Transcript Document
Основы работы в системе
бронирования AMADEUS.
Лекция 3.
Рассматриваемые вопросы:
Модификация бронирования
Очереди
1
Изменение элементов
AP RM OP
9/
MOW 455-6312 - B
номер
новая информация
изменяемого
элемента
9 / P2
9, 10 / P2 Элемент 9 относится теперь только к
пассажиру 2
9/P
Элемент 9 теперь относится ко всем
пассажирам
стр. 93
2
Изменение элемента выпуска билета
6/OK
6/OK 21 FEB
6/TL 16 MAR
3
Перестановка авиасегментов
RS 2 , 5- 6
YWK4V7
стр. 93
4
Изменение типа пассажира
Внесение типа пассажира
4 / (CHD)
Аннулирование
4/
стр. 94
5
Внесение изменений
в написание имени
Соответствующие данному пассажиру элементы PNR
сохраняются.
NU 2 /1 исправленная фамилия / исп. имя_ Mr
Name
номер
Update пассажира
NU 2 / исправленное имя_Mrs – если меняется
только имя
Name номер
Update пассажира
стр. 94
6
Замена пассажира
Соответствующие данному пассажиру элементы PNR
аннулируются.
1 / 1 новая фамилия / новое имя _ Mr
номер
пассажира
4 / JOHN _ MR
номер
пассажира
Внимание! Исчезают запросы на обслуживание!
тип пассажира
стр. 95
7
Аннулирование элементов
Аннулирование пассажира
Возможно только при однородном PNR.
Возможно только в PNR, в который после последнего вызова
никаких изменений не было внесено.
Все соответствующие этому пассажиру элементы PNR
автоматически аннулируются.
Соответственно уменьшается количество забронированных
мест.
XE
3
Cancel номер пассажира
Element
стр. 92
8
Аннулирование элементов
Аннулирование сегмента
XE
6
Cancel номер сегмента
Element
XE 17-19 или
XE 17, 20
стр. 92
9
Аннулирование PNR
XI
Cancel
Itinerary
Эта транзакция аннулирует все AIR / HOTEL / CAR
сегменты и соответствующие им элементы PNR.
TKTL автоматически меняется на TKOK.
стр. 92
10
Перебронирование авиасегментов
Не может быть использована
для авиакомпаний с типом доступа «*»
SB
Изменить класс бронирования
K
Новый класс
бронирования
Segment
ReBook
Изменить класс бронирования
только на сегментах 5 и 6.
Дата не меняется.
SB Y 5,6
SB 12MAR
5
SB C 12MAR 5
Изменить дату на сегменте 5
Класс бронирования не меняется
Изменить дату и класс на сегменте 5
стр. 96
11
Изменение количества
забронированных мест
Не может быть использована
для авиакомпаний с типом доступа «*»
Количество мест можно изменить только в процессе создания
бронирования, до ЕТ или ER.
1
/
3
Номер
необходимое количество мест
авиасегмента
стр. 95
12
Создание нового PNR путём
копирования
Не может быть использована
для авиакомпаний, имеющих доступ «*»
RRI Скопировать только маршрут
RRN Скопировать маршрут, AP элемент (если он
относился ко всем пассажирам в исходном
PNR) и ремарки
RRP
Скопировать только данные о пассажирах
(NM, AP, OSI, OP, RM, SSR (кр. seat SSRs)
RRN / 6
Увеличение/уменьшение количества мест
RRN / CH
Изменение класса бронирования
стр. 97
13
Выделение пассажиров в
отдельную бронь
SPLIT
Automatic Split
PNR в стадии создания
(до получения локатора)
Manual Split
Однородный PNR, в
котором нет
несохранённых
изменений
стр. 98
14
Automatic Split
Забронировать для всех
пассажиров необходимые
перелёты.
Внести ассоциацию
полётных сегментов и
пассажиров.
Завершить создание PNR
командой ET или ER.
стр. 102
Получившиеся PNR
перечислены в
перекрёстной ссылке AXR.
Вызов
ссылки - RT AXR.
Вызов отдельных PNR:
RT1 - по номеру
пассажира
RT 123ABC - по локатору
Вызов вида PNR до
разделения - RV
* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-NHP PROC
15
Manual Split
Только в однородном PNR!
Три этапа:
SP 2 - (2 - номер
выделяемого пассажира)
EF - получить локатор на
вновь созданный PNR
ER или ET - сохранить
сделанные изменения
стр. 102
Получившиеся PNR
перечислены в
перекрёстной ссылке AXR.
Вызов ссылки - RT
AXR.
