MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD

PROF. DR. HERU KURNIANTO TJAHJONO

BIODATA

PROF. DR. HERU KURNIANTO TJAHJONO Pendidikan:

 S1 Manajemen UGM (1990-1996)    S2 Strategi dan Bisnis Internasional (2000-2001) Coursework S3 Manajemen SDM di UGM (2002-2004) Doktor Psikologi Organisasi di UGM (2005-2008)

Pengalaman Praktis:

 PT. Bank Bumi Daya (Persero) 1997-1998 sebagai staf program Officer Development Program   PT. Bank BNI (Persero) Tbk sebagai staf Divisi Perencanaan Strategis (1998-2000) Dosen tetap Fakultas Ekonomi UMY (2001-sekarang)      Anggota Task Force Pengembangan Strategi Kampus UMY 2003-2004 Ketua Divisi Organisasi Biro Kendali Mutu UMY 2004 Staf magang Seameo Rihed Bangkok, Thailand (2007) Staf magang Quality Assurance Monash University, Melbourne Australia (2007).

Ketua Program Magister Manajemen UMY (2008-sekarang)

Pengalaman Konsultan

 Aktif memberikan pelatihan bagi karyawan Pemda dan karyawan beberapa BUMN seperti Pertamina, PLN, Telkom dan BRI   Aktif sebagai peneliti kajian strategi dan organisasi dan pemakalah riset organisasi di Universitas Airlangga, Univ Atmajaya, Prasetya Mulya, UTY dll.

Aktif sebagai pemakalah pada beberapa seminar dan Konferensi internasional di IIUM Malaysia, Dhurakit Pundit University Thailand, UGM, dan aspsiasi Psikologi Asia.

WHAT IS STRATEGY?

• STRATEGY IS PLAN (INTENDED) • STRATEGY IS PATTERN (REALIZED & EMERGENT) • STRATEGY IS PERSPECTIVE • STRATEGY IS POSITION • STRATEGY IS PLOY

PANDANGAN PRAGMATIS TENTANG STRATEGI

“Without a strategy the organization is like a ship without a rudder.”

Joel Ross and Michael Kami

Strategi dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja organisasi

What Is Strategy ?

 Management’s

“game plan”

untuk • • • • • Attract and please customers Stake out a market position Compete successfully Grow the business Achieve targeted objectives atau skenario

1.

Where are we now? (di mana kita berada saat ini?)

2.

Where do we want to go? (kemana tujuan kita?) • Business(es) to be in and market positions to stake out • Buyer needs and groups to serve • Outcomes to achieve

3.

How will we get there? (Bagaimana kita mencapai tujuan?) • A company’s answer to “how will we get there?” is its strategy

Strategi dibutuhkan organisasi untuk meningkatkan kinerja organisasi

Strategi menggambarkan bagaimana menyesuaikan kapabilitas yang dimiliki organisasi dengan peluang

Formulasi Strategi

Analisis Lingkungan

Lingkungan Makro Lingkungan Industri Lingkungan Persaingan

S W O T Visi / Misi dan Tujuan Strategi Sasaran Strategis Inisiatif Strategis

FORMULASI STRATEGI Analisis Lingkungan Eksternal Analisis Pemasaran Perencanaan Strategik KEBIJAKAN PERENCANAAN KINERJA ANGGARAN Analisis Portfolio Analisis Lingkungan Internal Analisis Keuangan

Mobilizing Company Resources to Produce Competitive Advantage

Competitive Advantage Strategic Assets and Market Achievements Core and Distinctive Competencies Competitive Capabilities Company Resources

Konsep Balanced Scorecard

 Terdiri dari dua kata (1) scorecard dan (2) balanced; awalnya ditujukan untuk mengukur kinerja eksekutif secara berimbang  Saat ini dinilai sebagai alat manajemen modern untuk menciptakan keunggulan kompetitif secara berkesinambungan.

Sejarah Balanced Scorecard

  Ide tentang BSC diinisiasi oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton di Harvard Business Review tahun 1992 dalam artikel berjudul “Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance”.

