Transcript Etude « Les responsables Intranet, projets et budgets 2014 »

Etude « Les responsables Intranet,
projets et budgets 2014 »
Par Philippe Grange
Faits & Chiffres/Groupe Solutions
14/01/2014
Source : Faits & Chiffres 2014/ Salons
Intranet et RSE'2014
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AGENDA
• 08h45 : Accueil Petit Déjeuner
• 09h15 : Introduction par Philippe Grange, journaliste et directeur des conférences de
Solutions Intranet et RSE (18 au 20 mars 2014 – Paris Expo Porte de Versailles).
• 09h30 : Synthèse de la 5ème édition de l'étude exclusive sur "Les Responsables
Intranet, leurs projets et leurs budgets 2014 »
• 10h30 : Questions/Réponses sur le salon et les conférences
•11h00 : Fin de la matinée
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L’EDITION 2014
• En parallèle à Solutions RH et eLearning : plus de 70 sociétés exposantes dont ARCTUS,
BLUEKIWI SOFTWARE, CALINDA SOFTWARE , EDIFIXIO, EXO PLATFORM, CONNECTIT PEOPLE/ FLOW LINE GROUPE , IDEMA, ITEAM MASTER,
JALIOS, JAMESPOT, JIVE, KLEE GROUP, KNOWINGS, LECKO, LIFERAY, MASAO, MICROPOLE, MICROSOFT, NEXT MODERNITY, PREXENS /
HOOZIN, PILOT SYSTEMS, SEEMY, SQLI, SPECTRUM GROUPE, TALKSPIRIT, WHATEVER, XWIKI,…
• 4 000 visiteurs attendus
• Plus de 2000 auditeurs aux conférences
•Sujets-clés des 10 tables rondes :
• SI1 - Un Intranet 2.0 à l’état de l’art en 2014 ? Comment le définir en termes d’usages et de fonctionnalités ?
• SI2 - Parlons technologies, intégration, performances, sécurité, standards et normes… autour de l’Intranet collaboratif.
• SI3 – Quel Intranet pour les collaborateurs mobiles et hors les murs ?
• SI4 - Construire le «Digital workplace » de chacun et de tous. Comment s’y prendre ?
• SI5 - Moteur de recherche nouvelle génération, analyse sémantique, KM… avec quels nouveaux outils valoriser les données créées, échangées et
stockées ? Pour quels bénéfices ?
• RS1 - Réseaux sociaux d’entreprise : pourquoi est-il devenu indispensable ? Ses vertus, ses bénéfices…
• RS2 - Choisir un RSE : comment rédiger un « juste » cahier des charges ?
• RS3 - Stratégie de déploiement du RSE : les erreurs à ne pas commettre
• RS4 - Quels sont les secrets des Community managers pour lancer, animer et maintenir des communautés prolifiques et durables ?
• RS5 – RSE & Talents : comment le premier permet-il de faire émerger et de repérer les seconds ? (débat organisé en partenariat avec Solutions RH
2014)
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L’ETUDE « Responsables Intranet
2014 »
• Questionnaires envoyés par mail puis distribués sous format papier lors des
Rencontres Internationales des Responsables Intranet de novembre 2013.
• 57 retours exploités : des grands comptes, sociétés multinationales et nationales, des
collectivités territoriales.
• Représentant plus de 600 000 utilisateurs et près de 6650 communautés.
• Cette étude est la 5ème réalisée en 5 ans, toujours selon la même méthodologie.
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Taille des entreprises du panel
58.0%
Sup. 10000 coll.
2000 à 10000 coll.
500 à 2000 coll.
100 à 500 coll.
Moins de 100 coll.
16.3%
7.6%
14.5%
3.6%
Nombre moyen mensuel d’utilisateurs des Intranets du panel : 11 327
personnes
Nombre moyen de communautés actives : 277
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Typologie des entreprises du panel
47.0%
31.0%
14.5%
5.5%
2.0%
Régionale
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Nationale
Multinationale
Holding
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Filiale gpe étranger
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Secteurs d'activités (répartition du panel)
Autres (R&D, Appareils,
Mobiliers...)
Collect. Territoriales
Admin, EPIC
BTP
Luxe
Banque/
Assurances
Pharma
Utilities/Pétrole
Tric-tronic
Auto/Transport
Aérien/spatial/Maritime
Agro-alimentaire
Social/Retraite/Human.