Вызов отдельных PNR:
* SP 16MAY /AHSU/ LEDR22901-123ABC
ZNSLFB
RT1 - по номеру
пассажира
RT 123ABC - по
локатору
Вызов вида PNR до
разделения - RV
16
Историческая часть PNR
RH
Retrieve History – вызов полной истории бронирования
Вызов отдельных пунктов из исторической части
RHN
RHP
RHA
RHR
RHG
Name Element
Passenger Data
Air Segments
Remark Elements ( RM & RC )
General Facts ( SSR, OSI )
стр. 105
17
Очереди
18
QUEUES
Банк очередей – это вид электронной почты.
Каждое турбюро имеет свой банк очередей.
Каждая очередь выполняет определённые функции.
Очередь может быть разделена на категории (C-category) и
по степени актуальности информации (D-date range).
стр. 109
19
Очередь - это...
Q1
Q3
Q97
Cat. 1
Cat. 2
Cat. 3
20
Date Range
D4
D3
D2
D1
21
Описание банка очередей
Queue 0
General Queue
Queue 1
Confo (Confirmation Queue)
Queue 2
KL (Confirmation from waitlist)
Queue 3
Option
Queue 4
RPCHNG (Responsibility Change)
стр. 109
22
Описание банка очередей (2)
Queue 7
SKEDCHG (Schedule change)
Queue 8
TKTG (Ticketing arrangement)
Queue 12
XTL (Expired ticket time limit)
Queue 23
RQR (Request for reply queue)
Queue 87
GRPS (Group review)
Queue 97
Message – сообщения
23
Категории (С)
Категории могут быть определены:
системой (AIR/HTL/CAR-сегменты)
Например: Q1-Confo
C1-AIR
C2-HTL
C3-CAR
C6-SSR
турбюро
конкретным агентом
стр. 110
24
Date Range
D4
D3
D2
D1
25
Date Range (D)
Сортировка PNR по дате вылета первого
авиасегмента.
Date Range
1
2
3
4
Вылет
сегодня + 2 дня
через 3-5 дней
через 5-8 дней
через 8 дней и более
PNR распределяются по этому критерию автоматически.
стр. 111
26
Чтобы прочитать сообщение
Вызвать банк очередей
QT
Queue Total
Вызвать все сообщения
из конкретной очереди (1),
категории (6), степени срочности (3)
QS 1 C6 D3
Queue Start
стр. 112
27
Просмотр банка очередей
QT
Время, дата
Количество
сообщений
Office Id
Номер
очереди
Название
очереди
QS1C6D3
Категория
Степень
срочности
28
Сообщение от авиакомпании
29
Подтверждение запроса
на специальное обслуживание
30
Сообщения о подтверждении
KK
Подтверждение
запроса на специальное
обслуживание.
Queue 1
KL
Подтверждение листа
ожидания.
Queue 2
Изменить код сообщения
на статус-код:
2/НК
• 2 - номер сегмента
• НК - статус -код
подтверждённого
бронирования/запроса
ERK
автоматическая замена
кода сообщения на
статус-код с
одновременным
сохранением
31
Негативные сообщения
HX Отмена ранее
подтверждённого
бронирования.
Изменить код сообщения
на статус-код:
• DL - удаление сегмента
• 2 - номер сегмента
NO Невозможность
выполнения запроса.
UC Продажа в этом классе
прекращена, пассажир не
внесён в лист ожидания.
UN Отказ в
DL2
ERK
автоматическое удаление
сегмента с последующим
сохранением
подтверждении из-за
невыполнения рейса.
32
Отмена подтверждённого
бронирования
33
Отказ на запрос
специального обслуживания
34
Продажа прекращена
35
Отмена рейса
(изменение расписания)
36
Изменения в расписании
TK Изменение
расписания уже
подтверждённого сегмента.
TL Изменение
Изменить код сообщения
на статус-код:
2/НК
• 2 - номер сегмента
• НК - статус -код
подтверждённого
бронирования/запроса
расписания рейса,
находящегося на листе
ожидания.
2/HL
• 2 - номер сегмента
• HL - статус-код сегмента
на листе ожидания
ERK
автоматическая замена
кода сообщения на
статус-код с
одновременным
сохранением
37
Изменение расписания
(отмена рейса)
38
Broadcast Message
39
Broadcast Message
40
Работа с очередью
Формат
Остаться
в очереди
Оставить
бронь/
сообщение
в очереди
QN
QD
QI
QF
QDF
Да
Нет
Да
Да (последним)
Нет
Да (первым)
Нет
Нет
Нет
Да (последним)
стр. 91
41
Изменение ответственности
Responsibility Change
RT
RP / MOW1A0980
5/ TL05MAR / MOW1A0980
RF-AA /MOW1A0980
ЕТ
После осущеcтвления последнего шага бронь автоматически
пересылается в указанное агентство и появляется в их почте
в Queue 4. Ваше агентство теряет контроль над
бронированием.
стр. 116
42