Transcript Ledarskap och team-prestationer under stress KTC

Gerry Larsson



Stressorer för ledare och team
Ledarskapsmodeller
Praktiskt ledarskap under stress
•
•
•
•
•
•
•
•
•
När de vanliga rutinerna inte räcker till
Inledande kunskapsbrist
Stark tidspress
Hantering av parallella tidsskalor
Svåra beslut
Media och nyfikna
Starka känslomässiga intryck
Fysisk fara
Rädsla att inte räcka till
Beslutsproblem
• Tvetydiga data
• Tidsbrist
• Risker
• Intuitivt beslutsfattande
• Ensamhet


Situationer där det finns mer än en rätt sak att göra
och där de är ömsesidigt uteslutande (dvs väljer
man ett alternativ så väljer man samtidigt bort
andra).
Situationer där man är medveten om det moraliskt
riktiga agerande som situationen kräver, men inte
kan agera på ett sådant sätt pga institutionella
hinder.
Katastrof/Humanitär krissituation
Kontextuella förhållanden som påverkar insatsen
Tolkning av kontextuella förhållanden
Beslutsstrategi
Överväganden
Uppgiftens utfall utifrån vald handling
Moralisk stress reaktion
Prestationsförmåga
SNDC
Bra
Dålig
Låg
Hög
Stressreaktion
Hög stress tankeverksamhet






Tendenser att generalisera
Tendenser att dra förhastade
slutsatser
Tendenser att överskatta eller
underskatta problem
Tendenser att tappa nyanser, att tänka
i termer av antingen - eller
Försämrad koncentrationsförmåga
Försämrat minne






Värdering av situationen
Överblick över mål
Överblick över handlingsalternativ
Värdering av handlingsalternativ
Implementeringsförberedelser
Formellt beslut



Igenkänning av situationen
Värdering av handlingsalternativ – ett i taget
Mental simulering
Hög stress
Överdriven strävan mot
samstämmighet
Groupthink symptom
Suboptimalt
beslutsfattande
Groupthink symptom
Typ I. Överskattning av gruppen
1. Illusion om osårbarhet
2. Övertro på att gruppen står för det moraliskt goda
Typ II. Trångsynthet
1. Kollektiva rationaliseringar
2. Stereotypa uppfattningar om andra
Typ III. Grupptryck
1. Självcensur
2. Grupptryck mot avvikare
Ledarskap - Groupthink
•Tag inte tidigt ställning för ett visst
handlingsalternativ
•Uppmuntra gruppmedlemmana att deltaga
aktivt
•Utse någon till “djävulens advokat”
•Arbeta systematiskt
Individrelaterade
karakteristiska
Personliga
egenskaper
Utseende och
kroppsspråk
Relationsrelaterade
karakteristiska
Erfarenhet och
kompetens
Tidigare
erfarenhet
Trygg/otrygg
framtoning
Kommunikation
Chefskompetens
Fackkompetens
Stöd/empati
Social
Kompetens/
lyssna
Ledarskap
Föredöme
Konfrontation
Delegera
Uppmuntra
delaktighet och
kreativitet
Arbetsstruktur
Skapa
gemensam
målbild






Deltagare med olika kompetenser samlas av en
uppdragsgivare
Deltagarna har ingen eller begränsad tidigare
erfarenhet av att arbeta tillsammans
Deltagarna kommer sannolikt inte att arbeta
tillsammans igen i framtiden
Uppgifterna är komplexa och innebär hög grad av
ömsesidiga beroenden - kontinuerligt samarbete
krävs
Uppgifterna har en tydlig tidsmässig slutpunkt
Kvaliteten i uppgiftslösningen får stora
konsekvenser




Värd - gäst förhållande, dels logistiskt, dels
professionellt
Rättvis fördelning av uppgifter
Kunskapens auktoritet råder
Kreativt skapande av en mix av
◦ etablerad praxis
◦ egen lokal praxis
Organisation
Central nivå
ledning i
Sverige
Fältnivå i
Sydostasien
Försvarsmakten
Räddningsverket
Socialstyrelsen
Situationsförståelse
1
Stab
Fält
Situationsförståelse
1
Initial
fas
Situationsförståelse
2
Vad-är-dettafas
Situationsförståelse
2
Situationsförståelse
3
Situationsförståelse
3
Kontrollövertagandefas





