Transcript Mentoría universitaria

Nuria Manzano
UNED

¿Cuántos de vosotros habéis recibido un buen
consejo en el momento más necesario?

¿A quién escuchabais más: a vuestros padres,
a vuestros compañeros y amigos? ¿Porqué?


¿Ha habido alguna persona clave en tu
desarrollo personal a lo largo de tu vida?
¿Qué papel jugó esa persona en las
decisiones clave que tomaste en tu vida?
“Su propósito es apoyar y alentar a la gente en
la mejora de su propio aprendizaje para
maximizar su potencial, desarrollar sus
habilidades y mejorar sus actuaciones para
convertirse en la persona que quieren llegar a
ser” (Parsloe, 1999)

Práctica extendida en países de habla anglosajona (en 3 entornos: adolescencia y
juventud en riesgo, entorno organizacional y entorno académico).
BENEFICIOS:
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Genera un proceso de ayuda y guía ante el aprendizaje del alumno  optimización
de su aprendizaje y de su potencial humano.
Potencia el desarrollo global del alumno
Beneficios para los mentores (desarrollo de competencias transferibles a su vida y a
su desempeño profesional)
Actúa como “puente” ante periodos de transición
Gestiona la diversidad cultural de la universidad
Mejora las relaciones y comunicación entre alumnos, profesores y, entre ambos.
Canaliza las necesidades de los estudiantes, especialmente los de riesgo.
Facilita una rápida adaptación del estudiante a la universidad y el conocimiento de
los aspectos básicos: metodología docente, relaciones sistemas de evaluación, etc.
Ayuda a ajustar las expectativas de los estudiantes y amplía su “horizonte” y
aspiraciones (metas de aprendizaje, desarrollo de la carrera, proyecto personal y
profesional)
Estos resultados subrayan la importancia y la necesidad de que
los profesores generen procesos de mentoría en sus aulas.
Nuevo modelo
de Educación
Superior
Peculiaridades y
casuística de la
UNED
Necesidades de
orientación de
los estudiantes
Nuevo modelo de educación superior
•Directrices del EEES sobre el asesoramiento y orientación al estudiante, antes, durante y después de
sus estudios universitarios  Convergencia europea.
•Educación centrada en el estudiante (búsqueda de una formación integral, papel activo, desarrollo de
competencias)
•Nuevo rol profesional del profesorado
•Cambio de enfoque en los métodos docentes
Casuística de la UNED
•Amplia diversidad de alumnado en… edad, niveles curriculares de acceso, simultaneidad de estudios y
trabajo
•Tasas de abandono y fracaso académico
•Aumento de necesidades de orientación en aspectos… 1) curriculares y del aprendizaje, 2) orientación
personal, académica y profesional.
Necesidades de orientación de los estudiantes
•Escasa orientación previa al acceso a la Universidad
•Necesidad de orientación personal, académica y profesional
•Dificultad para acceder a la titulación elegida en 1ª opción tras la prueba de acceso
•Creciente heterogeneidad y masificación en las aulas
•Gran diversificación, optatividad y flexibilidad del curriculum
•Índice de fracaso académico
•Dificultades de inserción laboral de los titulados universitarios
•Grupos de riesgo (discapacidad, extranjeros, estudiantes reclusos…)
Depende de…


AMBITO
Social
Empresarial

Académico
NIVEL
Estudiante de 1º
Estudiante
último curso
Nuevos
empleados
MODELO
Formal

