Transcript komunikasi_bukanlisan

KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Kepentingan komunikasi Bukan lisan (KBL):Harrison (1965) (Samsudin A.R, 1997): 65%
daripada komunikasi bersemuka disampaikan
melalui isyarat tanpa lisan
Albert Mehrabian (Pease, 1985): sesuatu mesej
adalah 7% berbentuk lisan, 38% berbentuk
vokal dan 55% berbentuk bukan lisan
Peribahasa Cina: a picture worth a thousand
words
Action speaks louder than words!
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Ciri-ciri KBL:KBL sentiasa wujud
Kita tidak boleh mengelak daripada
berkomunikasi
KBL melahirkan perasaan
Tafsiran KBL adalah kabur
KBL terikat kepada budaya
Sumber: Adler, R.B & Rodman, G. 1988. Understanding Human
Communication. Fort Worth: Holt, Rinehart & Winston.
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Perbezaan KBL Dengan Komunikasi Lisan:KBL menggunakan saluran yang pelbagai
KBL menyampaikan mesej secara berterusan
dan tanpa henti
KBL menyampaikan mesej secara tidak
disedari
KBL membawa mesej yang lebih kabur
Sumber: Adler, R.B & Rodman, G. 1988. Understanding Human
Communication. Fort Worth: Holt, Rinehart & Winston.
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Fungsi-fungsi KBL :Mengiringi mesej lisan
Melengkapkan mesej lisan
Memberi penekanan kepada perkataanperkataan tertentu
Mengawal aliran mesej lisan
Menunjukkan percanggahan dengan mesej lisan
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Panduan Mentafsir Bahasa Badan :Cluster
isyarat-isyarat lain yang menguatkan tafsiran
tersebut
Context
mentafsir mengikut situasi, e.g silang kaki- sejuk,
defensive atau nak ke tandas?
Culture
Terdapat isyarat yang mempunyai makna yg
berlainan dalam budaya yg lain
Sumber: Pease, A(1985). Body Language. NSM: Camel
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Menurut Ruesch dan Kees (Knapp, 1972),
terdapat lima kategori KBL :Isyarat ruang dan waktu
Isyarat pergerakan tangan
Isyarat air muka
Isyarat nada suara
Isyarat pakaian
Sumber: Samsuddin A.R.1997.Komunikasi Asas.KL:DBP.
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Isyarat Ruang & Waktu :Ruang kawasan
hak milik
status dan kuasa
Ruang peribadi
Jarak mesra
Jarak peribadi
Jarak sosial
Jarak awam
Sumber: Samsuddin A.R.1997.Komunikasi Asas.KL:DBP.
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Isyarat Gerakan Tangan :Emblems- digunakan secara tersendiri
Dilakukan dgn sengaja- tahan bas
Mempunyai maksud yg tepat
Boleh diterjemah maksudnya
Illustrators- mengiringi ucapan lisan
Memperkukuh mesej lisan
Gerak tangan mengiringi mesej lisan
Sumber: Samsuddin A.R.1997.Komunikasi Asas.KL:DBP.
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Isyarat Air Muka- Facial Expressions :Simple smile (senyuman kecil)
teeth unexposed
he is smiling to himself
Upper smile (senyuman atas)
eye-to-eye contact
greeting smile
Broad smile (senyuman lebar)
often associated with laughing
Sumber: Nierenberg & Calero.1971.How To Read A Person Like A
Book.NY: Pocket Books, p.33..