Transcript Kampanjekortet

Gavekort, Kampanjekort, Database,
Bonussystem
Produkter
1. Gavekort;
Få frem gavekort i butikk  displayer med peg
Velg beløp og aktiver gavekortet i kortbutikken på nett
2. Kortbutikk på nett;
I. Kjøp gavekort online
II. Åpne og betale gavekort som er levert ut fra butikk/
kjøpesenter, online
III. Åpne kampanjekort via kortnummer og mobil
IV. Sende mobile kort, bursdag, bryllup, humor etc, med
gavekortet, når og klokkeslett for levering, ikke klar ennå
3. Kampanjekort
4. Database
5. Bonusklubb
1. Gavekort
•
Øke salget av gavekort i butikk:
 Peg-oppheng, kort med eller uten ferdigtrykt verdi
 Gavekort-Display på disk, gulv eller vegg
 Gavekortet aktiveres i butikk eller i kortbutikken på nett
2. Gavekort (Kortbutikk på nett)
TO FORSKJELLIGE BRUKSOMRÅDER FOR ONLINE
GAVEKORTKUNDER
• Bestille gavekort online, (levert direkte til kundes postkasse)
• Åpne og betale gavekort mottatt i handleposen, i DM (eks før
jul), eller hentet i en butikk på kjøpesenteret
Åpne og betale gavekort på nett som er hentet i en
butikk/ et kjøpesenter, mottatt i kundeavis/DM mm.
•
Når man har kortbutikken på nett kan man også benytte denne butikken til
å aktivere gavekort
•
Dere får en link som dere kan legg inn på deres hjemmeside
•
Her går kunden inn for å aktivere gavekortet med valgfritt beløp
•
Kortet åpnes/aktiveres ved at kunden legger inn kortnummer og ønsket beløp
på gavekortet
•
Kunden kommer deretter inn i betalingsløsningen hvor han betaler for gavekortet
Generell erfaring ved bruk av gavekort bestilt
online, eller direkte fra oss
Knarvik senter bestilte 200 gavekort via kortbutikken på nett, fylte de opp
med 250 kroner, bruket de til en kampanje. Kortene ble levert rett fra oss
direkte til senteret. Åpnes via SMS
Fornebu S har bestilt 1000 kampanjekort som fylles opp med 50 kroner,
leveres nå i Oktober.
I tillegg til disse sentrene har mange av kjedekundene våre brukt
kampanjekort flere ganger. Her får vi nye kunder hele tiden
3. Kampanjekort, Kontantstrømmen
Butikk
Kunden innbetaler beløpet
(kr. 1.000 )for varen.
Eks, 30 % rabatt.
Kr. 700,- går inn på butikkens
konto
Kr. 300,- overføres
automatisk til den
sentrale kampanjekortkontoen
Butikk
Når et kampanjekort innløses
overføres beløpet automatisk
fra den sentrale kampanjekortkontoen til den aktuelle
butikken.
Dette skjer daglig.
Kundens
kampanjekort fylles
opp med kr. 300,-
3. Bruk av kortbutikken ved bestilling av
kampanjekort
•
Senteret kan bestille kampanjekort med individuell kortdesign i
kortbutikken. Kampanjer hvor en premierer med kort, spesielle
anledninger hvor en bruker kampanjekortene til å trekke til seg
kunder utenfor senteret, kampanjekort som bygger opp kundedata
for senteret
•
Senteret bestemmer da selv utløpstid på kampanjekortene
3. Bruk av kortbutikken til å få informasjon
om kunder ved bruk av kampanjekort
Kunden aktiverer kortet på Kjøpesenterets nettsider:
 Ved å legge inn kortnummer og mobilnummer
 Gir samtykke til at Kjøpesenteret kan sende informasjon/reklame direkte
 til kundenes mobiler, mailadresser, postkasser
 Kjøpesenteret legger selv inn sine produktinteresser ( Hvilke butikker
kunden er mest interessert i) se neste slide
Alt lagrer seg i en kampanjedatabase som Kjøpesenteret eier
3. Kampanjekort
•
Kortet lades i terminal, men kortet er inaktivt.
Kunden selv må inn på nettsidene til kjeden og åpne kortet sitt
• Info om kunden blir automatisk utfylt.
