EN PARTENARIAT AVEC

ACTIVITÉS 2013 P E R S P E C T I V E S 2 0 1 4

16 bd National (côté Longchamp) 13001 Marseille - Métro/Tram Réformés- Tél.: 04 91 08 75 23

cyberkartie.e-monsite.com

- e-mail :

[email protected]

- du mardi au vendredi : 14h00-19h00 - samedi : 10h-12h 14h-18h

SOMMAIRE PREAMBULE

(rapport moral) L’équipe, schéma des activités Les adhérents, les chiffres 2013 Les produits de l’activité p.1

p.2

p.3

p.4

FORMATION & ACCES AUX NTIC

Cyberespace Les ateliers Cybermerlins Session Job Academy Autres actions de formation Un lieu d’exposition p.4

p.5/6 p.7

p.8

p.8

TECHNIQUE & RECYCLAGE

Découverte métiers de la maintenance Ordinateurs de la 2 e chance Traitement des déchets DEEE Atelier réparation/Entretien p.9

p.10

p.11

p.11

p.12

PERSPECTIVES 2014 PROGRAMME DES ACTIVITÉS 2014

p.13

CYBERKARTIÉ EN IMAGE

p.

Préambule (rapport moral)

Nous avons abordé l’année 2013 avec confiance, au regard des résultats positifs de l’année 2012.

L’équipe des administrateurs de Cyberkartié a changé, un nouveau CA a vu le jour en Avril 2013.

Les anciens administrateurs ayant le désir de passer la main et le bon moment s’est présenté en début d’année.

Des incertitudes sont arrivées en Septembre. Cela s’est traduit par le non renouvellement du contrat de notre technicien de maintenance. Le Conseil d’Administration nouvellement en fonction s’est beaucoup impliqué dans les recrutements successifs qui ont ponctués l’année, ainsi que dans l’accompagnement des salariés à leur prise de poste.

4 entretiens de recrutement se sont déroulés dans nos locaux afin de pallier à ce remplacement. Un poste de technicien de maintenance et un poste administratif/et accueil ont été organisés, afin de porter à deux l’effectif de nos salariés.

Si de nombreux changements se sont opérés au sein de la structure, le don de matériel (ordinateurs, matériels informatiques etc.… ) n’a cessé d’augmenter. Un nombre important d’entreprises et de particuliers se sont adressés à nous afin de récupérer leur matériel afin de le revaloriser.

Le nombre d’adhérents à jour de cotisation est quant à lui stable (148). L’ensemble de l’équipe salariés, administrateurs, bénévoles, a continué à se mobiliser fortement dans les ateliers, la formation auprès des séniors, des demandeurs d’emploi et de nombreuse autres personnes qui ont accepté de se prêter à la « maintenance ».

Nous remercions le

Conseil Général des Bouches du Rhône, AG2R

ont réaffirmé leur soutien à notre projet, ainsi que les

bénévoles

, et la

Ville de Marseille

, qui

salariés

et

adhérents

qui contribuent toujours à le faire vivre.

MZE Kelthoum, Présidente de Cyberk@rtié Rapport d’activité 2013

1

Les chiffres 2013

•

148 adhérents

à jour de cotisation

•

1050 h de connexion

internet fournies

•

Plus de 61 participants

accompagnés: séniors, demandeurs d’emploi, cours particuliers et cours collectifs

•

10 personnes

accompagnées dans les métiers de la maintenance

•

111 ordinateurs

traités

•

45 foyers équipés

d’ordinateurs

•

60 accessoires

réutilisés

•

800 kg de déchets DEEE

dont 85

% recyclés

traités,

L’équipe

4 MEMBRES DU BUREAU

Présidente : Kelthoum MZE Vice Président : Henri MARCHAL Trésorière: Marie Josée BINY Trésorière Adjointe: Haouida JEANBART

2 ADMINISTRATEURS

Ludovic CARMIGNANI Ibrahim MOUIGNI AKILI

Salariés en CUI/CAE

Rémy DUCRY (fév. à Août) Christophe ROUX (déc.à janvier 2014) Kelthoum MZE (Janvier à mars 2013) Chantal PINERO (déc. à ce jour)

BÉNÉVOLES

Julien, Sébastien, Arthur

Schéma des activités ok

ATELIERS CYBERMERLINS (SENIORS) RÉCUPÉRATION D’ORDINATEURS RÉFORMÉS COURS DÉCOUVERTES TOUS PUBLICS (individuels ou collectifs ) VOLET TECHNIQUE & RECYCLAGE DECOUVERTE METIERS MAINTENANCE TRAITEMENT & REVENTE DE DÉCHETS DEEE CYBERESPACE & LIEU D’EXPOSITION VENTE OU LOCATION ORDINATEURS 2 E MAIN SAISIE & CONSEILS, IMPRESSIONS COULEUR ET N&B, GRAVURE CD ATELIER RÉPARATION /MAINTENANCE MISE A DISPOSITON DE L’ESPACE FORMATION (8 ORDINATEURS) VOLET FORMATION & ACCES AUX NTIC

