Transcript Turisme de Barcelona - Cluster Turismo Galicia

COOPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA E
INNOVACIÓN
Encuentro de CLÚSTERS DE ESPAÑA
Pere Duran
A Coruña – PALEXCO
27 de noviembre de 2014
Turisme de Barcelona
El consorcio que promociona Barcelona como destino turístico
1 La ciudad de Barcelona
2 Actividad turística. Dos décadas de crecimiento
3 Posicionamiento turístico
4 El Consorcio Turisme de Barcelona, instrumento clave
5 Complicidad ciudadana
1 La ciudad de Barcelona
Barcelona
Barcelona
• Capital de Catalunya
• 1,6 M. habitantes
- 4,8 M. en área metropolitana
• 101,4 km2
- 4,58 km de playa
• 2.000 años de historia y herencia cultural
Grandes acontecimientos
1888 Exposición Universal
1929 Exposición Internacional
1952 Congreso Eucarístico
1982 Mundial de Fútbol
1992 JUEGOS OLÍMPICOS DE VERANO
2002 Año Internacional Gaudí
2004 Fórum Universal de las Culturas
2005 Año de la Alimentación, la Cocina y la Gastronomía
2 Actividad turística
Turistas
8.000.000
7.000.000
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0
+ 208,4%
7.571.766
100 millones
de turistas
(1993-2013)
2.455.249
1993
Turistas en
Turistes
enhoteles
hotels
Fuente: Turisme de Barcelona (a partir de 2010 con el Gremio de Hoteles de Barcelona).
2013
Pernoctaciones
18.000.000
16.485.074
16.000.000
14.000.000
+ 287,3%
12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.256.524
4.000.000
2.000.000
0
1993
hotels
Pernoctacions en hoteles
Pernoctaciones
Font: Turisme de Barcelona (a partir de 2010 amb el Gremi d’Hotels de Barcelona).
2013
Cruceros
3.000.000
2.500.000
+ 1.609,1%
2.599.232
25 millones de
cruceristas
(1993-2013)
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
152.082
0
1993
Pasajeros de
Passatgers
decruceros
creuers
Fuente: Puerto de Barcelona.
2013
Aeropuerto
40.000.000
35.000.000
35.210.735
+ 264,5%
30.000.000
25.000.000
20.000.000
15.000.000
10.000.000
9.660.229
5.000.000
0
1993
Pasajeros del
Passatgers
deaeropuerto
l'Aeroport
Fuente: AENA.
2013
Alojamiento (plazas)
80.000
+ 158,0%
70.000
67.567
60.000
50.000
40.000
30.000
26.191
20.000
10.000
0
1993
2013
Plazas
hoteles
Places
enen
hotels
Fuente: Turisme de Barcelona (a partir de 2010 con el Gremio de Hoteles de Barcelona).
Turistas internacionales
7.000.000
+ 301,0%
6.000.000
6.054.388
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.509.978
1.000.000
0
1993
Turistas internacionals
internacionales enen
hoteles
Turistes
hotels
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Idescat y de la Encuesta de ocupación hotelera del INE.
2013
Turistas vacacionales
4.500.000
4.000.000
+ 449,5%
3.831.314
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
697.291
500.000
0
1993
Turistasvacacionals
vacacionalesen
enhotels
hoteles
Turistes
Fuente: Turisme de Barcelona.
2013
Delegados en reuniones
700.000
+ 233,1%
600.000
597.610
8,1 millones de
delegados
(1993-2013)
500.000
400.000
300.000
200.000
175.323
100.000
0
1993
2013
Delegados
en reuniones
Delegats
a reunions
Fuente: Turisme de Barcelona. (congresos, convenciones, incentivos y jornadas/seminarios/cursos de 40 delegados que pasen mínimo una noche
Visitantes de equipamientos culturales
30.000.000
+ 289,0%
26.225.355
25.000.000
292,4 millones
de usuarios
(1993-2013)
20.000.000
15.000.000
10.000.000
6.742.207
5.000.000
0
1993
Visitantes
Font: Turisme de Barcelona a partir de dades facilitades per l’ICUB i equipaments.
