Transcript KX-TVM50/200 VM Integration

KX-TVM50/200
語音信箱(VM)整合於TDA系統
VM 整合於交換機系統
松下資訊科技股份有限公司
台中營業所
Confidential
1
課程內容
VM整合於交換機系統
線路連接方式
演練程式操作設定
快速建立系統設定
自訂系統宣告語
系統備份 & 更新
用戶者導引
E-mail信箱整合
訂製的服務
個人訂製的服務
DID(DDI) 功能
Confidential
2
預設在TDA系列與TVM語音信箱
在TDA系列和TVM信箱之間用於線路連接方式
PBX
最低埠之VM群
VM群埠位(DPT)
Port 1
Port 1
Port 2
TVM50
VM
最低埠位
(TDA100/200)
連接最低埠於VM與VM群組之最低埠
於PBX
(在所有的埠上的最低的埠控制呼叫上訊號)
Confidential
TVM200
3
預設在TDA系列與TVM語音信箱-1/4
VM埠設定 - 1
維護程式平台
TDA200
1. Configuration
1. Slot
指定DHLC 8卡或
DLC 8/16卡
Confidential
4
預設在TDA系列與TVM語音信箱-2/4
VM埠設定 - 2
維護程式平台
TDA200
1. Configuration
12. Extension Port
Connection：變更埠狀態
INS→OUS
更改埠狀態至OUS
(非使用中)
Confidential
5
預設在TDA系列與TVM語音信箱-3/4
VM埠設定 - 3
TDA200
1.
2.
3.
1. 埠位狀態：OUS
(非使用中)
2. 更改話機型式至
VM(DPT)
3. 指定VM單位編號 &
VM埠編號
4. 回復埠位狀態至 INS
(使用中)
4.
Confidential
6
預設在TDA系列與TVM語音信箱-4/4
VM埠設定 - 4
維護程式平台
TDA200
預設彈性分機碼於VM群
“500”
3. Group
3-7. VM(DPT) Group
3-7-2. Unit Settings
Floating Extension
No.
Confidential
7
預設在TVM系統方面 – 1/3
在第一步安裝時作TVM系統初始值如下：
Mode Switch
1: ON
2: OFF
3: ON
4: OFF
電源 ON
開關位置適用於初始化
等待 …… (大約時間 2分鐘)
若是電源正在初始化中被關閉或者重新
啟動，系統資料區域將會在一些情況受
到損害。
確認不斷地運作顯示閃爍5次 (已初始值)
關閉按鈕
電源 OFF
電源開關：OFF
準備停止如個人電腦那樣相同的作業系統(Windows)
Mode Switch
1: OFF
2: OFF
3: OFF
4: OFF
開關位置適於一般操作(設定於安裝)
電源 ON
Confidential
8
語音信箱開關模式說明-1/2
編號
0
1
2
3
4
5
6
7
Confidential
開關模式
Switch mode
功能詳加說明
把語音信箱VPS放入至一般正常模式。
預留位置
把語音信箱VPS放入在DPT模式，自動開始架構及
所有埠位為設定至預定自動總機(AA)服務。
把語音信箱VPS放入在DPT模式，自動開始架構及
所有埠位為設定至預定語音信箱(VM)服務。
預留位置
初始化語音信箱VPS，所有設定為重設至出廠的原
始值，已錄製語音訊息會刪除，系統宣告語(包含自
訂宣告語1 ~ 3)會保留。
僅用於TVM200
把語音信箱VPS放入在硬碟測試模式。
預留位置
9
語音信箱開關模式說明-2/2
編號
8
9
10
11
12
13
14
15
Confidential
開關模式
Switch mode
功能詳加說明
僅用於TVM200
初始化語音信箱VPS，所有設定為重設至出廠的原始值，已錄製語音訊
息及自訂宣告語會刪除，所有系統宣告語會重設至出廠的原始值。
預留位置
僅用於TVM50
把語音信箱VPS放入在APT模式，自動開始架構及所有埠位為設定至預
定自動總機(AA)服務。
僅用於TVM50
把語音信箱VPS放入在APT模式，自動開始架構及所有埠位為設定至預
定語音信箱(VM)服務。
主要的語言將會設定至使用語言1宣告語。
主要的語言將會設定至使用語言2宣告語。
主要的語言將會設定至使用語言3宣告語。
預留位置
10
預設在TVM系統方面– 2/3
啟用VM PC維護程式平台
