Transcript Veille Stratégique Veille Technologique

Exposé MCSI 2003-2004
Veille Stratégique/Technologique
Veille Stratégique
Veille Technologique
Réalisé par:
Belloui Amokrane
Ait Si Ali Moussa
Veille Stratégique/Technologique
Plan de travail






Introduction
Veille Stratégique
Veille Technologique
Étude de cas
Vers un S.I.A.D.
Conclusion
Veille Stratégique/Technologique
Introduction
Veille Stratégique
Veille Stratégique
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Définition:
 Selon F. Jakobiak, H. Dou
 Selon H. Lesca
Utilité & buts
Information
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Propriétés:





Volontariste
Intelligence collective
Environnement
Créativité
Anticipation
Utilité & buts
Information
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Utilité & buts
Information
Signes d’alerte:
Grosseur du signe
S : Signal fort mais tardif
E : Evénement réalisé
S’ : Signal faible mais précoce
E’ : Evénement annoncé
Temps
T’ : Marge de manœuvre
Délai pour agir
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Utilité & buts
Types:







Technologique
Concurrentielle
Commerciale & marketing
Sociétale & Environnementale
Scientifique
Juridique
Financière
Information
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Utilité & buts
Utilité & Buts:
1. Amélioration opérationnelle:
 Gain de temps
 Qualité du produit et des services
 Maîtrise d'un secteur d'activité
Information
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Utilité & buts
Information
Utilité & Buts:
2. Développement stratégique :





Élargir le champ d'activités
Identifier les opportunités
Suivre les concurrents pour pouvoir réagir à temps
Faciliter la prise de décision à long terme
Aborder efficacement des clients potentiels
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Types
Utilité & buts
Information
Utilité & Buts:
3. Sécurité:




Pour surveiller et anticiper
Risque d'apparition de produits de substitution
Risque d'apparition de technologies nouvelles
Alliances chez les concurrents et autre risques liés
Veille Stratégique
Définition
Propriétés
Signes d’alerte
Information:
 Définition et aspects
 Types
Blanche (70%)
Grise (20%)
Noire (10%)
 Fiabilité
Types
Utilité & buts
Information
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Processus de veille (Modes de fonctionnement):
 Commande
 A la demande d’un supérieur hiérarchique
 Alerte
 Se fait de manière continue
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Processus de veille (Le processus):
Ciblage
Recherche et collecte
des informations
Sélection des infos
Circulation des infos
Stockage Intelligent
Mesure des
résultats
Diffusion et protection des infos
Traitement des infos
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Ciblage:
Objectifs:
 Délimiter l’environnement de la veille
 Atteindre des informations pertinentes
Résultats du ciblage
 Liste des types d'information
 Liste des sources d'information
 Liste des mots clés
 Outil de ciblage : « CIBLE »
Efficacité
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Recherche et collecte des informations:
Sources d’information:







Les Brevets : 80 % de l'information technique
Les Bases de Données (QUESTEL ORBIT , DIALOG, …)
Les périodiques scientifiques et technique, économique,…
Les livres et les encyclopédies
Les congrès, colloques, expositions, foires
Les normes et les règlements
Information interne
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Recherche et collecte des informations:
Outils de recherche et collecte:







Annuaires (Yahoo, )
Moteurs de recherche (Google, )
Meta moteurs (WebSeeker, Copernic Pro, )
Agents de recherche (WebCompass, WebSeeker, )
Agents intelligents
Aspirateurs (Teleport pro, )
Webrings
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Sélection des infos:
Niveaux de sélection:
 Niveau 1 (info primaire)
 Niveau 2 (info essentielle)
Critères de sélection
 Infos appartenant a la cible
 Infos jugées anticipatives
 Selon l’expérience de la personne
 Outil de sélection : « SELEC »
Essentielle
Primaire
Brute
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Circulation des infos:
 Vers le responsable de la veille
 Vers le stockage
 Entre traqueurs d’info
Efficacité
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Stockage Intelligent:
 Knowledge Management (KM)
 Mémoire d’entreprise
 Équipements (GED)
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Traitement des infos:
 Mise en forme
 Analyse et validation
 Donner un sens à l’information
 Méthode : « Puzzle »
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Diffusion et protection des infos:
Les décideurs doivent disposer
 Des bonnes informations
 Au bon moment
Les infos doivent être protégés
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Mesure des résultats:
Indicateurs de succès:
 Qualité des informations fournies
 Satisfaction des décideurs (utilisateurs de l’info)
 Satisfaction des traqueurs de l’info
Quand mesurer les résultats:
 Avant la mise en place de la veille
 Après le processus de veille
 Méthode : « FENNEC »
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Méthode « LESCAnning »:
Learning Environmental SCAnning (ISO 9001)
Efficacité
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Coûts:






