Transcript Berufsfelder Informationsmanagement und Wissensmanagement

Beruf Wissensmanager
Was macht eigentlich ein
Wissensmanager?
Strategische Aufgaben:

Analysiert die Ist-Situation

Definiert messbare (!) Wissens- und Wissensmanagementziele
Entwickelt aus Zielen versus Ist-Situation eine
Wissensmanagement-Strategie
Verantwortet, dass aus der Strategie Maßnahmen abgeleitet,
implementiert und erfolgreich umgesetzt werden
Prüft ständig die Zielerreichung kritisch und formuliert ggf. neue
Ziele oder Maßnahmen



(durch Miterarbeiterbefragungen, ständiger Dialog mit
Mitarbeitern über Schwachstellen, Beobachtungen)
Was macht eigentlich ein
Wissensmanager?
Kommunikatorische Aufgaben:
 Entwickelt bei den Mitarbeitern eine Sensibilität für
die Bedeutung der Ressource Wissen für den
Unternehmenserfolg
 Motiviert die Mitarbeiter zur Kooperation
 Stellt durch Kommunikation Wissenstransparenz her
 Informiert kontinuierlich über WissensmanagementProjekte, um das Thema lebendig zu erhalten
 Wirbt für das Wissensmanagement generell
Was macht eigentlich ein
Wissensmanager?
Operative Aufgaben:

Projektmanagement
Auswahl und Einführung von Software-Tools im
Informationsmanagement
Redaktionelle Aufgaben
Wissensorganisation
Professionelle Recherche

-> Aufgaben des Informationsmanagements




Was macht eigentlich ein
Wissensmanager?
Der Wissensmanager macht das in einem
Unternehmen existierende Wissen sichtbar.
Unternehmenskultur und fördert den
kommunikativen Wissensaustausch.
Ganz treffend brachte es Josef Hofer-Alfeis vom
Siemens Zentralbereich Technik auf den Punkt:
"Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß!"
Der Wissensmanager ist kein Sammler von Wissen,
verteilt nicht Wissen an alle Mitarbeiter!!!
Was kann ein Wissensmanager?
Die Kompetenzen eines Wissensmanagers
sind so vielfältig wie seine Aufgaben.
„Drei Säulen Wissensmanager“: IuKTechnologie, Organisation, Mensch
Dach: Strategie, Multi-Projektmanagement
Fundament: Autorität und Charisma
Herausforderung des
Wissensmanagements
Wo ist der Wissensmanager?
In großem Unternehmen ist der Wissensmanager
oft als Stabsstelle bei der Geschäftsführung
angesiedelt.
In kleinen und mittelständischen Unternehmen ist
der Wissensmanager in den seltesten Fällen
Vollzeit für diese Aufgabe tätig.
Fazit: Tätigkeiten allgemein
Planen, Organisieren, Strategien entwickeln, Recherchieren, Analysieren,
Zusammenführen, Strukturieren, Kombinieren, Reflektieren,
Dokumentieren, Gestalten, Kommunizieren und Lernen sind Tätigkeiten,
die die Wissensarbeit kennzeichnen.
„Nicht alle Tätigkeiten, auch nicht alle klassischen Kopfarbeiter (versus
Handarbeiter) sind Wissensarbeitende, sondern nur die, deren Tätigkeiten
komplex und wenig planbar sind, immer wieder neue Anforderungen
stellen und einen hohen Grad an Informiertheit, Koordination und
Kooperation, aber auch Entwicklung und andere kreative Leistungen
erfordern (Hube 2005).
Wissensarbeitende kann man folglich nicht einmal ausbilden;
Wissensarbeitende leben vom lebensbegleitenden Lernen; zusammen mit
Kommunikation ist Lernen Teil der Arbeit und der Wertschöpfung (Hasler
Roumois, 2007).
Wie setzt man Wissensmanagement um?
Methoden sind abhängig vom Ziel:
 Wissensteilung
 Wissensverteilung
 Wissensbewertung
 Wissenstrukturierung
 Wissensentwicklung
Übersicht der Methoden: http://artm-friends.at/am/km/WM-Methoden/index.html
Methoden der Wissensentwicklung
Gehören zu den Kreativitätstechniken:
 Personas
 Szenariotechnik
Personas entwickeln



Personas sind hypothetische, typische Anwender,
die exemplarisch für eine größere Gruppe von
Nutzern stehen.
Sie werden durch Merkmale und Eigenschaften
beschrieben und helfen den Entwicklern, sich in
einen typischen Benutzer hineinzuversetzen.
Personas werden durch ihre Motivationen,
Erwartungen und Ziele definiert, die aufgrund von
Charakteristiken realer Nutzer entwickelt werden.
Szenarien schreiben


Die Szenariotechnik eignet sich besonders, um
unbewusste Vorstellungen und Anforderungen der
Nutzer sichtbar zu machen.
Ein Szenario ist ein Prosatext und beschreibt eine
Vorstellung über ein zukünftiges EDV-System.
Beschrieben wird, wie die Benutzerinnen mit dem
System umgehen, was sie am Bildschirm sehen, etc.
Auch die Beweggründe des Nutzers sollen aus
einem Szenario hervorgehen.
Wissensmanager = Informationsmanager?
Der Informationsmanager organisiert die ständig zunehmende
Informationsflut in und außerhalb eines Unternehmens und kann
relevante Informationen finden und aufbereiten.
Nicht alles wissen, sondern wissen, wo es steht und wie man es
findet!!
Auch Informationsmanagement zu betreiben - das heißt, dafür zu
sorgen, dass die richtige Information zur richtigen Zeit am
richtigen Ort ist -, kann haarsträubend kompliziert sein.
Informationsmanagement bleibt aber letztlich immer ein rein
technisches oder methodisches Problem und damit prinzipiell
lösbar.
Der Unterschied zum Wissensmanagement jedoch liegt
wesentlich an einem einzigen Faktor, der gewaltig zu Buche
schlägt: am Faktor Mensch.