Transcript Document

Основы работы в системе
бронирования AMADEUS.
Лекция 3.
Рассматриваемые вопросы:
Модификация бронирования
Очереди
1
Изменение элементов
AP RM OP
 9/
MOW 455-6312 - B
номер
новая информация
изменяемого
элемента
 9 / P2
9, 10 / P2 Элемент 9 относится теперь только к
пассажиру 2
 9/P
Элемент 9 теперь относится ко всем
пассажирам
стр. 93
2
Изменение элемента выпуска билета
 6/OK
 6/OK 21 FEB
 6/TL 16 MAR
3
Перестановка авиасегментов
 RS 2 , 5- 6
YWK4V7
стр. 93
4
Изменение типа пассажира
 Внесение типа пассажира
4 / (CHD)
 Аннулирование
4/
стр. 94
5
Внесение изменений
в написание имени
Соответствующие данному пассажиру элементы PNR
сохраняются.
 NU 2 /1 исправленная фамилия / исп. имя_ Mr
Name
номер
Update пассажира
 NU 2 / исправленное имя_Mrs – если меняется
только имя
Name номер
Update пассажира
стр. 94
6
Замена пассажира
Соответствующие данному пассажиру элементы PNR
аннулируются.
1 / 1 новая фамилия / новое имя _ Mr
номер
пассажира
4 / JOHN _ MR
номер
пассажира
Внимание! Исчезают запросы на обслуживание!
тип пассажира
стр. 95
7
Аннулирование элементов
Аннулирование пассажира
 Возможно только при однородном PNR.
 Возможно только в PNR, в который после последнего вызова
никаких изменений не было внесено.
 Все соответствующие этому пассажиру элементы PNR
автоматически аннулируются.
 Соответственно уменьшается количество забронированных
мест.
XE
3
Cancel номер пассажира
Element
стр. 92
8
Аннулирование элементов
Аннулирование сегмента
 XE
6
Cancel номер сегмента
Element
 XE 17-19 или
 XE 17, 20
стр. 92
9
Аннулирование PNR

XI
Cancel
Itinerary
Эта транзакция аннулирует все AIR / HOTEL / CAR
сегменты и соответствующие им элементы PNR.
TKTL автоматически меняется на TKOK.
стр. 92
10
Перебронирование авиасегментов
Не может быть использована
для авиакомпаний с типом доступа «*»
 SB
Изменить класс бронирования
K
Новый класс
бронирования
Segment
ReBook
Изменить класс бронирования
только на сегментах 5 и 6.
Дата не меняется.
 SB Y 5,6
 SB 12MAR
5
 SB C 12MAR 5
Изменить дату на сегменте 5
Класс бронирования не меняется
Изменить дату и класс на сегменте 5
стр. 96
11
Изменение количества
забронированных мест
Не может быть использована
для авиакомпаний с типом доступа «*»
Количество мест можно изменить только в процессе создания
бронирования, до ЕТ или ER.

1
/
3
Номер
необходимое количество мест
авиасегмента
стр. 95
12
Создание нового PNR путём
копирования
Не может быть использована
для авиакомпаний, имеющих доступ «*»
 RRI Скопировать только маршрут
 RRN Скопировать маршрут, AP элемент (если он
относился ко всем пассажирам в исходном
PNR) и ремарки
 RRP
Скопировать только данные о пассажирах
(NM, AP, OSI, OP, RM, SSR (кр. seat SSRs)
 RRN / 6
Увеличение/уменьшение количества мест
 RRN / CH
Изменение класса бронирования
стр. 97
13
Выделение пассажиров в
отдельную бронь
SPLIT
 Automatic Split

PNR в стадии создания
(до получения локатора)
 Manual Split

Однородный PNR, в
котором нет
несохранённых
изменений
стр. 98
14
Automatic Split
 Забронировать для всех
пассажиров необходимые
перелёты.
 Внести ассоциацию
полётных сегментов и
пассажиров.
 Завершить создание PNR
командой ET или ER.
стр. 102
 Получившиеся PNR
перечислены в
перекрёстной ссылке AXR.
Вызов
ссылки - RT AXR.
 Вызов отдельных PNR:


RT1 - по номеру
пассажира
RT 123ABC - по локатору
 Вызов вида PNR до
разделения - RV
* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-NHP PROC
15
Manual Split
 Только в однородном PNR!
 Три этапа:



SP 2 - (2 - номер
выделяемого пассажира)
EF - получить локатор на
вновь созданный PNR
ER или ET - сохранить
сделанные изменения
стр. 102
 Получившиеся PNR
перечислены в
перекрёстной ссылке AXR.
Вызов ссылки - RT
AXR.
 Вызов отдельных PNR:

* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-123ABC

ZNSLFB
RT1 - по номеру
пассажира
RT 123ABC - по
локатору
 Вызов вида PNR до
разделения - RV
16
Историческая часть PNR
 RH
Retrieve History – вызов полной истории бронирования
Вызов отдельных пунктов из исторической части
 RHN
 RHP
 RHA
 RHR
 RHG
Name Element
Passenger Data
Air Segments
Remark Elements ( RM & RC )
General Facts ( SSR, OSI )
стр. 105
17
Очереди
18
QUEUES
 Банк очередей – это вид электронной почты.
 Каждое турбюро имеет свой банк очередей.
 Каждая очередь выполняет определённые функции.
 Очередь может быть разделена на категории (C-category) и
по степени актуальности информации (D-date range).
стр. 109
19
Очередь - это...
Q1
Q3
Q97
Cat. 1
Cat. 2
Cat. 3
20
Date Range
D4
D3
D2
D1
21
Описание банка очередей
 Queue 0
General Queue
 Queue 1
Confo (Confirmation Queue)
 Queue 2
KL (Confirmation from waitlist)
 Queue 3
Option
 Queue 4
RPCHNG (Responsibility Change)
стр. 109
22
Описание банка очередей (2)
 Queue 7
SKEDCHG (Schedule change)
 Queue 8
TKTG (Ticketing arrangement)
 Queue 12
XTL (Expired ticket time limit)
 Queue 23
RQR (Request for reply queue)
 Queue 87
GRPS (Group review)
 Queue 97
Message – сообщения
23
Категории (С)
Категории могут быть определены:
 системой (AIR/HTL/CAR-сегменты)
Например: Q1-Confo
C1-AIR
C2-HTL
C3-CAR
C6-SSR
 турбюро
 конкретным агентом
стр. 110
24
Date Range
D4
D3
D2
D1
25
Date Range (D)
Сортировка PNR по дате вылета первого
авиасегмента.
Date Range
1
2
3
4
Вылет
сегодня + 2 дня
через 3-5 дней
через 5-8 дней
через 8 дней и более
PNR распределяются по этому критерию автоматически.
стр. 111
26
Чтобы прочитать сообщение
 Вызвать банк очередей
QT
Queue Total
 Вызвать все сообщения
из конкретной очереди (1),
категории (6), степени срочности (3)
QS 1 C6 D3
Queue Start
стр. 112
27
Просмотр банка очередей
 QT
Время, дата
Количество
сообщений
Office Id
Номер
очереди
Название
очереди
 QS1C6D3
Категория
Степень
срочности
28
Сообщение от авиакомпании
29
Подтверждение запроса
на специальное обслуживание
30
Сообщения о подтверждении
 KK
Подтверждение
запроса на специальное
обслуживание.
Queue 1
 KL
Подтверждение листа
ожидания.
Queue 2
 Изменить код сообщения
на статус-код:

2/НК
• 2 - номер сегмента
• НК - статус -код
подтверждённого
бронирования/запроса

ERK
автоматическая замена
кода сообщения на
статус-код с
одновременным
сохранением
31
Негативные сообщения
 HX Отмена ранее
подтверждённого
бронирования.
 Изменить код сообщения
на статус-код:

• DL - удаление сегмента
• 2 - номер сегмента
 NO Невозможность
выполнения запроса.
 UC Продажа в этом классе
прекращена, пассажир не
внесён в лист ожидания.
 UN Отказ в
DL2

ERK
автоматическое удаление
сегмента с последующим
сохранением
подтверждении из-за
невыполнения рейса.
32
Отмена подтверждённого
бронирования
33
Отказ на запрос
специального обслуживания
34
Продажа прекращена
35
Отмена рейса
(изменение расписания)
36
Изменения в расписании
 TK Изменение
расписания уже
подтверждённого сегмента.
 TL Изменение
 Изменить код сообщения
на статус-код:

2/НК
• 2 - номер сегмента
• НК - статус -код
подтверждённого
бронирования/запроса

расписания рейса,
находящегося на листе
ожидания.
2/HL
• 2 - номер сегмента
• HL - статус-код сегмента
на листе ожидания

ERK
автоматическая замена
кода сообщения на
статус-код с
одновременным
сохранением
37
Изменение расписания
(отмена рейса)
38
Broadcast Message
39
Broadcast Message
40
Работа с очередью
Формат
Остаться
в очереди
Оставить
бронь/
сообщение
в очереди
QN
QD
QI
QF
QDF
Да
Нет
Да
Да (последним)
Нет
Да (первым)
Нет
Нет
Нет
Да (последним)
стр. 91
41
Изменение ответственности
Responsibility Change





RT
RP / MOW1A0980
5/ TL05MAR / MOW1A0980
RF-AA /MOW1A0980
ЕТ
 После осущеcтвления последнего шага бронь автоматически
пересылается в указанное агентство и появляется в их почте
в Queue 4. Ваше агентство теряет контроль над
бронированием.
стр. 116
42