Crew Resource Management

CRM J.A. Bloemberg

Crew Resource Management • Inhoud 2 Commando DienstenCentra

3 Crew Resource Management • Methode gekozen door Koninklijke Marine • Tips voor implementatie van CRM Commando DienstenCentra

Crew Resource Management • Veel manieren, wij hebben in 2008 gekozen voor methode Pensacola • Afkomstig van US Navy (navair) Commando DienstenCentra 4

Methode Pensacola 5

“Dé 7 Skills!!”

Mission Analysis Communication Situational awareness Adaptibility/flexibility Leadership Assertiveness Decision making MA CM SA AF LS AS DM

MCSALAD

Commando DienstenCentra

6 Waarom de “7 skills”?

-Toepasbaar op elk team -Wetenschappelijke achtergrond -Flexibel inzetbaar (zwaartepunt) -Kort en krachtig en het is niet moeilijk! -Goed te combineren met persoonsvorming -Al jaren in gebruik bij US Navy (NAVAIR) Commando DienstenCentra

7 Uitrollen CRM • Uitrol KM lastig in de praktijk •Nu via officiersopleiding •Straks KM breed • Vijftaltal tips meegeven Commando DienstenCentra

8 Tip 1: Verkoop - Het is niets nieuws - Weinig extra werk, veel rendement - Als u het goed doet krijgt u meer mensen mee dan u denkt!

Commando DienstenCentra

9 Tip 2: Goed verankeren in de organisatie • Het programma moet eenduidig zijn (spreek dezelfde taal) • Integraal onderdeel van beleid en opleiden (In verschillende vormen al op het KIM vanaf 1996) Commando DienstenCentra

10 Tip 3: CRM programma • Zorg voor een kant en klaar programma (geen extra werk) • Goed en up to date lesmateriaal • Goede case database, makkelijk toegankelijk • Structuur voor refreshers en instructeurs • Hulpmiddelen zoals observatieformulieren Commando DienstenCentra

11 Tip 4: De juiste mensen • Initieel heeft u aanjagers/ambassadeurs nodig • Geef de programmabewakers de tijd om het programma te draaien en te bewaken Commando DienstenCentra

12 Tip 5: Houd het praktisch • Ervaren in de praktijk is de sleutel! (oefeningen, rollenspellen, simulatoren, enzovoort, enzovoort) Commando DienstenCentra

13 Nogmaals… • Het is niets nieuws • Het merendeel vindt dit belangrijk • Kan heel veel opleveren Commando DienstenCentra

Vragen?

14 Commando DienstenCentra