Transcript Trámite de Duplicado DNI Vía Banco de la Nación

Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos
de Mejora 2014
Trámite de Duplicado DNI Vía
Banco de la Nación
Postulación al Reconocimiento a la Gestión de Proyectos
de Mejora 2014
RENIEC
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de Mejora 2014
SITUACIÓN ANTES DEL PROYECTO
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PROBLEMATICA
ERRORES EN EL INGRESO DEL NÚMERO DE DNI
EN LAS VENTANILLAS DEL BANCO DE LA NACIÓN
POR ERROR DE DIGITACIÓN
POR ERROR DEL CIUDADANO
RECIBO DE PAGO ERRONEOS
GENERA
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PROBLEMATICA
PÉRDIDA DE TIEMPO EN TRASLADO A LAS AGENCIAS RENIEC
PAGO DE TRIBUTO EN BANCO
TRASLADO A LA AGENCIA RENIEC
50 minutos en promedio
COLA EN LA AGENCIA RENIEC
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PROBLEMATICA
VERIFICACIÓN DE DATOS DEL RECIBO DE PAGO EN AGENCIAS RENIEC
25 minutos en promedio
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SOLUCIÓN
TRÁMITE DE DUPLICADO DE DNI EN VENTANILLA DEL
BANCO DE LA NACIÓN



Valida en línea con RENIEC el DNI del ciudadano
Permite iniciar y finalizar en trámite de duplicado de DNI en la ventanilla del Banco de la
Nación
Permite escoger el lugar de recojo del DNI
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SITUACIÓN DESPUES DEL PROYECTO
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IMPLEMENTACIÓN

Servicios disponibles en Agencias
del Banco de la Nación a nivel
nacional
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DESPLIEGUE DEL SERVICIO
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION
Usuarios del Servicio
Fecha de Inicio del
Situación Actual
Servicio
AREQUIPA
03/10/12
 Operativo
JESUS MARIA
03/10/12
 Operativo
CUZCO
CHICLAYO
05/11/12
05/11/12
05/11/12
 Operativo
 Operativo
 Operativo
TRUJILLO
19/11/12
 Operativo
CAJAMARCA
19/11/12
 Operativo
HUANCAYO
17/12/12
 Operativo
AYACUCHO
17/12/12
 Operativo
INDEPENDENCIA
14/01/13
 Operativo
SAN MARTIN DE PORRES
14/01/13
 Operativo
COMAS
14/01/13
 Operativo
COMAS II
14/01/13
 Operativo
HUANUCO
14/01/13
 Operativo
PUNO
14/01/13
 Operativo
TACNA
14/01/13
 Operativo
IQUITOS
14/01/13
 Operativo
TARAPOTO
14/01/13
 Operativo
PIURA
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DESPLIEGUE
DEL SERVICIO
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DESPLIEGUE
DEL SERVICIO
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DESPLIEGUE
DEL SERVICIO
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IMPACTO OBTENIDO
En el ciudadano
 Iniciar el trámite duplicado DNI al
momento de realizar el pago de la tasa
en cualquier agencia del BN a nivel
nacional.
 Recoger el DNI en la agencia u oficina
registral de su elección.
 Disminuir el tiempo en realizar el
trámite duplicado DNI.
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
 Descongestionar las agencias u oficinas registrales.
 Disminuir la tasa de devoluciones evitando el ingreso de DNI
erróneos en el sistema del BN.
 Simplificación de trámites.
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
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IMPACTO OBTENIDO
En RENIEC
1
2
Registro de Datos
Ventanilla Banco de
la Nación
3
Impresión del DNI
Entrega DNI
Sede Operativa
Oficina Registral
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SOSTENIBILIDAD
 Cajeros corresponsales – Agentes Multired
 Incorporación de nuevas Agencias del Banco de la Nación
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RESULTADOS
VARIABLE
Tiempo
INDICADOR
Disminución del tiempo de 117 minutos a 62 minutos.
El trámite se realiza en la agencia del BN.
Proceso
Tasa de error
Validación del número del DNI y trámite se realiza en
línea.
Implementación del aplicativo de Trámite de Duplicado
DNI en 18 agencias del BN.
La tasa de error en recibo de pago del BN se redujo a
0%.
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RESULTADOS
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RESULTADOS
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RESULTADOS FINANCIEROS
VARIABLE
Costos
INDICADOR
Con la implementación del Trámite Duplicado DNI en el Banco
de la Nación se redujo el costo de producción a la fecha
aproximadamente en S/260,000 nuevos soles desde que se
implementó en las 18 agencias.
Ahorro del servicio de Courier.
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GRACIAS