2013
Usuarios del Barcelona Bus Turístico
2.500.000
+ 1.858,5%
2.000.000
1.985.893
1.500.000
1.000.000
500.000
101.400
0
1993
2013
Usuariosdel
delBarcelona
Barcelona Bus Turístic
Turístico
Usuaris
Más de 25
millones de
usuarios
(1993-2013)
Usuarios de la Barcelona Card
140.000
% + 394,8%
115.927
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
23.429
20.000
0
2000
2013
Usuarios de la Barcelona Card
Gasto del turismo internacional
3.500.000.000 €
3.000.000.000 €
+ 654,3%
3.069.305.250 €
2.500.000.000 €
2.000.000.000 €
1.500.000.000 €
1.000.000.000 €
500.000.000 €
406.903.583 €
0€
2000
Gasto amb
con targeta
tarjeta de
crédito
internacional
Despesa
de crèdit
internacional
Fuente: elaboración propia a partir de datos de gasto internacional con tarjetas de crédito .
2013
Total de visitantes en Barcelona
27 millones anuales de turistas + visitantes de un día
 50% visitante de un día + 50% turistas
 tipo de alojamiento para turistas:
56% Hotel
44% Otros
Nota: grandes cifras del impacto económico de la actividad turística en la ciudad de Barcelona en el año 2012.
Fuente: Ayntamiento de Barcelona.
Impacto económico del turismo en Barcelona
 9.100 millones € / año; 25 millones € / día
 120.000 puestos de trabajo en turismo
 Turismo: 10-12 % PIB de la ciudad
Distribución del gasto:
Alojamiento
Gastronomía
Compras
Cultura-ocio
Transporte
Otros
32 %
25 %
18 %
13 %
3%
10 %
Nota: grandes cifras del impacto económico de la actividad turística en la ciudad de Barcelona en el año 2012.
Fuente: Ayntamiento de Barcelona.
4 Posicionamiento turístico
Turismo en ciudades europeas
Ciudad
2005
2013
% Var
1 Londres
24.500.000
28.540.000
16,5
2 París
15.399.820
15.648.322
1,6
3 Berlín
6.464.522
11.324.947
75,2
4 Roma
6.789.750
10.151.473¹
49,5
5.656.848
7.571.766
33,9
6 Madrid
5.912.310
7.536.791
27,5
7 Múnich
8 Vienna
4.122.156
6,302,954
52,9
4.088.415
6,294,551
54,0
4.517.000
6.022.000
33,3
4.108.565
5.899.630
43,6
5 Barcelona
9 Amsterdam
10 Prague
Fuente: elaboración propia basada en datos de TourMIS y otros. Nota: Distinto tipo de definitión of “turistas”. Roma: estimacion (2013),
Turismo en ciudades europeas
En millones
Volúmen total de pernoctaciones
Fuente: European Marketing Benchmarking Report.
Ciudades según gasto de visitantes
internacionales - 2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Nueva York
Londres
París
Bangkok
Singapur
Tokio
Seúl
Dubai
Sidney
10
10 Barcelona
Barcelona
Fuente: Mastercard. Global Destination Cities Index.
Ranking de las ciudades con mejor
experiencia general - 2013
1
2
Tokio
Nueva York
3 Barcelona
4
5
6
7
8
9
10
Estambul
Praga
Viena
Berlín
Roma
París
Dubrovnik
10 Barcelona
Font: TripAdvisor. Enquesta Anual de Ciutats
Valor tangible
Marca de ciudades
Eco mediático
Fuente: The Guardian. Mayo 2014. Saffron Brand Consultants.
4 Consorcio Turisme de Barcelona
Consorcio Turisme de Barcelona
- Entidad para promocionar el turismo en la ciudad
(Septiembre 1993).