Rapport d’activité 2013

2

Les adhérents

Au 31 Décembre 2013, Cyberk@rtié compte

148 adhérents

à jour de cotisation,

1142 personnes ont adhéré à Cyberk@rtié depuis sa création

. On peut noter en 2013 une petite hausse des adhésions par rapport à 2012 et une

augmentation significative des adhérents en recherche d’emploi ou sans emploi

.

Rapport d’activité 2013

3

•

Ouverture :

du Mardi au Vendredi de 14h à 19h, le Samedi : 10h-12h et 14h-18h.

•

Tarif de connexion :

Adhérents : - 1 € de l’heure, 30 min de 0,50€ - Carte de 10 h : 8 € - Public de passage : 2 € de l’heure •

Tarif des adhésions :

- Revenus inférieurs à 800 € : - Revenus supérieurs à 800 € :

6 €/an 12 €/an

Associations :

30 €/an

Produits de l’activité en 2013

Jacques

Le Cyberespace

Vitrine de l’association, c’est le lieu où l’on vient consulter ses mails, dialoguer sur MSN, chercher du travail, faire sa déclaration d’impôts en ligne, imprimer un document, effectuer des menus travaux de bureautique, ou s’entraider dans sa pratique de l’ordinateur...

Ouvert au public 26 heures hebdomadaires, c’est par ce biais que sont enregistrées les demandes de formation, d’adhésion, d’entrées/sorties de matériel.

Nous avons profité de la fermeture hivernale pour effectuer des travaux de rénovations dans le cyberespace. Nous avons par ailleurs invité nos adhérents et les amis de CBK lors de l’inauguration de ce nouvel espace. Retour très satisfaisants: l’association a donné un coup de balai salutaire.

L’espace est beaucoup plus dégagé, les adhérents entrent et patientent dans l’espace accueil s’ils ont des questions ou bien se dirigent plus au fond vers les 8 ordinateurs en libre accès internet. Par ailleurs, une mise à niveau de notre système d’exploitation à été effectué cette année. Waouh

Heures de connexion internet fournies au 31/12/2013 : 1050 • Parc informatique :

8 postes PC sous Windows 7 : équipés d’écrans plats 21”, webcam intégrée

• Autres services

: impressions couleurs et noir & blanc, scan, gravure de CD.

Rapport d’activité 2013

4

Nous avons accueilli

39 débutants seniors,

repartis en 5 sessions, grâce au soutien de notre partenaire

AG2R

(4 sessions) et du

Conseil général

(1 session).

Les participants

Agés de 30 à 84 ans, les participants habitent majoritairement le centre ville de Marseille.

Ateliers Cybermerlins : Quand les seniors s’amusent avec un ordinateur...

Les ateliers se déroulent dans la bonne humeur et avec beaucoup de convivialité, Nous contribuons fortement à renforcer le lien social et à rompre l’isolement des personnes. Des relations amicales se sont tissées tout au long entre les différents participants, l’entraide fait aussi partie du jeu.

Dans le cadre de notre atelier des seniors, que nous organisons pour la 6e année, des sessions complètes de 12h sont consacrées à la découverte de l'ordinateur, de l'internet et à la création d'une boîte mail.

Déroulée sur 6 semaines (6 séances de 2h), c'est désormais la bonne mesure pour parvenir à l'autonomie de la plupart des participants.

L'exercice reste difficile, mais l'expérience montre que le résultat dépend tout d’abord du soutien apporté à chaque participant et du ton enjoué utilisé par les animateurs.

Lors de chaque fin de session, une remise de diplôme est organisée. Nous nous retrouvons donc tous autour de quelques mignardises et félicitons nos chers élèves pour le parcours réalisé. Meilleurs moments pour échanger sur

les thèmes qu’ils souhaiteraient aborder pour les sessions de perfectionnement.

MC: 1,2,3,4,5,et 6 ème arrondissements de Marseille

MS: 7,8,9,10,11 et 12 ème arrondissements de Marseille

MN: 13,14,15 et 16 ème arrondissements de Marseille Hors Marseille Rapport d’activité 2013

5

L’action contribue fortement à Cyberk@rtié pour

renforcer le lien social et à rompre l’isolement des personnes:

relations d’amitiés se tissent entre les participants qui se retrouvent régulièrement par petits groupes à

réviser ou rattraper leur retard

.

