Aspectos que hacen al dinamismo de las organizaciones
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Transcript Aspectos que hacen al dinamismo de las organizaciones
Redimensionamiento: downsizing – reducción. Alianzas
(Programas en red)
Outsourcing: tercerización o subcontratación
Fuerza de trabajo cambiante: distribución por edades,
diversidad dela fuerza de trabajo (sexo, diversos
antecedentes y orígenes, organizaciones multiculturales)
Tecnología cambiante: trabajadores especializados, que
trabajan con información técnica. Internet, intranet
Globalización: influencia externa en las operaciones de
una organización. Benchmarking
ACTIVIDAD PLANIFICADA
Elabore por lo menos dos objetivos cuantificados,
realistas y periódicos (mensuales o anuales) para la
unidad, área o sector donde trabaja que pueden servir
de estándares de control
Desarrolle, a partir de aspectos que considera que se
pueden mejorar, un método que permita incrementar
la eficiencia de su sector
Espacio organizacional
Constituido por:
El espacio físico
El espacio no físico: poder, influencia, imagen,
prestigio, símbolos, conductas de los miembros
Mapa social, tejido
Conceptos de separación: geográfica, funcional, de
status, de poder
ACTIVIDAD PLANIFICADA
1- Identifique los diferentes espacios que es posible
visualizar en su organización, detectando los
obstáculos al desempeño que surgen a partir de
éstos
2- Reconozca, para cada uno de los recursos con que
trabaja en su organización, aspectos que
constituyan una fortaleza
EL HORIZONTE DE LAS ACCIONES
ORGANIZACIONALES
Fines
Objetivos
Metas
Analice lo que expresa Del Pozo Navarro acerca de
los fines de una organización (pág.50), diseñando
para la organización en la que trabaja, una
jerarquía entre estos conceptos y su interrelación
Red y jerarquía de objetivos
Red: noción de tejido o malla de objetivos y metas
que se desprenden de la finalidad última de la
organización
Jerarquía: fines (propósito o visión), Objeto
(misión), objetivos, metas, cuotas
Fines: se manifiestan expresando aquellos objetivos
de índole general que la organización pretende
alcanzar para lograr un estado futuro satisfactorio
para sí misma (aspecto interno) y para los que la
rodean (aspecto externo)
Misión: razón de ser de la organización. Principal
orientación de la misma. Tiene una perspectiva más
amplia que la visión. Tienen que ver con el mercado
que atiende, sus clientes, usuarios o beneficiarios,
productos o servicios que ofrece, valores que sustenta
OBJETIVOS: sus componentes
Atributo
Una escala de medida
Una norma o umbral
Horizonte en el tiempo
DIFERENCIEMOS
EMPRESA
DE ORGANIZACIONES QUE
NO SON EMPRESAS
EMPRESA
Etimología: del latín in prehendo (emprender).
Acciones arduas o dificultosas que se acometen o
comienzan simultáneamente
Organización económica de propiedad pública,
privada o mixta…..
Organizaciones que se dedican a los negocios,
desarrollando actividades económicas…
Tienen formas jurídicas
Poseen capital y tienen dueños
Actúan en uno o varios mercados….
Existe separación entre la propiedad del capital y la gestión
o administración del mismo
Modelo burocrático como modelo de gestión (grandes
empresas)
La función comercialización adquiere fundamental
importancia
Son centros de decisión autónomos
Son unidades políticas
Confluyen conceptos de orden productivo, financiero y
social
Tienen un fin social y legítimo, aparte del económico
Tienen actividades funcionales
Poseen recursos financieros
Poseen dos tipos de personal
Revelan una acción grupal estable
Implica esfuerzo coordinado de varias personas,
adquieren tamaño, se dan una estructura para
funcionar y un modelo de gestión
ACTIVIDAD PLANIFICADA
Revea las características de las empresas enunciadas
anteriormente y analícelas
organización UNSE
en
función
de
la
ORGANIZACIONES QUE NO SON
EMPRESAS
ASOCIACIONES:
- Mejoran la calidad de vida en aspectos trascendentes o
-
defienden intereses profesionales, sectoriales
Ayuda o asistencia ante contingencias
Sus miembros: socios, afiliados
Campos: cultura, salud, educación, deportes, religión,
fomento, rehabilitación, etc, etc
Retribución: gratuita o poco onerosa
ORGANISMOS PÚBLICOS:
Características:
- Creados por el sistema político
- Objetivos determinados por instituciones políticas
- Modelos burocráticos
- Autoridades de aplicación (DGI); esencia de
funcionamiento del Estado (policía); transformadoras
(universidades)
- Autarquía
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Es el conjunto de organismos públicos.
Según el derecho público: acción de poder público
emitiendo y aplicando leyes…..
