Transcript Kommunikation
Barns inlärning och utveckling AB
0703-245515
Jag vet att du trodde att du förstod vad du tyckte jag sa, men jag är inte säker på att du fattade att vad du hörde inte var vad jag menade
o Begriplighet Jag förstår vad som sker i mitt liv, såväl händelser som har sitt ursprung i mig själv och i omgivningen o Hanterbarhet Jag är inte offer för omständigheter, utan kan påverka dem. Jag har de resurser som krävs för att klara av situationen.
o Meningsfullhet Jag känner mig delaktig och motiverad. Jag ser det meningsfulla även i svåra erfarenheter och situationer, vilket gör dem värda en känslomässig investering.
3
o Identitet o Stimulans o Kontroll o God fysisk arbetsmiljö o Kommunikation
I arbetslaget utbyter vi kunskaper och erfarenheter.
Olika synsätt, tankar och idéer leder till nya tankar, nya kunskaper och en möjlighet att förändra och påverka.
Arbetslaget skapar en gemensam kunskapsgrund.
5
o Klara roller och effektivitet. Vem gör vad?
o Arbetsglädje och kreativitet.
Vilka är våra mål?
o Ärlighet och öppenhet.
Vem är du?
o Tillit. Vem är jag? Vilka är vi?
o o Hantera konflikter Lösa känslomässiga problem som hindrar arbete och utveckling o o o Samverka i grupp på ett vitalt sätt Lyssna Uttrycka tankar och känslor inför grupp
Växandet i självkännedom är en lång resa utan slut.
Vi blir aldrig färdiga.
o Hur blir man en bättre samtalspartner?
o Hur kan kännedomen om det egna jaget fördjupas?
o Hur kan kännedomen om andra fördjupas?
o Vad ligger bakom kommunikationens syfte att ”synliggöra”?
o Kan kommunikationen vara mer än ord?
o o o o Tonfall Ögonkontakt Kroppshållning Gester o o o Att erkänna känslor, egna och andras Att hantera egna och andras känslor Tilltro o o Samstämmighet mellan kroppsspråk och ord Att ta risker o o o Accepterande Att undvika försvar Att vara opåverkad av vem den andre är
o Att se och inse att alla inte är som jag själv o Att ha tillgång till sina egna känslor – att förstå andras o Att bli medveten av betydelsen av kroppsspråket o Att tala så att andra förstår vad man menar o Att lyssna så att man förstår vad andra menar o Att kunna följa konflikthanteringsmetoden och kunna skilja på person och problem
Att bekräfta att man uppfattat det den andra har förmedlat genom att t ex: o Sända tillbaka tolkningar, ”du menar att..” o Ställa frågorna när, vad, var och hur i anslutning till det som sagts o Visa utan ord att man lyssnar (ögonkontakt, kroppsspråk)
Att visa respekt för varandra genom att t ex: o Låta varandra tala till punkt o Hålla sig till ämnet och inte föra över samtalet till områden som inte har med saken att göra o Bemöta varandra sakligt (d v s inte värderande) o Låta motparterna få möjlighet att själv dra sina slutsatser. Jämför motsatsen att genast börja ge lösningsförslag
Att bekräfta att man uppfattat det den andra har förmedlat genom att t ex: o Ge uttryck för eventuella dolda budskap som man tycker sig uppfatta (”du säger så, men jag tolkar det som …”) o Följa upp ett budskap
o Hur - frågor o Vad - frågor o Följd - frågor
o Jagets kärna det jag innerst inne är o Jag-bilden det jag som jag tror att jag är o Jag-idealet det jag som jag borde vara o Självkänslan mitt jag i jämförelse med jag-idealet o Självförtroendet mitt jag i relation till mina förmågor o Självtilliten mitt jag i förhållande till min inre trygghet
o Den aggressiv o Den tyste, tillbakadragne och rigide o Den dominerande och alltför pratsamme o Den uppmärksamhetssökande, lite clownaktige o Den uttråkade o Den problemlösande
o o Några talar alltid – andra är alltid tysta Man tar ordet från varandra o o Man diskuterar istället för att lyssna Jantelagen har stor plats o o Det finns ingen rak kommunikation Man får goda råd o o Makt som används utan respekt Man talar till och inte med varandra
o Samtalsledare o Trygghet i rummet o Inga diskussioner o Inga fördomar o Ställa nyfikna frågor o Det är inte tillåtet att komma med kritik
o Inga positiva kommentarer o Man får bara ge råd som man ombeds komma med o Man ska tala i turordning o Tankepaus är tillåtet o Tystnadsplikt
o En del av lärandeprocessen o Skapas ny kunskap i vårt medvetna tänk o Viktigt att sätta ord på det
o Vad har skett sedan förra samtalet?