L’entraide entre participants

des s’est rapidement instauré.

Au-delà de l’ toujours

apprentissage des savoirs de base

: nous travaillons sur l’apprentissage du maniement de la souris et du clavier, la création d’une adresse mail, des échanges de mails entre participants, avec photos en pièces jointes, des visites de sites internet selon les thèmes de prédilection (recettes de cuisine, voyages, pétanque, écoute de musique en ligne, recherche documentaire avec Wikipédia,…) nous avons

beaucoup de plaisir à animer ces ateliers

, avec des élèves très assidus et très motivés pour apprendre.

•

EQUIPE PÉDAGOGIQUE :

Murielle SOUYRIS ( animatrice formatrice), Libres à Vous

•

Coulthoum,

•

Haouida

•

Ibrahim et Ludovic

, administrateurs bénévoles

« Le déroulement souhaiterais une formation avec 2 séances par semaine » Suzanne était un peu rapide, je

-

2 séances de remise de diplômes

(souris de bronze et argent) ont été organisées avec les élèves et les formateurs pour clôturer les formations, malheureusement sans la présence de Madame Malika IDRI (AG2R La Mondiale) , que nous remercions chaleureusement pour leur implication et leur soutien à cette action. Ces séances ont été aussi l’occasion pour nos élèves de formuler leurs attentes pour des thématiques de perfectionnement. La majorité des participants interrogés souhaite que des sessions de perfectionnement soient à nouveau organisées.

PERSPECTIVES 2014

Les ateliers « Cybermerlins » sont l’action phare de Cyberkartié. La demande ne cesse d’augmenter. En 5 ans, c’est plus de 150 séniors qui ont été accompagnés par l’association dans leurs premiers pas vers l’utilisation des outils informatiques et des technologies liés à Internet. Pour 2014, nous envisageons de mettre en place: -3 sessions débutants et 2 sessions de perfectionnement pour les adhérents AG2R -2 sessions débutants avec le Conseil Général 13 Rapport d’activité 2013

6

Session « Job Academy »

« Ces cours ont été super, c’était trop bien. On a beaucoup appris et c’est très important pour l’école et notre avenir. »

Emilie 11 ans

« On s’est vraiment amusés, c’était passionnant et si c’était à refaire, ce serait avec plaisir.

»

Nicolas 14 ans

EQUIPE PÉDAGOGIQUE :

1 salariée et 2 administrateurs.

Pour la 2 e année consécutive, destinée à un public en recherche d’emploi. Cette session est basée sur la maîtrise des techniques d’information et de communication dans un objectif d’aide à la recherche d’emploi. Elle s’articule autour de différentes hommes et 5 femmes.

AG2R

nous a proposé d’organiser une session d’initiation à l’ordinateur

stratégies de recherche d’emploi grâce à l’utilisation d’outils numériques

. L’action s’est déroulée en décembre, soit 1 séance par semaine pendant 3 semaines. Le public âgé de 45 à 58 ans, 2

PROGRAMME : Séances 1, 2 et 3

(3 x 2h) : L’ordinateur, internet et le mail

Séances 4 et 5

(2 x 2h) : Rédaction d’un courrier, mise en forme

Séance 6

(2h) : Internet, mail, révision et évaluation

ÉVALUATION :

A l’issue de la formation l’ensemble des stagiaires : - S’est créé une boite mail (gmail.com) et savait en utiliser les principes de base (envoyer une pièce jointe, enregistrer des « contacts »…) ; - est en capacité d’effectuer des

recherches sur internet ;

- S’est initié aux

bases du traitement de texte

par le biais de la rédaction d’une lettre de motivation, - Chaque participant a appris et a su : -

Conserver ses travaux et apprendre à les modifier en fonction des offres

motivation) -

Utiliser l’ordinateur

recherches pour eux.

(courrier type, lettre de (la plupart avaient un ordinateur, mais les enfants l’utilisaient ou faisaient les

Les élèves entre eux n’ont jamais cessé de s’encourager et se donner de la motivation afin d’y arriver tous ensemble.

Cette action a été en effet financée par

l’AG2R

, une nouvelle fois merci à eux..

Rapport d’activité 2013

7

Autres actions de formations

Grâce au soutien financier de la

Ville de Marseille,

nous avons organisé co-financés par les apprenants (participation libre, gratuité pour les bénévoles de Cyberkartié).

des ateliers

• 1 session débutant tout public

ont permis d’accueillir

5 participants

et de s’initier à l’ordinateur.