Pada awalnya BSC dikembangkan sebagai sistem pengukuran kinerja yang memungkinkan para eksekutif memandang organisasi dari berbagai perspektif secara simultan.

Sejarah Balanced Scorecard

  Scorecard terdiri atas tolok ukur keuangan, kepuasan pelanggan, proses internal dan kapasitas untuk belajar dan melakukan perbaikan.

Perkembangan selanjutnya, BSC dikembangkan untuk menghubungkan tolok ukur bisnis dengan strategi perusahaan. Hal tersebut dituangkan dalam artikel kedua “Putting the Balanced Scorecard to work” (1993).

Sejarah Balanced Scorecard

 Dalam kajian kedua, Kaplan & Norton (1993) menjelaskan bahwa pengukuran yang efektif harus merupakan bagian yang integral dari proses manajemen. Lebih jauh lagi mereka menyarankan bahwa BSC sebagai sistem manajemen strategis dalam artikel “Using Balanced Scorecard as a strategic management system”

Balanced Scorecard

A set of performance targets and results that show an organization’s performance in meeting its responsibilities to various stakeholders.

Employee Stakeholder Group Investor Stakeholder Group

Keunggulan Balanced Scorecard dalam Sistem Perencanaan Strategik

KOMPREHENSIF

Memberikan informasi manajerial secara komprehensif

Keunggulan Balanced Scorecard dalam Sistem Perencanaan Strategik KOHEREN 1. Membangun

relationship

visi, misi, tujuan ke dalam berbagai sasaran strategis.

2. Membangun

causal relationship

di antara berbagai sasaran strategis

Keunggulan Balanced Scorecard dalam Sistem Perencanaan Strategik

BERIMBANG

Ada keseimbangan aspek keuangan dan non keuangan.

Aspek non keuangan merupakan aspek pemacu kinerja keuangan

Keunggulan Balanced Scorecard dalam Sistem Perencanaan Strategik

TERUKUR

 

IF WE CAN ACCOUNT IT……WE CAN MANAGE IT IF WE CAN MANAGE IT……..WE CAN ACHIEVE IT

Keunggulan Balanced Scorecard dalam Sistem Perencanaan Strategik  Meningkatkan Kualitas Pengelolaan Kinerja Karyawan / Personal 3.

4.

5.

Pengelolaan Kinerja Terdiri atas 5 tahap: 1.

Perencanaan Kinerja yang akan dicapai 2.

Penetapan peran dan kompetensi inti personal dalam mewujudkan kinerja perusahaan Pendesainan sistem reward berbasis kinerja Pengukuran dan penilaian kinerja personal Pendistribusian penghargaan berbasis pengukuran dan penilaian kinerja personal

Balanced Scorecard

Perspektif Keuangan How do we look to the firm’s owners?

Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan How can we continually improve and create value?

Vision and Strategy

Perspektif Proses Bisnis In which activities must we excel?

Perspektif Pelanggan How do our customers see us?

The Balanced Scorecard Perspektif pengukuran BSC 1. Keuangan 2. Pelanggan 3. Proses Bisnis 4. Pembelajaran dan Pertumbuhan

a Leading & Enlightening U N I V E R S I T Y

VISI

Menjadi Universitas yang unggul dalam pengembangan ilmu dan teknologi dengan berlandaskan nilai-nilai Islam untuk kemaslahatan umat

MISI

• Meningkatkan harkat manusia dalam upaya meneguhkan nilai-nilai kemanusiaan dan peradaban; • Berperan sebagai pusat pengembangan Muhammadiyah (untuk menyejahterakan dan mencerdaskan umat); • Mendukung pengembangan Yogyakarta sebagai wilayah yang menghargai keragaman budaya; • Menyelenggarakan pendidikan, penelitian dan pengembangan masyarakat secara profesional; • Mengembangkan peserta didik agar menjadi lulusan yang berakhlak mulia, berwawasan dan berkemampuan tinggi dalam ilmu pengetahuan dan teknologi.