Transcript Mgr. Ilona Štorová, Euro Educa

ZAJIŠTĚNÍ DIAGNOSTICKÉHO
PRŮZKUMU VE VYBRANÝCH
ORGANIZACÍCH
Projekt OP LZZ
„Posilování sociálního dialogu s důrazem na zvládání krizové
situace při vzniku násilí na pracovištích, zejména zdravotnických
zařízeních a zařízeních sociálních služeb“
Mgr. Ilona Štorová,
Euro Educa
OBSAH
• Zpracování dotazníků pro diagnostické šetření.
• Zajištění diagnostického šetření na určených
pracovištích
• Zpracování a statistické vyhodnocení a předložení
výsledků šetření
• Stanovení požadavků na další úrovně statistické
analýzy, závěrečné vyhodnocení a zpracování
závěrečné zprávy.
• Zapracování závěrů diagnostického šetření do
vzdělávacích textů 4 modulů.
• Příprava textů 4 vzdělávacích modulů k akreditaci
na MZ ČR a MPSV
ZPRACOVÁNÍ DOTAZNÍKŮ
• Využito metodiky z dokumentů a dalších
doporučení Světové zdravotnické organizace
– Framework Guidelines for Addressing Workplace Violenc in the Health
Sector, ILO/ICN/WHO/PSI, Point Programme on Workplace Violence in
the Health Sector, Ženeva 2002
– Point Progrmma on Workplace Violence in the Health Sector: Country
Case Studies Research Instruments, Research Protocol,
ILO/ICN/WHO/PSI, Geneva 2003
– Point Programme on Workplace Violence in the Health Sector: Country
Case Studies Research Instruments, Survey Questionnaire,
ILO/ICN/WHO/PSI, Geneva 2003
• Dotazníky byly upraveny na specifické prostředí
České republiky a doplněny o připomínky
zadavatele.
ZAJIŠTĚNÍ DIAGNOSTICKÉHO ŠETŘENÍ
• Rozeslání tzv. „balíčku“
– průvodní dopis
– vzor dotazníku (dotazník v elektronické i
písemné formě)
– technická specifikace pro on-line
vyplňování
– stanovený počet osob
• Týdenní sledování
• Konečný počet vrácených dotazníků
celkem: 1 112
ZPRACOVÁNÍ DAT
• Statistické výstupy zpracovány v
systému SAS dle kategorií:
A. Osobní údaje a údaje o pracovišti
B. Fyzické násilí na pracovišti
C. Psychické násilí - slovní napadání, bullying /
mobbing, sexuální obtěžování a rasové ponižování
D. Zaměstnavatel ve zdravotnictví/sociálních
službách
F. Vnímání vlastní práce
A1. Odezva organizací
A1. Rozdělení podle typu organizace
Typ
Zdravotnictví
N
%
Sociální péče
N
%
Celkem
N
%
neuvedeno
6
12.2 %
6
15.4 %
12
13.6 %
státní
8
16.3 %
13
33.3 %
21
23.9 %
krajské
27
55.1 %
20
51.3 %
47
53.4 %
privátní
8
16.3 %
-
-
8
9.1 %
Celkem
49
55.7 %
39
44.3 %
88
100 %
A2. Zastoupení podle pohlaví
zdravotnictví
sociální péče
A2. Zastoupení profesních skupin
A2. Rozdělení dle sektoru služeb
B. FYZICKÉ NÁSILÍ NA PRACOVIŠTI








četnost a typ
subjektivní posouzení
osoba útočníka
místo a čas incidentu
ošetření, následky
reakce zaměstnavatele
spokojenost se způsobem řešení
svědectví o výskytu násilí
B. Typ fyzického násilí
Jak by jste incident popsal(a)?
zdravotnické
zařízení
N
Neuvedeno
fyzické napadení beze zbraně
fyzické napadení se zbraní
Celkem
%
sociální
zařízení
rozdělení
celkem
N
N
%
%
8
6.7
-
0.0
8
5.6
121
90.3
27
96.4
148
91.4
4
3.0
1
3.6
5
3.1
133
100.0
28 100.0
161 100.0
C. Výskyt psychického násilí
D. ZAMĚSTNAVATEL VE
ZDRAVOTNICTVÍ /
SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH
 Strategie zaměstnavatele
 Opatření pro řešení případů násilí
 Účinnost bezpečnostních opatření
 Opatření v posledních 2 letech
 Dopad provedených změn
D. Opatření zaměstnavatele
Existence zvláštní
strategie pro
zdravotnické sociální
zařízení
zařízení
celkem
bezpečnost a ochranu zdraví při práci
77 %
91 %
79 %
případy fyzického násilí na pracovišti
38 %
62 %
41 %
případy verbálního násilí
23 %
55 %
27 %
případy sexuálního obtěžování
18 %
44 %
21 %
případy rasového ponižování
16 %
38 %
19 %
případy mobbingu
15 %
28 %
17 %
případy vyhrožování
18 %
41 %
21 %
D. Dopad provedených změn
Dopad provedených změn na
každodenní práci
zdravotnické sociální
zařízení
zařízení
celkem
25 %
11 %
23 %
24 %
16 %
23 %
18 %
42 %
21 %
situace pro pacienty/klienty se zhoršila
2.5 %
1%
2%
situace pro pacienty/klienty se zlepšila
4%
14 %
5.5 %
nevím
26 %
16 %
25 %
Žádný
pracovní situace se pro zaměstnance
zhoršila
pracovní situace se pro zaměstnance
zlepšila
DALŠÍ AKTIVITY
• Stanovení požadavků na další úrovně statistické
analýzy, závěrečné vyhodnocení a zpracování
závěrečné zprávy.
• Promítnutí a zapracování závěrů diagnostického
šetření do vzdělávacích textů 4 modulů.
• Příprava a předložení textů 4 vzdělávacích modulů k
akreditaci na MZ ČR a MPSV
•
•
•
•
Obecná problematika násilí na pracovišti a
právní souvislosti
Psychologické aspekty násilí na pracovišti a
krizová komunikace
Základy sebeobrany
Management prevence násilí na pracovišti
DĚKUJI VÁM
ZA POZORNOST
Ilona Štorová
[email protected]