Según el derecho administrativo: conjunto de órganos
del Estado y de los organismos…intereses públicos
TOMA DE DECISIONES
Esencia del trabajo de un administrador
Núcleo de proceso de planeamiento
Qué debe hacerse, cómo, quién, cuando
Racionalidad en la toma de
decisiones
Limitaciones de recursos
- Tiempo
- Dinero
- Información
- RRHH
- Conocimiento
- Incertidumbre
RACIONALIDAD LIMITADA
Alternativas satisfactorias, no óptimas
Minimizan los riesgos
Satisfacción suficiente
OBJETIVO DE LA TOMA DE
DECISIONES
Solución de problemas: sencillo o complejos
Aprovechar oportunidades y fortalezas
Enfrentar amenazas y oportunidades
ASPECTOS PRINCIPALES DE LA
TOMA DE DECISIONES
Búsqueda de alternativas: intuición, juicio,
creatividad, investigación. Factor limitante
Evaluación de alternativas: factores cuantitativos y
cualitativos. Métodos: análisis marginal y análisis
costo-beneficio
Selección de alternativas: experiencia,
experimentación, investigación y análisis
PROCESO RACIONAL DE TOMA
DE DECISIONES
IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN: definición y
diagnóstico del problema
ESTABLECIMIETO DE OBJETIVOS: objetivos generales y
operativos
BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNAS: el equipo, la
creatividad
EVALUACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNAS
ELECCIÓN
INSTRUMENTACIÓN
SEGUIMIENTO Y CONTROL
TIPOS DE DECISIONES
No programadas o no estructuradas------ALTO
Semiprogramadas-----------------------------MEDIO
Programadas------------------------------------BAJO
INFORMACIÓN Y TOMA DE
DECISIONES
CERTEZA
RIESGO
INCETIDUMBRE
TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO
VENTAJAS:
- Innovación,
pensamiento
creativo.
Diferentes
experiencias y conocimientos para enfrentar una tarea
común
- Velocidad: el “desarrollo paralelo”: las diferentes
funciones coordinan de cerca la realización simultánea
de diversas tareas
- Aumento de eficiencia
- Calidad
ACTIVIDAD PLANIFICADA
IDENTIFIQUE SITUACIONES DONDE UD. DEBE
TOMAR
DECISIONES,
ANALIZANDO
QUÉ
PROBLEMA APUNTA A RESOLVER Y SI SE TRATAN
DE SITUACIONES COTIDIANAS QUE PUEDEN
ESTANDARIZARSE LAS SOLUCIONES
CREATIVIDAD: TÉCNICAS
Lluvia de ideas
Técnica de Delphi
Los mapas mentales
Las analogías
Muchos más
UN POCO MÁS DE CONCEPTOS
PROCESO DE GESTIÓN: transforma objetivos en
resultados. Relaciona actores, tecnologías , proceso
y decisiones
Proceso de gestión sustentado en las interrelaciones
de las actividades, de las comunicaciones, del
alcance del control, de la asignación de poder para
la toma de decisiones
La estructura como apoyo de la gestión. Dimensión
vertical y horizontal
ASPECTOS ESENCIALES DE LA
ESTRUCTURA
LA COORDINACIÓN:
Adaptación mutua: la coordinación y el control a cargo
de las mismas personas, mientras se realiza la tarea
Supervisión directa: una sola persona sistematiza y
controla dando instrucciones
Normalización de los procesos de trabajo: las tareas
son programadas y coordinadas antes de ser realizadas
Normalización de los resultados: se determinan los
resultados a alcanzar, no la forma de alcanzarlos
LOS NÚCLEOS
Técnicos u operativos: “el núcleo de operaciones”. Se
desarrollan las tareas básicas. Mayor formalización de
actividades
Medios: relacionan los núcleos anteriores núcleos
políticos (la línea media, ej, directores o
coordinadores; la tecnoestructura, ej programadores;
el staff de apoyo, ej secretarías
Superiores o políticos: estrategias y políticas dela
organización, relaciones con el entorno, menor grado
de formalización
Diseño del puesto de trabajo
Qué debe hacerse
Cómo debe hacerse
Quién debe hacerlo
Para cada puesto debe definirse:
La responsabilidad
Las relaciones entre las personas involucradas
La posición jerárquica
DIMENSIONES HORIZONTAL Y VERTICAL DE
UN PUESTO DE TRABAJO
Especialización horizontal: la especialización
Especialización horizontal: autonomía
COMBINACIÓN DE AMBOS ASPECTOS EN EL
DISEÑO DEL CARGO
Centralización y descentralización
La línea y el staff
La departamentalización
La autoridad de línea y funcional
Técnicas de modelado: organigramas, manuales,
circuitos y procedimientos administrativos
Relación estrategia - estructura
La comunicación
El “torrente sanguíneo”
Emisor- mensaje- receptor- retroalimentación- canal-
codificación- decodificación- ruido
Comunicación formal: descendentes- ascendenteshorizontales
Comunicación informal
Medios de comunicación- canales
EL PLANEAMIENTO
VISIÓN
MISIÓN
OBJETIVOS
PLANES ESTRATÉGICOS
PLANES OPERATIVOS O GESTIÓN
OPERATIVA
EL CONTROL
NIVELES: estratégico o posicional; de gestión;
operativo
CARACTERÍSTICAS: economía, operatividad,
congruencia, significatividad, operatividad,
oportunidad
PRINCIPIOS: control por excepción y control por
oposición de intereses
HERRAMIENTAS
POSICIONAL: encuestas, cuestionarios de opinión,
comparación del comportamiento de la organización
con otras similares (Benchmarking)
DE GESTIÓN: control presupuestario, auditorías de
gestión; indicadores
OPERATIVO: presupuesto, rendiciones de cuentas,
contabilidad, cursogramas