• 4 ateliers tous publics de perfectionnement

, dont le programme a été élaboré par les séniors issus des ateliers Cybermerlins: Pour ces ateliers non-subventionnées, une participation de 2,50€ par heure est demandée aux apprenants. Gratuité pour les bénévoles de Cyberkartié.

Mai: (2h) : dictée, entraînement à la saisie avec Open Office :

2 participantes

- Juin: (2h): Traitement de texte, mailings listes et envoi mails groupés :

4 participants

- Juillet: (2h) : Mise en page texte et image avec Open Office :

4 participants

(2h) : Acheter et vendre sur Internet :

4 participants

Un lieu d’exposition

2013

a encore été l’occasion d’accueillir un artiste dans nos locaux lors du Festival des Portes Ouvertes Consolat. Le festival a atteint une pleine maturité et a attiré beaucoup de visiteurs dans le quartier Longchamp.

Cyberkartié y a participé et a permis à

Olivier MAS

d’exposer ses tableaux dans nos locaux.

Plus d’infos sur l’artiste: olivier74.blogspot.fr

Il a rencontré du succès pendant le weekend du festival et a pu vendre 3 toiles. Beaucoup de personnes sont venues questionner ses créations. Au vue de l’attrait de ses œuvres, nous avons décidé de prolonger l’exposition jusqu’en décembre, ce qui a grandement mis en valeur « l’espace accueil ».

Nous étions heureux d’être un relais du festival, nous fournissions des informations aux visiteurs et sommes heureux d’avoir pu participer à la vie du quartier lors de ce weekend culturel.

Rapport d’activité 2013

8

Atelier de revalorisation de matériel réformé

Stephane Olivier

« Stage très concluant sur le plan personnel et professionnel, plusieurs découvertes vis-à-vis des compétences liées au métier. J’ai pu combler mes lacunes liées à un manque de pratique, si c’était à refaire, merci CBK structure très accueillante ».

Agnès BB Marc

Cette action répond à 3 objectifs :

l’apprentissage des métiers de la maintenance, la remise en état d’ordinateurs (dons de particuliers ou d’entreprises) et la possibilité pour tout un chacun de s’équiper avec un ordinateur à bas prix, - Le traitement de déchets DEEE.

1. Un atelier support de découverte des métiers de la maintenance

Depuis plus de 6 ans, l’atelier de revalorisation de Cyberk@rtié permet de découvrir les métiers de la maintenance, d’autres modes de consommation ou comment faire du neuf avec du vieux.

10 personnes

ont été accompagnées en stage de

professionnalisation

ou

évaluation en milieu de travail découverte

, de

préprofessionnalisation

. Ce secteur d’activité attire majoritairement

et les jeunes et les hommes

(une stagiaire féminine en 2013). En partenariat avec l’ARS, nous avons accueilli 4 mineurs dans le cadre d’une mesure de réparation pénale.

Orientations

Partenaires de l’action

Rapport d’activité 2013

9

2. Ne jetez pas vos vieux ordinateurs, Cyberk@rtié les récupère

!

Depuis janvier 2010

, Cyberk@rtié est partenaire du

dispositif national Ordi 2.0

et référencé dans la base de données des

reconditionneurs pour la région PACA. Origine des dons Taux de revalorisation 180 ordinateurs

stock de ont été traités en 2013. Nous démarrons l’année 2014 avec un

120 unités centrales, 17 portables à traiter

et de

9 ordinateurs prêts à l’emploi.

En 2013 :

- 45 ordinateurs

ont trouvé un nouveau foyer .

-

60 particuliers

ont fait l’acquisition d’un accessoire recyclé .

En 2013,

l’activité a connu une hausse importante, aussi bien au niveau des dons d’ordinateurs que de leur traitement

. Cela peut s’expliquer à la fois par le bouche à oreille mais également par notre visibilité plus présente sur Internet. Les ordinateurs récupérés, de meilleures qualités, sont davantage reconditionnés qu’auparavant. On peut noter le volume important

de dons d’ordinateurs fixes

, qui seront pour l’essentiel à démanteler en 2014.

Nous remercions

les partenaires de l’action

et les

nombreux particuliers

qui ont fait don de leurs ordinateurs à Cyberk@rtié : Aegitna Securité, La Souris Roquevaire, CRIPS PACA .

Rapport d’activité 2013

10

3. La collecte et le traitement des DEEE : une action « éco-responsable » de protection de l’environnement

Les déchets DEEE sont classés dans la catégorie des déchets contenant des

pour la santé et l’environnement

. Depuis 4 ans ,

composants dangereux

nous avons mis en place des

procédures de tri de plus en plus rigoureuses

matières premières).

