Transcript Palestra - Professor Cezar A Oliveira

A Contribuição dos Fatores
Motivacionais para a
Qualidade
O desempenho de uma
organização depende
fortemente da
contribuição das
pessoas que a
compõem e a forma
como as pessoas estão
organizadas, são
estimuladas e
capacitadas, e como
são mantidos um
ambiente de trabalho e
um clima
organizacional
adequados
Níveis administrativos
Habilidades necessárias
Conceituais
Humanas
Institucional
Alta direção
Intermediário
Gerência
Operacional
Supervisão
Técnicas
Excelência
Qualidade de vida
Qualidade de produtos
Serviços
Eleva o moral
Qualidade de
relacionamento
Courtis afirma
As pessoas trabalham
melhor se forem motivadas
e instruídas
Schein
Modelo do homem autorealizador
Quer tornar o trabalho mais
desafiante e significativo de
modo a gerar orgulho e autoestima para quem os realiza.
Torna-se
imprescindível
identificar quais fatores
motivam as pessoas
nas organizações
Bowditch & Buono argumentam
Um problema principal é saber
porque as pessoas se comportam
da maneira que o fazem em seu
ambiente de trabalho?
Porque algumas pessoas dão o
máximo de si e outras nem tanto?
Como é possível
influenciar o desempenho
das pessoas? Cabe então
uma
pergunta:
Como motivar as
pessoas?
O fracasso da maioria das
empresas está na falta de
conhecimento de como lidar
com pessoas
A Motivação é um aspecto
intrínseco às pessoas
Bergamini
Ninguém motiva ninguém
Desejos individuais e as
expectativas de alcançá-los
Vroom
É a força que propele o indivíduo
para uma certa função
O que motiva é o atingir de uma meta, isso motiva
para novos desafios. São os fatores do próprio
trabalho que funcionam como fatores motivadores
Herzberg
Mausner
Snyderman
Um trabalhador motivado é capaz
de atingir metas organizacionais
McGregor
As pessoas têm capacidade e
criatividade para resolver
problemas dentro das instituições
Motivadas, há interesse de fazer
certo e melhor
A motivação surge de dentro das
pessoas, não há como ser imposta
Macedo
Póvoa Filho
Várias são
definições de
motivação
Não há unanimidade
na definição de
motivação, pois o
conceito é difícil de
entender exatamente
Uma grande questão é:
Como os gerentes das
organizações vão entender
e aproveitar a motivação
para o sucesso pessoal e
institucional?
1o passo
Ultrapassar a
visão Taylorista
2o passo
Tratar as pessoas como pessoas
3o passo
Empowerment
Trabalhar o clima interno
Para a Samarco,
Fazer bem-feito
É fazer bem Para todo
Mundo.
Case
Localização:
Minas Gerais
Espírito Santo
Produtos:
Pelotas de minério
de ferro
Pellet-feed
Finos de minério
Transforma o
minério de ferro
de baixo teor em
pelotas tipo
exportação
UM MODELO DE
GESTÃO
QUE É UMA
VERDADEIRA
GESTÃO-MODELO.
Gerência Voltada para:
Qualidade de vida
Clima interno
Equilíbrio, disposição, harmonia de corpo, mente e espírito: para a Samarco,
empregado saudável é ser humano pleno.
A Gerência da Qualidade de Vida, através do Programa Bem Viver, atua
permanentemente buscando formas de garantir e aumentar o bem-estar dos
empregados e de seus familiares e conscientizar para a mudança de hábitos prejudiciais
- como sedentarismo e tabagismo - e para o combate à dependência química de álcool e
drogas.
A Samarco oferece os seguintes benefícios:
Restaurante
Ticket Restaurante
Desjejum
Lanche Noturno
Assistência Médica
Assistência Hospitalar
Assistência Odontológica
Assistência Farmacêutica
Check-up
Seguro de Vida
Seguro de Viagem
Plano de Previdência Privada
Educação de Nível Médio (desenvolvimento)
Graduação
Pós-graduação e MBA
Cursos e Seminários no Brasil (desenvolvimento)
Transporte
Estacionamento
Auxílio Funeral
Crédito – CREDISAM
Crédito Habitacional – COHESA
Empréstimo de Férias
Auxílio Creche
Pessoas
Motivadas
Satisfação
Qualidade
Comprometimento
Tempo de trabalho na Samarco
Tempo de empresa
acima de 11
anos
20%
6 a 10 anos
40%
3 a 5 anos
40%
Clima interno na Samarco
Clima interno
80%
60%
40%
20%
0%
Ruim
Bom
Muito bom
Ótimo
Preocupação da Samarco com a motivação dos funcionários
Preocupação com a motivação
80%
60%
40%
20%
0%
Não
Às Vezes
Sempre
Vale salientar que motivar não é manipular as
pessoas com elogios ou coisas semelhantes ou
suborná-las com recompensas, mas é o
reconhecimento pela administração, quando as
metas e objetivos são atingidos, é a celebração
pública desse reconhecimento, é enaltecer as
atitudes das pessoas com melhor desempenho
do seu trabalho, resultando em uma auto-estima
favorável.
TODA ORGANIZAÇAO INTELIGENTE DEVE
ATENTAR PARA A GRANDE IMPORTÂNCIA
DE SE TER UMA EQUIPE MOTIVADA
Obrigado pela
oportunidade