenis van gedrag
 Je interesseren voor iemands levensgeschiedenis
 Kritisch willen samenwerken met anderen
Positieve grondhouding
 Een ander kunnen aanvaarden/accepteren
 Verbondenheid met professionele distantie
 Verantwoordelijk kunnen en willen zijn in het belang van een
ander
 Een kritische zelfreflectie bezitten
Kritische zelfreflectie
 Heb je nodig om te bezien of je houding inderdaad klopt met
de visie
 Heel scherp kijken naar je eigen handelen, je houding en je
eigen persoonlijkheid
 Kritische zelfreflectie is de hoogste vorm van feedback
Kritische zelfreflectie
Zelfkennis kan dan weer
leiden tot attitude – en
visieverandering