Transcript Formulare für die GPO-WM-Analyse

GPO-WM-Analyse
Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement
Die GPO-WM-Analyse unterstützt Sie,
Für die Durchführung benötigen Sie:
 den systematischen Umgang mit Wissen in
Geschäftsprozessen zu bewerten
 Stärken und Verbesserungspotenziale zu
identifizieren und
 Lösungen abzuleiten






Wissen
erzeugen
Wissen
anw enden
Wissensangebot
Geschäftsprozesse
Wissensdomänen
Wissensnachfrage
Wissen
speichern
GPO-WM Analyse©
Fraunhofer IPK 2011
Ein Workshopteam mit 4-8 Personen
Einen Moderator
Ca. 90-120 Minuten Zeit pro Wissensdomäne
Moderationskarten in drei Farben (grün – gelb – rot)
Einen Beamer
Die Formulare zur GPO-WM-Analyse
Wissen
verteilen
Ablauf der GPO-WM-Analyse:
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
beschreiben
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
bewerten
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
1: Geschäftsprozess und
Wissensressourcen beschreiben
Geschäftsprozess
Wissensdomäne
1. Wählen Sie einen
Geschäftsprozess aus,
den Sie im Rahmen der
Analyse näher
betrachten wollen.
2. Wählen Sie ein
Wissensgebiet aus, das
Sie im Rahmen der
Analyse näher
betrachten wollen.
3. Beschreiben Sie die
Wissensträger im
Rahmen der GPO-WMAnalyse
Beispielhafte
Geschäftsprozesse:
Beispielhafte
Wissensdomänen:
Unterscheiden Sie dabei
zwischen:
 Vertriebsprozess
 Wissen über Märkte
 Entwicklungsprozess
 Wissen über Kunden
 Personellen
Wissensträgern
 Produktionsprozess
 Wissen über Produkte
 Serviceprozess
 Fachwissen
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 Materiellen
Wissensträgern
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
Geschäftsprozess
1.1: Geschäftsprozess
beschreiben
Tragen Sie hier bitte den Namen des betrachteten
Geschäftsprozesses ein
Beschreibung des Geschäftsprozesses
Beschreiben Sie hier bitte den Teilprozess ...
Berücksichtigen Sie dabei die folgenden Aspekte:
- Was sind die wichtigsten Tätigkeiten im Prozess?
- Wer ist am Prozess beteiligt?
- Was sind die zentralen Eingangs- und Ausgangszustände des Prozesses?
Tipp: Wenn in Ihrem Unternehmen bereits Prozessbeschreibungen vorliegen (z.B. aus dem
Qualitätsmanagement) kann an dieser Stelle darauf zurückgegriffen werden!
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1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
Wissensdomäne
1.2: Wissensdomäne
beschreiben
Tragen Sie hier bitte den Namen der betrachteten Wissensdomäne ein
Beschreibung der Wissensdomäne
Beschreiben Sie hier bitte die ausgewählte Wissensdomäne stichwortartig ...
Tipp: Schauen Sie in unsere Standarddefinitionen rein und passen Sie diese für Ihr
Unternehemen an.
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1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
1.3: Wissensträger
beschreiben
Auf welche Wissensträger ist das relevante Wissen der Domäne verteilt?
a) Personelle Wissensträger
Beschreiben Sie hier bitte die personellen Wissensträger stichwortartig ...
(z.B. Mitarbeiter im Außendienst, Geschäftsführung, externe Partner etc.).
b) Materielle Wissensträger
Beschreiben Sie hier bitte die materiellen Wissensträger stichwortartig ...
(z.B. Dokumente, Datenbanken, technische Systeme).
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1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2: Kernaktivitäten bewerten und
Handlungsbedarf identifizieren
In den folgenden Schritten die wissensbezogenen Kernaktivitäten
genauer betrachtet und bewertet:
2.1 Wissen erzeugen
2.2 Wissen speichern
Die Ergebnisse werden anhand
des „Ampelprinzips“ dargestellt.
2.3 Wissen verteilen
2.4 Wissen anwenden
erzeugen
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Hoher Handlungsbedarf
Kernaktivität
Mittlerer Handlungsbedarf
Kernaktivität
Kein Handlungsbedarf
anwenden
Wissensdomäne
speichern
Kernaktivität
verteilen
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2.1: Wissen erzeugen
Welche Methoden, Instrumente und Hilfsmittel nutzen Sie für die Wissenserzeugung?
Beschreiben Sie hier bitte die Instrumente stichwortartig ...
Beschreiben Sie hier bitte die Stärken und Schwächen sowie erste
Verbesserungsideen stichwortartig ...
erzeugen
erzeugen
erzeugen
Bewertungsskala: Kein Handlungsbedarf, mittlerer Handlungsbedarf, hoher Handlungsbedarf
Geschäftsprozess: Bitte im Master eintragen
Wissensdomäne: Bitte im Master eintragen
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2.2: Wissen speichern
Welche Methoden, Instrumente und Hilfsmittel nutzen Sie für die Wissensspeicherung?
Beschreiben Sie hier bitte die Instrumente stichwortartig ...
Beschreiben Sie hier bitte die Stärken und Schwächen sowie erste
Verbesserungsideen stichwortartig ...
speichern
speichern
speichern
Bewertungsskala: Kein Handlungsbedarf, mittlerer Handlungsbedarf, hoher Handlungsbedarf
Geschäftsprozess: Bitte im Master eintragen
Wissensdomäne: Bitte im Master eintragen
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2.3: Wissen verteilen
Welche Methoden, Instrumente und Hilfsmittel nutzen Sie für die Wissensverteilung?
Beschreiben Sie hier bitte die Instrumente stichwortartig ...
Beschreiben Sie hier bitte die Stärken und Schwächen sowie erste
Verbesserungsideen stichwortartig ...
verteilen
verteilen
verteilen
Bewertungsskala: Kein Handlungsbedarf, mittlerer Handlungsbedarf, hoher Handlungsbedarf
Geschäftsprozess: Bitte im Master eintragen
Wissensdomäne: Bitte im Master eintragen
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2.4: Wissen anwenden
Welche Methoden, Instrumente und Hilfsmittel nutzen Sie für die Wissensanwendung?
Beschreiben Sie hier bitte die Instrumente stichwortartig ...
Beschreiben Sie hier bitte die Stärken und Schwächen sowie erste
Verbesserungsideen stichwortartig ...
anwenden
anwenden
anwenden
Bewertungsskala: Kein Handlungsbedarf, mittlerer Handlungsbedarf, hoher Handlungsbedarf
Geschäftsprozess: Bitte im Master eintragen
Wissensdomäne: Bitte im Master eintragen
1.
2.
Geschäftsprozess,
Wissensdomäne und
Wissensträger
Kernaktivitäten des
Wissensmanagements
2.5: Weitere Anmerkungen
Existieren noch weitere wesentliche Aspekte, die zuvor noch nicht berücksichtigt wurden?
...
Geschäftsprozess: Bitte im Master eintragen
Wissensdomäne: Bitte im Master eintragen