(containers adaptés, dépeçage minutieux des composants pour extraire les

800 Kg de déchets DEEE

ont été traités en 2013, soit

environ une tonne de moins que l’année dernière.

Parmi ces déchets,

85% ont été recyclés

et de la Méditerranée.

Les déchets non

et vendus à notre partenaire Broyage du Midi

recyclables

(écrans, plastiques) ont été transportés en déchetterie.

Activités de maintenance

En 2013

, nous avons effectué

111 opérations de maintenance

pour des particuliers ou des associations, dont environ 10% de

« Maintenances accompagnés »,

système plus économique qui consiste à apprendre à réparer son ordinateur avec le technicien et à bénéficier de ses conseils.

Rapport d’activité 2013

11

INSTANCES DÉCISIONNELLES

En 2013,

le Conseil d’Administration s’est réuni 6 fois

: le 24 janvier, le 18 février, le 25 avril, le 10 juin et le 09 septembre.

L’Assemblée Générale

s’est déroulée

le 11 avril

avec

20 votants et 3 pouvoirs

.

Perspectives 2014

L'année 2013

s'achevant,

l'année 2014

commence sous les chapeaux de roue : l'inauguration des locaux et l'embauche de nouveaux salariés nous insuffle de

nouveaux espoirs.

Afin de poursuivre les buts fixés nouvelle équipe, nouveaux salariés avons bien des défis à relever afin de faire de Cyberk@rtié une association actrice de la vie de quartier, reconnue sur le territoire pour

l’utilité

et

la qualité des actions lors de la création de l'association en 2007 ,

que nous menons.

nous, Cela repose sur

plusieurs chantiers

:

- Favoriser de la communication externe

flyers et tryptiques afin d accueillir de nouveaux adhérents. Cet outil sera aussi un moyen de présentation lors de nos futures prospections.

grâce à la réalisation de nouveaux

- Participer à la vie de quartier

en allant à la rencontre des acteurs du quartier : CIQ, maire d'arrondissements, centres de loisirs et associations environnantes.

- La création d'une gazette

promouvoir la vie de l'association

.

destinée aux adhérents et partenaires afin de

- Le renforcement des partenariats existants

auprès des centres de formation des métiers de l'informatique et de réseaux (Ecole de la deuxième Chance, AFPA, Lycée Ampère) afin de rendre nos partenaires acteurs grâce à la mise en place d'une charte incluant le don de matériel informatique lors du renouvellement de leur parc.

- Le développement de notre offre de formation

.

Découverte de l'ordinateur, perfectionnement informatiques...

adhérents.

Aujourd'hui l outil informatique a empreint notre vie quotidienne. Les utilisateurs se trouvent face à de nouveaux questionnements : "comment ranger mes dossiers", "Comment éviter les virus et les pubs ?" "Comment prospecter sur internet pour trouver un emploi ?" "Mon ordi est lent" ...

... de nouvelles formations voient le jour... Afin de répondre aux problématiques des Rapport d’activité 2013

12

Programme activité 2014

*Les ateliers collectifs seront interrompus durant 2 mois l’été, le reste du temps étant consacré au suivi et à l’évaluation des actions. Fermeture annuelle de Cyberk@rtié les 2 premières semaines d’août.

De janvier à décembre 2014 CYBERMERLINS* : le club des seniors - 7 sessions de 12h débutants internet, mail : 56 personnes - Perfectionnement : 3 sessions de 12h (24 personnes) Ateliers Découverte de l’ordinateur (tous publics)* - 4 sessions de 12h débutants internet, mail : 32 personnes accompagnées (groupes de 8) - Participation 2,50€/heure Ateliers Perfectionnement (tous publics) – Thématiques (2h) choisies par les participants : 14 Ateliers de 8 participants – Participation 2,50€/heure INITIATION À LA MAINTENANCE (par la pratique) : 2 sessions (10h) – Pré-requis maîtriser l’usage d’un ordinateur et d’internet : 6x2 personnes ATELIER DE REVALORISATION : jeunes de 16 à 26 ans ou

adultes en recherche d’emploi se destinant aux métiers de la maintenance Durée : 2 à 6 semaines par personne, capacité maximum : 20 personnes par an

CYBER ESPACE, saisie et conseils : du mardi au vendredi (14h-19h), le samedi 10h-12h et 14h-18h - Tous publics Tout au long de l’année : Cours particuliers

à la demande,

expositions, mise à disposition de l’espace formation, installation d’espaces de consultation internet

en partenariat avec les structures intéressées, service

de diagnostic, conseil et réparation

d’ordinateurs pour les adhérents.

Rapport d’activité 2013

14