2. 壓下 “Connect(連接)” 用於正啟動設定
主要顯示幕
啟用顯示幕
1. 在啟用時為
OFFline(離線)狀態
Confidential
11
預設在TVM系統方面– 3/3
準備快速設定適於TDA系列 (4位數分機碼)
初始化TVM系統及重設所有設定至原
廠值
主要顯示幕
在TDA系列分機碼長度之原始值
為4位數
更改至4位數於系統管理者
信箱及訊息管理者信箱號
碼
(不同的位數不會被混淆)
最大信箱數量
TVM200： 1022
TVM50： 62
Confidential
12
快速設定
⊚這功能允許你在同一時間可以自動地建立信箱於每個分
機 (包含輸入分機名稱於每一信箱)。
⊚ 這功能支援你快速地及容易地設立所依據參數值， 如
下各項參數。
System Security 系統保護
PBX Environment 交換機環境
Mailbox Edit 信箱編輯
Port/Trunk Setting 埠/外線設定
Time Setting 時間設定
Confidential
TVM50
TVM200
13
快速設定 – 1/3
安裝TVM系統利用自動設定 ( - 開始 )
主要顯示幕
Utility
系統
工具
Quick Set up
快速設定
快速設定顯示幕
自動設定 “原始值密碼”, “許可” …..
Confidential
14
快速設定 – 2/3
安裝TVM系統利用自動設定( - 更改分機號碼之長度 )
快速設定顯示幕
分機號碼長度之原始值為4位數
用於TDA系統。
快速設定顯示幕
自動設定“PBX 類型”，“整合方式” ，建立信箱，輸入分機
名稱 (擁有者信箱) …..
Confidential
15
快速設定 – 3/3
安裝TVM系統利用自動設定( - 完成 )
快速設定顯示幕
快速設定顯示幕
自動設定 “轉接順序”, “現在時間”
…..
Confidential
16
系統宣告語定製
TVM200：最大10語言可以被儲存於系統宣告語
TVM50 ：最大3語言可以被儲存於系統宣告語
錄製宣告語可透過話機或輸出WAV檔案
即可。
System Guidance系統導引
WAV檔案格式
Company Name公司名稱
IMA ADPCM 編碼
8 kHz, 4 bit, monaural
Company Greetings公司接待語
這些語言是在CD-ROM或
者網頁上已預放備份。
Language Selection Menu語言選單
On Hold Announcement Menu線上保留告知選單
Custom Service Menu訂製的服務選單
Group Names (Mailbox Group List and Extension Group)群組名稱
Names of callers (System Caller Name Announcement)呼叫者之名稱
Confidential
English
German
French
Italian
Spanish
Dutch
Swedish
Finish
Greek
17
系統宣告語定製 – 1/5
定製宣告語至你的國家語言等等。
Utility系統工具
主要顯示幕
System Prompts Customization
系統宣告語定製
系統工具顯示幕
Confidential
18
系統宣告語定製 – 2/5
錄製宣告語從分機電話
2
4
Utility Screen
3
呼叫分機
錄製顯示幕
1
按下兩次
開始錄音
5
1. 選擇宣告語號碼是你想要變更。
2. 選擇 “錄音從分機”
宣告語之記事說明
錄製顯示幕
3. 輸入分機碼是你想要錄音話機。
4. 按壓 “Connect連線” 至呼叫分機(第3項)
5. 應答呼叫且開始錄音利用壓下按鍵。
Confidential
19
系統宣告語定製 – 3/5
輸入WAV檔案適於宣告語
1.選擇宣告語號碼是你想要變更。
系統工具顯示幕
2. 選擇 “輸入從已錄音檔案”
3. 打開PC檔案及選擇WAV檔案。
按下兩次
WAV檔案格式
1
IMA ADPCM 編碼
8 kHz, 4 bit, monaural
Recording Screen
2
Confidential
選擇WAV檔案
3
20
系統宣告語定製 – 4/5
選擇系統宣告語 (如何建立有效的使用其他導引)
系統工具顯示幕
System Parameters系統參數
Parameters參數
Prompt Setting宣告語設定
