Transcript 服务权限管理工具付款方编号

服务权限管理工具概况
付款方编号
2009年9月
© 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Public
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付款方编号
---- 服务权限管理工具概述
 这次介绍主要是让大家对服务权限管理工具有大概的了解。而我们
会重点介绍如何使用这个工具来通过付款方编号（Bill to ID) 管理
思科服务的权限
 在2009年9月前，这个工具是由My Colleagues Tool Granular
(MCTG) 及 My Colleagues Aggregate Tool (MCAT)所组成的。
 思科服务合同中心（CSCC)独立于此工具。你可以从以下链接找到
与CSCC有关的信息。
http://www.cisco.com/web/partners/services/resources/
cscc/index.html
 CSCC是用于服务合同的管理，而服务权限管理工具则用于服务权
限的管理 (TAC/技术支持 及 RMA/硬件更换).
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什么是服务权限管理工具？
 代理商或最终用户的管理员能
够利用这个工具来管理其员工
获取思科服务的权限
* 思科的许多服务合同都要求提供序列号以获得技术支持。而设计这个工具就是
为了保证工程师能够使用其公司下的合同来申请服务请求
 代理商或最终用户的管理员能通过付款方编号-Bill to ID（代理商）,合同号Contract Number（最终用户）或是两者共同来管理获得思科服务的权限。
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服务权限管理
使用 付款方编号（Bill to ID) vs. 合同号（contract number)
使用付款方编号
使用合同号
 管理员能够识别cisco.com帐户中
哪一个Bill to IDs可获取思科服务
。
 如果某一个Bill to ID 是可以获得
支持的权限，那么这个Bill to ID
下的所有服务合同都可以获得支
持的权限
 管理员能够在Cisco.com帐户下关
联合同号，从而给予其他个人获取
思科服务的权限。
 新购买的服务合同必须手动关联到
Cisco.com的帐户当中
 主要用户：从思科直接获得支持的
公司以及服务合同少于500的公司
 新购买的合同如果被关联到某个
人帐户中的Bill to ID下，那么他
将自动获得使用这个合同来获得
支持的权限
 主要用户：为最终用户提供支持
的公司—最终用户不能直接联
思科。
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付款方编号 - 2009年9月起新增功能
 设计更新
 搜索个人
 将Bill to ID关联到该工具无法查看到的个
人帐户下
 用户可以创建自定义小组
 将Bill to ID 添加到自定义小组下（Bill to
ID能同时关联到小组下的所有成员帐户）
 能够冻结和锁定Bill to ID
 如果某个人申请将一个被冻结或锁定的
Bill to ID与其Cisco.com帐户相关联，那
么，管理员及该用户将会收到系统自动发
出的邮件
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服务权限管理工具 付款方编号（BID)---特点
管理员可以执行以下操作：
关联 BID
将Bill to IDs 与Cisco.com帐户相关联（如果某个帐户仅与未
被获得权限的BID相关联，那么此帐户仍无法获得思科的服务）
获取权限
给予Bill to IDs 获得支持的权限 （如果某个帐户与获得权限的
BID相关联，那么此帐户既可获得思科的服务。）
移除权限
移除Bill to ID获得支持的权限（如果某个帐户下的BID被移除了
权限，那么此帐户将无法获得思科的服务。）
删除 BID
从Cisco.com帐户中删除Bill to IDs
冻结 BID
冻结某Bill to IDs与某 Cisco.com帐户的关联 （该帐户将无法
再次与此BID相关联）
解冻 BID
解除某Bill to IDs与某Cisco.com帐户的冻结关系（被解除冻结
关系后的Cisco.com帐户将可再次与该BIDs相关联）
锁定 BID
锁定Bill to IDs，只有管理员有权限将锁定的BID与Cisco.com
帐户相关联
解锁 BID
解除对Bill to IDs 的限制，思科也可以将解除限制的BID与
Cisco.com帐户相关联
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服务权限管理工具 付款方编号（BID)---特点（续）
当完成以下操作时，系统会自动生成邮件
接收方
操作
Bill to ID 的所有
管理员
如果思科加了一个被管理的Bill to ID 到某个
Cisco.com 帐户
Bill to ID 的所有
管理员