Recherche et du traitement de l’information
Matériels, logiciels
Communication
Abonnement à des sources d’informations
Consultation d’experts
Formation
C’est plus qu’une dépense, c’est un investissement !
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Conditions d’efficacité:
 Une volonté affirmée de la direction
 Une bonne communication en interne
 Y consacrer du temps
 Un solide esprit d'équipe
 Ouverture vers la culture de l'information
 Un minimum de structures
Barrières
Veille Stratégique
Processus de veille
Méthode LESCAnning
Coûts
Efficacité
Barrières
Barrières:
 Non implication du chef d'entreprise
 Ne réalise pas la nécessité de la veille
 Manque de connaissance des structures d'aides existantes
 Ne pousse pas son personnel à se former au métier de veille
 Ne peut pas s'offrir les services d'un grand cabinet de veille
(de 7700 à 45700 euro/an)
 Absence d'une dynamique nationale (pas de cohésion)
 Non coordination des différents projets d'aide
Veille Technologique
Veille Technologique
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Buts
Problèmes liés
Définitions:
 Veille Technologique Selon F. Jakobiak
 Invention, Brevet, Innovation
Inventions ni brevetées ni utilisées
Brevets
Inutilisés
X
Innovations
Utilisées
Ensemble général des inventions
X= Ensemble des inventions brevetées et utilisées
I.E.
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Buts
Problèmes liés
Description:
Recherche
Surveillance
Collecte
Diffusion
Mémorisatio
n archivage
Traitement
Exploitation
Analyse Validation
Utilisation
I.E.
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Buts
Problèmes liés
Mise en œuvre:
 Même processus que pour la veille stratégique
 Sources de données spécifiques
 Buts spécifiques
I.E.
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Buts
Problèmes liés
Buts:
Programmes de
recherche
Données
scientifiques
Projets de
développement
Brevets
Données
technologiques
Données du
marché
Informations
informelles
Veille
Technologiqu
e
Accords de
coopération
Achat de licences
Vente de licences
Achat d’unités de
production
I.E.
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Problèmes liés:
 Propriété industrielle
 Espionnage industriel
Buts
Problèmes liés
I.E.
Veille Technologique
Définitions
Description
Mise en œuvre
Intelligence Économique:
Buts
Problèmes liés
I.E.
Étude de cas
Étude de cas
Les céramiques à matrices métalliques
Étude de cas
Ciblage:
 Les serveurs de données
DIALOG
QUESTEL
 Banques de données
PROMPT
NEWSLETTER DATABASE
MATERIALS BUSINESS FILE
COMPANY INTELLIGENCE
 Type informations
Brevets
Informations sur les entreprises
Étude de cas
Recherche
et collecte
quoi?
Entreprises
Brevets
dominantes
 Brevets déposés
 Procédés de fabrication
 Entreprises dominantes
 Activité et surveillance
de ces entreprises
où?
PROMPT
WPIL
COMPANY
NEWSLETTER
INTELLIGENCE
DATABASE
résultats
TOSHIBA
Roulement à bille en céramique
SUMITOMO
Céramique à base de nitrure de silicium
NIPPON STEEL
Étude de cas
Suite du processus:
 Sélection
 Circulation
 Stockage
 Traitement
 Diffusion
Vers un S.I.A.D.
Vers un S.I.A.D.
Veille Stratégique/Technologique
Conclusion
Veille Stratégique/Technologique
Questions