Transcript Telefonia w chmurze

Telefonia w chmurze
Błażej Pawlik
Błażej Pawlik
Plan prezentacji
•
•
•
•
•
•
Co to jest „telefonia w chmurze”?
Jakie są wady i zalety telefonii w chmurze?
Nowoczesne usługi telefoniczne.
Mieszane modele telefonii w chmurze.
Skąd mieć „telefonię w chmurze”?
Pytania.
Co to jest „telefonia w chmurze”?
Jakie są zalety i wady?
• Wady
–
–
–
–
–
Całość usług jest powierzona dostawcy/ operatorowi (znajduje się poza firmą)
Konieczność zadbania o poufność danych i przekazów głosowych.
Łącze IP pomiędzy aparatami a centralą w chmurze musi być niezawodne.
Konieczność zadbania o poprawną konfigurację IP (opóźnienie, jitter, firewall’e)
Czasem jest konieczna wymiana okablowania budynkowego.
• Zalety
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Usługa może być dostarczona razem z dedykowanym łączem (vLan)
Klient nie kupuje centrali telefonicznej i nie musi jej serwisować
Kopia bezpieczeństwa ustawień i danych w DC (konfiguracja, nagrania, faksy)
Nowoczesne usługi dodane np. Telekonferencje
Automatyczne aktualizacje
Na pewno krótszy czas wdrożenia
Praca wielooddziałowa
Niższe koszty połączeń (np. pomiędzy oddziałami)
Lepsza jakość głosu. HD Voice G.722
Nowoczesne usługi telefoniczne
• Usługi zarządzane przez WWW
–
–
–
–
–
–
–
•
•
•
•
•
•
Wirtualny faks
Telekonferencje
Kolejkowanie połączeń przychodzących
Wirtualne numery przychodzące (kampanie handlowe, dzielenie języków)
Nagrywanie rozmów
Odczyt logów połączeń firmy/konta. e-faktura.
Ustawiania parametrów konta (przekierowania, DND)
IVR (zapowiedzi słowne)
Multirejestracja
Soft Phone
Numer „idzie za mną”
Integracja z komputerami (CTI,UC). WebServices.
I wiele innych
System kolejkowania IVR
System Wirtualnego Faksu
System telekonferencji
Mieszane modele telefonii
Usługi dodane do tradycyjnych
• IVR (zapowiedzi słowne)
• Integracja oddziałów firm
• Zabezpieczenie łącz tradycyjnych SIP Trunk’ami
• Wydzielenie fragmentu firmy do chmury
– Biura obsługi kineta
• Nagranie, kolejkowanie, prezentacja na monitorach
• Rozbudowa o nowoczesne usługi
– Telekonferencje, wirtualne faksy.
Skąd mieć „telefonię w chmurze”?
• Wariant 1
– Kupić aparaty
– Kupić usługi dostępne w sieci
– Skonfigurować samodzielnie.
• Wariant 2
– Udać się do doświadczonej firmy.
– Prosić o referencje i konkretne wdrożenia.
• Na co zwrócić uwagę:
– Wdrożenie powinien przeprowadzać (w miarę możliwości) jeden
podmiot.
– Trzeba zapewnić sprawne działanie aparatów, sieci, centrali wirtualnej
oraz usług operatora PSTN.
Zakończenie
• Dziękuję za uwagę:
Błażej Pawlik
[email protected]
32 428 85 03; 661 182 692
• Pytania?