如果使用了该工具来添加，删除，冻结，锁定Bill to
ID，对Bill to ID解除阻止和限制，或者是提供或移除
Bill to ID的支持权限
个人
如果管理员对该个人Cisco.com 帐户进行操作
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付款方编号 - 冻结与锁定的区别
冻结
 冻结某Cisco.com帐号下的某个付款方编号能够避
免管理员或者思科将其与该Cisco.com帐户再次相
关联
#
 如果某人离开了管理员所在的公司或者部门，可以
执行此操作。
锁定
 锁定某个付款方编号可以避免思科将此编号与任何
Cisco.com帐户相关联（而管理员仍然能够将此编
号与任何Cisco.com帐户相关联）
 当只有专门的支持团队及相关人员可获得思科服务
时，可以执行此操作
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付款方编号 – 个人信息管理主页（Manage by Name)
个人信息管理界面
所能执行的操作:
输入一个Cisco.com帐号 并
且选择需要添加的BIDs以获
取支持
或者是通过姓氏，名字，
公司名，电子邮件地址或
者是Cisco.com帐号来搜
寻用户
你可以选择某一用户并进
行以下任何一个操作
 添加BID 并提供获得
支持的权限
 移除获取服务权限
 添加BID
 删除BID
 冻结 BID
 解冻 BID
注意：只有当某个Cisco.com帐户中至少有一个被管理的Bill to ID时，才能够通过服务权限管理工具搜索到
该用户。
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付款方编号 - 通过BID编号管理（Manage by Number)
在BID编号管理界面
你可以执行的操作
 输入你所管理的某一
个Bill to ID并且选择
一项操作
 或者是从所有你管理
的Bill to ID列表中选
择某一个Bill to ID并
且选择一项操作
你可以执行的操作包括：
 添加BID 并提供获得
支持的权限
 移除获取服务权限
 添加BID
 删除BID
 冻结 BID
 解冻 BID
注意：只有当你的Cisco.com帐户与某个BID相关联且你有权管理该BID时，
你才能在服务权限管理工具中查询到此BID
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付款方编号 - 通过小组管理(Managed by Group)
在小组管理界面
可执行的操作包括
建立新的小组
或者选择已存在的小
组并选择以下操作：
 把用户或Bill to IDs添
加到小组下
 将用户或Bill to IDs加
到小组里并给与获取
支持权限
 移除小组获取支持的
权限
 将用户或Bill to IDs从
小组中删除
 重名名小组
• 删除小组
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付款方编号 - 锁定/解锁（Lock/Unlock)
在锁定/解锁管理界面
可以执行的操作:
输入你所管理某一个Bill to ID
并且选择一项操作
或者选择一个或多个Bill to IDs
你可以选择的操作如下：
 锁定Bill to ID(s)
 解锁 Bill to ID(s)
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付款方编号 - 管理( Administration)
管理界面可执行的操作包括:
 获取报告
 通过“帐户”功能，管理员
可对其帐户进行更新或提交
更新请求
 告知思科已离职的员工
 告知思科正在获得支持的用
户为非授权用户
 注册新用户并获取
Cisco.com帐户用户名
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付款方编号 - 如何获得权限
 向贵公司的 Cisco Service Contract Account 代表提供以下
信息：
– 新管理员的Cisco.com 帐户
– 至少 有两名管理员
– 需要管理的Bill to IDs (如果你不知道付款方编号，请与贵
公司的Cisco Service Contract Account代表联系)
 贵公司的Cisco Service Contract Account 代表会在服务支
持中心提交获取这个工具权限的请求，如果你的权限被批准，
那么你将会收到一封确认邮件。
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入门指南及其它资源
 如果你想获得更多这方面的信息，请浏览服务权限管理工具的网页：
– http://www.cisco.com/web/applicat/spptauth/serviceaccessmg
mt.html
– 你可以在该网站找到以下信息：
– 如何获得使用该工具的权限
– 帮助性文档，如 Q&A文件及帮助文件
– 关于该工具的条款和细节的连接
– 如何管理思科服务权限的自助教程
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