Zastosowanie programów DGA-Process i DGA-Quality w systemie zarządzania jakością Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zalety elektronicznej dokumentacji Szybszy czas przepływu informacji i ich przetwarzania Możliwość łatwego wprowadzania zmian w systemie Automatyzacja wielu procesów związanych z obiegiem dokumentów i zarządzaniem dokumentacją Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zalety elektronicznej dokumentacji Łatwość i niski koszt przesyłania informacji Znacznie większa dokładność przetwarzania informacji Możliwość składowania ogromnej liczby danych przy mniejszych kosztach Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zakres badań Programy DGA-Quality i DGA Process Badania prowadzono w jednej z kopalń działającej na terenie województwa śląskiego Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process Oprogramowanie produkowane przez firmę Symtec Pozwala tworzyć dokumentację systemu zarządzania jakością Stwarza możliwość zarządzania procesami biznesowymi Służy głownie do modelowania procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu Podpowiadanie elementów w trakcie modelowania Analiza procesów dzięki generatorowi zapytań Automatyczne tworzenie raportów Nieograniczona liczba atrybutów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu Automatyczna zmiana wyglądu procedury Własne typy diagramów i obiektów Zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem Import i eksport danych z innych narzędzi Symulacja procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu Praca grupowa Integracja z innymi produktami DGA Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Quality Służy do wspomagania zarządzania jakością Zapewnia użytkownikom selektywny dostęp do dokumentacji dotyczącej systemu zarządzania jakością Pozwala prowadzić audity wewnętrzne Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przykładowy fragment struktury organizacyjnej Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przykładowy fragment opisu procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Cele badań Określenie efektów funkcjonowania oprogramowania Diagnoza i analiza występujących problemów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Występowalność problemów z oprogramowaniem

92% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 8% Tak Nie

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Najczęstsze przyczyny problemów z systemem Awaria systemu – 6 osób Awaria komputera – 2 osoby Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ocena funkcjonowania oprogramowania Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Czytelność szaty graficznej

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 89% Bardzo dobra 8% Dobra 3% Dostateczna 0% Niedostateczna

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ocena trudności obsługi programu

58% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 21% Bardzo łatwa Łatwa 11% Trudna

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przyczyny trudności obsługi programu Nadmierne skomplikowanie oprogramowania Niskie wykształcenie pracowników obsługujących program (tylko 15% z nich miało wyższe wykształcenie) Zbyt pobieżne szkolenie pracowników w zakresie obsługi programu Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Usprawnienie obiegu dokumentacji

54% 54% 52% 50% 48% 46% 44% 42% Tak 46% Raczej tak

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Elastyczność programu

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 13% 55% 24% Duża Średnia Mała 8% Brak odpowiedzi

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Poziom bezpieczeństwa danych

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 43% 51% Średni 6% Niski Wysoki

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Główne zalety DGA Quality Automatyzacja obiegu dokumentów Dokumenty zajmują mniej miejsca Duża szybkość dostępu do informacji Łatwość wprowadzania zmian w systemie Mniejszy koszt przesyłu informacji Wysoki poziom estetyki wykonania oprogramowania Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Najważniejsze wady DGA Quality Brak dostępu do danych w przypadku awarii centralnego serwera Spowolnienie działania gdy z programu korzysta wielu użytkowników Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ogólna ocena programu

35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3% 0-50 7% 13% 25% 33% 19% 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100

Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Podsumowanie Oprogramowanie umożliwia nowoczesne i sprawne zarządzanie informacjami Program ma pewne niedociągnięcia ale zasadniczo funkcjonuje efektywnie Większość problemów nie leży po stronie programu ale systemu komputerowego kopalni Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska