Transcript CKM-Cirkel Mitgliedschaft

Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Thema der Abschlussarbeit
Patientenzufriedenheit:
Eine empirische Erhebung im
eigenen Krankenhaus
Bianca Haas,
Krankenhaus Barmherzige Brüder,
Regensburg
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Thema der Abschlussarbeit
Marketing in der Radiologie:
Ansätze für eine
wettbewerbsorientierte
Profilierung und Positionierung
Stephan Breidt,
Thüringen-Kliniken "Georgius Agricola",
Saalfeld
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Thema der Abschlussarbeit
Krisen-PR:
Analyse und Bewertung zweier
empirischer Beispiele und daraus
ableitende Vorgehensweise für
das eigene Unternehmen
Eva !!!
Gesundheitswelt Chiemgau,
Bad Endorf
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Thema der Abschlussarbeit
Zuweisermarketing als
Erfolgsfaktor zur strategischen
Positionierung eines
Krankenhauses
Uta Buch
Evangelisches Krankenhaus,
Göttingen-Weende
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Thema der Abschlussarbeit
Mitarbeiterbindung und
-zufriedenheit:
Strategische Optionen zur
Anwerbung und Bindung
qualifizierter Mitarbeiter im
Gabriele Sonsmann
Marienhospital,
Emsdetten
ärztlichen Dienst
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2011
Thema der Abschlussarbeit
Forensische Kliniken im Fokus
der Öffentlichkeit:
Eine Herausforderung für
strategisches Marketing
Britta Ellerkamp
Alexianer Beteiligungs- und
Verwaltungsgesellschaft,
Köln
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2011
Thema der Abschlussarbeit
Der Klinik-Außendienst – ein
neues Marketing-Instrument.
oder:
Brauchen Krankenhäuser
Vertriebsbeauftragte?
Friedhelm Bohla
BG Unfallklinik,
Duisburg
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2011
Thema der Abschlussarbeit
Gewinnung internationaler
Patienten für das Prostatazentrum
Nordwest (PZNW)
Andreas Koch
European Robotic Institute,
Gronau
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2011
Thema der Abschlussarbeit
Marketingkonzept für die
geburtshilfliche Abteilung St.
Josef Krankenhaus Moers
Regina Ozwirk
St. Josef-Krankenhaus,
Moers
Certified Healthcare Marketing Manager
Thema der Abschlussarbeit
Implementierung einer
Akutgeriatrie im Klinikum
Main-Spessart
Bettina Schäffer-Johnson
Klinikum Main-Spessart,
Marktheidenfeld
Lehrgang 2011
Certified Healthcare Marketing Manager
5-Tages-Studienmodell
International Hospital and
Marketing Management
Phoenix, USA
Certified Healthcare Marketing Manager
Überblick
„Krankenhaus-Marketing professionalisieren“
•
Zertifizierte, universitäre Fortbildung
•
Berufsbegleitend und praxisnah
•
Flexibel gestaltbar (8-10 Monate)
•
21 Fortbildungstage in Köln und Münster
•
Abschluss mit Projektarbeit und Fallstudien
•
Anrechnung für den MBA-Studiengang
General Management mit dem Schwerpunkt Hospital Management
(Studiengang des Centrum für Krankenhaus-Management an der
Westfälischen Wilhelms-Universität Münster in Kooperation mit der
Donau-Universität Krems, Österreich)
Certified Healthcare Marketing Manager
Die Zielgruppe
Das Programm zum Certified Health Care Marketing
Manager richtet sich an:
• Marketing-Beauftragte in den Einrichtungen des Gesundheitswesen
• Mitarbeiter, die den Zusammenhang zwischen Marketing, Markenstatus,
Patientenzufriedenheit und wirtschaftlichem Krankenhauserfolg verstehen
möchten und erfahren wollen, wie ihr eigener Leistungsbeitrag aussehen
kann
• Controller und Geschäftsführer, die Informationen über die Denkweise
des „Market-into-Company-Approach“ erhalten möchten
Certified Healthcare Marketing Manager
Erster Studienabschnitt
4 Tage
Zweiter Studienabschnitt
5 Tage
• Gesundheitsmarkt und
Besonderheiten
medizinischer
Leistungsprozesse
• Personal-Marketing
• Marketing im
Gesundheitsmarkt
• Netzwerkmarketing
• Marketing und
strategisches
Management
• Marktforschung:
Zielgruppen und
relevanter Markt
• Marketing-Mix aus Sicht
medizinischer
Leistungsanbieter
• Einweiser-Marketing
• Kostenträger-Marketing
• Kritische Würdigung
ausgewählter MarketingKonzepte
• Krisen-Marketing
Das Studien-Konzept I
Abschluss
1 Tag
Präsentation und
Reflektion der
Projektarbeit
Certified Healthcare Marketing Manager
Die Teilnehmer
• kennen die Besonderheiten des Gesundheitsmarktes;
• können Strategien zur Positionierung entwickeln und
• beherrschen die Anwendung des Marketing-Mix.
Lernziele
Certified Healthcare Marketing Manager
Dritter Studienabschnitt
5 Tage
• Marketing-Besonderheiten
im Gesundheitsmarkt
Vierter Studienabschnitt
5 Tage
• Ausgewählte MarketingKonzepte
• Präventions-Marketing
• Winner’s Choice
• Compliance-Marketing
• CRM
• Kompetenz-Marketing
• Guerilla-Marketing
• Marken-Management
• Healing Environment
• Marketing-Organisation
• Umgang mit Medien und
PR-Agenturen
• Kampagnen-Management
• Marketing-Controlling
• „Apotheken-Marketing“
Inhalte – Teil II
Abschluss
1 Tag
Präsentation der Fallstudie:
Entwicklung eines MarketingKonzepts
Certified Healthcare Marketing Manager
Lernziele
Die Teilnehmer
• kennen die Besonderheiten des Compliance- und
Präventionsmarketing;
• können Marketingkonzepte für die Schlüsselzielgruppen entwickeln und
• beherrschen den zielorientierten Umgang mit externen
Kommunikationspartnern, insbesondere in Krisensituationen.
Certified Healthcare Marketing Manager
Die wichtigsten Vorteile
•
Berufsbegleitend, an zentralen Orten (Köln, Münster)
•
Anrechnung auf weiterführenden, internationalen MBA-Studiengang
•
Durchführung durch ausgewiesene Wissenschaftler und Praktiker
•
Teilnahme am 5. Kongress Klinik Kommunikation, der vom 8. bis 12.
November 2010 in Köln stattfindet.
•
Einmalige kostenlose Teilnahme an einem der jährlich stattfindenden
Kongresse „Internationales Marketing Management“;
danach Teilnahme zu Vorzugsbedingungen (25%)
CKM-Cirkel
CKM-Cirkel Mitgliedschaft
Die Teilnehmer am Certified Healthcare Marketing Manager Programm
erhalten für ein Jahr eine kostenlose Mitgliedschaft im CKM-Cirkel.
Der CKM-Cirkel ist ein gemeinnütziger Verein, der eine Plattform zur
Förderung des fach- und berufsgruppenübergreifenden Dialogs zu
gesellschaftspolitischen und ökonomischen Fragen des Gesundheitswesens
bietet.
Im Mittelpunkt dieses Dialogs soll der systematische Wissens- und
Erfahrungsaustausch zwischen den Entscheidungsträgern in den
verschiedenen Institutionen des Gesundheitswesens sowie zwischen
Forschung, Lehre und Praxis stehen.
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2010
Certified Healthcare Marketing Manager
Lehrgang 2011
Certified Healthcare Marketing Manager
Das Zertifikat