Primary Language主要語言
主要顯示幕
若是你想要使用選擇導引(語言)
PORT/TRUNK Service
埠/外線服務
服務群組
呼叫服務
日間模式
進線呼叫服務
宣告語選擇
Confidential
21
系統宣告語定製 – 5/5
定製其他宣告語
公司名稱，公司接待語，語
言選單，保留告知選單，客
戶服務選單可以相同被錄製
於系統導引。
系統導引
訂製的服務選單
公司接待語
公司名稱
語言選擇
保留告知 ……
錄音顯示幕
Confidential
22
系統備份 & 修復
這功能允許系統管理者作備份及修復，依下列資料以個別
的檔案處理。
Program 程式項
System Parameters 系統參數值
System Prompts 系統宣告語
Mailbox Prompts 信箱宣告語
Mailbox Messages 信箱訊息
這功能允許系統管理者也可以做提升系統程式及DSP程式
利用修復功能。
Confidential
23
系統備份
備份檔案 “設定”, “宣告語”, “訊息” ……
主要顯示幕
系統工具
系統備份
建立備份
信箱訊息備份
備份顯示幕
這些訊息不可以直接地用
於PC陳列。
備份狀態顯示幕
Confidential
24
系統提升版本
提升主要程式，修復宣告語，…….
Utility系統工具
主要顯示幕
修復備份資料
Restore Screen
選擇提升程式檔案
Confidential
25
用戶個別導引
適用首次進入信箱時，每一位用戶存取他的信箱，
語音信箱VPS會指引他設定信箱使用一些協助訊息。簡易地藉由下列訊
息，你可以設定這些事項：
• Password密碼
• Owner’s Name擁有者名稱
• Personal Greetings個人問候語 (無應答問候語 / 忙線問候語 / 下班問候語)
注意：
在這功能可以使用之前，必須由系統行政管理者或者系統監管者認可這
項功能。
Confidential
26
用戶個別導引 – 1/2
導引用於語音宣告
用戶個別導引
導引首選單
設定密碼
撥號語音信箱碼(500) + 密碼(1111: 原始值) + #
用戶個別導引
歡迎進入國際牌語音信箱系統。
這是用戶個別導引服務。
在這服務裡，你使用這系統之前，你可以設定你的密碼，錄
製你的名稱及你的個人問候語等。在每一設定項目之前，你
能聽到一個協助訊息。
你可以設定你的密碼最多至16位數。
當你存取你的用戶服務時，
系統會要求你輸入你的密碼。
我們推薦你為好安全時常改變密碼。
錄製擁有者的名稱
錄製問候語
用戶服務
Confidential
請錄製你的名稱，它會以下列方式被使用。
如果藉由使用訊息傳遞功能，你傳遞你的訊息至另一個信箱
擁有者。當他接收訊息的時間，這訊息接收者將用你的名字
聽到你的訊息。
當任何呼叫者留言訊息於你的信箱時，
正在錄音之前，你個人問候語會播放出，這有三種型式個人
問候語。
當你不能應答來電時，無應答問候語會被播放。
English
German
French
Italian
Spanish
Dutch
Swedish
Finish
Greek
27
用戶個別導引 – 2/2
藉由在DPT之LCD螢幕上VM選單導引
撥號語音信箱碼(500) + 密碼(1111: 原始值) + #
用戶個別導引
Tutorial Menu
Set Password
Rec Owner Name
Rec Personal Greetings
EXIT
VM 選單資料
128MB
檔案拷貝或上載
DVMLNG1
DVMLNG2
DVMLNG3
DVMLNG4
DVMLNG5
ENTER
English
German
French
Italian
Spanish
Dutch
Swedish
這些語言是在CDROM或者網頁上已
預放備份。
注意：重新啟動為了讀取VM選單資料進入記億體
Confidential
28
E-mail整合
當他們有新的訊息時，這功能開放用戶 (包含訊息管理者) 可以
由E-mail告知。
用戶能夠也有語言訊息附加至E-mail告知。
主旨：從VPS訊息告知
寄件者：TVM200 <[email protected]>
收件者：Hayashida <[email protected]>
A voice message was left from 2001 at 10:38
on 13 September, of 8 seconds length. New:1,
Old:1.