IT/Media
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Appellations fonctionnelles
Webmaster
éditorial/Contenus
Chef Dept
Inform/DSI
Resp. Intranet
collaboratif
Webmaster
Intranet
Resp. Pôle Digital
Chef service
documentation
Resp. Portail
Intranet
Chargé(e) Comm
interne
Diverses appellations : référent informations numériques, resp. formation
support utilisateurs, functionnal area manager, resp. RH et communication,…
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Formations initiales (% des réponses)
17.0%
Droit/RH/Socio
27.8%
Eco/Gestion
17.0%
Communication/Editorial
Scientifique
12.7%
Informatique
25.5%
Ancienneté moyenne des répondants : 3,5 ans
Formation spécifique de R.I. oui : 3 (maîtrise Infocom, licence Communication
Information, maîtrise informatique), non : 54
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Liens hiérarchiques et sponsors
DAF
1.8%
2.0%
DG
Sponsors
6.0%
Rattachement
hiérarchique
14.0%
DRH
15.0%
46.2%
DSI
24.5%
30.0%
DirComm
43.3%
7.8%
Autres
9.4%
La DSI reste le premier financeur de l’Intranet et la DirComm le principal
« propriétaire ».
Autres : Dion Etudes & Développement ; Dion Marketing produit ; Dépt.
Archivage et gestion de l’information ; Communication & Information
Management…
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Ni D, Ni P
Portfolio projets
Ni D, Ni P
Budget investissement
Ni D, Ni P
Gestion Cy Managers
Ni D, Ni P
D
Politique éditoriale
Ni D, Ni P
D
Recrutement collab.
D
Choix Prestataires
Budget Fonction.
P
Conception Workplace
P
Mise en œuvre RSE
Contenus rédactionnels
Fonction. nouvelles
Mod.animation I./RSE
Décident
D+P
Définition Stratégie I.
Modern./Refonte de l'I.
Subissent
P
P
D+P
D
P
D
Prescrivent
D+P
D+P
Autonomes
D+P
Ils décident D ; ils prescrivent P ; ils sont autonomes (D + P) ; ils n’ont pas la
main (ni-D, ni-P). Réponses à choix multiples.
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Réalisations majeures 2013 (% des réponses)
30.0%
18.0%
11.0%
13.0%
12.0%
9.0%
7.0%
Nouvelles applis : géolocalisation ; espace de débat ; module vidéo ;
wworkflow de Q/R ; formation ; téléservices RH ; webzines…
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Evolutions des budgets totaux (%)
50
40
30
20
Budget en hausse
10
Budget identique
0
Budget en baisse
2014
2013
2012
Budget en baisse
2014
21
2013
20
2012
23
Budget identique
47
33
45
Budget en hausse
32
47
32
Budgets en baisse : moyenne de 15%
Budgets en hausse : moyenne de 30%
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Sujets les plus cités pour 2014
33
27
21
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Sujets les moins cités pour 2014
4
Promotion de
l'Intranet
Enrichissement
fonct.
Construction
workplace
Mise en oeuvre RSE
2
2
1
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Actions les + prioritaires en 2014
23.0%
18.0%
16.0%
12.0%
Convergence/fusion
des I.
Mise en œuvre RSE
Activités
rédactionnelles
Enrichissement
fonctionnel
Les deux sujets cités ET prioritaires : Mise en œuvre RSE ; enrichissement
fonctionnel
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Profil de l'Intranet à fin 2013
L’Intranet « moyen » actuellement opérationnel…
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Projets 6 à 18 mois (en % des réponses)
15%
11,5%
8,5%
8%
7%
Les projets engagés, déjà budgétés…
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Intranet-cible à 3 ans (en nombre de citations)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
L’intranet-cible : à fin 2013 + augmenté des projets 6 à 18 mois + augmenté des
projets à 2-3 ans.
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QU’ATTENDEZ-VOUS DES FOURNISSEURS
POUR 2014, 2015 (1/2) ?
• Des idées concrètes !
• Qu’ils collent de plus près aux usages
• Un accompagnement pour définir une vision stratégique RSE
• Aide à la définition/formation des Cy Managers
• Aide au déploiement à l’international
• Cartographie des usages de l’Intranet
• Un appui pour convaincre la DG
• Des audits RSE
• Aide pour définir les bonnes pratiques de la gouvernance de l’Intranet 2.0
• Un outil unique, homogène qui ne perdent pas les utilisateurs (portail, RSE,
cloud, GED, KM,…)
• Du conseil pour l’intégration des solutions hétérogènes
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QU’ATTENDEZ-VOUS DES FOURNISSEURS
POUR 2014, 2015 (1/2) ?
• Des outils pertinents et sans bug
• Des APIs inter-systèmes
• Une meilleure ergonomie
• Interopérabilité avec les terminaux mobiles
• Une roadmap claire
• Un programme clés-en-mains d’accompagnement au changement
• Etre innovants avec des systèmes modulaires
• Un backoffice « user firendly »
• Sécurisation des données dans le Cloud
• Accès à toutes les plates-formes (IOS, Androïd, Windows,…)
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QUESTIONS SUR LES SALONS INTRANET &
RSE?
Merci de votre attention et rendez-vous le 18 mars prochain !
Pour toute information sur les salons :
• Florence De Courtenay : [email protected]
• Olivier Mikowski : [email protected]
• Philippe Grange : [email protected]
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