Transcript Präsentation - Die Bayerische Staatsbibliothek

Seminar
Laterale Führung
Bayerische Staatsbibliothek
München, im Juli 2013
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Führung
Prozess zielgerichteter Verhaltensbeeinflussung einer Person oder einer
Gruppe durch eine andere Person
 mit dem Zweck Leistung zu erbringen
bzw. zu erhöhen
 Voraussetzung: die Bedürfnisse der
geführten Person werden
berücksichtigt

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Führungsautorität
hierarchischer Rang
 fachliche Kompetenz
 persönliche Kompetenz

soziale Kompetenz
 methodische Kompetenz
 (charismatische) Ausstrahlungskraft

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Anforderungen und
Funktionen von Führung
Auseinandersetzung mit der Rolle
 Motivation
 Führungsstil
 Führungsmittel
 Selbstorganisation
 Krisen- und Konfliktbewältigung
 Gruppendynamik und Zusammenarbeit

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
FÜHRUNG ALS SANDWICHPOSITION
MANAGEMENT
Gerecht werden
Vermitteln
Konflikte managen
Überzeugen
Durchsetzen
Verhandeln
Spannungen aushalten
MITARBEITER
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Kreismodell der Führung
Im Team
Am Team
Außerhalb des Teams
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Effektivität und Effizienz
Effektivität bedeutet, die richtigen Dinge zu
tun
 Effizienz heißt, die Dinge, die ich tue,
richtig zu tun

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Der Managementprozess
Ziele setzen
Kommunikation
Kommunikation
planen
kontrollieren
KonfliktKonfliktsteuerung
steuerung
entscheiden
Mitarbeiterentwicklung
und -beurteilung
umsetzen
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Man kann Menschen
nicht motivieren
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Man kann nur Rahmenbedingungen
schaffen, dass Menschen
ihre Eigenmotivation nutzen
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Auslöser von Motivation
Bedürfnis / Motiv
Motivation
Aufgabe
Erreichbarkeit
Attraktivität
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Bedürfnispyramide
Bedürfnisse
nach
Selbstverwirklichung
Bedürfnisse nach
Anerkennung
Soziale Bedürfnisse
Sicherheitsbedürfnisse
Physiologische Grundbedürfnisse
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Motivationsfaktoren
Hygienefaktoren
Unzufriedenheit
Nicht-Unzufriedenheit
Motivationsfaktoren
Nicht-Zufriedenheit
Zufriedenheit
Hygienefaktoren
Motivationsfaktoren
Gehalt
Aufstiegsmöglichkeiten
Akzeptable Kontrolle
Unternehmenskultur
Arbeitsbedingungen
Betriebsklima
Anerkennung
Zufrieden stellende Tätigkeit
Verantwortung
Erfolg
Status
Gestaltungsspielräume
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Den Fokus
auf die Motivierten legen
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Eskalationsstufen in Konflikten
0. Sachbezogene
Meinungsverschiedenheit
1. Verallgemeinerung
und Verhärtung
2. Gruppenbildung, Drohungen
3. Bloßstellung und Angriff
4. KamikazeStrategie
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Strategien des
Konfliktmanagements
Konfliktklärung bei eigener Konfliktbeteiligung mit dem Ziel des Interessenausgleichs
 Konfliktvermittlung mit dem Ziel des
Interessensausgleichs
 Kritik mit dem Ziel der Verhaltenskorrektur
 Machteingriff zur Beendigung eines Konflikts

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
2 Leitsätze des
Harvard-Konzeptes
Trenne Person und Sache
Hinter jeder Position,
Anschuldigung oder Wut steckt
immer ein positives Interesse
Zur Person immer fair und
wertschätzend, ggf. hart in
der Sache
Unterscheide Positionen und Interessen
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Fragetechnik
Wer fragt, der führt
Offene Fragen öffnen und wollen
mehr erfahren
 Geschlossene Frage bringen auf den
Punkt und begrenzen Vielredner

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Die Ebenen des Zuhörens
Aktives Zuhören
Nachfragen
Paraphrasieren
Zuhörsignale
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Ich-Botschaften
Entschärfen eine konflikthafte
Situation
 Schaffen persönlichen Kontakt
 Greifen den Anderen nicht an
 Sind nicht angreifbar, weil aus
subjektiver Sicht formuliert
 Vermeiden Rechtfertigung
 Klären im Konfliktfall

Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Die Teamentwicklungsuhr
e4
s
a 11
Ph
10
Ph
12
1
Verschmelzung
as
e
1
Test
2
ideenreich
flexibel
offen
leistungsfähig
solidarisch
höflich
unpersönlich
gespannt
vorsichtig
9
3
Organisation
Nahkampf
Entwicklung
unterschwellige Konflikte
- neuer Umgangsformen
Konfrontation
- neuer Verhaltensweisen
Cliquenbildung
- von Feedback
mühsames Vorwärtskommen
Konfrontation der Standpunkte
3
se
a
h
2
se
P
6
4
P
5
7
ha
8
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de
Dr. Konrad Rump und Partner, Düsseldorf - www.rumpundpartner.de