Confidential
29
E-mail整合 – 1/5
指定IP位址於TVM之LAN埠位(區域網路IP位址)
Utility
主要顯示幕
LAN Settings
使用E-mail整合時，LAN連接是必需的。
因為TVM為呼叫通路點沒有國內撥接式數據通信背景。
Confidential
30
E-mail整合 – 2/5
System Parameters
系統參數設定
系統參數
Parameters Tub
主要顯示幕
參數表
E-mail位址：錯誤訊息將會送到
這個位址。
建議：行政管理者的E-mail位址。
變更為Enable(開放)
指定SMTP(外送E-mail)伺服器IP
位址。
Confidential
31
E-mail整合 – 3/5
在信箱裡E-mail選用設定
信箱設定
主要顯示幕
選擇信箱
編輯信箱
信箱顯示幕
E-mail位址為信箱擁有
者。
刪除之後送出：
若發生錯誤時，這封
信將會遺失。
轉接語言檔案是否
E-mail轉接行程表
Confidential
32
E-mail整合 – 4/5
E-mail報告
Reports報告
主要顯示幕
E-mail Reports
2. 壓下觀看報告
1. 選擇E-mail報告
2. 壓下觀看報告
1. 選擇E-mail報告
E-mail 報告
錯誤訊息將在系統參數中
被分配被回到電子郵件帳
號
沒有再試對抗錯誤
Confidential
33
E-mail整合 – 5/5
錯誤記錄
主要顯示幕
藉由內部原因錯
誤將會記錄在錯
誤追蹤上。
Utility系統工具
System Trace系統追蹤
Internal Trace內部追蹤
Display顯示
Error Trace錯誤追蹤
內部追蹤選用顯示幕
錯誤追蹤顯示幕
Confidential
34
訂製的服務
這功能允許藉由日期、天、時間、密碼、來電顯示及DID(DDI)號
碼，VM會執行不同的問候語 & 操作。
也可以，這功能允許經由按下撥號鍵，呼叫者執行特殊功能。
轉接至一分機
信箱
信箱群組
總機人員
FAX傳真機, ….
訂製的服務建立者允許管理者經由視覺方式設立訂製的服務，可使
用KX-TVM維護程式平台(拖曳&深入操作)。
Confidential
35
訂製的服務 – 1/8
訂製的服務建立者 – 設定順序 1/3
主要顯示幕
服務設定
訂製的服務
1
2
深入
3
按兩次鍵
選擇動作於撥
號操作
1. 選擇服務類型
2. 深入服務類型至實地
3. 按兩次鍵服務類型用於設定
Confidential
36
訂製的服務 – 2/8
訂製的服務建立者 – 設定順序 2/3
主要顯示幕
1. 指定如何工作訂製的服務
2. 錄製訂製的服務選單
1
撥號 1：進入到訂製的服務 2
撥號 2：進入到訂製的服務 3
2
錄音顯示幕
Confidential
錄製訂製的服務
37
訂製的服務 – 3/8
開始用訂製的服務 – 設定順序 3/3
主要顯示幕
Port/Trunk Service
Service Group No.1
Call Service
Day Mode
Incoming Call
Service
Custom Service Menu #
assignment
Custom Service start
working
Confidential
38
訂製的服務 – 4/8
訂製的服務建立者 – 選單 & 轉接
主要顯示幕
業務… 撥號1
服
務…撥號2
總機
人員…撥號0
訂製的服務 1
訂製的服務 2
訂製的服務 3
這是業務
劃分1… 撥號 1
劃分2…撥號 2
劃分3…撥號 3
這是服務
問… 撥號 1
… 撥號 2
撥號 3
詢
維修
預約…
撥號 1：進入到訂製的服務 2
撥號 2：進入到訂製的服務 3
撥號 0：:進入到總機人員
Confidential
39
訂製的服務 – 5/8
訂製的服務建立者 – 日期控制
主要顯示幕
訂製的服務 1
日期控制
訂製的服務 2
選單 & 轉接
這公司現在有冬季假期，請
選擇你的操作…。
日期控制
冬季假期
從 29 Dec. 至 4 Jan.