Kunden kan fylle inn hva de ønsker gode tilbud på/interesseområder
Her henter man også samtykke
• Dersom målet er å bygge kundekartotek/kundeklubb og få kunder til
butikk, så bruker kjeden penger først når disse kriteriene er oppfylt.
NO CURE NO PAY
4. Databasen
•
Får eget brukernavn og passord
•
Alle gavekorttransaksjoner oppdateres daglig
•
Alle kampanjekorttransaksjoner oppdateres daglig
•
Alle transaksjoner i bonussystemet oppdateres daglig (innmelding
av kundenes debet/og kredittkort)
•
Bonussystemet: Kundene til Kjøpesenteret melder inn sine
debet/kredittkort i bonussystemet. De oppgraderes til gullkunde
osv hvis de er ofte innom og handler. Alt registreres og legger seg i
databasen
4. Databasen
• Gavekort:
1. Alle rapporter kan hentes ut, breakage, når og hvor kort er
ladet og brukt
• Kampanjekort uten databygging, kun trafikk i
butikk:
1.
Alle rapporter skiller seg ut fra gavekortene. Enkelt for
senteret/sentrumsforeningen å se hvor og når en kunde
har vært og handlet med kampanjekortet
•
All gavekorthistorikk lagres
•
Alle kampanjer med kampanjekort lagres
•
Kan følge daglig utvikling på nåværende kampanje
4. Databasen, kampanjekort ved
databygging
Alle data lagrer seg i databasen
• Transaksjonsdata, når og hvor kortet er brukt, hentet fra FTPserver hos Evry (vanlige gavekortrapport)
• Alle data som kundene selv har lagt inn i senterets online
kortbutikk, Navn, mobil, mail, produktinteresser, samtykke
• Alle data fra Bisnode (kredittsjekk selskap)








Bolig
Aldersintervall
Familiestruktur
Kjønn
Inntektsintervall
Postnummer
Kjøpekraft
4. Databasen, kampanjekort ved
databygging
• Kan segmentere kundene/lage utvalg og sende SMS, mail direkte
til kundene
• Snart kan det også sendes, post, push-meldinger, mobile
kampanjekort direkte til segmenterte grupper
• Kan søke og lage rapporter på alle data
• Kan lage og lagre grafene i ulike filformater
• Ulike diagramtyper
4. Databasen (Gavekort og kampanjer)
•
Hente og generere rapporter direkte på nettet, når man selv ønsker
5. Bonusklubb (Pilot)
«Min Side» Lojalitetskunder Nille
•
Vi programmerer innmeldingssiden for lojaliteskundene til kunden
•
Legges via en link inn på Kjøpesenterets nettsider
•
Kunder melder seg inn med navn, adresse, kortnummer,
(debetkort og kredittkort)
•
Lojalitet følger betalingsmiddel til bonuskundene (ingen andre kort
er nødvendig). Terminal gjenkjenner innmeldte kort. Kjøpesenteret
kan enkelt søke opp all informasjon i databasen.
•
Kunden får etter innmelding sin egen «Min Side»
•
Denne får bonuskundene tilgang til via en login på Kjøpesenterets
nettsider, også enkelt å logge seg på via egen smarttelefon
5. Bonusklubb (Pilot)
«Min Side» Lojalitetskunder Nille
• «Min side» viser opparbeidet bonus, relaterte kvitteringer
• Min side» kan vise fremtidig bonus/fordeler Kjøpesenteret
velger å gi de forskjellige bonuskundenel. Kan se
kommende kampanjer, tilbud etc etc
• «Bonusskunder kan få ekstra gode tilbud inne på «Min
side»
5. Bonusklubb (Pilot)
Mobil App
•
Smarttelefonen viser kundens «Min side» via pålogging
•
«Min side» viser bonuskundens status, tilbud, fordeler etc
•
Kvitteringer, transaksjonsoversikt
•
Kjøpemønsteret til den spesielle kunden kan kartlegges
•
Dette åpner for en mye tettere dialog mellom Kjøpesenteret og
kundene
•
Kunnskap gir høyere treff% ved markedsføring. Dette vil føre til at
Kjøpesenteret får flere kunder i butikk, mer fornøyde kunder, og at
butikkene i senteret vil tjene mer penger