Transcript PowerPoint-presentatie

Management Control
=
Het proces waarmee managers het beslissingsgedrag
van andere leden van de organisatie zodanig trachten te
beïnvloeden, dat de strategieën van de organisatie worden
uitgevoerd en de gestelde doelen zo goed mogelijk
worden bereikt
Hoe?
• Door het brengen van structuur in de organisatie
• Door het formuleren van doelen
• Door het meten van prestaties
• Door het analyseren van de prestatie-meting
• Door het nemen van correctieve maatregelen
• Door belonen van gewenst gedrag
De opdracht: MC in je “eigen” bedrijf
• Inleiding
- Wat is de probleemstelling
- Korte beschrijving van het bedrijf
- Indeling van het rapport
• De organisatiestructuur
• De strategie
• Planning en Control (Deming Cycle):
• De BBSC
• Conclusie en aanbevelingen
Structuur:
Inkoop manager
Productie manager
Regio Amerika
Regio Europa
Productgroep babycare
Productgroep wasmiddel
Functionele
structuur
Marktgerichte structuur
Directie
Directie
Directie
Deming/Shewhart/Ishikawa cycle
Het proces van planning en control:
Planning
Uitvoering
Analyse
Bijsturen
Planning
Afwijking
Meting
Bijsturen
Uitvoering
Het management proces
Onderzoek de eigen organisatie
Onderzoek de omgeving
Strategie
Uitvoeren van de strategie
Evaluatie
SWOT
Analyse van de omgeving:
•Demografische factoren
•Regulerende factoren
•Economische factoren
•Technologische factoren
•Sociale factoren
Analyse van de concurrentie positie:
Huidige
Concurrenten
Overige
participanten
Leveranciers
Potentiele
concurrenten
Macht
Macht
Toetredingsbarrière
Concurrentie
positie
Macht
Macht
Vervanging
Substituten
Afnemers
SWOT
Sterkten:
-.......
-.......
-......
Zwakten:
-.......
-.......
-......
Kansen:
-.......
-.......
-......
Strategie:
Gebruik je sterkten om
kansen te benutten
Strategie:
Gebruik de kansen om zwakten
te verbeteren
Bedreigingen:
-.......
-........
-........
Strategie:
Gebruik je sterkten om
bedreigingen het hoofd te
bieden
Strategie:
Maak zwakten zo klein
mogelijk om bedreigingen te
vermijden
Voorbeeld missie, visie, strategie:
Philips Electronics (1)
Onze missie
We dragen bij aan een beter bestaan door op het juiste moment
zinvolle technologische innovaties op de markt te brengen.
Onze visie
In een wereld waarin technologie elk aspect van het dagelijks leven
raakt, wil Philips een toonaangevende leverancier zijn van oplossingen
op het gebied van gezondheidszorg, lifestyle en technologie, en
uitgroeien tot de meeste gewaardeerde onderneming in zijn bedrijfstak
Voorbeeld missie, visie, strategie:
Philips Electronics (2)
•We zullen:
• de winstgevendheid verhogen door te investeren in nieuwe, kansrijke
activiteiten die meer rendement opleveren
• de kracht van het Philips-merk en onze expertise op het gebied van
gezondheidszorg, lifestyle en technologie benutten om in geselecteerde
segmenten en regio’s te groeien
• nauw samenwerken met onze belangrijkste klanten op zowel de
consumenten- als de professionele markt
• blijven investeren in onderzoek en ontwikkeling, en onze sterke positie op
het gebied van intellectueel eigendom te gelde maken
• investeren in de kwaliteit van ons leidinggevende kader
• de productiviteit opvoeren door middel van bedrijfsvernieuwing en
operationele best-in-class bedrijfsvoering
Planning en Control cyclus:
LTplanning
Visie /
Strategie
Jaarplanning
Budget
Jaarverslag
Her-plannen,
Bijsturen
Maand / kwartaal
rapportage
Business Balanced Scorecard:
SMART geformuleerde doelstellingen
• Specifiek: Doel is afgebakend, meting past daarbij
• Meetbaar: Een passende, voldoende nauwkeurige meting is
mogelijk
• Acceptabel: Doel/meting wordt algemeen geaccepteerd
• Realistisch: Het doel is haalbaar
• Tijdsgebonden: Het doel moet binnen een bepaalde tijd
gerealiseerd worden
Overweging voor de meting:
• Moet betekenis hebben voor de strategie / management
doelen
• In een grote organisatie: BBSC / meting “top down”
doorvoeren.
• Afhankelijk van de activiteit in de organisatie / afdeling
- Kostencentrum
- Uitgavencentrum
- Opbrengstencentrum
- Winstcentrum
Voorbeelden van indicatoren:
• Rendement op Totaal Vermogen:
RTV 
Ondernem ingswinst
 100%
Gem. totaal verm ogen
• Residual Income = Winst – Kosten geïnvesteerd vermogen
Om zetsnelheid voorraad 
Gem. kredietterm ijn 
Kostprijs om zet
Gem. voorraad
Gem. debiteuren
 365
Verkopenop rekening
Business Balanced Scorecard
SCORECARD 200X
Ow ner
Monthly - Detailed Report
Jan
Feb
Mar
Target
Apr
May
Jun
Target
Jul
Aug
Sep
Target
200X
200X
200X
Q1
200X
200X
200X
Q2
200X
200X
200X
Q3
Financial
M
M
M
M
IFO (cumm)
Physical distribution costs
Stocks ( % of supply )
Costs of non quality (cumm)
AA
AA
BB
AA
1002 K
1675 K
2001 K
50 K
100 K
160 K
8,0%
8,0%
8,0%
5,0%
5,0%
4,5%
BB
BB
CC
BB
97%
97%
97%
95%
95%
95%
80%
90%
90%
2
4
CC
BB
BB
CC
4,5
4,6
4,7
-
60%
70%
100
100
100
Customer
M
M
M
Q
Delivery reliability : CSL
Delivery reliability : CSO
Complaint handling (cumm)
Customer surveys
-
Process
Y
Q
M
M
Process Survey Tools
Improvement project ITM
ETO/prod.family lead time target
ECO index target
Competences
M
M
M
Q
Participation WIC/WIN
Absenteeism index
Individual development plan leaders
ISO 9001-14001 / PBE
EE
EE
DD
CC
10%
10%
15%
< 100
< 100
< 100
50%
90%
530
545
515
Analyse van verschillen: budget/werkelijk
• Verkoop-omvang verschil: (Qw – Qb)*CMb
• Verkoopprijsverschil: (Pw – Pb)*Qw
• Verkoop mix verschil
• Efficiency verschil productie: (Kw – Kb)
De opdracht (1): MC in je “eigen” bedrijf
• Inleiding
- Wat is de probleemstelling
- Korte beschrijving van het bedrijf
- Indeling van het rapport
• De organisatiestructuur
- Hoe is de inrichting van de organisatie/organisatiestructuur?
- Welke consequentie heeft de keuze voor deze structuur?
• De strategie
- Sterkten / Zwakten (intern)
- Kansen bedreigingen (extern)
- De swot incl. strategie (ofwel hoe profileert het bedrijf zich)
De opdracht (2): MC in je “eigen” bedrijf
• Planning en Control (Deming Cycle):
- Welke vormen van planning herken je in de organisatie
- Welke metingen worden gedaan
- Welke analyses worden gedaan
- Hoe worden correctieve acties gedefinieerd en doorgenomen
• De BBSC
- Voorstel voor een BBSC voor de organisatie
- Inclusief targets en voorbeeld van correctieve maatregelen
• Conclusie en aanbevelingen