Informal
E-mentoring

Facilitar a los estudiantes
de 1º curso, su incorporación
y adaptación a la Universidad.
Proporcionarles refuerzo académico
desarrollando habilidades básicas de
estudio
Ayudarles a superar las exigencias
académicas: planificación académica,
estrategias de exámenes, estilos
docentes… (Reducir índices de
abandono y fracaso académico)
Facilitar su desarrollo personal y
social: mejora de su autoestima,
competencias sociales, etc.
Ofrecerles claves para su desempeño
profesional futuro (elección de
optativas, desarrollo de un plan de
carrera, CV…)
Funciones de la mentoría (UNED)
n
Aconsejar al estudiante, tanto sobre “qué hacer” como sobre “cómo
hacerlo” para conseguir sus objetivos.
n
Orientar el aprendizaje, anticipándose a las dificultades.
n
Motivarle y ayudarle a desarrollar estrategias de aprendizaje
autónomo y autorregulado.
n
Facilitar toma de decisiones académicas acertadas.
n
Ayudarle a establecer un nexo entre los aspectos académicos y los
profesionales.
n
n
Informarle sobre cuestiones académicas, administrativas o
profesionales, pero ayudándole a aprender a buscarlas de forma
activa.
Colaborar estrechamente con los servicios especializados dentro de
la Universidad.
9
ANTES
Previo
Plan de
acogida
COIE
DURANTE
Al inicio de
los estudios
Durante los
estudios
DESPUÉS
Al finalizar
los estudios
Programa de MENTORÍA
COIE
inserción
profesional
COIE
CONSEJERO
MENTOR
PERSONA
MODELO
Proceso de
mentoría
ESTUDIANTE
TAREAS
Consejero
Tutoría
 Elaboración del POT
 Coordinación, supervisión y seguimiento del
proceso de mentoría (mentores y estudiantes)
 Asesoramiento a mentores
 Evaluación de los grupos de mentoría
Mentor
Mentoría
entre iguales
 Orientación directa al estudiante
 Evaluación
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
Coordinación y seguimiento de actividades
Selección y formación de participantes
Ratios y mecanismos de asignación
Incentivos
Programa de actividades
Calendario
Vías de comunicación y atención a
estudiantes
Evaluación de resultados
CONSEJEROS
Requisitos
n
n
n
n
n
n
Competencias sociales, asertividad,
facilidad para la relación personal
con estudiantes y profesores.
Conocimiento amplio de la
Titulación, la Universidad y su
centro asociado.
Disponibilidad para la atención de
estudiantes.
Apertura hacia la innovación, para
la propia formación permanente.
Actitud crítica y constructiva.
Realización de un curso de
formación.
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MENTORES
Requisitos
n
n
n
n
Haber superado el 50-75% de los
créditos.
Haber obtenido buenas calificaciones
en el conjunto de la carrera y/o en el
último curso.
Perfil de competencias

Compromiso

Querer ayudar

Capacidad de ayudar, orientar y asesorar

Buenas habilidades personales (para la
comunicación, empatía, confianza,
escucha, solución de problemas, toma de
decisiones…)
Disponibilidad y voluntad de
participar.

Ser ejemplo de valores y cualidades

Superar un Curso breve de
formación.
Predisposición al aprendizaje mutuo y
continuo

Bagaje de experiencias (positivas y
negativas)

Ser neutral

Capacidad de escucha y actitud reflexiva

Capacidad de apertura hacia si mismo y
hacia los demás
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ESTUDIANTE
Características básicas
n
Comprometerse con su rol
n
Ser consciente de su situación y
dónde quiere ir
n
Actitud de escucha, de apertura
n
Actitud activa y participativa
n
Ser crítico y saber aceptar críticas
n
Tener una visión positiva de sí mismo
n
Ser sincero
n
Flexible ante el aprendizaje y la
adaptación
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Ratio de
estudiantes/Consejero
n
20 estudiantes máximo de su
titulación (4 grupos de mentoría
con 5 estudiantes cada uno)
n
Coordina a 4 mentores.
n
Asignación al azar, dentro de su
titulación
Ratio estudiantes / Mentor
n
5 estudiantes de su titulación
n
Asignación al azar
n
Prioridad a alumnos de 1º curso
y CAD >25 años, y alumnos con
dificultades académicas en el
curso anterior.
Coordinador/a de MENTORÍA
(por Titulación)
Consejero
1
Consejero
2
Mentor 4
Mentor 3
Mentor 2
Mentor 1
Consejero
3
Consejero
4
Consejeros
 Remuneración mensual
 Reconocimiento de a actividad
docente e incentivos asociados a
ésta.
Compañeros-mentores
 5 créditos de L.C. (curso de
formación + memoria anual).
 Carnet de voluntario
(descuentos en compras)



Detectar las necesidades
concretas de los estudiantes
Programar las actividades de mentoría
(consejero, mentor, centro)
¿CÓMO?
 Tutoría individual: entrevistas individuales concertadas
(presenciales, telefónicas), foros y chat.
 Tutoría grupal: dinámica de grupos
 Mentoría entre iguales: encuentros grupales,
entrevistas individuales, e-mentoría
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


Fechas y objetivos de reuniones de
coordinación, cursos de formación,
entrevistas
Atención semanal de consejeros a mentores
Atención semanal de mentores a estudiantes
19



