Transcript Chp 1 Managing the Digital Firm

Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 1 Administrando la
Empresa Digital
UNIVERSIDAD
DEL
NORTE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
EL ROL DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
OBJETIVOS
•
•
•
•
•
¿Cuál es el papel de los sistemas de
información en el entorno competitivo de
hoy en día?
¿Qué son exactamente los sistemas de
información? ¿Qué necesitan saber los
gerentes acerca de los mismos?
¿Cómo están cambiando los sistemas de
información las organizaciones y la
gerencia?
¿Cómo han transformado el Internet y la
tecnología de Internet los negocios?
¿Cuáles son los principales retos
gerenciales para construir y usar
sistemas de información?
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Cuatro grandes cambios que han
alterado el entorno de los
negocios:
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Emergencia de la Economía
Global
•
Gerencia y control en un
mercado global
•
Competencia en los mercados
mundiales
•
•
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega globales
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Transformación de las Economías Industriales
•
•
•
•
•
•
•
•
Economías basadas en el conocimiento y en la información
Productividad
Nuevos productos y servicios
Competencia basada en el tiempo
Vida del producto más corta
Entorno turbulento
Conocimiento: un activo productivo y estratégico
Base de conocimiento limitada en los empleados
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Transformación de las Economías Industriales
Composición de la Fuerza Laboral 1900-2005
Labor Force Composition 1900-2005
70%
60%
50%
% trabajadores
40%
de servicios.
30%
% de oficinistas
20%
% de obreros
10%
% de granjeros.
0%
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1995 2005
Year
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Transformación de los
Negocios Empresariales
•
•
•
•
Aplanado
•
Bajos costos transaccionales y
de coordinación
•
•
“Empowerment”
Descentralización
Flexibilidad
Independencia en la
localización
Trabajo colaborativo y grupos
de trabajo
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Aparición de la Empresa
Digital
•
•
•
•
Relaciones digitales con los
clientes, proveedores y
empleados
Procesos claves del negocio
manejados a través de redes
digitales
Gerencia Digital de activos
claves del negocio
Detección y respuesta rápida a
cambios del entorno
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de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿PORQUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
 El crecimiento de la interdependencia entre la

capacidad de usar la tecnología de la información y
la capacidad de poner en práctica estrategias
corporativas y alcanza objetivos corporativos
Los negocios invierten dinero fuertemente en
sistemas de información para alcanzar seis
objetivos estratégicos de negocio:
•
•
•
•
•
•
Excelencia operacional
Nuevos productos, servicios, y modelos de negocio
Intimidad de cliente y proveedor
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Supervivencia
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
¿Qué es un Sistema de Información?
Un conjunto de
componentes
interrelacionados que
recolectan, procesan,
almacenan y distribuyen la
Información para soportar
la toma de decisiones y el
control en una
organización.
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Datos vs Información
•
Datos: Corrientes de hechos brutos que
•
Información: Conjuntos de hechos que son
representan eventos como las transacciones
del negocio
significativos y útiles para los seres humanos
en los procesos tales como el de la toma de
decisiones
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Datos «totales» de un corte de caja de un supermercado pueden ser
procesados y organizados para producir información significativa, como
las ventas de unidad total de detergente de platos o los ingresos totales
de ventas de detergente de platos para un almacén específico o zona de
ventas.
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Funciones de un Sistema de Información
Un sistema de información contiene información sobre una organización y su entorno. Tres actividades básicas —,
procesamiento, de entrada y de salida: productos que necesitan las organizaciones de información. La puntuación
es de salida regresado a las personas apropiadas o las actividades de la organización a evaluar y perfeccionar la
entrada. Agentes medioambientales, como clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras,
interactúan con la organización y sus sistemas de información.
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Sistemas de información son más de Computadoras
El uso eficaz de los sistemas de información requiere la comprensión de la organización,
administración y configuración de los sistemas de tecnología de la información. Un sistema de
información crea valor para la empresa como una organización y la solución de administración para
los desafíos planteados por el medio ambiente.
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Principales Funciones de los Negocios
• Ventas y mercadeo
• Manufactura
• Finanzas
• Contabilidad
• Recursos Humanos
Sistemas
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Organizaciones
Elementos Claves:
•
Gente: Gerentes, trabajadores de conocimiento,
trabajadores de datos, trabajadores de producción o
servicios
•
Estructura: Cuadro organizacional, grupos de
especialistas, productos, geografía
Procedimientos de Operación: Procedimientos
estandard de operación (SOP, reglas para actuar)
Políticas: Poder para persuadir, tener las cosas
hechas
Cultura: Hábitos de comportamiento
•
•
•
Sistemas
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
Niveles en la ORGANIZACION
Niveles:
• Alta Gerencia: Toman
decisiones estratégicas de
largo plazo acerca de los
productos y servicios
•
Gerencia Media: Lleva a
•
Gerencia Operativa:
cabo los programas y planes
de la alta gerencia
Monitorean las actividades
diarias de la compañía
Las organizaciones empresariales son jerárquicas
y constan de tres niveles principales: directivos,
mandos medios y gestión operativa. Los Sistemas
de información sirven a cada uno de estos niveles.
Los científicos y los trabajadores del conocimiento
a menudo trabajan con mandos medios.
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
•
•
Hardware: Equipo Físico
•
Almacenamiento: Medio
físico para almacenar datos y
el software
•
Tecnología de
Comunicaciones: Transfiere
datos de una localización
física a otra
•
Redes: Unen computadores
para compartir datos u otros
recursos
Software: Instrucciones
detalladas y preprogramadas
Tecnología de los
Computadores
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?
APROXIMACIONES ACTUALES A LOS SISTEMAS DE INFORMACION
El estudio de sistemas de información se ocupa de cuestiones
e ideas aportadas de disciplinas técnicas y comportamientos.
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
la
Information
Systems Digital
1.- EL
ROLManagement
DE
LOS SISTEMAS
DEEmpresa
INFORMACIÓN
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today
¿QUE SON LOS SISTEMAS DE INFORMACION?

Enfoques contemporáneos a sistemas de
información
Enfoque Técnico
• Hace hincapié en modelos basada en las
•

matemáticas.
Informática, Ciencias de la administración,
investigación de operaciones
Enfoque del Comportamiento
• Problemas de comportamientos (integración
estratégica de negocios, implementación, etc.).
• Psicología, Economía, Sociología.
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SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
HACIA LA EMPRESA DIGITAL
Arquitectura de Información e Infrestructura de Tecnología de Información
Sistemas
de Información ADMINISTRATIVA
Gerencial 8/e
SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Capítulo
1 Administrando
Digital
1.- EL
ROL DE
LOS SISTEMAS la
DEEmpresa
INFORMACIÓN
RETOS GERENCIALES
1. Diseñar sistemas efectivos y competitivos
2. Comprender los requerimientos en
sistemas en el entorno global de los
negocios
3. Crear la arquitectura de información que
soporte los objetivos de la organización
4. Determinar el valor para el negocio de los
sistemas de información
5. Diseñar sistemas que las personas puedan
controlar, comprender y utilizar de una
manera social y éticamente responsable
Sistemas de Información Gerencial 8/e
Capítulo 1 Administrando la Empresa Digital
EL ROL DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN