Transcript Functioneringsgesprek nieuwe stijl

Functioneringsgesprek nieuwe stijl
Inhoud
•
Doel van een functioneringsgesprek
•
Functioneringsgesprek binnen inzetbaarheidsbeleid
•
Concreet aan de slag: functioneringsgesprek nieuwe stijl
•
Komen tot ontwikkeling: kwaliteit van ontwikkelafspraken is eerste
stap
november 08
2
Onderscheid tussen functioneringsgesprek &
beoordelingsgesprek
Functioneringsgesprek
* Is een open overlegsituatiewaarin beide zich uiten met als doel de Q
van het werk te verhogen
* Er wordt voornamelijk gekeken naar de toekomst en er wordt stilgestaan bij heden
* Bepaalt grotendeels het verloop van je loopbaan
Beoordelingsgesprek
* zijn verhoudingen ongelijkwaardig
* Leiding spreekt zijn/haar oordeel uit over prestatie
* De meetbare prestaties uit verleden staan centraal
verleden
toekomst
nu
Beoordelingsgesprek
Functioneringsgesprek
november 08
3
Welk doel heeft een
functioneringsgesprek ?
• bestendigen wat goed loopt
• verbeteren wat nodig is
• evenwicht tussen verantwoordelijkheid en
bevoegdheid / middelen verzekeren
• aandacht schenken aan toekomstig functioneren
• langere termijn ontwikkeling voorbereiden
Persoonlijke tevredenheid en succesvol functioneren.
november 08
4
•Functioneringsgesprek binnen inzetbaarheidsbeleid
november 08
5
1. Inzetbaarheidsbeleid
4 essentiële punten:
1.
2.
3.
4.
Ontwikkelen van generieke
basiscompetenties
Toekomstgericht opleiden
Individuele loopbaanplanning
Arbeidsorganisatie (jobrotatie – werkplek
tot leerplek maken) en ploegensystemen
november 08
• werken = leren
• duurzame ontwikkeling
• medewerkers nemen
zelf verantwoordelijkheid
6
Inzetbaarheid, waar gaat het om ?
• Het vermogen van een medewerker om nu en in de toekomst functies
te blijven vervullen
• In de eerste plaats in (maar ook buiten) bedrijf.
• gedeelde verantwoordelijkheid:
– Bedrijf: kansen/middelen
– Werknemer: initiatief om te investeren in zichzelf
KENNIS
kennen
VAARDIGHEID
kunnen
GEDRAG
zijn
Toekomstbeeld
organisatie
Gewenst
§
werkelijk
Toekomstbeeld
medewerker
ontwikkeling
november 08
7
Samenstelling competentie
KENNIS
kennen
competentiemodel
VAARDIGHEID
kunnen
GEDRAG
zijn
Proces
bekwaam
Initiatief
betrokken
Leer
vermogen
Communi
catie
Technisch
bekwaam
Competentie
ontwikkeling
Hand
vaardig
Samen
werken
Discipline
computer
Resultaat
gericht
november 08
Kwaliteit
Klant
Probleem
analyse
8
Procesverloop
1
Invullen
competentieprofiel
CP
MDW
2
Continu werken
aan eigen ontwikkeling.
evaluatie
3
4
X
CP
LG
Voorbereiding
functioneringsgesprek
X + 9weken
Functioneringsgesprek
X + 10 à 11 weken
Uiteindelijke score
Ontwikkelen andere afspraken
nu
functioneren
+
+
+
toekomst
inzetbaarheid
?
+
+?
+ ?
ontwikkelafspraken
doe zo verder, ontwikkeling samen met PL
kanstraject, ontwikkeling samen met HRM
doorgroeitraject, ontwikkeling samen met HRM
november 08
9
2. Functioneringsgesprek - Inzetbaarheidsbeleid
• Belangrijkste werkmiddel: competentieprofiel
– Input van medewerker en leidinggevende
– Steeds volledige profiel invullen (alle gedragsindicatoren)
november 08
10
2. Concreet aan de slag: functioneringsgesprek nieuwe stijl
november 08
11
Bij introductie
nieuwe
medewerker
De managementcirkel.
Doel
Evaluatie
Functie
Communicatie
Afspraken
Opvolging
Functioneringsgesprek
Coaching
november 08
Medewerker is
verantwoordelijk
voor zijn
afspraken !!!
12
Informatiebronnen voor
agenda-opmaak
•
•
•
•
•
Vergelijking ingevulde competentieprofiel door PL en medewerker
functiebeschrijving
vroegere functioneringsgesprekken
vroegere evaluaties
dagelijkse observaties (ook uit “grijze zone”)
november 08
13
Procesverloop bij functioneringsgesprek
Voorbereidingsdocument
Leidraad MDW
Produktieleider Leidraad LG
Medewerker
Voorbereiding
Functioneringsgesprek
Document
Jouw Agendapunten
(Competenties)
Ondersteuning
Loopbaanverwachtingen
november 08
14
De structuur voor het functioneringsgesprek
• De inleiding.
het doel van het gesprek is ...
• Ervoor zorgen dat je als medewerker mee kan blijven groeien met het
bedrijf
• Medewerker wordt veronderstelt verantwoordelijk te zijn voor zijn eigen
ontwikkelproces van competenties – bedrijf stelt middelen ter
beschikking
• In het gesprek gaan we bepalen waar medewerker aan gaat werken
– het verloop in dit gesprek is ....
– het gevolg van dit gesprek bestaat erin ...
• Ontwikkeling binnen afdeling
• Extra ondersteuning via een intensief ontwikkeltraject
• Opnemen in pool voor mensen met potentieel (is geen garantie op
promotie!)
Hou er rekening mee dat de gesprekken steeds gepaard gaan met
stress dus : geef de gelegenheid om te acclimatiseren , start met een
symphatiek opmerking of een gesloten vraag
november 08
15
De structuur voor het functioneringsgesprek
• De kern van het gesprek
– overloop de agendapunten
– bespreek elk punt
•Toekomstgericht – hanteerbaar – motiverend –
•relevant
• eerst gemeenschappelijke
• dan die van medewerker
• tot slot de eigen punten
– trek voor elk punt duidelijke conclusies
– laat het initiatief maximaal aan de medewerker
– registreer de afspraken op de voorziene formulieren
november 08
16
De structuur voor het functioneringsgesprek
• Het slot van het gesprek
– pols of er nog onbesproken punten zijn
– overloop en herhaal de gemaakte en genoteerde afspraken
november 08
17
Opvolging van
functioneringsafspraken
Steunplicht
van
verantwoordelijke
Herdefiniëring van resultaat in functie
van middelen.
Toevoeging van middelen met oog op
afgesproken resultaat.
Medewerkers aanspreken
op SIGNAALPLICHT
Signaalplicht.
van
Medewerker
Wanneer afgesproken resultaat in gevaar
komt en de beschikbare middelen en
bevoegdheid niet volstaan om de probleem
te verhelpen.
november 08
18
4. Ontwikkelafspraken
Hoe dit toepassen bij operators
– Meer verantwoordelijkheid bij operators
medewerker maakt leerdoelen concreet
medewerker spreekt engagement uit
medewerker wil “signaalplicht” opnemen
– Ontwikkeltips / opleiding
november 08
19
Welke gesprekstechniek gebruiken ?
• Opkomen voor het eigen belang.
• Leg je ei.
• Gebruik IK-boodschappen
• feiten
• standpunt en gevolgen
• gewenste gedragingen en feiten
• Vraag naar de mening van de andere
november 08
20
Welke gesprekstechniek gebruiken ?
• Ingaan op het belang van de andere
• Nodig uit
• pik - in
• vraag door !!!!
• toon dat je luistert
• hou je bek
• koppel terug
• maak een inschatting
• controleer je inschatting
november 08
21
Hoe kunnen functioneringsgesprekken
nuttig zijn ?
Het is een hulpmiddel bij het leidinggeven
Bevorderd in grote mate de motivatie bij de medewerker
Open gespreksmoment waar de MDW de gelegenheid krijgt om over
de inhoud van zijn functie te vertellen
Ideaal moment om doelstellingen vast te leggen
Geeft de chef een beter inzicht in het dagelijks werk
Gesprekken dragen bij tot een verbetering en optimalisering
van de communicatie tussen MDW en organisatie(doelstellingen)
Input om een goed evaluatie/beoordelingsgesprek te hebben
november 08
22
- meer diepgang, goede leidraad voor fuge
– verplicht de operator om na te denken over zichzelf en eigen toekomst in
handen te nemen
– kenbaar maken van de competenties
– instrument om verschil tss PL en operator uit te klaren
november 08
23
1)
2)
Jouw Agendapunten
WAT WIL JIJ BESPREKEN tav
doelstellingen van de afdeling
jouw bijdrage
veranderingen?
Competenties
Hier verwachten we 2 competenties van de medewerker, en 2 competenties door de PL
3) Ondersteuning
•Wat loopt goed, wat kan naar jouw chef toe nog verbeteren?
wat zijn verwachtingen van jou als medewerker?
Enkele voorbeelden:
Krijg je voldoende info en op tijd?
Krijg je regelmatig feedback?
Neemt je chef voldoende beslissingen?
Is je chef voldoende open en bereikbaar?
4)loopbaanverwachtingen
Mogelijke bespreekpunten zijn:
•Hoe ziet jouw verdere loopbaan eruit ?
•Heb je bepaalde verwachtingen?
november 08
24
4. Ontwikkelafspraken
Leren start bij begrijpen & willen
• Awakening:
* medewerker moet eerst overtuigd zijn van leerdoel
* medewerker moet heel concreet weten waar hij aan gaat
werken
• Absorption:
* actief werken aan leerdoelen op werkplek
* op zoek gaan naar informatie en feedback
* opleiding / training / workshop
• Action Learning:
* leren is herhalen
* zelf opleiding (in diverse vormen) geven is erg sterke leervorm !
Leren vanuit sterktes
november 08
25