Presencial
A distancia (teléfono)
E-mentoría (plataforma aLF: foros y chat)
Individual vs Grupal
EJEMPLO
DE LA E-MENTORIA EN
C.A. TALAVERA
EJEMPLO
DE LOS
FOROS
DE GRUPOS DE E-MENTORÍA
Hablemos de tu
EXPERIENCIA
Cómo piensas
aprovecharlas
Qué piensas y sientes
sobre esto
ACCIÓN
REFLEXIÓN
Qué lecciones
pueden extraerse
SENTIDO
Hablemos de tu
EXPERIENCIA
¿Cuéntame lo que te pasó
con…?
Hasta ahora has dicho
poco sobre … pero es
importante en relación a lo
que estamos discutiendo
Según yo lo veo, lo que tú
quiere decir es… (resumir
o parafrasear)? ¿Estoy
equivocado?
¿Sobre qué os gustaría
hablar hoy?
Vamos a detenernos un
poco más en esta
cuestión…
Hagamos balance de la
última vez que nos vimos…
Sugerencias del mentor en esta fase
Qué piensas y sientes
sobre esto REFLEXIÓN
Puesto que consideras que lo
mejor que puedes hacer es ….,
hay alguna información que
me gustaría compartir contigo
Lo que estás diciendo me
recuerda a cuando yo…
¿Qué lección puede
extraerse o qué habría que
hacer para que veas las
cosas de otra manera?
Es una forma de hacer las
cosas. Eso parece un
avance real…
Estás comprometido con la
situación, pero aún así hay
cosas que suponen una
vuelta atrás ¿Es un
compromiso real?
Sugerencias del mentor en esta fase
Qué lecciones pueden
extraerse SENTIDO
Hablemos un poco sobe nuestra
relación de mentoría. Después
de tres meses, estamos de
acuerdo en revisas nuestro
trabajo juntos…
Ahora que has decidido
hacer…, ¿por dónde
empezarías?
Tengo confianza en que tu
plan tenga resultado. Es
por lo que…
Deja que revisemos los pros
y los contra de esta opción
¿Cómo puedo ayudarte a
hacer …? Quizás podría
servir un ejemplo de …
Sugerencias del mentor en esta fase
TIPOS DE EVALUACIÓN
INICIAL
(datos personales y
necesidades de orientación)
FUENTES
Quien
proporciona
datos
Compañeromentor
Estudiante
mentorizado
Consejero
Al inicio del programa
DE PROCESOS
(calidad de los
procesos)
DE RESULTADOS
(en función de objetivos y
satisfacción)
3 veces a lo largo del
programa
Al final del programa
3 veces a lo largo del
programa
Al final del programa
Continua a lo largo del
programa
Al final del programa
Medios de evaluación:
Fichas de registro,
Diarios y narraciones,
Cuestionarios,
Informes,
Grupos de discusión, entrevistas
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MODALIDADES
DE EVALUACIÓN
¿QUÉ SE EVALÚA?
¿CÓMO SE EVALÚA?
Datos de identificación
Ficha de registro del
estudiante
Estudiantes
Necesidades de orientación y
adaptación
Cuestionario de necesidades
de orientación académico
Cuestionario adaptación
académica
Datos de identificación
Ficha de registro del
Compañero mentor/a
Compañeromentor/a
Datos de identificación
Ficha de registro del
Consejero/a
Consejero/a
Interacciones y
comunicaciones en la mentoría
Satisfacción de los
participantes
Actividades, recursos e
incidencias en el desarrollo del
programa
DIARIO de seguimiento del
grupo
Registro de comunicaciones
Cuestionarios de seguimiento
del proceso de mentoría
Consejero/a
Compañeromentor
Cuestionarios de seguimiento
del proceso de mentoría
Estudiante
EVALUACIÓN
INICIAL
EVALUACIÓN
DEL PROCESO
¿QUIÉNES
EVALÚAN?
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MODALIDADES
DE EVALUACIÓN
¿QUÉ SE EVALÚA?
¿CÓMO SE EVALÚA?
¿QUIÉNES
EVALÚAN?
Interacciones y comunicaciones
durante el programa
Satisfacción de los participantes
Grado de logro de los objetivos
propuestos
Cuestionario sobre resultados del
programa de mentoria
Memoria final de cada grupo de
mentoria
Fichas de evaluación del compañeromentor
Grupo de discusión entre Consejeros
y Comisión del POT del C.A.
Entrevista telefónica a Consejeros
Consejero/a
Cuestionario final sobre resultados del
programa de mentoria
Memoria final de cada subgrupo
mentoria
Grupo discusión entre Compañerosmentores del C.A.
Entrevista telefónica de compañerosmentores
Compañerosmentores
Cuestionario final sobre resultados del
programa de mentoria
Entrevista telefónica a estudiantes
mentorizados del C.A. (muestra)
Estudiantes
EVALUACIÓN DE
LOS
RESULTADOS
Interacciones y comunicaciones:
Satisfacción de los participantes
Grado de logro de los objetivos
propuestos
Impactos y beneficios
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INFORMANTE
INSTRUMENTO DE RECOGIDA DE DATOS
Coordinador COIE C.A
CC1 - Diario de seguimiento del programa de mentoría en el Centro Asociado
CC2 - Protocolo de Grupo de Discusión entre consejeros y miembros de la Comisión del POT
del Centro Asociado
CC3 - Protocolo de Grupo de Discusión entre compañeros-mentores del Centro Asociado
CC4 - Memoria final del Programa de Mentoría en el Centro Asociado
Consejero/a
C1 - Ficha de registro del consejero/a
C2 - Ficha de registro de comunicaciones en la mentoría
C3 - Diario de seguimiento
C4 - Cuestionario final sobre los resultados del programa de mentoría (Consejeros/as)
C5 - Memoria final del grupo de mentoría
C6 - Fichas de Evaluación
Compañero-mentor/a
CM1 - Ficha de registro del compañero-mentor/a
CM2 - Ficha de registro de las comunicaciones en la mentoría
CM3 - Diario de seguimiento
CM4 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Compañerosmentores/as)
CM5 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Compañerosmentores/as)
CM6 - Memoria final del subrupo de mentoría
Estudiante
EM7 - Ficha de registro del estudiante
EM8 - Cuestionario inicial de necesidades de orientación del estudiante
EM9 - Cuestionario de adaptación académica del estudiante
EM10 - Cuestionarios de seguimiento del proceso de mentoría (Estudiantes)
EM11 - Cuestionario final sobre resultados del programa de mentoría (Estudiantes)
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
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