Tillit & sammanhållning
Moralisk stress
Skam söka hjälp
Syn på individen i kombination med syn på
psykiska problem
Bad is stronger than good
Högre
organisatorisk
nivå
Idéer/mentala modeller av
Förebild
HUR få
det gjort
VAD att göra
Filter
Mellanliggande
organisatorisk
nivå
Handlingsinriktad
påverkan
Länk
Image-orienterad
påverkan
Filter
Lägre
organisatorisk
nivå
Tillit
Engagemang för
VAD
Delaktighet
Brist på tillit
Omdefinition av
VAD
Lydnad nödvändig
Övergripande fokus: Arbetsmiljöoch ledarskapsperspektiv
Förebyggande
åtgärder
Lednings- och
organisationsnivå
Gruppnivå
Individnivå
Policies
- Urval
- Utbildning
Efterinsatser
- Ledning av
krishantering
- Team building
- Kamratstöd
- Avlastningssamtal
Mental träning
- avslappning
- Avslappning
- Skriva-av-sig
- Kristerapi

Policy
◦
◦
◦
◦

Urval
Syn på risktagande vs. säkerhet
Rutiner vid insatser
Planering
Utbildning
◦ Ledarutveckling
◦ Kompetensutveckling av personal
◦ Stressrelaterad, inklusive övningar
Organisationens återhämtningsmiljö
Funktionell återhämtning
Ogynnsam
Ogynnsam
Gynnsam
Bristande
empati
och bristande
organisatorisk
kompetens
Stark
uppgiftsorientering
men bristande
omsorg om de
enskilda
individerna
Stark individorientering
men bristande
uppgifts
orientering
Kompetent,
utvecklande
och inkännande
ledarskap
Emotionell
återhämtning
Gynnsam




God sammanhållning och tillit
Lagutveckling
God fysisk och psykisk balans
Mental träning
◦ Avslappningsträning
◦ Visualiseringsträning
◦ Stressträning
Vardagligt ledarskap
Tillitsskapande ledarskap
•Synlighet
•Respektfullt bemötande
•Högt i tak
•Värden, moral och uppriktighet
•Kompetens
Övningar
•Erfarenhetsplattform
•En falsk känsla av säkerhet
Ledarskap under stark stress
Uppgiftsinriktat ledarskap
• Stanna upp och överblicka situationen
• Proaktivt tänkande
• Risker med övermod
• Bemästring av egna känsloreaktioner
• Tydlighet mot högre chefer
Relationsinriktat ledarskap
• Tydlig ledarroll
• Motivera gruppmedlemmarna inför uppgifter
• Individuell omtanke genom aktivering
• Krishantering efter den akuta situationen







Utveckla ett “kontrollsystem” med nära vänner
Uppmuntra varandra – undvik kritik
Under väntan – gör något fysiskt
Ät och drick ofta i små kvantiteter
Använd humor och tänk positivt
Tag djupa andetag när spänningen stiger
Tag pauser
Rädsla-inriktade
Slappna av nu och andas lugnt. En sak i sänder så klarar du
det. Det är normalt att bli oroad av det här. Skatta din oro från
0 till 10 och se hur den förändras.
Aggressivitets-inriktade
Håll dej lugn nu
Håll dej till saken så har du kontroll över läget
Ta ett djupt andetag och slappna av
Ont om tid – ca 10-20 sek
Triggern
Avspänd kroppshållning
Balans – ”stå stadigt”
Positiv tänkande
Modell – identifikation
Akut (mindre än 5 sek)
1) Tanke – stopp
2) Tänk inåt (centrering)
3) Tänk utåt – tekniktanke
bild av bra prestation
symbol/musik som utlöser bra känsla
4) Agera!

Lednings- och organisationsnivå
◦ Ledning av kris- och stresshanteringsinsatser

Gruppnivå
◦ Kamratstöd
◦ Avlastningssamtal

Individnivå
◦
◦
◦
◦
◦
Fysisk träning
Avslappning, sömn och vila
Prata-av-sig
Skriva-av-sig
Professionell hjälp/terapi
Gruppen
Trygg
Trygg
Optimala förutsättningar för kvalitet i
samtalet
Otrygg
Ledaren avgör nivån
Ledaren
Otrygg
Gruppen avgör nivån
Förutsättningar för kvalitet
i samtalet saknas
Händelse
Enskild individ
Arbetsgrupp
(endast en är drabbad)
Avlastande samtal
erfarenhetsutbyte
1-3 gånger
Avlastande samtal
erfarenhetsutbyte
1-3 gånger
Avlastande samtal
- fördjupat
Avlastande samtal
- fördjupat
Enskilt
samtal
Enskilt
samtal
Remiss psykoterapeutisk
stöd
A
L
L
A
T
R
A
U
M
A
Ej
t
r
a
u
m
a
Debriefing
Ej debriefing
A
A
L
L
L
L
A
A
T1
T2
Tn
Före
avresan
Vid
hemkomst
Långtidsuppföljning

Larsson, G. (2010). Ledarskap under stress.
Malmö: Liber.