Transcript Na rynku jest wiele szkół, ale szansę na odniesienie trwałego

Jak skutecznie organizować
szkolenia językowe w firmie
Jak skutecznie organizować
szkolenia językowe w firmie
1. Dlaczego warto organizować szkolenia językowe.
2. Uczestnicy procesu szkoleniowego.
3. Etapy organizacji szkolenia.
4. Typowe problemy – jak ich uniknąć lub je rozwiązać.
Dlaczego warto organizować
szkolenia językowe
• Podniesienie i utrzymanie jakości zasobów
ludzkich firmy.
• Zwiększenie konkurencyjności firmy.
• Zwiększenie atrakcyjności jako pracodawcy.
• Redukcja kosztów i oszczędność czasu.
Dlaczego warto organizować
szkolenia językowe
Dlaczego warto organizować
szkolenia językowe
Uczestnicy procesu szkoleniowego
http://www.chicagotribune.com/
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Kwintet szkoleniowy wg L.Rae:
• wyższa kadra kierownicza,
• menedżerowie liniowi,
• specjalista ds. szkoleń / menedżer HR,
• uczestnicy szkolenia,
• szkoła językowa.
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Role uczestników
WYŻSZA KADRA KIEROWNICZA
• spojrzenie na potrzeby i cele szkoleniowe
z poziomu strategii firmy,
• zatwierdzenie budżetu szkoleniowego,
• ocena efektywności szkolenia,
• reakcja na ewentualne nieefektywne szkolenia.
www.freedigitalphotos.net
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Role uczestników
MENEDŻEROWIE LINIOWI
• definiowanie problemów i związanych z nimi potrzeb
szkoleniowych,
• aktywne uczestnictwo w badaniu potrzeb
szkoleniowych na poszczególnych etapach organizacji
szkolenia,
• ocena programu szkolenia.
www.freedigitalphotos.net
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Role uczestników
SPECJALISTA DS. SZKOLEŃ / MENEDŻER HR
• informacja o profilach kompetencyjnych, wynikach
ocen okresowych i innych szkoleniach,
• badanie potrzeb szkoleniowych.
www.freedigitalphotos.net
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Role uczestników
PRACOWNICY
• określenie indywidualnych potrzeb, celów i preferencji,
• aktywne i regularne uczestnictwo w szkoleniach,
• udział w ocenie szkolenia.
www.freedigitalphotos.net
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Role uczestników
SZKOŁA JĘZYKOWA
• ocena założeń pod względem ich wykonalności,
• przedstawienie metod badania potrzeb,
• prowadzenie szkolenia,
• nadzór nad szkoleniem,
• ocena efektywności,
• opracowanie raportów po szkoleniu,
• przedstawienie wyników kadrze
zarządzającej.
www.freedigitalphotos.net
Uczestnicy procesu szkoleniowego
Szkoła językowa
Kryteria wyboru szkoły językowej:
• doświadczenie,
• wdrożone procedury,
• kwalifikacje lektorów,
• przejrzystość zasad,
• kompleksowe rozwiązania - współpraca na wszystkich etapach szkolenia,
• certyfikacja.
Etapy organizacji szkolenia
1. Przedstawienie oczekiwań i przygotowanie oferty
wstępnej.
2. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych.
3. Określenie celów szkoleniowych.
4. Projektowanie szkolenia.
5. Prowadzenie szkolenia.
6. Raportowanie.
7. Monitorowanie i ocena efektów.
8. Analiza i podsumowanie procesu szkoleniowego.
Typowe problemy – jak ich uniknąć lub je rozwiązać.
www.freedigitalphotos.net
Typowe problemy
Faza 1:
1. Przedstawienie oczekiwań i przygotowanie oferty wstępnej.
2. Identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych.
3. Określenie celów szkoleniowych.
Typowe problemy:
Rozwiązania:
1. Nierealne oczekiwania.
2. Rozbieżności potrzeb szkoleniowych
pomiędzy uczestnikami procesu.
3. Nieprecyzyjne cele.
4. Brak akceptacji celów kadry
menedżerskiej przez pracowników
1. Weryfikacja we współpracy ze
szkołą.
2. Uzgodnienie potrzeb.
3. Ustalenie celów wg SMART.
4. Klarowna komunikacja celów i
stojących za nimi intencji; uzyskanie
poparcia wśród uczestników szkoleń.
Typowe problemy
Faza 2:
4. Projektowanie szkolenia.
Typowe problemy:
Rozwiązania:
1. Brak spójności programu szkolenia z
celami.
1. Weryfikacja programu szkolenia
przez dział HR/ menedżerów
liniowych.
2. Zmiana programu lub ponowna
weryfikacja celów.
Typowe problemy
Faza 3:
5. Prowadzenie szkolenia.
6. Raportowanie.
7. Monitorowanie i ocena efektów.
Typowe problemy:
1.
2.
3.
4.
Niska jakość prowadzenia zajęć.
Nieterminowe raportowanie.
Brak monitorowania szkoleń.
Niejasne kryteria oceny efektów.
Rozwiązania:
1. Aktywny udział uczestników w
ocenie szkolenia; otwartość w
komunikowaniu potrzeb i ocen.
2. Ustalenie procedur raportowania i
konsekwencji ich nieprzestrzegania.
3. Ustalenie procedur monitorowania;
wybór szkoły dysponującej takimi
procedurami.
4. Uzgodnienie jasnych kryteriów
oceny; dobór narzędzi oceny
efektów, np. test TOEIC®.
Typowe problemy – jak ich uniknąć lub je rozwiązać.
www.freedigitalphotos.net
Kontakt
Jerzy Gałczyński
dyrektor ds. nauczania
BRITISH SCHOOL ICT
ul. Bolkowska 2D
tel. (22) 436 61 31
fax. (22) 436 38 02
[email protected]
www.bs-ict.pl