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
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
Reflejar la cultura de la comunidad
Que sea una mentoría lo más natural posible
Seguimiento y evaluación contínua
Claridad en los objetivos
Apoyo de todos
Trabajar con voluntarios
Alto esfuerzo organizativo / Recursos
Publicidad y participación de todos
Estar preparado para los cambios
Innovación y renovación constante
“A teacher affects eternity;
he can never tell where his
influence stops.”
Henry Adams
“Un objetivo sin un plan… es sólo
un sueño.
Un sueño al que se le aplica un
plan… se convierte en objetivo”
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Carr, R. (1999). Alcanzando el futuro: el papel de la mentoría ante el nuevo
milenio. http://www.mentors.ca
Carr, R. (2000). Peer resources Paper. Mentoring cycle. http://www.mentors.ca
Parsloe, E. (1999). Coaching and Mentoring: practical methods to imporve
learning. London: Kogan Page
Sánchez García, M.F., Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y Oliveros
Martín-Varés, L. (2009). DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL
EN LA UNED: PRIMEROS RESULTADOS DEL PROGRAMA DE MENTORÍA. Revista
Mentoring & Coaching, 2 (39-55).
Sánchez García, M.F. (coord..), Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y
Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA CONSEJERO/A. PROGRAMA
DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid UNED (ISBN: 97884-362-5639-0) (Formato CD).
Sánchez García, M.F. (coord..), Manzano Soto, N., Suárez Ortega, M., Rísquez, A. y
Oliveros Martín-Varés, L. (2010). MANUAL PARA EL/LA COMPAÑERO-MENTOR/A.
PROGRAMA DE ORIENTACIÓN TUTORIAL Y MENTORÍA EN LA UNED. Madrid: UNED
(ISBN: 978-84-362-5638-3) (Formato CD).
Valverde, A. et al (2004). Innovación en la mentoría universitaria: la mentoría
como respuesta. Contextos educativos, 6-7, 87-112
Muchas gracias
Nuria Manzano Soto
[email protected]