Har vi genomfört det vi bestämde? Hur?
Har det givit resultat? Hur?
Om inte, vad beror det på?
o o o o o Det här har vi sett Hur, när har vi sett det?
I vilka sammanhang och situationer Vad bedömer vi vara relevanta insatser?
Vad behövs för att vi ska kunna göra det?
Ändra, införskaffa, tänka om o s v Vem/vilka ansvarar för denna/dessa åtgärder?
o Att bli synlig för varandra och kunna tala om det o Att jag tillsammans med kollegor ser på mig själv från distans o Spegling
Social identitet Tycka vad jag säger Sä ga vad jag tycker Självidentitet
o Anpassning o Kamp o Flykt
o Syftet med projektioner är att befria mig själv från ansvar och skuld o Allting i mitt liv tycks alltid bero på andra.
Det beror på min barndom, min chef … o Dina tankar om andra människor är meddelanden till dig, om dig själv o Våra irriterande och känslosamma anklagelser om andra, är oftast till för att skydda oss från en obekväm sanning om oss själva
Jag ensam har ansvar för hur jag väljer att tolka det jag ser
Barn Vuxen
o Hur känner du?
o Hur tänker du?
o Hur gör du?
29
o Varför beter sig andra obegripligt?
o Känslor låser fast vårt medvetande på ett sådant sätt att vi inte kan tänka klart o Det är genom mötet med andra som jag blir tydlig för mig själv
o Konflikt – obehag, oro o Konflikt – möjlighet till växande o Hantera konflikter – en kommunikativ kompetens o Konflikter – resursslöseri, högre sjukfrånvaro, psykosomatiska sjukdomar o Konflikthantering borde vara ett ämne i skolan!
Ingen kan såra mig utan mitt medgivande
o …av empati o … av generositet o … av hjälpsamhet o … av omtänksamhet o … av samarbetsförmåga o … av gottgörelse
o Saklig beskrivning av problemet o Fortlöpande bekräftelse av att man förstått den andres beskrivning o Att definiera problemet o Att beskriva skillnaden mellan nu-situationen och önskvärd situation
o Att inta en undersökande hållning o Att komma ifrån vinna/förlora-attityd o Att erkänna olikheter och fastslå likheter och gemensamma uppfattningar och önskemål o Att granska olika lösningsalternativ
o Vad hände? Vad är problemet?
o Vad känner du?
o Vad vill du ska hända?
o Vad är möjligt att göra?
o o o Involvera sig med gruppmedlemmarna Ha ett öppet accepterande sinnelag Lyssna aktivt o Undvika att komma med färdiga lösningar. Stimulera till egna tankar och lösningar o o Stimulera diskussionen genom sammanfattningar Stimulera samspelet mellan gruppmedlemmarna
Att titta är en sak Att se det man tittar på är en annan sak Att förstå det man ser är en tredje sak Att lära sig av det man förstår är ytterligare något annat Men att handla på grundval av det man lärt sig är det som verkligen betyder något
Tjänster o Föreläsningar o Kurser och workshops o Medverkan i projekt o o o Handledning av pedagoger Arbetslagsutbildning Coachning av pedagoger i klassrum o o o o Handledning av föräldrar Handledning av barn och ungdomar Föräldrautbildning Uppdrag via Socialtjänsten Barns inlärning och utveckling Karin Rosvall AB [email protected]
Telefon: 0703-245515 Kunder o Förskola, skola och grundsärskola o Utbildningsföretag o Lärarfortbildning AB o o Föreningar (Friskis & Svettis m.fl.) Kommunförbund i Norden o o o o o o o o Rädda Barnen, FACO Länsarbetsnämnder Socialtjänster Föräldrar Nätverk på sociala medier UR Utbildningsradion Trossamfund Behandlingshem