- Sociedad mixta público-privada
– Ayuntamiento de Barcelona
– Cámara de Comercio
– Fundación Barcelona Promoción
1987
1993
1993 Administración pública
(Ayuntamiento)
Proceso de reflexión
+
Sector privado
(Cámara de Comercio)
Turisme de Barcelona
De la “Promoción genérica” a la “segmentación”
de UNA Barcelona a MUCHAS Barcelonas
Segmentos
Programas
Barcelona destino para reuniones
Barcelona Convention Bureau
Barcelona destino para compras
Barcelona Shopping Line
Barcelona destino gastronómico
Barcelona Gastronomía
Barcelona destino deportivo
Barcelona Sports
Barcelona destino cultural
Barcelona Cultura y Ocio
Barcelona destino experiencias especiales
Barcelona Premium
Barcelona destino para un turismo
sostenible y responsable
Barcelona Sustainable Tourism
Otros
Pronto
Presupuesto
1994
4,1M€
44% recursos propios
2013
49,3 M€
95,5% recursos propios
Recursos propios
• Comercialización de productos y servicios
(de Turisme de Barcelona y empresas miembros del consorcio)
• Cuotas de miembros
• Patrocinio
• BCN Original (tiendas de souvenirs)
• Comercialización de publicaciones
• Comisiones por reservas de hotel
• Publicidad en publicaciones propias
Oficinas de información turística – Productos turísticos
Red de oficinas información turística: 24 oficinas
Productos turísticos:
• Barcelona Bus Turístic
• Catalunya Bus Turístic
• Barcelona Card
• Walking Tours (4)
• Barcelona Mar
• Barcelona Metrowalks
• Arqueoticket
• Articket
• Gourmet Bus Barcelona
• Mirador del Colón
• Audioguías (4)
938 miembros*
de Turisme de Barcelona - 2013
•
•
•
•
•
•
•
•
BConvention Bureau
BGastronomía
BShopping Line
BCultura y Ocio
BPremium
BShop
BSports
BSustainable Tourism
• BCard
• BBusTurístic
322 miembros
171 miembros
167 miembros
184 miembros
53 miembros
49 miembros
20 miembros
21 miembros
87 miembros
60 miembros
* 23% de las empresas son miembros de más de un programa o servicio de Turisme de Barcelona.
Motor económico de Barcelona
• Negocio directo a 800 empresas de la ciudad
• Comercialización de 191 productos y servicios de
empresas y equipamientos de la ciudad
... Programa BCNshop, que agrupa oferta diversa no asociada a
ningún segmento oficial
• Palanca para el emprendimiento y la creación de
negocios
... Cada año 140 peticiones de empresas emprendedoras
5 Complicidad ciudadana
Sector económico que aporta más riqueza
%
TURISMO
Total
Total
2009
2010
Total
2011
Total
Total
2012
2013
57,5
47,5
58,4
60,1
61,5
INDUSTRIA
4,8
7,5
4,9
6,8
5,5
SERVICIOS (EN GENERAL, NO CONCRETAN)
5,3
5,2
5,3
3,9
5,2
COMERCIO
5,0
6,8
6,2
4,6
4,5
HOTELERÍA Y RESTAURACIÓN
-
2,8
1,8
3,3
2,1
INFORMÁTICA / TECNOLOGÍA
-
-
0,4
0,5
0,7
SECTOR ALIMENTARIO
-
0,8
0,2
0,2
0,5
CONSTRUCCIÓ N/ ACTIVIDADES INMOBILIARIAS / ALQUILER
4,3
2,2
1,4
0,8
0,7
SERVICIOS FINANCIEROS
1,3
0,7
0,8
0,3
0,3
OTROS
5,0
5,7
3,5
2,9
4,1
NS / NC
16,5
20,1
16,3
15,9
14,1
N
Fuente: Ajuntament de Barcelona y Turisme de Barcelona.
(1600) (1200) (1200) (1200) (1219)
Se ha relacionado con algún turista?
%
100
80
SÍ
55
60
60
59
2011
2012
64
51
40
20
0
2007
2008
Fuente: Ajuntament de Barcelona y Turisme de Barcelona.
2009
2010
2013
A) Barcelona debe continuar atrayendo más turistas?
B) Se está llegando al límite de la capacidad para dar servicios a
los turistas?
Grado de acuerdo con...
%
100
80
60
MÁS TURISTAS
54
50
58
60
61
38
37
35
72
70
25
27
2012
2013
40
20
0
SE ESTÁ
LLEGANDO
AL LÍMITE
41
39
2007
2008
Fuente: Ajuntament de Barcelona y Turisme de Barcelona.
2009
2010
2011
UN CASO DE ÉXITO (Razones) - 1
 Barcelona un buen producto
(recursos, productos y ESTILO DE VIDA)
 TURISME DE BARCELONA un buen instrumento
• colaboración /cooperación público-privada
• generosidad
• pragmatismo en la gestión
(modelo de gestión privada)
• organismo aglutinador (voz única-WMC)
UN CASO DE ÉXITO (Razones) - 2
 TURISME DE BARCELONA
• generación de recursos propios (autonomía)
• ingresos por impuesto de estancia turística
• eficacia y eficiencia en la promoción
• diversificación de mercados
UN CASO DE ÉXITO (Razones) - 3
 Plan Estratégico de Turismo de la Ciudad de Barcelona
2010-2015
 Plan de Márqueting de Turismo de Barcelona 2014
 Repensar permanentemente el modelo
(Planes de Turismo de Distrito, Think Tanks, …..)
Gracias
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