進入到訂製的服務 2
Confidential
40
訂製的服務 – 6/8
訂製的服務建立者 – 時間控制
主要顯示幕
訂製的服務 1
時間控制
訂製的服務 2
選單 & 轉接
現在工作時間已超過，請選
擇你的操作…。
時間控制
在工作時間之後
從 5:30PM 至 9:00AM
進入到訂製的服務 2
Confidential
41
訂製的服務 – 7/8
訂製的服務建立者 – 星期控制
主要顯示幕
在週末裡，呼叫直接地轉接至信
箱。
指定週末操作
Confidential
42
訂製的服務 – 8/8
訂製的服務建立者 – 6 密碼
主要顯示幕
代替簡易撥號，密碼將會要求於每一
操作。例如：直接呼叫至老板分機等
等。
指定密碼 & 特殊操作是要
求輸入密碼
Confidential
43
個人訂製的服務
這功能允許在他的個人問候語(個人訂製的服務)用戶使用
如下列訂製的服務。
Transfer to Mailbox轉接至信箱
Transfer to Extension轉接至分機
Voice Mail Service語音信箱服務
AA Service (Call Transfer Service)自動總機服務(呼叫轉接服務)
Custom Service訂製的服務
Transfer to Operator轉接至總機人員
Transfer to Outside轉接至外線
Page the party廣播對方
Repeat Greeting重播問候語
如果無撥號…… (沒有DTMF操作)
訊息錄音：呼叫者將會依導引至錄製一訊息。
斷線 (全天)：線路將在任何時間斷線。
斷線 (僅在工時之後)：在工作時刻之後，線路將會斷線。
Confidential
44
個人訂製的服務 – 1/1
設定個人訂製的服務
主要顯示幕
1
1. 信箱設定
2. 選擇信箱
3
3. 編輯信箱
4. 個人訂製的服務
2
5. 設定個人訂製的服務
4
7
Confidential
6
8
送出設定資料至
TVM
45
DID(DDI) 功能
DID 呼叫路由
當一DID號碼所接收到與已儲存電話號碼其中之一相互配對時，
這通呼叫自動地直接至特定的目的地如分機、信箱、信箱群組或
者訂製的服務。
例如：
當一DID號碼所接收與租賃其中之一相互配對時，這通呼叫自動
地直接至特定的訂製的服務於租賃。
Confidential
46
DID(DDI)功能 – 1/3
範例：指定訂製的服務於每一租賃
主要顯示幕
訂製的服務 1：公司 A
訂製的服務 2：公司 B
訂製的服務 3：公司 C
1
3
訂製的服務 1
訂製的服務 2
訂製的服務 4
訂製的服務 5
訂製的服務 3
2
Confidential
47
DID(DDI)功能 – 2/3
在接收DID呼叫指定操作
主要顯示幕
選擇DID模式
1
3
依照DID號碼，將會回應不同
的訂製的服務(問候語)。
4
5
6
指定DID號碼
指定動作
2
Confidential
48
DID(DDI)功能 – 3/3
在PBX方面DID呼叫至VM指定目的地
TDA200
10. CO & Incoming Call
3. DDI/DID Table
指定VM群組號碼用於
DID目的地
DID號碼之目的地
VM群組號碼
Confidential
49
Thank you very much !
Confidential
50